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FAQ

Barras de sonido
  • ¿Esta barra de sonido funciona con cualquier televisión?
    Nombre del producto/modelo:
    TS9030; TS7010; TS7000

    Sí, siempre y cuando tenga alguno de los puertos de abajo:
    1. HDMI que soporte ARC (preferido)
    2. Salida de audio óptica (TOSLink)
    3. Salida de auriculares
  • ¿Cómo arreglar el efecto de eco?
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    Simplemente silencie el altavoz del televisor para que la barra de sonido sea la única fuente de sonido.
  • ¿Cuáles son los tipos de modos de sonido?
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030/TS7010/TS7000/TS5010/TS5000

    Cuatro modos de sonido: Películas, Música, TV y Boost.
  • ¿Cómo consigo la mejor conexión Wi-Fi?
    Nombre del producto/modelo:
    TS9030 RAY-DANZ

    1. Esta barra de sonido soporta frecuencias Wi-Fi de 2.4GHz y 5GHz. Generalmente es mejor usar el mismo nombre de red (SSID) en el router para que el producto seleccione la mejor red automáticamente. En caso de que tengas diferentes nombres de red para las dos frecuencias diferentes, prueba cuál de ellas te proporciona el mejor rendimiento. Ten en cuenta que 2,4 GHz tiene un mejor rango, lo que en la mayoría de los casos es más importante que la mayor velocidad que ofrece 5 GHz.
     
    2. Si ves un icono de candado, tu red Wi-Fi requiere una contraseña, así que asegúrate de tenerla disponible.
     
    3. Asegúrate de que tu Internet funciona correctamente. Reiniciar el router y el módem solucionará la mayoría de los problemas de la red Wi-Fi.
  • Durante el emparejamiento, ¿cuál es el estado indicado por el LED del subwoofer?
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Modo inactivo: parpadea lentamente.
    2. Emparejamiento: parpadea rápidamente.
    3. Emparejado: encendido fijo.
  • Si la barra de sonido no tiene energía
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Por favor, asegúrese de que el cable de alimentación y el conector de entrada están conectados correctamente.
    2. Asegúrese de que haya una fuente de alimentación.
    3. Asegúrese de que la Barra de sonido se ha encendido.
  • Si la barra de sonido no tiene sonido
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. En primer lugar, asegúrese de que el cable de audio está conectado a la Barra de sonido y a su dispositivo.
    2. Asegúrese de que ha seleccionado la fuente correcta.
    3. Presione ""+"" para aumentar el nivel de volumen.
    4. Asegúrese de que la barra de sonido no esté silenciada.
  • Cómo hacer que mi mando a distancia vuelva a funcionar correctamente
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las BS: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Asegúrese de que la distancia entre el mando a distancia y la unidad principal de la barra de sonido esté dentro del rango de funcionamiento.
    2. Asegúrese de que las pilas estén correctamente colocadas.
  • Cómo escuchar un sonido más limpio
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Primero, asegúrate de que los cables estén bien conectados.
    2. Asegúrese de que ha seleccionado la fuente correcta.
    3. Asegúrese de que el televisor esté silenciado si reproduce el audio del televisor.
  • Cómo encontrar el nombre Bluetooth de esta barra de sonido en mi dispositivo Bluetooth
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Primero, asegúrese de que la función Bluetooth esté activada en su dispositivo Bluetooth.
    2. Asegúrese de que la Barra de sonido se ha emparejado con su dispositivo Bluetooth.
    3. Asegúrate de que la Barra de sonido no se haya emparejado con otro dispositivo.
  • Cómo cambiar el indicador LED del subwoofer (cuando está apagado)
    Nombre del producto/modelo:
    TS9030; TS7010; TS5010

    Intente reiniciar el subwoofer desconectando la fuente de alimentación y volviéndola a conectar después de 2 minutos.
  • Cómo conectarse al wifi y a Google Home
    Nombre del producto/modelo:
    TS9030 RAY-DANZ

    Con Wi-Fi incorporado y soporte de Chromecast, el Ray-Danz TS9030 puede ser añadido a Google Home. Transmitir música a la barra de sonido o crear grupos de altavoces.
     
    Sigue esta guía para configurar el Wi-Fi y conectar tu barra de sonido Ray-Danz TS9030 a tu Google Home. Dependiendo de la fecha de fabricación de la barra de sonido, es posible que tengas que actualizar el software para conectarla tanto a Wi-Fi como a Google Home. Si la barra de sonido Ray-Danz TS9030 no aparece en la aplicación de Google Home como dispositivo disponible en la configuración, es posible que tengas que actualizar el software.
     
    Enciende la barra de sonido con el mando a distancia.
     
    Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a Wi-Fi y luego abre la aplicación de Google Home en tu teléfono. Deberías ver "Configurar TS9030 ATMOS SB" en la aplicación. Seleccione para iniciar la configuración.
     
    Selecciona tu Página de inicio de Google o crea una nueva Página de inicio y selecciona "Siguiente".
     
    La aplicación de Google Home escaneará los dispositivos disponibles.
     
    Una vez que el escaneo esté completo y se encuentre tu TCL TS9030 Ray-Danz, selecciona "Siguiente".
     
    "Cast" se muestra en la barra de sonido mientras se accede a la página de inicio de Google.
     
    Durante el proceso de inicio de sesión, deberías oír un sonido que sale de la barra de sonido. Selecciona "Sí" si lo oyes, de lo contrario "Inténtalo de nuevo".
     
    Si quieres participar en las mejoras selecciona "Sí" si quieres participar, de lo contrario "No gracias".
     
    Elija una ubicación para tu barra de sonido. Selecciona una de tus habitaciones en Google Home o crea una nueva.
     
    Selecciona tu Wi-Fi y haz clic en "Siguiente" para conectar la barra de sonido a tu Wi-Fi.
     
    La barra de sonido ahora se conecta a tu Wi-Fi. Una conexión exitosa será confirmada en la barra de sonido. Si ves un LED verde, la barra de sonido está conectada a Wi-Fi. Si el LED está en rojo, por favor reinicia la configuración.
     
    Selecciona "Continuar" para vincular la barra de sonido a tu cuenta de Google.
     
    Esto es lo que se ha preparado para ti. Esto puede variar dependiendo de los servicios a los que tenga acceso.
     
    Si quieres saber más sobre el streaming, selecciona uno de los clips. También puedes "Saltar el tutorial".
     
    Selecciona "Terminar Tutorial".
    Cuando termine, la barra de sonido se conectará a su Wi-Fi y a Google Home.
     
    Consejo adicional :
    Puedes cambiar el nombre de la barra de sonido en la aplicación de inicio de Google para que sea más fácil de encontrar. Para ello, selecciona la barra de sonido y toca los ajustes (rueda dentada). Ahora puedes cambiar el nombre, la ubicación, crear grupos de oradores y más. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator
  • Cómo conectarse a wifi y AirPlay
    Nombre del producto/modelo:
    TS9030 RAY-DANZ

    Gracias al wifi incorporado y al soporte AirPlay, TS9030 RayDanz puede ser usada con sus dispositivos AirPlay. También puedes añadir TS9030 RayDanz a tu Google Home gracias al soporte Chromecast incorporado.
     
    Sigue esta guía para configurar la conexión wifi y conectar tu barra de sonido TS9030 RayDanz con AirPlay.
    Dependiendo de la fecha de fabricación de la barra de sonido, puede que sea necesario actualizar el software para conectarla a la wifi, utilizar AirPlay y Google Home. Si la barra de sonido RayDanz TS9030 no aparece en la configuración wifi del iOS o en la aplicación de Google Home como dispositivo disponible para configurar, lo más probable es que necesite una actualización de software.
     
    Enciende la barra de sonido con el control remoto de la barra de sonido
     
    En tu dispositivo iOS ve a los ajustes y a la configuración del wifi
     
    Asegúrate de que estás conectado a tu wifi. Después de encenderlo, la barra de sonido debería aparecer en "Configurar un nuevo altavoz AirPlay...". Selecciona "TCL RAY-DANZ".
     
    El wifi al que está conectado su dispositivo iOS será seleccionado por defecto. Si quieres conectar la barra de sonido a otra red wifi, selecciona "Mostrar otras redes" y elige la red wifi que prefieras.
     
    Por defecto el nombre de AirPlay de la barra de sonido será "TCL RAY-DANZ". Esto se puede cambiar pulsando el nombre del altavoz.
     
    Si desea establecer una contraseña para conectarse al altavoz, escriba la contraseña que desea utilizar.
     
    Cuando esté satisfecho con las opciones, seleccione "Siguiente".
     
    Conectando la barra de sonido con wifi y AirPlay
     
    Cuando la configuración esté completa, seleccione "Hecho".
     
    ¡Ya está! Tu barra de sonido TS9030 RayDanz está ahora conectada a tu red wifi y puede ser usada con AirPlay.
     
    Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator
  • Cómo hacer un reset de fábrica
    Nombre del producto/modelo:
    TS9030 RAY-DANZ

    Las siguientes instrucciones sólo son válidas si el software instalado corresponde a las versiones EU080, EU081 o superiores.
     
    Puede acceder a los ajustes de fábrica pulsando y manteniendo pulsado el botón OK mientras la barra de sonido está en el modo de espera.
    El menú del sistema aparecerá en la pantalla. Usa las flechas ⏮ o ⏭ para seleccionar " Reseteo de fábrica" y presiona OK.
    La barra de sonido le pedirá de nuevo que pulse OK para confirmar y mostrará "RESET" durante unos minutos. Después de eso, realiza la configuración de Wi-Fi con la aplicación de Google Home o el menú de configuración de Wi-Fi iOS de Apple Airplay o la aplicación de Apple Home.
     
    Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator
  • ¿Cómo encuentro el número de modelo y el número de serie en las barras de sonido de TCL?
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    En el panel trasero de la barra de sonido.
    Sólo para el modelo TS9030 se encuentra en la parte inferior de la barra de sonido.
  • ¿Por qué el audio y el video están desincronizados cuando se usa el subwoofer
    Nombre del producto/modelo:
    TS9030; TS7010; TS7000

    Para prevenir o corregir esto, sólo hay que seguir uno de los tres pasos que se ofrecen a continuación:
     
    1. Intenta apagar y luego encender el televisor y la barra de sonido
    2. Intenta cambiar de canal en la televisión
    3. Intenta cambiar la fuente en la barra de sonido
  • Cómo ajustar el volumen de la barra de sonido de TCL con el mando a distancia del televisor
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    Si has conectado el televisor y la barra de sonido a través del puerto HDMI (ARC) pero no puedes controlar el volumen con el mando a distancia del televisor, sólo tienes que seguir las instrucciones paso a paso que se ofrecen a continuación:
     
    1. Asegúrate de que el cable HDMI esté conectado al puerto HDMI ARC del televisor
    2. En el ajuste de TV -> sistemas, asegúrate de que los controles de CEC están activos
    3. En la configuración asegúrate de que los altavoces de la TV estén activados y "S/PDIF y ARC" estén ajustados en "Auto Detección
  • ¿Puedo comprar un subwoofer aparte para emparejarlo con mi TS5 o TS7?
    Nombre del producto/modelo:
    Todas las Barras de Sonido: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    Actualmente, no se puede agregar un subwoofer separado o emparejar otro subwoofer a ninguno de nuestros modelos de barras de sonido TCL.
TCL 10 Pro 16mp super gran angular