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FAQ

Où trouver le numéro de série de mon produit?

Le numéro de série est situé à l’arrière du téléviseur et se présente sous la forme d’un code; par exemple Z1201000000.

 

Sur certains téléviseurs connectés, le numéro de série se trouve également dans le menu du téléviseur.

Quelle est la garantie des produits TCL?

Les TVs distribuées directement par TCL sont soumis à une garantie du fabricant nationale de deux ans.

 

Faites attention aux importations en provenance de pays étrangers: le téléviseur peut être soumis à des règles de garantie différentes.

Où puis-je acheter une nouvelle télécommande TCL?

Vous pouvez acheter une télécommande originale auprès de votre revendeur, qui se le procurera directement auprès de TCL.

Quelles sont les télécommandes universelles compatibles avec les téléviseurs TCL?

Vous pouvez acheter une télécommande universelle dans la gamme Harmony de notre partenaire Logitech.

Quel est le mot de passe pour réinitialiser un téléviseur verrouillé en mode parent ?

Remarques sur le mot de passe pour la fonction de verrouillage du contrôle parental.

 

Le mot de passe par défaut est 1234. L'utilisateur peut le changer.

 

Le super mot de passe est 0423 ou 0812 (selon la plate-forme). Si vous oubliez votre code, entrez le super mot de passe pour annuler tous les codes actuels.

Comment brancher un casque sans fil sans couper le son du téléviseur?

Lorsque vous connectez le casque sans fil à l’aide de la prise «casque», le son du téléviseur s’éteint.

 

Toutefois, si vous souhaitez utiliser un casque sans couper le son du téléviseur, vous devez utiliser un adaptateur spécifique (non fourni) pour pouvoir connecter le casque à la prise Peritel.

Utilisation du PVR (enregistrement d'émissions)

Vous devez utiliser une clé USB, qui doit être insérée dans l'appareil. Il doit être au format FAT32, avec une capacité suffisante pour permettre l’enregistrement (1 Go minimum) et une vitesse d’écriture de 8 Mbps. Comptez sur 16 Go pour une heure d’enregistrement.

 

Seules des chaînes gratuites peuvent être enregistrées et la visualisation de ces enregistrements ne peut être faite que sur ce téléviseur pour des raisons de droits d'auteur.

 

Pour effectuer un enregistrement PVR: Appuyez sur la touche "Option" de la télécommande et sélectionnez "Accès rapide PVR" (OK). Ensuite, appuyez sur le bouton rouge (au bas de la télécommande) pour lancer l’enregistrement et appuyez sur le bouton vert pour arrêter l’enregistrement manuellement..

 

Si vous avez opté pour l'enregistrement automatique, utilisez les flèches de navigation pour régler la durée d'enregistrement. Si la durée d'enregistrement est atteinte, l'enregistrement s'arrête automatiquement.

Puis-je connecter un disque dur externe à mon téléviseur ?

Il est possible de connecter des disques durs externes 3,5 "à votre téléviseur s'ils sont au format FAT32.

 

Les disques durs 3,5 "ont en effet la particularité de disposer de leur propre alimentation, ce qui n’est pas le cas de la plupart des disques durs 2,5" du marché

 

Il est possible de connecter un disque dur auto-alimenté de 2,5 ", mais le téléviseur ne peut garantir une alimentation minimale continue pour garantir l'enregistrement ou la lecture.

 

Nous ne recommandons pas de tels disques durs auto-alimentés.

Quel type de clé USB puis-je brancher sur mon téléviseur?

Certains téléviseurs ont un port USB réservé uniquement à des fins de maintenance. Par conséquent, reportez-vous à votre manuel d'utilisation pour vous assurer que votre téléviseur dispose d'un port USB multimédia.

 

Le port USB doit être au format FAT32 et suffisamment rapide pour permettre la lecture de films non saccadés (8 Mbit / s est recommandé).

Je n'arrive pas à lire les films en utilisant le port USB du téléviseur.

Il s'agit d'un problème fréquent avec les fichiers au format .AVI et .DIVX, qui dépend du codec utilisé lors de la création du fichier.

 

Si le fichier est illisible, cela signifie que son codec n'est pas compatible avec le téléviseur.

Mon téléviseur s'éteint tout seul au bout de 4 heures.

Tous les téléviseurs sont désormais équipés du système européen d’économie d’énergie. Cela coupe après 4 heures, sans aucune interaction avec le téléviseur (la télécommande, les boutons).

 

Le téléviseur affichera un message d’information indiquant qu’il s’éteint automatiquement.

 

Il est possible de modifier cette heure de désactivation dans le menu du téléviseur.

Que signifie l'écran de sélection AIR / SATELLITE / CABLE lors de l'installation ?

Ce choix permet au téléviseur de rechercher des chaînes comme suit:

 

  • AIR À utiliser si la réception de votre téléviseur se fait via une antenne.
  • CABLE À utiliser si vous recevez la télévision d'un câblo-opérateur.
  • SATELLITE À utiliser si vous recevez la télévision d'un opérateur via un récepteur satellite.

Mon téléviseur présente un décalage entre le son et l'image.

Si le décalage temporel est dû à une source externe, allez à Menu - Option (OK), puis tapez SPDIF et sélectionnez la fonction qui corrige le mieux ce problème de décalage (Désactivé, Dolby D ou PCM).

J'ai des questions sur la protection des données

If the time lag is due to an external source, go to Menu – Option (OK), and then Type SPDIF, and select the function which best corrects this time-lag problem (Off, Dolby D or PCM).

S'il vous plaît, soumettez votre demande sur les données personnelles ou la politique de confidentialité ici, nous vous répondrons bientôt.