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Pourquoi choisir TCL ?

Notre entreprise

Créée en 1981, TCL Electronics (HKSE code boursier 01070), est une société leader sur le marché de l’électronique grand public avec 25 000 employés répartis dans 78 pays. Le groupe, spécialisé dans l’univers du téléviseur LCD est le numéro 3 mondial.

TCL Electronics a su développer des expertises très pointues, favorisant l’intégration verticale à savoir la fabrication de ses produits de A à Z.

Forte de son savoir-faire, le slogan de TCL, « The Creative Life », donne le ton.

Nos points forts

Le goût du challenge des collaborateurs

La forte ambition du groupe

Un rayonnement international

Une intégration verticale

Un siège européen basé en France, à Issy les Moulineaux près de Paris

Vous êtes intéressés ? Consultez nos offres

Area Customer Care Manager

 

 

The department of Customer Service Europe is consolidating his team to support strong business growth.
 

Reporting

Reports to Director of Customer Service Europe
 

Location

Paris, France

 

Contract Type

1 Year Definite Contract

 

Start Date

01-Sep-2019

 

Geographical Scope

France, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Switzerland, DOM-TOM

 

Travels

Travels in Europe and in assigned countries. About 10% of time.

 

Key Responsibilities:

He/She is responsible to ensure the best service in the territory assigned by the company and be accountable to reach the targets and the success of the company.

 

Core Tasks

Consumer Satisfaction

Consumer-focused to path the road to continuous Customer Satisfaction improvement in the territory (including, but not limited to, Repair TAT reduction, NPS improvements,…)

 

Sales Team Support

In direct contact with Sales Team in charge of the Territory. Regular meeting (with minute of meetings) to review Sales needs, field issues, follow-up on action plans for improvements and problem-solving Escalate to Service Management on local situation

 

Distributor After-Sales Conditions management

Negotiation of After-Sales conditions with the key distributors within the Territory.
Ensure that the conditions are in line with companie’s policies and drive negotiation till the end. Perform gap analysis when necessary and drive negotiation to reduce gap. Review solutions for solving the gaps with Sales team on one side and Service Management in the other side.
Ensure that all Distributors in the Territory have the latest Service procedures and well aware about details.
Follow-up on issues (problem-solving)

 

Repair Center (ASP) management

Manage all aspects related to repair/service centers in the territory, included, but not limited to, daily operations, coaching on procedures, support, regular phone and faceto-face meeting, penalizing failures, repairs validation, payment follow-up.
Be up-to-date on market trends, competitors’ service strategies and continuous benchmark in terms of costs and services, Administrative reporting to check each repair till its validation.

 

Cost (PnL)

Be accountable for the territory PnL in line with company yearly targets.

 

Requirements

Education & Experience:

  • •  BS / BA degree require
  • •  2 years work experience
  • •  Experienced in Customer Service (preferably consumer electronics industry)
  • •  Knowledge of the Service market
  • •  Existing contacts with key Spanish Distributor is a +.
  • •  Fluent in English

Key Competencies:

  • •  Strategic, analytical approach toward navigating changing business conditions,
  • •  problem-solving and making decisions which are both cost-driven and
  • •  consumer-driven decisions
  • •  Flexible, adaptable team player with strong interpersonal skills.
  • •  Capable to work independently.
  • •  Resourcefulness to effectively navigate the internal organization to resolve issues and achieve objectives.
  • •  Organized, rigorous, detail-oriented with excellent follow-through and follow-up abilities
  • •  Effective oral & written communication and presentation skills to persuade decision makers and cross-functional.
  • •  Negotiation skills with distributors

Communications:

  • •  Ability to collaborate with remote Management and cross-functional management to achieve mutual goals, prioritize tasks, and follow up on execution
  • •  External Communication with both Suppliers and Customers.
     

Date de publication : 18/07/2019

 

Comptable général H/F

Notre société

Créée en 1981, TCL Electronics (HKSE code boursier 01070), est une société leader sur le marché de l’électronique grand public avec 25 000 employés répartis dans 78 pays. Le groupe, spécialisé dans l’univers du téléviseur LCD est le numéro 2 mondial. TCL Multimédia a su développer des expertises très pointues, favorisant l’intégration verticale à savoir la fabrication de ses produits de A à Z. Forte de son savoir-faire, le slogan de TCL, « The Creative Life », donne le ton.
 

Afin de renforcer notre expansion sur le marché européen, nous recherchons un(e) Comptable général, pour un CDI à pourvoir immédiatement.

 

Missions

Rattaché(e) au DAF, vous managerez un comptable fournisseurs et vos principales missions sont les suivantes:
 

  • •  Tenue de la comptabilité générale, et analytique, jusqu'à la préparation du bilan
  • •  Suivi de la compabilté auxiliaire clients et fournisseurs
  • •  Préparation des déclarations fiscales et sociales ;
  • •  Justification des comptes, clôtures mensuelles/trimestrielles/annuelles, production des états financiers sur demande des auditeurs internes et externes
  • •  En collaboration avec le DAF, préparation des différentes interventions (expert-comptable, CAC, et tout audit externe ou interne)

Cette liste n’est pas limitative.

 

Profil

De formation Bac 2 à Bac +4 en comptabilité et/ou gestion d’entreprise, vous justifiez d’une expérience de 5 ans sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances des outils Microsoft Office et SAP. La connaissance de la norme comptable French GAAP est un plus pour la tenue de ce poste. Un niveau d’anglais opérationnel est indispensable Rémunération : selon profil. Si cette offre vous intéresse, merci de bien vouloir nous faire parvenir votre lettre de motivation et votre CV à recruitment.europe@tcl.com

 

Date de publication : 18/07/2019

 

Assistant Administration des Ventes H/F

Notre société

Créée en 1981, TCL Electronics (HKSE code boursier 01070), est une société leader sur le marché de l’électronique grand public avec 25 000 employés répartis dans 78 pays. Le groupe, spécialisé dans l’univers du téléviseur LCD est le numéro 3 mondial. TCL Electronics a su développer des expertises très pointues, favorisant l’intégration verticale à savoir la fabrication de ses produits de A à Z. Forte de son savoir-faire, le slogan de TCL, « The Creative Life », donne le ton.
 

Afin de renforcer notre expansion sur le marché européen, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes France / UK, pour un CDI à pourvoir dès que possible.

 

Notre force

  • •  Goût du challenge de toutes nos équipes
  • •  Fortes ambitions de développement
  • •  Rayonnement international
  • •  Intégration Verticale

Pour plus d'informations, nous vous invitons à visiter notre site internet http://www.tcl.eu/fr/

 

Enjeux du poste

Le titulaire du poste garantit que les produits livrés correspondent à la commande passée par le client en termes de prix, de quantités et de délais pour la zone France / UK. Il apporte aussi son soutien afin de s’assurer de la bonne situation comptable des clients sur la zone.

 

Missions

La fonction, non limitative, d’Assistant(e) Administration des Ventes France / UK (H/F) inclut :
 

  • •  Interface avec les clients, les commerciaux et les services internes de l’entreprise.
  • •  Traitement des commandes de la saisie, expédition, à la facturation clients
  • •  Suivi des livraisons
  • •  Suivi des paiements avec la finance
  • •  Résolution des litiges liés aux commandes et/ou livraisons, saisie du SAV
  • •  Mise à jour quotidienne de l’outil de suivi commun.
  • •  Elaboration de tableaux de bord et de suivi d’activité

     

Profil

  • •  De formation BAC+2 Commerce (BTS, DUT) vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste similaire.
  • •  Maîtrise de l’anglais indispensable, une autre langue est un plus
  • •  Connaissance de SAP, pack Office appréciée
  • •  Grande capacité d’adaptation, sens de la communication, rigoureux
  • •  Rémunération : selon profil.

Si cette offre vous intéresse, merci de bien vouloir nous faire parvenir votre lettre de motivation et votre CV à recruitment.europe@tcl.com

 

Date de publication : 01/04/2019