Las presentes Condiciones Generales son aplicables a las compras realizadas a partir del 1 de abril de 2025.

Enhorabuena por haber elegido ampliar la garantía de su Aire Acondicionado TCL.

Esta Garantía extiende la garantía estándar del fabricante TCL hasta 5 años. Por lo tanto, debe leer estos Términos y Condiciones junto con los términos y condiciones de la garantía estándar del fabricante TCL.

Para obtener más información sobre la garantía estándar del fabricante TCL, visite el sitio web local de TCL:

·       España/Español

Como consumidor, usted tiene derechos de acuerdo con la legislación nacional aplicable a los consumidores en su región. Estos derechos legales no se ven afectados por esta Garantía, ni limitan sus derechos frente al revendedor al que compró el producto.

Revise atentamente los siguientes Términos y Condiciones.

1. Identificación de las Partes

Esta Garantía es proporcionada por TCL, como fabricante, al consumidor que se haya identificado con su cuenta TCL siguiendo los pasos de registro proporcionados en el Artículo 5 y 6 a continuación (»Usted» o “Su”).

Usted debe haber comprado un aire acondicionado TCL elegible (“Producto”) en uno de los países seleccionados (según se describe en el presente documento) a partir del 1 de abril de 2025.

Dependiendo de Su país de compra, esta Garantía será ejecutada por una entidad TCL diferente («TCL»). Puede consultar la siguiente descripción.

Por la presente, reconoce y acepta que TCL puede delegar la prestación de servicios en virtud de esta Garantía a cualquier tercero y que el servicio de Garantía puede no ser realizado por TCL directamente.

Los países seleccionados y la entidad TCL correspondiente («TCL») se identifican a continuación:

Iberia

TCL Electronics Iberia S.L., con domicilio social en:

Passeig de Zona Franca 105, Edificio Llevant, Planta 17A
08038 Barcelona 

España

2. Descripción y duración de la garantía

Esta Garantía se le proporciona de forma gratuita para extender la garantía estándar del fabricante TCL hasta 5 años, bajo las mismas condiciones.

3. Exclusiones de garantía

Por favor, consulte los términos y condiciones de la garantía estándar del fabricante TCL.

4. Elegibilidad

Todos los aires acondicionados de la marca TCL, excluyendo la gama Elite, que se vendan en los países seleccionados a partir del 1 de abril de 2025 están cubiertos por esta Garantía.

Los Modelos de Aires Acondicionados Split TCL elegibles son los siguientes ("Producto"):

M09D1W1
M09S1S2
M09Z12
M09Z12
M12D1W1
M12D1W1
M12Z12
M12Z12
M18D1W1
M18D1W2
M18D1W2
M18S1S3
M18Z12
M18Z12
M24D1W1
M24D1W2
M24S1S1
M30D1W1
M30S1S1
M36D1W1
M36D1W2
M36S1S1
M42D1W1
M48D3W1
M48D3W2
M48L31
M48S3S1
M55D3W1
M55D3W2
M55L31
M55S3S1
MN09DW1
MN09SS2
MN09Z2
MN09Z2
MN12DW1
MN12DW1
MN12SS1
MN12Z2
MN12Z2
MN12Z2
MN18DW1
MN18DW2
MN18DW2
MN18SS3
MN18SS3
MN18Z2
MN18Z2
MN24DW1
MN24DW2
MN24SS1
MN30DW1
MN30SS1
MN36DW1
MN36DW2
MN36SS1
MN42DW1
MN48D3W1
MN48D3W2
MN48L31
MN48S3S1
MN55D3W1
MN55D3W2
MN55L1
MN55S3S1
MT0911
MT0911
MT0911
MT0911
MT1211
MT1211
MT1211
MT1811
MT1813
MT1813
MT1813
MT1813
MT1813
MT1821
MT2411
MT2411
MT2411
MT2730
MT3011
MT3011
MT3240
MT3611
MT3611
MT3611
MT4211
MT4250
MT4831
MT4831
MT4831
MT4831
MT5531
MT5531
MT5531
MT5531
S09C6S0
S09C8S0
S09P5S1
S09P5S1
S09P8S0
S09P9S1
S12C6S0
S12C8S0
S12P5S1
S12P5S1
S12P8S0
S12P9S1
S18P5S0
S18P5S0
S18P5S2
S18P5S2
S18P8S0
S18P9S1
S24P5S0
S24P5S2
S24P8S0
S24P8S0
S24P9S1
SN09C6S0
SN09C8S0
SN09P5S1
SN09P5S1
SN09P8S0
SN09P9S1
SN12C6S0
SN12C8S0
SN12P5S1
SN12P5S1
SN12P8S0
SN12P9S1
SN18P5S0
SN18P5S0
SN18P5S2
SN18P5S2
SN18P8S0
SN18P9S1
SN24P5S0
SN24P5S2
SN24P8S0
SN24P9S1
ST09C60
ST09C80
ST09P1
ST09P2
ST09P2
ST09P3
ST12C60
ST12C80
ST12P1
ST12P2
ST12P2
ST12P3
ST18P0
ST18P0
ST18P1
ST18P2
ST18P2
ST18P3
ST24P0
ST24P1
ST24P2
ST24P3

5. Duración de la garantía

Esta Garantía se proporciona por un período de cinco (5) años a partir de la fecha de compra (“Duración de la Garantía”).
Su reclamación (según se describe en el Artículo 7) debe realizarse dentro de la Duración de la Garantía.

6. Requisito de registro

Debe registrar la Garantía de su producto en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de compra con su cuenta de TCL.

Si no se registra dentro de este plazo especificado, la Garantía quedará anulada.

Al registrarse, Usted acepta que TCL procese sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (https://www.tcl.com/es/es/legal/privacy-notice ) y con el propósito de ejecutar esta Garantía.

7. Cómo prerregistrar y activar su garantía

  ¿Qué se necesita?

- Cree una cuenta de TCL: El registro de la garantía es un servicio exclusivo para clientes con una cuenta TCL.
- Proporcione los detalles del producto: nombre del modelo, número de serie (unidades interior y exterior) y factura.
- Rellene el formulario de registro de garantía: Rellene el formulario de Registro de Garantía para activar su Garantía Extendida Completa Gratuita de 5 Años para Aires Acondicionados*.  

Consideraciones:

Recomendamos registrar todas las unidades aplicables del hogar o sistema (unidades interiores y exteriores).

El servicio de atención al cliente de TCL revisará la documentación del producto tras su envío.
Tenga en cuenta que la falta de cumplimiento con la documentación requerida puede conllevar el rechazo.

Documentación:

Por favor, asegúrese de enviar imágenes claras y legibles con la factura y el número de serie correctos, para validar la activación de su garantía extendida gratuita de 5 años para aires acondicionados.

1. Imagen de la factura: Es necesaria una factura válida para su verificación. No se aceptarán otros documentos.

2. Imagen del número de serie: Esta imagen debe tomarse directamente del producto. El número de serie suele contener 11 caracteres.
Evite imágenes del número de serie que figuren en la caja del producto.

La etiqueta con el número de serie puede encontrarse en las siguientes ubicaciones:

Aires acondicionados tipo Split y Free Match:

Unidad interior

Panel lateral de la unidad interior (lado derecho o izquierdo).

Parte inferior de la unidad interior (en modelos seleccionados).

Unidad exterior
Panel lateral de la unidad exterior, en la tapa de la válvula o en la tapa eléctrica (lado derecho)

Para sistemas comerciales ligeros (Light Commercial):

Unidad/es interior/es
Dependiendo del sistema comercial ligero, la unidad interior puede ser tipo cassette, conducto, consola o una combinación de distintos tipos.

El modelo y/o número de serie puede encontrarse en las siguientes ubicaciones:

1. Consola: Panel lateral de la unidad interior (lado derecho o izquierdo).

2. Cassette y Conducto: Panel lateral de la unidad interior (lado derecho o izquierdo). Esta ubicación solo es visible para el instalador, ya que la unidad está oculta en el techo.

Unidad exterior
Panel lateral de la unidad exterior, en la tapa de la válvula o en la tapa eléctrica (lado derecho).

8. Cómo reclamar la garantía

Para beneficiarse de esta Garantía, Usted debe:

a. Solicitar un Servicio de Reparación con nuestro equipo técnico para recibir asistencia profesional dentro del plazo de Duración de su Garantía

Visite la página web local:

Puede solicitar un Servicio de Reparación para su Producto TCL a través de Su cuenta TCL.

Las reservas online y las reclamaciones de Garantía sólo están disponibles para consumidores con una cuenta TCL y con una Garantía pre-registrada de acuerdo con el Artículo 6 de estos Términos y Condiciones.

b. Deje que un técnico de TCL examine su Producto y evalúe la situación.

9. Responsabilidad limitada de TCL

Si se cumplen todos los términos y condiciones de aplicación de esta Garantía, TCL se compromete únicamente a prestar los siguientes servicios:

- Si su Producto es un Aire Acondicionado, excepto la gama Elite. 

o La extensión de la garantía estándar del fabricante TCL hasta 5 años se realiza bajo las mismas condiciones (piezas y mano de obra).

10. Condiciones y limitaciones

La Garantía no cubre las siguientes situaciones:

1. Los daños y desperfectos causados por accidentes, incluidos, entre otros, rayos, fuego, agua y líquidos, productos químicos, inundaciones, vibraciones, entorno inadecuado (por ejemplo, calor excesivo, humedad, ventilación inadecuada, etc.), sobretensiones, suministro eléctrico excesivo o inadecuado, radiaciones, descargas electrostáticas.

2. A los riesgos de transporte así como a los daños y deterioros causados al Producto durante el transporte del fabricante, revendedor o centro de servicio autorizado a Usted, debe ser imperativamente notificado por Usted al transportista en el momento de la entrega y recepción del Producto en el albarán de entrega (apertura de la caja en presencia del transportista y detallar los deterioros en el albarán de entrega), en su defecto deberá enviar una protesta motivada al transportista por carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de tres (3) días desde la recepción. También deberá informar al fabricante en el mismo plazo por correo electrónico a la dirección indicada en la tarjeta de garantía. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna otra protesta.

3. Los daños causados al Producto por una utilización no conforme con un uso personal o privado normal, especialmente en el caso de un uso industrial, comercial o profesional, una utilización o una instalación inadecuadas no conformes con las especificaciones técnicas y, en particular, en caso de incumplimiento de las condiciones prescritas en las instrucciones de uso que se le entregaron en el momento de la compra.

4. Uso del Producto con consumibles, accesorios o periféricos no compatibles o defectuosos.

5. Negligencia, falta de supervisión, falta de mantenimiento o mantenimiento del Producto no conforme con las instrucciones de uso del fabricante.

6. Daños causados por desgaste natural, fuerza mayor o cualquier otra causa externa.

7. Modificaciones, adaptaciones y alteraciones del Producto para su uso en un país diferente de aquellos para los que fue originalmente diseñado y fabricado, así como cualquier deterioro causado por estas modificaciones.

8. Modificaciones, adaptaciones, intervenciones y alteraciones del Producto (abierto o desmontado), realizadas por un tercero, por una empresa no autorizada por el fabricante o por un particular.

9. Mantenimiento y reparaciones realizadas o intentadas por personas distintas del fabricante o de un centro de servicio autorizado por el fabricante.

10. Para usos diferentes de los usos domésticos normales y para su uso en un país diferente de aquellos para los que fue originalmente diseñado y construido.

11. Una instalación o utilización del Producto que no se ajuste a las normas y reglamentos técnicos o de seguridad vigentes en el país donde se instale y utilice.

12. Si los números de serie del Producto faltan o son ilegibles.

13. A las limitaciones o especificidades técnicas mencionadas en el manual de usuario.

14. A los consumibles y piezas frágiles y accesorios distintos de la parte cubierta por esta Garantía.

15. Infecciones por virus o uso del Producto con software no suministrado o instalado incorrectamente.

16. A defectos estéticos, especialmente arañazos, huellas de golpes, etc. causados a partes externas del Producto que no interfieran en su funcionamiento.

17. Defectos causados por infestación de parásitos o insectos.

11. Recursos por incumplimiento

En caso de que TCL no pueda proporcionar las piezas y la mano de obra en virtud de esta Garantía, TCL se compromete a ofrecerle una solución alternativa.

12. Sin derecho a transferencia

Sus derechos previstos en esta Garantía no son transferibles a terceros. Esta Garantía se concede especialmente a Usted.

Cualquier transferencia de propiedad del Producto dará lugar a la nulidad de esta Garantía.

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