Изберете друга държава, за да получите услуга

Известие

 

TCT Mobile Europe SAS беше обект на кибератака с рансъмуер, която засегна нашия следпродажбен сервиз. В резултат, ако сте клиент, който е комуникирал с нашия следпродажбен сервиз по телефона между януари 2020 г. - декември 2023 г., вашите лични данни може да са били компрометирани. За повече информация, моля, посетете нашата специална информационна страница: Научете повече

Затвори

Какво трябва да направя, ако системата на устройството ми се забавя или блокира?

a) Опитайте да рестартирате устройството.
b) Заредете устройството си, докато нивото на батерията достигне най-малко 20%.
c) Прекалено многото приложения, изпълнявани на заден план, или неизчистеният системен кеш може да доведат до забавяне на системата на устройството ви. Докоснете клавиша Меню в долния ъгъл на екрана, за да видите наскоро използвани приложения. Докоснете иконата „Изчистване на всички“, за да затворите задачите.
d) От време на време деинсталирайте неизползваните приложения, за да има устройството ви достатъчно място за съхранение.
e) Ако проблемът възниква в приложения на трети страни, деинсталирайте причиняващите проблеми приложения на трети страни, които са отговорни за него.
f) Ако играете игра, гледате видеоклип или слушате музика онлайн, устройството ви може да се забавя или да блокира поради лоша връзка с мрежата. Активирайте самолетен режим за няколко минути, след това го деактивирайте и проверете отново връзката си с мрежата. Друга възможност е да се преместите на местоположение с по-добра връзка
g) Опитайте да нулирате или актуализирате устройството си. (Вижте „Как мога да извърша фабрично нулиране на устройството си в модула Архивиране и нулиране“ и „Как мога да надстроя устройството в модул Основни настройки?“)
Ако описаните дотук опции не помогнат, можете да се свържете с нашата гореща линия или ремонтен център, за да получите по-професионална техническа помощ. Намерете информация за горещата линия или ремонтния център на официалния уебсайт или в приложението „Център за поддръжка“.