OBAVIJEST O ZAŠTITI PRIVATNOSTI TVRTKE TCL COMMUNICATION

Jezik

Ova obavijest o zaštiti privatnosti stupa na snagu od 30.7.2021.

 

 

U ovoj obavijesti o zaštiti privatnosti naznačeno je kako TCL i/ili njegova povezana društva ili podružnice (u daljnjem tekstu pod zajedničkim nazivom „TCL” ili „mi”) štite osobne podatke koji se na vas odnose („osobni podaci”), koju vrstu vaših osobnih podataka prikupljamo, što s njima činimo, koja je svrha njihovog prikupljanja te kako ih otkrivamo i koja su vaša prava vezano za obradu osobnih podataka.

 

Hvala što ste odabrali TCL!

 

KADA SE OVA OBAVIJEST O ZAŠTITI PRIVATNOSTI PRIMJENJUJE?

 

Ova se obavijest o zaštiti privatnosti primjenjuje kad obrađujemo vaše osobne podatke nakon što pristupite ili upotrijebite neko od Alcatelovih web-mjesta (uključujući www.alcatelmobile.com) ili prilikom upotrebe uređaja TCL i Alcatel kao što su telefoni, tableti, satovi, pametne narukvice, nosivi uređaji, usmjerivači i pojedini drugi uređaji marke TCL te prilikom upotrebe usluga koje pruža tvrtka TCL Communication Technology Holdings Limited, a koje se mogu odnositi na ovu obavijest o zaštiti privatnosti (u daljnjem tekstu pod zajedničkim nazivom „TCL materijali”). Za aplikacije za pametne usluge tvrtke TCL (uključujući TCL Account, TCL Channel, TCL Home App, BrowserHere/T-Browser, TCL Live, TV Guard, MagiConnect, Chat Now, Smart Gallery, Reminder, Weather, Game Center, Gesture Control i Remote Diagnosis) pogledajte https://www.tcl.com/global/en/privacy-notice.html.

 

Pročitajte https://www.tcl.com/global/en/privacy-notice.html kako biste saznali više informacija o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke kad pristupate i upotrebljavate web-mjesto TCL (www.tcl.com), proizvode TCL smart TV i uređaje marke SEMP. 

 

Ova se obavijest o zaštiti privatnosti također je primjenjiva i na našu obradu osobnih podataka poslovnih kontakata kod naših klijenata, poslovnih partnera, dobavljača i drugih organizacija s kojima TCL već poslovno surađuje ili takvo što razmatra.

 

Kako biste saznali više, kliknite bilo koji od odjeljaka u nastavku:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Povremeno možemo ažurirati ovu obavijest o zaštiti privatnosti kako bi sadržavala sve aktualne promjene o tome na koji način prikupljamo i upotrebljavamo vaše osobne podatke ili promjene važećih zakona. Svako ažuriranje ove obavijesti o zaštiti privatnosti stupa na snagu nakon objave na našem web-mjestu ovdje: https://www.tcl.com/global/en.html. Isto tako, ako važeći zakon tako nalaže, o tim ćemo vas izmjenama obavijesti o zaštiti privatnosti obavijestiti na odgovarajući način.

 

POSJEĆIVANJEM NAŠIH WEB-MJESTA, DAVANJEM SVOJIH PODATAKA ILI UPOTREBOM TCL MATERIJALA POTVRĐUJETE DA STE PROČITALI I DA RAZUMIJETE POSTUPKE OPISANE U OVOJ OBAVIJESTI O ZAŠTITI PRIVATNOSTI.

 

 

OSOBNI PODACI KOJE O VAMA PRIKUPLJAMO

 

Vaša privatnost nam je važna pa vam ovim putem želimo objasniti koje vaše osobne podatke prikupljamo. Napominjemo da, ako ne pružite određene osobne podatke, TCL možda neće biti u mogućnosti ispuniti neke od ciljeva istaknutih u ovoj obavijesti o zaštiti privatnosti i da se možda nećete moći koristiti niti pristupati pojedinim TCL materijalima.

 

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće vaše osobne podatke:

 

§  Podatke koje nam sami pružite. To uključuje vaše podatke koje unesete ispunjavanjem obrazaca, informacije koje unesete na našem web-mjestu, podatke koje upotrebljavate za izradu korisničkih računa i komuniciranje s nama, bilo licem u lice, bilo putem telefona, interneta, e-pošte ili na neki drugi način, a koji mogu poslužiti za vašu identifikaciju ili omogućiti da vas netko identificira ovisno o kontekstu. Ti podaci obuhvaćaju, između ostalog, sljedeće:

 

o   osobne podatke za kontakt: vaše ime, adresa za dostavu, slanje računa i/ili poslovna adresa, adresa e-pošte, broj telefona;

o   podatke za prijavu: korisničko ime, lozinka, nadimak;

o   demografske podatke: datum rođenja, spol;

o   podatke o plaćanju: pojedinosti o vašoj debitnoj ili kreditnoj kartici, bankovne informacije ili financijski podaci o drugom načinu plaćanja;

o   ostale podatke o vama kao što su vaše zanimanje (primjerice, što ste po zanimanju ćemo vas možda pitati prilikom sudjelovanja u našoj anketi), materinji jezik i zdravstveni podaci (primjerice, podaci o vašim navikama vježbanja, uključujući visinu i težinu, tjelesnu temperaturu, broj otkucaja srca, podatke o kvaliteti spavanja, podatke o praćenju vašeg hodanja/trčanja/bicikliranja);

o   vaša pitanja, pritužbe ili povratne informacije o našim proizvodima i uslugama ili odgovore na naše upitnike; 

o   podatke o TCL materijalima koje posjedujete i kojima se koristiti te dokaz o njihovoj kupnji kad je to primjenjivo; i

o   adresu e-pošte roditelja ili skrbnika ako ste maloljetna osoba.

 

§  Podaci koje o vama prikupljamo. Podatke o internetskim i elektroničkim aktivnosti te druge podatke automatski možemo prikupljati s uređaja i iz preglednika koje upotrebljavate. To uključuje, između ostalog, sljedeće:

 

o   pojedinosti o tome kako upotrebljavate TCL materijale;

o   lokaciju vašeg uređaja i vremensku zonu;

o   pojedinosti o tome kako upotrebljavate naše proizvode, primjerice povijest pregledavanja, povijest pretraživanja, broj klikova po stranici, vrstu preglednika, učestalost sesija i druge aktivnosti dok upotrebljavate naše proizvode ili usluge;

o   IP adresu, MAC adresu, ID uređaja, ID terminala, serijski broj, IMEI broj, IMSI broj, oglašivački ID (jedinstven ID dodijeljen vašem uređaju u svrhe oglašavanja), model hardvera i sve ostale identifikacijske informacije uređaja ili posebne informacije o uređaju vezane uz vaše TCL materijale;

o   precizne ili približne geolokacijske informacije koje pruža GPS signal vašeg uređaja ili koje se prenose putem Wi-Fi pristupnih točaka i repetitora u blizini dok upotrebljavate određene usluge, a omogućena vam je značajka lokacije. Prikupljanje lokacijskih podataka možete isključiti u svakom trenutku u postavkama operacijskog sustava svojih proizvoda ili aplikacija, kako je već primjenjivo;

o   informacije koje se odnose na vaše zdravstveno stanje i pojedinosti o vašoj tjelesnoj kondiciji i vježbanju (primjerice, vaša visina i težina, tjelesna temperatura, brzina otkucaja srca, kvaliteta sna, informacije o praćenju hodanja, trčanja i bicikliranja) u obimu u kojem nam takve informacije pružate ili prema tome kakvu ste suglasnost dali za njihovo prikupljanje;

o   zabilježene pogreške, kodove pogrešaka i opise pogrešaka te druge informacije koje pružate vezano uz zamijećene neispravnosti ili greške u nekim od TCL materijala;

o   podatke koje prikupljaju pojedine TCL aplikacije. Primjerice, prilikom upotrebe aplikacije TCL Account na mobilnom telefonu ta se aplikacija povezuje s internetom, traži dopuštenja od vašeg sustava (uključujući dopuštenja za pohranu, kameru, internetsku vezu i kontakte) te prikuplja podatke o vašoj adresi e-pošte, lozinki za račun, korisničkom imenu, spolu, državi/regiji, modelu uređaja, nazivu uređaja, verzijama vaše aplikacije i operacijskom sustavu vašeg mobilnog telefona;

o   lokaciju na kojoj upotrebljavate našu aplikaciju TCL Connect za povezivanje i upravljanje s više uređaja marke TCL ili Alcatel (kao što su vaši satovi, pametne narukvice i usmjerivači), ali i vaše Wi-Fi ili Bluetooth podatke, lokaciju, TCL račun, podatke o uređaju za vaš telefon i podatke o uređajima marke TCL ili Alcatel s kojima se povezujete;

o   vaše e-poruke, broj telefona, adresu, broj faksa, povijest čavrljanja ili snimke telefonskih razgovora između vas i članova tima korisničke prodaje ako vam pružamo postprodajne usluge; i

o   druge informacije koje otkrijemo kad pokrenete neke aplikacije po prvi put.

 

§  Podaci koje dobivamo iz drugih izvora. Podatke o vama možemo prikupljati od trećih strana. To uključuje, između ostalog, sljedeće:

 

o   podatke s društvenih mreža;

o   podatke dobivene od drugih pružatelja proizvoda i usluga, s drugih web-mjesta i drugih aplikacija;

o   podatke vezane za usluge popravka od mrežnih operatera vaših mobilnih uređaja;

o   podatke iz ostalih komercijalnih ili javno dostupnih izvora (u obimu dopuštenom zakonom); i

o   ako sudjelujete u programima istraživanja tržišta koje organizira i/ili se odvijaju pod pokroviteljstvom tvrtke TCL ili u njezino ime, možemo prikupljati i podatke s web-mjesta trećih strana i društvenih mreža, a u skladu s pravilima zaštite privatnosti dotičnih web-mjesta i društvenih mreža.

 

Također možemo prikupljati podatke o vama, vašem uređaju i kako se koristite TCL materijalima na način na koji ste o tome obaviješteni u trenutku prikupljanja takvih podataka i/ili temeljem vaše suglasnosti u skladu s važećim zakonima.

 

Nećemo svjesno prikupljati osobne podatke o djeci mlađoj od 13 godina, ili mlađoj od dobi koja je zakonom dopuštena u nadležnoj jurisdikciji, bez jasnog naputka da takvi podaci trebaju biti pruženi samo uz pristanak roditelja ili skrbnika, ako je tako propisano važećim zakonima. TCL osobne podatke koji se odnose na djecu upotrebljava isključivo u obimu dopuštenom važećim zakonima i isključivo uz pristanak roditelja ili skrbnika ako je to potrebno. Ako mislite da su nam vaša djeca pružila neke osobne podatke bez pristanka roditelja ili skrbnika, obratite nam se na adresu e-pošte navedenu u odjeljku Kako nam se obratiti u nastavku. Ako se vaše dijete koristi uslugama Kids Learning ili Kids Mode, upotrebljava obiteljski sat TCL ili druge proizvode i usluge tvrtke TCL namijenjene djeci, poslat ćemo vam zasebna pravila zaštite privatnosti s više pojedinosti o tome kako štitimo osobne podatke djece.

 

 

UPOTREBA OSOBNIH PODATAKA

 

Vaše osobne podatke možemo prikupljati, pohranjivati, obrađivati ili drugačije upotrebljavati, a na jedan od sljedećih načina i u neke od sljedećih svrha:

 

§  za isporuku, aktivaciju, provjeru i upravljanje proizvodima i uslugama koje ste od nas kupili;

 

§  za pružanje ažuriranja softvera, usluga održavanja i servisa, tehničku podršku i postprodajne usluge za TCL materijale;

 

§  kako bismo vam pomogli pri registraciji i upravljanju vašim TCL računom;

 

§  za dopuštenja za preuzimanje i kupnju naših proizvoda i usluga kao što su naše aplikacije i povezana web-mjesta i/ili kako bismo vam omogućili pristup aplikacijama trećih strana koje su instalirane na uređaj;

 

§  za obradu transakcija plaćanja ili narudžbi za TCL materijale;

 

§  kako bismo mogli kontaktirati sa vama vezano uz TCL materijale, ako se neki TCL materijali promijene ili se pojave poteškoće s njima kako bismo provjerili račun i izvršili identifikaciju, za detekciju sigurnosnih incidenata i borbu protiv zlonamjernih aktivnosti;

 

§  za zaštitu i sprečavanje prijevare te sigurnosnih rizika vezanih uz podatke i kako bismo zajamčili sigurnost TCL materijala;

 

§  za ostvarivanje, provedbu ili obranu zakonskih prava ili u slučaju sudskih postupaka;

 

§  za odgovaranje na pritužbe ili pitanja koja se mogu javiti vezano za TCL materijale te kako bismo obranili i iskoristili svoja zakonska prava;

 

§  za personalizaciju TCL materijala na vaš zahtjev;

 

§  za uklanjanje poteškoća pri radu i drugih problema s TCL materijalima;

 

§  za procjenu i razvoj novih funkcionalnosti, tehnologija i uvođenje poboljšanja u TCL materijale;

 

§  za upravljanje nagradnim igrama, promotivnim ponudama, događajima, istraživanjima tržišta i anketama vezanim za TCL materijale;

 

§  za lakše provođenje internih postupaka unutar tvrtke TCL kao što su revizije, analize podataka te provođenje istraživanja u svrhu poboljšanja naših proizvoda, korisničkog iskustva i komunikacije s korisnicima;

 

§  za osiguranje usklađenosti sa svim važećim zakonima, regulativama, uredbama i sudskim odlukama te odlukama nadležnih tijela;

 

 

§  kako bismo vam slali informacije o TCL materijalima te za pomoć da vam te informacije budu relevantnije. Za određene marketinške aktivnosti možda će nam zatrebati vaša suglasnost. Nudimo vam različite mogućnosti za pristanak na primanje naših komunikacijskih poruka i isključivanje primanja istih. Ako od nas ne želite primati marketinške poruke e-poštom, možete kliknuti poveznicu „Isključi obavijesti” koja se nalazi na dnu svake e-poruke i slijediti upute.

 

§  Zajedno s oglašivačkim partnerima možemo prikazivati nepersonalizirane oglase u nekim od naših proizvoda ili usluga. Ako vam naši oglašivački partneri prikazuju personalizirane oglase, od vas ćemo za to  zatražiti izričitu suglasnost u skladu s važećim zakonima uz

 

§  suglasnosti koje ste nam već dali za ostale svrhe.

 

U obimu u kojem se osobni podaci koje o vama prikupljamo smatraju posebnom kategorijom osobnih podataka ili osjetljivim osobnim podacima u skladu s važećim zakonima, takve podatke obrađujemo na temelju vaše izričite suglasnosti koju možete povući u svakom trenutku. Međutim, trebate imati na umu da ukoliko to odaberete, možda vam više nećemo biti u mogućnosti pružati određene usluge. Više o mogućim posljedicama reći ćemo vam ako odaberete povlačenje pristanka. Ako je to zakonom dopušteno, možemo obrađivati i posebne kategorije osobnih podataka koje su izričito dane za javnu upotrebu ili su nužne za ostvarivanje, provedbu ili obranu zakonskih prava.

 

Ako ste poslovni kontakt svoje organizacije za kupnju ili upotrebu TCL materijala u ime vaše organizacije, možemo prikupljati podatke kao što su vaše ime, adresa za slanje, adresa za naplatu i/ili poslovna adresa, adresa e-pošte i broj telefona te vaše osobne podatke možemo upotrijebiti u obimu potrebnom za uobičajene poslovne operacije, povezane administrativne svrhe ili drugo, ili u gore navedene svrhe iz odjeljka „Upotreba osobnih podataka”.

 

 

OTKRIVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA TREĆIM STRANAMA

 

Ne prodajemo niti na drugačiji način ne otkrivamo osobne podatke koje nam pružite, osim u skladu s uputama opisanim u obavijesti o zaštiti privatnosti, na način opisan u trenutku prikupljanja podataka ili način opisan u nekoj određenoj obavijesti o zaštiti privatnosti, kako je već primjenjivo.

 

Vaše osobne podatke možemo otkriti društvima kćerima i podružnicama tvrtke TCL u jednoj ili više dolje opisanih okolnosti:

 

§  za lakše pružanje TCL materijala;

 

§  za oglašavanje proizvoda i usluga koje pružaju društva kćeri i/ili podružnice tvrtke TCL; i

 

§  u svrhe u koje TCL obrađuje vaše osobne podatke u skladu s ovom obavijesti za zaštiti privatnosti.

 

Vaše osobne podatke možemo podijeliti i s trećim strana u svrhe navedene u odjeljku „Upotreba osobnih podataka” iznad, uključujući sljedeće:

 

§  u slučaju prodaje nekog od društava ili imovine tvrtke TCL drugom društvu, u slučaju pripojenja ili zbog nekih drugih važnih transakcija vaše osobne podatke možemo otkriti u svrhe dubinskog snimanja i po završetku transakcije;

 

§  vaš oglašivački ID (jedinstven korisnički ID dodijeljen vašem uređaju u oglašivačke svrhe) možemo podijeliti s oglašivačkim partnerima kako bi vam prikazivali nepersonalizirane oglase;

 

§  kad vam oglašavamo proizvode ili usluge treće strane, vaše osobne podatke možemo podijeliti s dotičnom trećom stranom;

 

§  ako ste nam dali suglasnost za otkrivanje osobnih podataka nekog određenoj i identificiranoj trećoj strani ili kategoriji trećih strana;

 

§  trećim stranama ili podugovararateljima (primjerice, pružateljima usluga pohrane naših elektroničkih podataka) koje unajmimo kako bi nam pomogli dok vam pružamo usluge i proizvode. Poduzet ćemo potrebne korake i obvezati treće strane da vaše osobne podatke obrađuju u skladu s odredbama iz naše obavijesti o zaštiti privatnosti i na povjerljiv način;

 

§  poslovnim partnerima koji pružaju proizvode i/ili usluge koje su ugrađene u naše ili su dio TCL materijala koje vam pružamo. Te će treće strane biti odgovorne za način na koji upotrebljavaju vaše osobne podatke vezano za svoje usluge i proizvode u skladu s odredbama navedenim u zasebnoj obavijesti o zaštiti privatnosti koju oni pružaju i koju vi morate provjeriti; i

 

§  u obimu dopuštenom zakonom ili ako smo dužni otkriti vaše osobne podatke kako bismo postupali u skladu s nekom pravnom obvezom, radi ostvarivanja, provedbe ili obrane naših zakonskih prava i/ili onih trećih strana.

 

Osim otkrivanja osobnih podataka u skladu s uputama iz ove obavijesti o zaštiti podataka, vaše osobne podatke s trećim stranama možemo podijeliti kad god vi to dopustite.

 

Napominjemo da ako uslugama trećih strana, primjerice društvenim mrežama, alatima treće strane za jednokratnu prijavu, aplikacijama ili mobilnim platformama trećih strana, pristupate putem naših usluga ili proizvoda, te usluge treće strane mogu prikupljati vaše podatke, uključujući podatke o vašim aktivnostima vezano za proizvode i usluge i mogu otkriti vašu povezanost s uslugama treće strane i vaš način upotrebe proizvoda i usluga. Za sve obrade osobnih podataka od strane takvih pružatelja usluga treće strane primjenjiva su isključivo pravila za zaštitu privatnosti dotičnih trećih strana.

 

POVEZNICE NA TREĆE STRANE

 

Naše web-mjesto može sadržavati poveznice na web-mjesta trećih strana, a naši proizvodi također mogu sadržavati predinstalirane aplikacije koje su razvile i kojima upravljaju treće strane. Nismo odgovorni za pravila zaštite privatnosti ni sadržaj takvih web-mjesta i aplikacija. Ova se obavijest o zaštiti privatnosti na njih ne odnosi. Morate pažljivo pročitati pravila zaštite privatnosti vezana za usluge trećih strana te se obratiti izravno tim stranama ako je to potrebno.

 

Osim toga, mrežni operateri vaših mobilnih uređaja TCL ili Alcatel također mogu prikupljati vaše osobne podatke radi poboljšanja usluge, dijagnostike i u druge svrhe. Ova se obavijest o zaštiti privatnosti ne odnosi na te operatere i mi nismo odgovorni za njihova pravila zaštite privatnosti. Ako želite više pojedinosti o tome kako ti operateri prikupljaju i obrađuju vaše osobne podatke, obratite im se.

 

 

MEĐUNARODNI PRIJENOSI OSOBNIH PODATAKA

 

TCL vaše podatke može dijeliti na globalnoj razini s društvima unutar svoje korporacijske grupe radi provođenja aktivnosti navedenih u ovoj obavijesti o zaštiti podataka. Isto tako, TCL obradu ili dijeljene vaših podataka može podugovoriti s trećim stranama izvan vaše države. Dok upotrebljavate TCL materijale, vaše podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati unutar i izvan vaše države prebivališta, u skladu s ovom obavijesti o zaštiti privatnosti. Time i sama obrada vaših osobnih podataka podliježe zakonima važećim izvan vaše države.

 

TCL poduzima sve potrebne korake kako bi osigurao da se prijenosi osobnih podataka odvijaju u skladu s važećim zakonima za zaštitu osobnih podataka, a posebice ustraje na uspostavi ugovornih, tehničkih i organizacijskih mjera kao što su, između ostalog, standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije.

 

 

SIGURNOST VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

 

Primjenjujemo organizacijske, fizičke i tehničke sigurnosne mjere koje su u skladu s međunarodnim industrijskim standardima kako bismo zaštitili osobne podatke koje nam pružate i kako bismo spriječili svaki neovlašten pristup, otkrivanje, upotrebu, izmjene, oštećenje ili gubitak podataka. Poduzimamo sve razumne i praktične korake kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, uključujući sljedeće:

 

§  Upotrebljavamo SSL i druge tehničke mjere kako bismo osigurali šifriranje podataka kada su u pitanju naše usluge i proizvodi. Redovno provodimo reviziju postupaka koje primjenjujemo za prikupljanje, pohranu i obradu (uključujući fizičke sigurnosne mjere) podataka kako bismo spriječili svaki neovlašteni pristup sustavu.

 

§  Svojim zaposlenicima i osoblju trećih strana dopuštamo pristup samo onim vašim osobnim podacima koji su im nužni i koji nam pomažu pri obradi vaših osobnih podataka i pružanju usluga prema vama. Ti zaposlenici i vanjsko osoblje (osoblje trećih strana s našim dopuštenjem) ugovorno su vezani na zadržavanje povjerljivosti podataka.

 

§  Sigurnost vaših osobnih podataka iznimno nam je važna. Ustrajni smo u nastojanju da zaštitimo vaše osobne podatke i primjenjujemo sigurnosne mjere, primjerice zaštitno šifriranje podataka za pohranu i prijenos, kako bismo spriječili neovlašten pristup, upotrebu i otkrivanje vaših osobnih podataka.

 

§  Oprezno biramo poslovne partnere i pružatelje usluga, a obveza zaštite osobnih podataka sastavni je dio poslovnih ugovora između obaju strana.

 

§  Aktivno provodimo obuke na temu zaštite privatnosti, testiranja i anketiranja kako bismo dodatno osvijestili zaposlenike o važnosti zaštite osobnih podataka.

 

Međutim, morate razumjeti da prijenosi podataka putem interneta nikada ne mogu biti potpuno sigurni. Ako saznamo za bilo kakav proboj našeg sigurnosnog sustava, djelovat ćemo pravodobno i u skladu sa svim važećim zakonima.

 

 

ZADRŽAVANJE OSOBNIH PODATAKA

 

TCL vaše osobne podatke zadržava onoliko koliko je to potrebno u svrhe opisane u ovoj obavijesti o zaštiti privatnosti, a brišu se nakon razumnog vremenskog razdoblja i prema sljedećem kriteriju:

 

§  TCL vaše osobne podatke zadržava onoliko koliko je to potrebno u svrhe navedene u odjeljku „Upotreba osobnih podataka”, što se može podudarati s razdobljem tijekom kojeg TCL ima aktivan odnos sa vama; i

 

§  TCL vaše osobne podatke zadržava onoliko koliko je to potrebno u skladu s pravnim obvezama prema sudskom postupku ili u svrhu obrane od podnesene tužbe.

 

 

VAŠA PRAVA

 

Temeljem zakona o zaštiti podataka imate brojna zakonska prava vezano za osobne podatke koje o vama zadržavamo. Nisu svi zakoni o zaštiti privatnosti isti i ne vrijede sva prava u svim državama. Pojedinosti o pravima u određenim jurisdikcijama možete pronaći u dodacima ovoj obavijesti o zaštiti privatnosti.

 

Međutim, priznajemo da vaši osobni podaci pripadaju samo vama i da stoga imate pravo kontrolirati način kako ćemo ih upotrebljavati. Vaša prava mogu uključivati sljedeće:

 

§  imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama obrađujemo, uključujući informacije o tim podacima i kopiranje istih;

 

§  imate pravo zatražiti da ispravimo ili popravimo vaše osobne podatke ako su netočni ili nepotpuni;

 

§  u određenim okolnostima imate pravo zatražiti da uklonimo ili izbrišemo vaše osobne podatke. Napominjemo da mogu postojati okolnosti u kojima od nas zatražite brisanje osobnih podataka koje prema zakonu imamo pravo zadržati;

 

§  ako je to dopušteno važećim zakonima, imate pravo uložiti žalbu nadležnoj vladinoj agenciji ako smatrate da smo prekršili neka vaša prava.

 

Svoja prava možete iskoristiti tako da nam se obratite na način detaljno opisan u odjeljku „Kako nam se obratiti” u nastavku.

 

Prije ispunjenja vaš ćemo zahtjev za utvrđivanje povrede prava možda morati provjeriti i pritom vas, primjerice, zatražiti da potvrdite neke podatke koje već imamo o vama. Osobne podatke iz tog zahtjeva za utvrđivanje povrede prava upotrebljavamo isključivo kako bismo provjerili identitet podnositelja zahtjeva ili nadležno tijelo koje zahtjev je zahtjev podnijelo.

 

 

UPOTREBA KOLAČIĆA

 

Mi i naši partneri treće strane za oglašavanje i analitiku podataka upotrebljavamo „kolačiće” i slične web-tehnologije, uključujući pikselne oznake ili web-pratilice, („automatizirane alate za prikupljanje”) kako bismo podržali određene značajke TCL ralzba, mobilnih uređaja i drugih web-mjesta i aplikacija kojima upravljamo. Automatizirani alati za prikupljanje djelići su koda koji se postavljaju na vaš uređaj. Automatizirani alati za prikupljanje omogućuju web-mjestima prepoznavanje preglednika ili uređaja tijekom posjete web-mjestu/aplikaciji tvrtke TCL ili dok se na web-mjesto ili u aplikaciju tvrtke TCL vratite. Pojedinosti o kolačićima koje upotrebljavamo potražite u našim pravilima o kolačićima koja se nalaze ovdje:  https://www.tcl.com/global/en/tcl-cookies-policy.html

 

Upotrebljavamo dvije vrsta automatiziranih alata za prikupljanje: „sesijske kolačiće” i „trajne kolačiće”.

 

Sesijski kolačići istječu nakon zatvaranja preglednika. Sesijski kolačić vas identificira tijekom sesije pregledavanja web-mjesta tako što dodjeljuje nasumično generiran, jedinstven identifikacijski broj vašem uređaju. Sesijske kolačiće upotrebljavamo:

 

§  kako bi nam omogućili da vam pružamo proizvode i usluge te za upravljanje vašim transakcijama. Primjerice, kolačić možemo postaviti kako bi upamtio stavke koje ste pohranili u nekoj internetskoj košarici za kupovinu; te

 

§  za pojedine sadržaje upravljanja i u svrhu uređivanja.

 

Trajni kolačići ne istječu kad zatvorite preglednik. Trajne kolačiće upotrebljavamo:

 

§  za bilježenje je li korisnik prijavljen na TCL račun;

 

§  za bilježenje kad posjetitelj TCL računa ili drugog web-mjesta/aplikacije tvrtke TCL da pristanak za upotrebu kolačića, kad je to primjenjivo;

 

§  radi učinkovitosti rada i u dizajnerske svrhe. Primjerice, kolačiće možemo upotrijebiti za praćenje koji su dijelovi našeg web-mjesta ili aplikacija popularni te kako bismo utvrdili kako poboljšati njihovu funkcionalnost;

 

§  za poboljšanje korisničkog iskustva i kako bismo personalizirali ono što vi vidite. Primjerice, kolačiće možemo upotrebljavati za bilježenje vaših preferenci i osiguranje da korisnici imaju pristup relevantnijem sadržaju web-mjesta/aplikacije (uključujući oglašivački sadržaj);

 

§  kako bismo sebi i partnerima treće strane s kojima surađujemo omogućili izradu oglasa i prilagođenih marketinških poruka koje ste pristali primati. Primjerice, kolačiće možemo upotrijebiti za bilježenje koje proizvode i usluge kupujete ili vas zanimaju te pri upotrebi usluga treće strane kako bismo vam omogućili prikaz relevantnih oglasa na našem i drugim web-mjestima i aplikacijama temeljem tih informacija; i

 

§  za pojedine sadržaje upravljanja i u svrhu uređivanja.

 

Kako upravljati automatiziranim alatima za prikupljanje

 

Ako ne želite primati kolačiće, vaš preglednik možemo postaviti tako da odbija kolačiće ili vas upozori kad se na vaš uređaj neki kolačić postavi. Također možete izbrisati kolačiće čim napustite TCL račun ili drugo web-mjesto/aplikaciju tvrtke TCL. Premda ne morate prihvatiti kolačiće prilikom posjete TCL računu, ako postavite preglednik tako da odbija kolačiće, možda nećete moći upotrebljavati sve funkcije i značajke TCL računa ili drugog web-mjesta/aplikacije tvrtke TCL.

 

Primjerice, odjeljak Pomoć na alatnoj traci većini web-preglednika sadrži sve informacije koje su vam potrebne da spriječite pregledniku da prihvaća nove kolačiće, da vas obavijesti kad primite neke nove automatizirane alate za prikupljanje te informacije o tome kako u potpunosti onemogućiti automatizirane alate za prikupljanje.  Za pojedine popularne preglednike više informacija možete pronaći klikom na sljedeće pripadajuće poveznice: Google Chrome; Microsoft Edge; Mozilla Firefox; Microsoft Internet Explorer; Opera i Apple Safari

 

Kad je to zakonom propisano, prilikom prve posjete našem web-mjestu/aplikaciji prikazat ćemo vam baner o kolačićima u kojem je objašnjeno koje vrste automatiziranih alata za prikupljanje upotrebljavamo i pritom od vas zatražiti pristanak za upotrebu nekih od njih.

 

Osobni podaci koje prikupljamo putem automatiziranih alata za prikupljanje

 

Osobne podatke prikupljene putem automatiziranih alata za prikupljanje upotrebljavamo u gore navedene svrhe (uključujući navedeno u odjeljku „Upotreba osobnih podataka”).  Za one kolačiće za koje od vas zatražimo pristanak za postavljanje oslanjamo se i na pravne osnove za obradu osobnih podataka prikupljenih putem tih kolačića.

 

 

KAKO NAM SE OBRATITI

 

Ako želite saznati više o prikupljanju, upotrebi, otkrivanju, prijenosu ili obradi vaših osobnih podataka ili iskoristiti neka od gore navedenih prava, obratite nam se putem posebnih kanala koji su navedeni u nastavku.

 

Za osobe s prebivalištem u Europskom gospodarskom prostoru, naš zastupnik za područje Europske unije jest TCT Mobile Europe, s uredima na adresi Le Capitole, 55 rue des Champs-Pierreux, 92000 Nanterre, Francuska. Obratite nam se putem adrese privacy.dpo@tcl.com.

 

Za osobe s prebivalištem u Ujedinjenoj Kraljevini, naš zastupnik za područje Ujedinjene Kraljevine jest TCT Mobile UK Limited, s uredima na adresi 10 Finsbury Square, London EC2A 1AF, Engleska. Obratite nam se putem adrese privacy.dpo@tcl.com.

 

Za korisnike u Indiji, naš službenik za pritužbe jest g. Sudhansu Sahu i dostupan je na adresi privacyqueryindia@tcl.com.

 

Za korisnike u Sjedinjenim Američkim Državama, podružnica tvrtke TCL je TCT Mobile (US) Inc. i pripadajuće adrese i kontakti navedeni su u nastavku:

TCT Mobile, Inc.

25 Edelman, suite 200

Irvine, CA 92618

Obratite nam se slanjem e-poruke na adresu privacy.na@tcl.com ili pozivom na besplatni broj 1-855-368-0829

 

Za korisnike u Brazilu podružnica tvrtke TCL je TCL Mobilidade Ltda. (Matični broj društva je 08.649.664/0001-98, a adresa i pripadajući kontakt navedeni su u nastavku:

Semp TCL Mobilidade Ltda

Avenida Arnaldo Rojek, nº 01, Rua 5, Galpão H - parte 1, Altos de Jordanésia, Cajamar/SP - CEP 07.786-900

Obratite nam se slanjem e-poruke na adresu privacidade@semptcl.com.br ili pozivom na broj +55 (11) 3004-7570.

 

Za korisnike u Kini i drugim regijama svijeta, kontrolor podataka je tvrtka TCL Communication Technology Holdings Limited, sa sjedištem na adresi 10F Building F4, TCL Communication Technology Building, International E-City, No. 1001 Zhongshanyuan Road, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province, Kina.

 

 

Ako imate neriješenih pitanja oko privatnosti ili upotrebe podataka koja nisu obrađena na zadovoljavajući način, obratite se (besplatno) našem vanjskom pružatelju usluga rješavanja sporova u Americi putem web-mjesta https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

TRUSTe

 

DODATAK ZA BRAZIL

(Ovaj odjeljak postaje primjenjiv od datuma stupanja na snagu brazilskog zakona o zaštiti privatnosti LGPD)

 

Opći pregled

 

Odredbe iz ovog dodatka primjenjive su isključivo na aktivnosti obrade osobnih podataka koje podliježu brazilskom zakonodavstvu, posebice Zakonu br. 13.709/2018 kako je izmijenjen („LGPD”). U slučaju neusklađenosti između odredbi iz glavnog teksta globalne obavijesti o zaštiti privatnosti tvrtke TCL i ovog dodatka, odredbe iz ovog dodatka imaju prednost isključivo pri aktivnostima obrade podataka u skladu s brazilskim zakonom.

 

Pravne osnove za obradu osobnih podataka

 

Obrada osobnih podataka može se provoditi u skladu s nekom od sljedećih glavnih pravnih osnova: (i) u skladu s pravnim ili regulatornim obvezama tvrtke TCL; (ii) prema ugovornim obvezama; (iii) zbog provedbe zakonskih prava u sudskim, administrativnim ili arbitražnim postupcima; (iv) radi zaštite života i zdravlja; (v) zbog legitimnog interesa tvrtke TCL ili trećih strana; te (vi) radi zaštite ugleda.

 

Obveza

 

Prilikom posjećivanja naših web-mjesta, dok nam pružate svoje osobne podatke ili upotrebljavate TCL materijale prihvaćate prikupljanje, upotrebu, prijenos, klasifikaciju, pristup, pohranu, izmjene, komunikaciju, otkrivanje, eliminaciju i sve druge aktivnosti obrade vaših osobnih podataka na način opisan u obavijesti o zaštiti privatnosti.

 

Povjerljivost osobnih podataka i vaše odgovornosti

 

TCL daje sve od sebe kako bi zaštitio vaše osobne podatke. Vi ste odgovorni za sve aktivnosti pod vašim korisničkim imenom i lozinkom vezane za TCL materijale. Ako bilo kojim slučajem vjerujete da se netko bez dopuštenja koristi vašim korisničkim podacima, obratite nam se na način opisan u odjeljku „Kako nam se obratiti”.

 

Vaša prava

 

Prema važećim pravilima i zakonima imate sljedeća prava: (i) pravo na potvrđivanje postojanja aktivnosti obrade vaših osobnih podataka; (ii) pravo na pristup; (iii) pravo na ispravljanje netočnih, nepotpunih ili zastarjelih osobnih podataka; (iv) pravo na anonimizaciju, blokiranje ili isključivanje nepotrebnih ili suvišnih osobnih podataka ili osobnih podataka obrađenih protivno važećim zakonima; (v) pravo prenosivosti; (vi) pravo isključenja osobnih podataka koji više nisu potrebni u svrhe za koje se prikupljaju, već su potrebni za slučajeve u kojima je zadržavanje osobnih podataka nužno i zakonom dopušteno; (vii) pravo pribavljanja podataka o privatnim i javnim subjektima čiji su osobni podaci podijeljeni; (viii) informacije o posljedicama odbijanja davanja suglasnosti; (ix) pravo na povlačenje dopuštenja; (x) pravo ulaganja pritužbe Brazilskom nacionalnom nadležnom tijelu za zaštitu podataka („ANPD”) vezano za obradu osobnih podataka; i (xi) pravo odbijanja obrade osobnih podataka zbog neusklađenosti s važećim zakonima.

 

Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

 

Automatizirane odluke su odluke utemeljene na upotrebi algoritama i računalnih programa bez ljudske intervencije.

 

S druge strane, profiliranje uključuje analizi pojedinih osobnih aspekata kao što su vaši interesi, preferencije, ponašanje i lokacija putem automatizirane obrade osobnih podataka primjenom statističkih postupaka. Kao rezultat te obrade, možemo vam slati ciljanu komunikaciju te vam predstaviti relevantnije informacije na svojim platformama za koje vjerujemo da bi vas mogle zanimati.

 

Imate pravo zatražiti pregled odluke izvršene prilikom automatizirane obrade podataka.

 

Kontrolor

 

Kontrolor podataka je tvrtka TCL Communication Technology Holdings Limited, sa sjedištem na adresi 10F Building F4, TCL Communication Technology Building, International E-City, No. 1001 Zhongshanyuan Road, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province, Kina, ako nije drugačije navedeno u odgovarajućoj izjavi o zaštiti privatnosti.

 

Kako biste se obratili DPO-u tvrtke TCL, pošaljite e-poruku na adresu privacidade@semptcl.com.br ili nazovite besplatni broj +55 (11) 3004-7570.

 

Također imate pravo podnijeti žalbu ANPD-u vezano za obradu vaših podataka. Za to se obratite izravno ANPD-u.

 

 

 

 

DODATAK ZA EUROPSKO GOSPODARSKO PODRUČJE (EEA) I UJEDINJENU KRALJEVINU (UK)

 

Upotreba osobnih podataka

 

Vaše osobne podatke možemo prikupljati, pohranjivati, obrađivati ili drugačije upotrebljavati, a u neku od sljedećih svrha i temeljem sljedećih pravnih osnova:

 

1. U svrhu provedbe ugovora sklopljenog sa vama i kako bismo vam pružali TCL materijale;

 

§  za isporuku, aktivaciju, provjeru i upravljanje proizvodima i uslugama koje ste od nas kupili;

 

§  za pružanje ažuriranja softvera, usluga održavanja i servisa, tehničku podršku i postprodajne usluge za TCL materijale;

 

§  kako bismo vam pomogli pri registraciji i upravljanju vašim TCL računom;

 

§  za dopuštenja za preuzimanje i kupnju naših proizvoda i usluga kao što su naše aplikacije i povezana web-mjesta i/ili kako bismo vam omogućili pristup aplikacijama trećih strana koje su instalirane na uređaj;

 

§  za obradu transakcija plaćanja ili narudžbi za TCL materijale;

 

§  kako bismo vam se mogli obratiti vezano za TCL materijale, primjerice u slučaju da se TCL materijali promijene ili ako dođe do problema.

 

2. Za osiguranje usklađenosti s pravnim obvezama kojima podliježemo;

 

§  za osiguranje usklađenosti sa svim važećim zakonima, regulativama, uredbama i sudskim odlukama te odlukama nadležnih tijela;

 

§  za zaštitu i sprečavanje prijevare i drugih pravnih ili informacijskih sigurnosnih rizika, kao i da bismo zajamčili sigurnost TCL materijala, primjerice provjerom vaših računa i identifikacijom, radi otkrivanja sigurnosnih incidenata i za borbu protiv zlonamjernih aktivnosti.

 

3. Prikupljanje i obrada vaših osobnih podataka u legitimnom je interesu tvrtke TCL;

 

§  za ostvarivanje, provedbu ili obranu zakonskih prava ili u slučaju sudskih postupaka;

 

§  za odgovaranje na pritužbe ili pitanja koja se mogu javiti vezano za TCL materijale te kako bismo obranili i iskoristili svoja zakonska prava;

 

§  za personalizaciju TCL materijala na vaš zahtjev;

 

§  za bolje shvaćanje, pregled, rješavanje i ispravljanje problema s TCL materijalima;

 

§  za procjenu i razvoj novih funkcionalnosti, tehnologija i uvođenje poboljšanja u TCL materijale;

 

§  za upravljanje nagradnim igrama, promotivnim ponudama, događajima, istraživanjima tržišta i anketama vezanim za TCL materijale;

 

§  za lakše provođenje internih postupaka unutar tvrtke TCL kao što su revizije, analize podataka te provođenje istraživanja u svrhu poboljšanja naših proizvoda, korisničkog iskustva i komunikacije s korisnicima;

 

§  za razvoj naših sustava i postupaka za obuku;

 

§  u svrhu provođenja poslovnog planiranja, za izradu izvješća i predviđanja;

 

§  kako bismo vam slali informacije o TCL materijalima te za pomoć da vam te informacije budu relevantnije. Za određene marketinške aktivnosti možda će nam zatrebati vaša suglasnost. Nudimo vam različite mogućnosti za pristanak na primanje naših komunikacijskih poruka i isključivanje primanja istih. Ako od nas ne želite primati marketinške poruke e-poštom, možete kliknuti poveznicu „Isključi obavijesti” koja se nalazi na dnu svake e-poruke i slijediti upute; i

 

§  za prikaz nepersonaliziranih oglasa.

 

4. U druge svrhe uz vaš informirani pristanak.

 

TCL vaše osobne podatke može upotrebljavati u svrhe kompatibilne s gore navedenim svrhama. Prilikom procjene je li pojedina svrha kompatibilna uzimamo u obzir kriterije zadane važećim zakonima uključujući vaša razumna očekivanja. Drugim riječima, osobne podatke možemo upotrebljavati u ne pretjerano sekundarne svrhe i/ili svrhe koje nisu kontradiktorne u odnosu na gore navedene svrhe.

 

Vaša prava

 

Temeljem zakona o zaštiti podataka u državama članicama Europskog gospodarskog prostora i u Ujedinjenom Kraljevstvu imate brojna zakonska prava vezano za osobne podatke koje o vama imamo. Ta prava mogu uključivati sljedeće:

 

§  pravo traženja pristupa osobnim podacima koje o vama obrađujemo, uključujući informacije o tim podacima i kopiranje istih;

 

§  pravo na kopiranje i prijenos osobnih podataka koje o vama obrađujemo;

 

§  pravo da zatražite da izbrišemo vaše osobne podatke u određenim okolnostima. Napominjemo da mogu postojati okolnosti u kojima od nas zatražite brisanje osobnih podataka koje prema zakonu imamo pravo zadržati;

 

§  pravo ulaganja prigovora i pravo traženja ograničavanja naše obrade vaših osobnih podataka u pojedinim okolnostima. Međutim, mogu se javiti i okolnosti u kojima ulažete prigovor ili tražite da ograničimo obradu vaših osobnih podataka kad zakonski imamo pravo nastaviti s obradom istih i/ili imamo pravo vaš zahtjev odbiti;

 

§  pravo povlačenja pristanka za obradu vaših osobnih podataka u svakom trenutku;

 

§  pravo ulaganja pritužbe nadležnom tijelu (pojedinosti o tom potražite ovdje: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en za Europski gospodarski prostor i https://ico.org.uk/make-a-complaint/ za Ujedinjenu Kraljevinu) ako smatrate da smo neka od vaših prava prekršili.

 

Maloljetnici

 

Ako imate između 13 i 16 godina i živite u Europskom gospodarskom prostoru ili Ujedinjenom Kraljevstvu, a mi zatražimo vaš pristanak, provjerite možete li prema zakonu o zaštiti podataka svoje države dati valjani pristanak bez odobrenja roditelja ili skrbnika. Mi ćemo provjeriti vašu dob i možda zatražiti pristanak roditelja/staratelja.

 

Prijenos osobnih podataka

 

Kad vaše podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine provjerite jesu li pravilno zaštićeni u skladu s našim pravilima za zaštitu osobnih podataka važećim za Europski gospodarski prostor ili Ujedinjenu Kraljevinu te je li osigurana dostatna razina zaštite putem nekog od sljedećih mehanizama:

 

  • provjerite je li treća država u koju prenosimo vaše osobne podatke u mogućnosti osigurati dostatnu razinu zaštite prema odluci Europske komisije ili Državnog tajnika Ujedinjene Kraljevine, kako je već primjenjivo;

 

  • provjerite jesu li uvoznik i izvoznik potpisali „standardne ugovorne klauzule” koje je odobrila Europska komisija ili Državni tajnik Ujedinjene Kraljevine, kako je već primjenjivo; ili

 

§  kako je već primjenjivo, TCL podatke može dijeliti u skladu s odredbama za određene situacije propisane važećim zakonima i, primjerice, osigurati vam zatraženu uslugu radi zaključenja ili provođenja ugovora u vašem interesu, uz vaš izričiti pristanak, ako je to potrebno iz važnih javnih interesa i ako mora ostvariti, provesti ili obraniti svoja prava u slučaju tužbe.

 

Pojedinosti o tome kako štitimo vaše osobne podatke možete zatražiti u slučaju prijenosa istih izvan država članica Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva (uključujući kopiju standardnih ugovornih klauzula iz ugovora sklopljenih s uvoznicima u trećoj državi) tako da nam se obratite na način opisan u odjeljku „Kako nam se obratiti”.

 

 

 

 

DODATAK ZA KALIFORNIJU

 

Vaša prava zaštite privatnosti u Kaliforniji

 

U proteklih smo 12 mjeseci možda prikupili neke osobne podatke iz kategorija opisanih u obavijesti o zaštiti privatnosti za komunikaciju iz tvrtke TCL.

 

 

 

Samo osobe s prebivalištem u Kaliforniji, Sjedinjenim Američkim Državama, osim gore navedenih prava iz odjeljka „Vaša prava” od 1. siječnja 2020. godine, imaju prava na sljedeće:

 

  • Imaju pravo znati. Možete zatražiti informacije o kategorijama i određenim fragmentima osobnih podataka koje smo o vama prikupili, kao i kategorijama izvora iz kojih su ti podaci prikupljeni, svrsi prikupljanja takvih podataka te prodaji ili otkrivanju vaših osobnih podataka trećim stranama u poslovne svrhe.

 

  • Imate pravo da vas se ne diskriminira zbog iskorištavanja bilo kojeg od gore navedenih prava i,

 

  • uz određene pravne iznimke, imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka. Napominjemo da ako ne možete potvrditi svoj identitet, imamo pravo odbiti vaš zahtjev za brisanje i poslati vam razloge odbijanja.

 

Nakon što primimo vaš zahtjev, provjerit ćemo ga tako što ćemo provjeriti je li adresa e-pošte s koje je zahtjev poslan ista kao ona rabljena za registraciju za naš račun. Možemo zatražiti dodatne podatke (primjerice vaš IMEI ili serijski broj uređaja) ako moramo dodatno potvrditi vaš identitet iz sigurnosnih razloga ili radi zaštite od prijevare. Zahtjev u skladu s važećim zakonom možete poslati i putem ovlaštenog agenta.  Kako bismo vam dodijelili ovlaštenog agenta putem kojeg možete iskoristiti svoja prava i koji može birati u vaše ime, možemo vas zatražiti dokaz da ste tom agentu dali punomoć ili ima li taj agent drugačije, valjano pisano dopuštenje da iskoristi ta prava u vaše ime.

 

Osim toga, prema Kalifornijskom građanskom zakoniku, odjeljku 1798.83, korisnici koji imaju prebivalište u Kaliforniji mogu zatražiti dodatne informacije o otkrivanju osobnih podataka trećim stranama u svrhu direktnog marketinga. Kako biste takav zahtjev podnijeli, obratite nam se putem kontaktnih informacija u nastavku, a u redak predmeta poruke sa zahtjevom stavite naslov „Traži se pojašnjenje”.

 

Svoja prava možete iskoristiti na gore opisan način i/ili slanjem pritužbe vezano za usklađenost s Kalifornijskim zakonom o zaštiti privatnosti tako što ćete nam se izravno obratiti telefonom ili e-poštom na broj i adresu koji su navedeni u odjeljku „Kako nam se obratiti”. Možete imenovati ovlaštenog agenta da podnese zahtjev u vaše ime. Taj ovlašteni agent mora biti evidentiran u Kalifornijskom državnom tajništvu. Zahtjev agenta koji ne priloži dokaz da ima vaše ovlaštenje da djeluje u vaše ime možemo odbiti.