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TCL Europe and TCT Mobile Europe SAS ha sido objeto de un ciberataque de tipo ransomware que afectó a nuestro servicio posventa. Como consecuencia, si usted es un cliente que se comunicó con nuestro servicio posventa por teléfono entre Ene 2020 - Sept 2023, es posible que sus datos personales se hayan visto comprometidos.Para más información, le invitamos a consultar nuestra página informativa dedicada: Saber más

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¿Qué debo hacer si aparece "PIN lock" o "PUK lock" en la pantalla del dispositivo conectado al router?

Esto significa que la SIM está bloqueada. Conéctese a la página de inicio (consulte «¿Cómo acceder a la página de inicio?» en el módulo Ajustes básicos) e introduzca su código PIN o PUK. Para obtener el código PUK, póngase en contacto con su operador de red.
Nota: Si se introduce incorrectamente el PIN 3 veces, se le pedirá que introduzca el código PUK. Si el código PUK se introduce incorrectamente 10 veces, la tarjeta SIM se bloqueará permanentemente.


Nota: Este Q&A sólo se aplica a dispositivos con ranura para tarjeta SIM.
Los ajustes y menús disponibles pueden variar según el modelo de dispositivo y la versión de software.