AVIS DE CONFIDENCIALITÉ TCL COMMUNICATION
Le présent avis de confidentialité est en vigueur à compter du 7/30, 2021.
Le présent avis de confidentialité définit la manière dont TCL et/ou ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « TCL » ou « nous ») protègent les données personnelles vous concernant que nous traitons et contrôlons (« vos Données personnelles »), les types de données personnelles que nous recueillons à votre sujet, ce que nous en faisons, l’objectif de la collecte, la manière dont nous les divulguons et les droits dont vous disposez en matière de traitement des Données personnelles
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QUAND CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ S’APPLIQUE-T-IL ?
Le présent avis de confidentialité s’applique lorsque nous traitons vos données personnelles à la suite de votre accès et de votre utilisation de l’un des sites Web d’Alcatel (dont www.alcatelmobile.com), des appareils de marque TCL et Alcatel tels que les téléphones, les tablettes, les montres, les bracelets, les dispositifs portables, les routeurs, et certaines autres applications et services TCL fournis par TCL Communication Technology Holdings Limited pouvant faire référence au présent avis de confidentialité (collectivement, les « Matériels TCL »). Pour les applications de services intelligents TCL (y compris Compte TCL, Canal TCL, Application TCL Home, BrowserHere/T-Browser, TCL en direct, Protection TV, MagiConnect, Tchatter maintenant, Galerie intelligente, Rappel, Météo, Centre de jeux, Contrôle gestuel et Diagnostic à distance), veuillez vous référer à https://www.tcl.com/global/en/privacy-notice.html.
Veuillez également vous référer à https://www.tcl.com/global/en/privacy-notice.html pour de plus amples informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous accédez et utilisez le site Web de TCL (www.tcl.com), les produits de télévision intelligente TCL et les appareils de la marque SEMP.
Le présent avis de confidentialité s’applique également au traitement des données personnelles des contacts commerciaux de nos clients, partenaires commerciaux, fournisseurs et autres organisations avec lesquelles TCL entretient ou envisage d’entretenir une relation commerciale.
Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur l’une des rubriques ci-dessous :
Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans la façon dont nous recueillons et utilisons vos données personnelles ou les changements dans les lois applicables. Toute mise à jour du présent avis de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web à l’adresse https://www.tcl.com/global/en.html. De plus, nous pouvons également vous avertir afin de vous informer des modifications apportées à cet avis de confidentialité, comme l’exigent les lois applicables.
EN VISITANT NOS SITES WEB, EN FOURNISSANT VOS INFORMATIONS OU EN UTILISANT LE MATÉRIEL DE TCL, VOUS CONFIRMEZ QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LES PRATIQUES DÉCRITES DANS LE PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ.
LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
Votre vie privée est importante pour nous, c’est pourquoi nous vous expliquons ici quelles sont les données personnelles que nous recueillons à votre sujet. Veuillez noter que, si vous ne fournissez pas certaines Données personnelles, TCL peut ne pas être en mesure d’atteindre certains objectifs décrits dans le présent Avis de confidentialité et vous pouvez ne pas être en mesure d’utiliser ou d’accéder à certains Matériels TCL.
Nous pouvons recueillir et traiter les Données personnelles suivantes vous concernant :
§ Les informations que vous nous fournissez. Cela inclut les informations vous concernant, que vous nous communiquez en remplissant des formulaires, en saisissant des informations sur notre site Web, en créant des comptes d’utilisateur ou en communiquant avec nous, que ce soit en personne, par téléphone, en ligne, par courrier électronique, ou qui sont susceptibles de vous identifier ou de vous rendre identifiable selon le contexte. Ces informations comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :
o Des informations de contact personnelles : votre nom, votre adresse de livraison, de facturation et/ou professionnelle, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ;
o Des informations de connexion : nom d’utilisateur, mot de passe, pseudo ;
o Des informations démographiques : date de naissance, sexe ;
o Des informations relatives au paiement : les données de votre carte de débit ou de crédit, vos coordonnées bancaires ou d’autres informations relatives au paiement et à la situation financière ;
o D’autres informations vous concernant, telles que votre profession (par exemple, vous pouvez être interrogé sur votre profession lorsque vous participez à notre enquête), votre langue et vos données de santé (telles que vos données d’exercice physique, y compris votre taille et votre poids, votre température corporelle, votre fréquence cardiaque, vos données sur la qualité du sommeil, vos données de suivi de marche/ course/ vélo) ;
o Vos questions, plaintes ou commentaires sur nos produits et services ou vos réponses à nos questionnaires ;
o Des informations sur les Matériels TCL que vous possédez et utilisez, et preuve que vous les avez achetés, le cas échéant ; et
o Adresse électronique du parent ou du tuteur d’un mineur.
§ Les informations que nous recueillons ou générons à votre sujet. Nous pouvons recueillir automatiquement des informations relatives à Internet, à l’activité électronique et d’autres informations à partir des appareils et des navigateurs que vous utilisez. Celles-ci comprennent, et sans s’y limiter, les éléments suivants :
o Des détails sur votre utilisation des Matériels TCL ;
o La localisation de votre appareil et le fuseau horaire ;
o Des détails sur votre utilisation des produits que nous vous fournissons, tels que l’historique de navigation, l’historique de recherche et les clics de page, le type de navigateur, la fréquence des sessions et vos autres activités lorsque vous utilisez nos produits ou services ;
o L’adresse IP, l’adresse MAC, l’identifiant du dispositif, l’identifiant du terminal, le numéro de série, le numéro IMEI, le numéro IMSI, l’identifiant publicitaire (un identifiant d’utilisateur unique attribué à vos appareils à des fins publicitaires), le modèle de matériel et tout autre identifiant de l’appareil ou information spécifique à l’appareil concernant vos Matériels TCL ;
o Des informations de géolocalisation précises et approximatives fournies par le signal GPS de votre appareil ou communiquées par des points d’accès Wi-Fi et des tours cellulaires à proximité, lorsque vous utilisez certains services et activez la fonction de localisation. Vous pouvez refuser à tout moment notre collecte de vos données de localisation dans les paramètres du système d’exploitation de vos produits ou applications, selon le cas ;
o Des informations relatives à votre état de santé et des détails relatifs à votre forme physique et à vos exercices (tels que votre taille et votre poids, votre température corporelle, votre fréquence cardiaque, la qualité de votre sommeil, les informations relatives aux traceurs de marche, de course et de vélo) dans la mesure où vous nous fournissez ces informations ou consentez à ce que nous les collections ;
o Les journaux d’erreurs, les codes d’erreurs et les descriptions d’erreurs et autres informations que vous fournissez concernant les défauts ou défaillances rencontrés avec l’un de vos Matériels TCL ;
o Des informations collectées par certaines applications TCL. Par exemple, lorsque vous utilisez l’application Compte TCL sur votre téléphone mobile, cette application se connecte à Internet, demande les autorisations de votre système (y compris les autorisations pour le stockage, l’appareil photo, la connexion Internet et les contacts) et recueille votre adresse électronique, le mot de passe de votre compte, le nom de votre compte, votre sexe, votre pays/région, le modèle de votre appareil, le nom de votre appareil, les versions de votre application et le système d’exploitation de votre téléphone mobile ;
o Le lieu où vous utilisez notre application TCL Connect pour connecter et contrôler vos multiples appareils TCL ou Alcatel (tels que vos montres, bracelets et routeurs), ainsi que vos informations Wi-Fi ou Bluetooth, votre emplacement, votre compte TCL, les informations sur votre téléphone et les informations sur les appareils TCL ou Alcatel à connecter ;
o Vos courriels, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre numéro de télécopieur, l’historique des tchats ou les enregistrements des conversations téléphoniques entre vous et notre équipe du service clientèle lorsque nous vous fournissons une assistance après-vente ; et
o D’autres informations que nous vous avons communiquées lorsque vous lancez certaines applications pour la première fois.
§ Les informations que nous obtenons d’autres sources. Nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès de tiers. Celles-ci comprennent, et sans s’y limiter, les éléments suivants :
o Des informations provenant de réseaux de médias sociaux ;
o Des informations obtenues auprès d’autres fournisseurs de produits, de services, de sites Web et d’applications ;
o Des informations relatives aux services de réparation des opérateurs de vos appareils mobiles ;
o D’autres sources commerciales ou accessibles au public (comme le permet la loi) ; et
o Si vous participez à des programmes d’étude de marché organisés et/ou parrainés par/au nom de TCL, nous pouvons également recueillir des informations sur des sites Web ou des réseaux de médias sociaux tiers, conformément aux politiques de confidentialité de ces sites Web et réseaux de médias sociaux respectifs.
Nous pouvons également collecter d’autres informations vous concernant, relatives à votre appareil ou à l’utilisation des Matériels TCL de la manière informée au moment de la collecte et/ou avec votre consentement, conformément aux lois applicables.
Nous ne collecterons pas sciemment de données personnelles provenant d’enfants âgés de moins de 13 ans, ou de l’âge minimum autorisé dans votre juridiction, sans préciser que ces informations ne doivent être fournies qu’avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur, si cela est requis par les lois applicables. TCL n’utilisera les informations personnelles relatives aux mineurs que dans la mesure où la loi l’autorise et où le consentement requis des parents ou du tuteur a été obtenu. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni ses données personnelles sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, veuillez nous contacter à l’adresse électronique indiquée dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous. Si votre enfant utilise nos services Kids Learning ou Kids Mode, Montre familiale TCL, ou autres produits ou services TCL pour enfant, nous vous fournirons une politique de confidentialité distincte contenant plus de détails sur la manière dont nous protégeons les Données personnelles des enfants.
UTILISATIONS DE DONNÉES PERSONNELLES
Vos Données personnelles peuvent être collectées, stockées, traitées ou utilisées de toute autre manière par nous de la manière et aux fins suivantes :
§ Pour livrer, activer, vérifier et gérer nos produits et services achetés par vous ;
§ Pour fournir des mises à jour de logiciels, des services de maintenance, une assistance technique et des services après-vente pour les Matériels TCL ;
§ Pour vous aider à enregistrer et gérer votre compte TCL ;
§ Pour vous permettre de télécharger et d’acheter nos produits et services tels que nos applications et les sites Web associés et/ou pour vous donner accès aux applications tierces installées sur l’appareil ;
§ Pour traiter les transactions de paiement ou les commandes de Matériels TCL ;
§ Pour vous contacter en relation avec les Matériels TCL, par exemple, dans le cas où des matériels TCL ont été modifiés ou présentent des problèmes, tels que la vérification de vos comptes et de votre identification, la détection d’incidents de sécurité et la lutte contre les activités malveillantes ;
§ Pour prévenir et protéger contre la fraude et les risques liés à la sécurité de l’information, ainsi que pour assurer la sécurité des Matériels TCL ;
§ Pour établir, exercer ou défendre ses droits légaux ou aux fins d’une procédure judiciaire ;
§ Pour répondre à toute plainte ou question que vous pourriez soulever concernant les Matériels TCL, et pour défendre et exercer nos droits légaux ;
§ Pour personnaliser à votre demande des Matériels TCL ;
§ Pour résoudre les problèmes de fonctionnalité ou d’autres problèmes liés aux Matériels TCL ;
§ Pour évaluer et développer de nouvelles fonctionnalités, technologies et améliorations sur les Matériels TCL ;
§ Pour gérer des concours, des promotions, des événements, des études de marché, des enquêtes en rapport avec les Matériels TCL ;
§ Pour faciliter les objectifs internes de TCL tels que les audits, l’analyse de données et la recherche afin d’améliorer nos produits, nos services, l’expérience utilisateur et les communications avec les clients ;
§ Pour se conformer à tous les règlements, lois, directives et décisions de justice ainsi que décisions des autorités compétentes ;
§ Pour vous envoyer des informations relatives aux Matériels TCL et nous aider à rendre ces informations plus pertinentes pour vous. Nous pouvons avoir besoin de votre consentement pour certaines activités de marketing. Nous vous offrons différentes façons de refuser de recevoir certaines communications de notre part. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications commerciales par courrier électronique de notre part, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » qui se trouve au bas du courrier électronique, et suivre les instructions fournies.
§ Nous et nos partenaires publicitaires pouvons afficher des publicités non personnalisées sur certains de nos produits et services. Si nos partenaires publicitaires peuvent afficher des publicités personnalisées, nous solliciterons votre consentement préalable explicite, comme l’exigent les lois applicables ; et
§ toute autre fin pour laquelle vous avez donné votre consentement.
Dans la mesure où les Données personnelles que nous collectons à votre sujet sont considérées comme des catégories spéciales de Données personnelles ou des Données personnelles sensibles en vertu des lois applicables, nous traitons ces données sur la base de votre consentement explicite, et vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à ce traitement. Il vous faut cependant savoir que, si tel est votre choix, il se peut que nous ne puissions pas continuer à vous fournir certains services. Si vous choisissez de retirer votre consentement, nous vous indiquerons plus en détails les éventuelles implications ; Si les lois applicables l’autorisent, nous pouvons également traiter des catégories spéciales de Données personnelles que vous avez expressément rendues publiques ou pour établir, exercer ou défendre des recours légaux.
Si vous agissez en tant que contact commercial de votre organisation pour acheter ou utiliser des Matériels TCL au nom de votre organisation, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse d’expédition, de facturation et/ou commerciale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, et utiliser vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour mener à bien les opérations commerciales ordinaires, à des fins administratives associées ou à d’autres, ou à d’autres fins spécifiées ci-dessus dans la section « Utilisations des Données personnelles ».
DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS
Nous ne vendons pas et ne divulguons d’aucune autre façon les Données personnelles que vous nous avez fournies, sauf dans les conditions décrites dans le présent avis de confidentialité, telles qu’elles vous ont été communiquées au moment de la collecte des données ou telles qu’elles sont décrites dans un avis de confidentialité spécifique, le cas échéant.
Nous pouvons divulguer vos Données personnelles aux sociétés affiliées et filiales de TCL dans une ou plusieurs des circonstances décrites ci-dessous :
§ Pour nous aider à vous fournir des Matériels TCL ;
§ Lorsque nous commercialisons des produits et des services fournis par les affiliés de TCL et/ou les filiales de TCL ; et
§ Aux fins pour lesquelles TCL traite vos données personnelles en vertu du présent avis de confidentialité.
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers afin d’atteindre les objectifs mentionnés dans la section « Utilisation des données personnelles » ci-dessus, notamment :
§ En cas de vente de l’une des activités ou des actifs de TCL à une autre société, de fusion ou d’autres transactions importantes, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des fins de diligence raisonnable et à la conclusion de la transaction ;
§ Nous pouvons partager votre identifiant publicitaire (un identifiant utilisateur unique attribué à vos appareils à des fins publicitaires) avec nos partenaires publicitaires pour qu’ils affichent des publicités non personnelles ;
§ Si nous vous proposons des produits ou des services de tiers, nous pouvons partager vos Données personnelles avec ces derniers ;
§ Lorsque vous donnez votre consentement à la divulgation de vos Données personnelles à des tiers spécifiques et identifiés ou à une catégorie de tiers ;
§ Aux agents ou contractants de tiers (par exemple, les fournisseurs de nos services de stockage de données électroniques) que nous engageons pour nous aider à vous fournir nos services et produits. Nous adopterons des mesures pour exiger de ces tiers qu’ils traitent vos Données personnelles conformément aux dispositions énoncées dans le présent avis de confidentialité et dans le cadre d’une obligation de confidentialité ;
§ Aux partenaires commerciaux qui fournissent des produits et/ou des services qui sont intégrés ou servent de composants aux Matériels TCL que nous vous fournissons. Ces tiers seront responsables de la manière dont ils utilisent vos Données personnelles en relation avec leurs services et produits, comme décrit dans un avis de confidentialité distinct fourni par eux, que vous êtes invité à contrôler ; et
§ Dans la mesure où la loi l’exige, ou si nous sommes tenus de divulguer vos Données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux et/ou ceux de tiers.
Outre les divulgations de Données personnelles indiquées dans le présent Avis de confidentialité, nous ne pouvons partager vos Données personnelles avec des tiers que si vous nous y autorisez.
Veuillez noter que si vous accédez à des services tiers, tels que des services de médias sociaux, des outils de signature unique de tiers, des applications ou des plates-formes mobiles de tiers, par le biais de nos services ou produits, ces services tiers peuvent être en mesure de collecter des informations vous concernant, y compris des informations sur votre activité sur les produits et services, et ils peuvent informer vos connexions sur les services tiers de votre utilisation du produit et des services. Tout traitement des Données personnelles par ces fournisseurs tiers sera uniquement régi par leurs propres politiques de confidentialité.
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites tiers et nos produits peuvent également contenir des applications préinstallées développées et exploitées par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces autres sites et applications. Le présent Avis de confidentialité ne s’applique pas à eux. Vous devez lire attentivement les politiques de confidentialité liées aux services des tiers, en contactant directement ces derniers en cas de besoin.
De plus, les opérateurs de vos appareils mobiles TCL ou Alcatel peuvent également collecter vos données personnelles à des fins d’amélioration du service, de diagnostic et autres. Le présent Avis de confidentialité ne s’applique pas à ces opérateurs comme nous ne sommes pas non plus responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Vous devez contacter ces opérateurs si vous souhaitez connaître tous les détails sur la manière dont ils vont collecter et traiter vos Données personnelles.
TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES PERSONNELLES
TCL peut partager vos données personnelles au niveau mondial avec les sociétés de son groupe afin de mener à bien les activités spécifiées dans le présent Avis de confidentialité. TCL peut également sous-traiter le traitement ou le partage de vos Données personnelles à des tiers situés en dehors de votre pays. Lorsque vous utilisez des Matériels TCL, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations à l’intérieur et à l’extérieur de votre pays de résidence, conformément au présent Avis de confidentialité. Le traitement de vos Données personnelles peut, par conséquent, être également soumis à des lois autres que celles de votre pays.
TCL prend les mesures appropriées pour s’assurer que le transfert des Données personnelles s’effectue conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et, en particulier, que des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles sont en place, telles que, sans limitation, les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous avons adopté des mesures de sécurité organisationnelles, physiques et techniques conformes aux normes internationales du secteur, afin de protéger les Données personnelles que vous fournissez et pour empêcher tout dommage, divulgation, utilisation, modification, perte de données ou accès non autorisés. Nous prendrons les mesures raisonnables et pratiques pour protéger vos Données personnelles, y compris celles qui suivent :
§ Nous utiliserons le protocole SSL et d’autres mesures techniques pour garantir le cryptage de nos services et produits. Nous vérifierons régulièrement nos pratiques en matière de collecte, de stockage et de traitement des informations (y compris les mesures de sécurité physique) afin d’empêcher tout accès non autorisé au système.
§ Nous n’autoriserons nos employés et le personnel de tiers à accéder à vos Données personnelles qu’en cas de réel nécessité, afin de nous aider à traiter vos Données personnelles et à vous fournir les services nécessaires. Ces employés et le personnel externe (de tiers autorisés par nous) sont soumis à de obligations contractuelles de confidentialité.
§ La sécurité de vos Données personnelles est extrêmement importante pour nous. Nous poursuivrons nos efforts pour protéger vos Données personnelles et mettrons en œuvre des mesures de sauvegarde, telles que la fourniture d’une protection par cryptage pour le stockage et la transmission des informations, afin d’empêcher l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés de vos données personnelles.
§ Nous sélectionnerons avec prudence les partenaires commerciaux et les prestataires de services, et appliquerons toutes les réglementations relatives à la protection des Données personnelles dans le cadre des contrats commerciaux entre les deux parties.
§ Nous organiserons des cours de formation sur la sécurité et la protection de la vie privée, des tests et des activités publicitaires pour sensibiliser notre personnel à l’importance de la protection des Données personnelles.
Veuillez toutefois comprendre qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sûre à 100 %. Si nous avons connaissance d’une violation de notre système de sécurité, nous agirons en temps utile conformément aux lois applicables.
CONSERVATION DE DONNÉES PERSONNELLES
TCL ne conserve vos Données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, et elles seront supprimées après un délai raisonnable selon les critères suivants :
§ TCL conserve vos données personnelles aussi longtemps qu’elle en a besoin aux fins mentionnées dans la rubrique « Utilisation des données personnelles », ce qui peut coïncider avec la période pendant laquelle TCL entretient une relation continue avec vous ; et
§ TCL conserve vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle elle est soumise ou pour se défendre des réclamations introduites contre nous.
Les lois sur la protection des données peuvent vous donner un certain nombre de droits légaux en ce qui concerne les Données personnelles que nous détenons sur vous. Toutes les lois relatives à la protection de la vie privée ne sont pas identiques et tous ces droits ne s’appliquent donc pas dans tous les pays. Vous pouvez vous référer aux annexes du présent Avis de confidentialité pour plus de détails sur les droits dont vous disposez dans certaines juridictions spécifiques.
Toutefois, nous reconnaissons que vos Données personnelles vous appartiennent en propre et que cela vous permet de contrôler la manière dont nous les utilisons. Vos droits peuvent inclure :
§ Le droit de demander l’accès aux Données personnelles que nous traitons à votre sujet, y compris le droit d’obtenir des informations et une copie de ces données ;
§ Le droit de demander que nous rectifiions ou corrigions vos Données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
§ Le droit de demander que nous supprimions ou effacions vos Données personnelles dans certaines circonstances. Veuillez noter qu’il peut parfois arriver que vous nous demandiez d’effacer vos Données personnelles, mais que nous soyons légalement autorisés à les conserver ;
§ Si les lois applicables l’autorisent, le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme gouvernemental compétent si vous pensez que nous avons violé un de vos droits.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Pour nous contacter » ci-dessous.
Il se peut que nous devions confirmer votre demande comme émanant bien d’un consommateur authentifiable avant de donner suite à votre requête et, par exemple, que nous vous demandions de confirmer les éléments d’information que nous possédons déjà à votre sujet. Nous n’utiliserons les Données personnelles fournies dans une demande d’authentification du consommateur que pour vérifier l’identité du demandeur ou l’autorité dont il dispose pour effectuer cette demande.
Nous et nos partenaires publicitaires et d’analyse de données tiers utilisons des « cookies » et des technologies Web similaires, dont des balises Web ou des Pixels espions, (« outils de collecte automatisée ») pour prendre en charge certaines fonctionnalités du compte TCL, des appareils mobiles et d’autres sites Web et applications que nous exploitons. Les outils de collecte automatisée sont des morceaux de code déployés sur votre appareil. Les outils de collecte automatisée permettent au site Web de reconnaître votre navigateur ou votre appareil pendant votre visite sur le site Web/application TCL ou lorsque vous revenez sur le site Web/application TCL. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies qui se trouve ici : https://www.tcl.com/global/en/tcl-cookies-policy.html
Nous utilisons deux types d’Outils de collecte automatisée: Les « cookies de session » et les « cookies persistants ».
Un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Un cookie de session vous identifie lors de votre session de navigation en attribuant à votre appareil un numéro d’identification unique généré de manière aléatoire. Nous utilisons des cookies de session :
§ Pour nous permettre de vous fournir des produits et des services et de gérer les transactions. Par exemple, nous pouvons placer un cookie pour mémoriser les articles que vous avez stockés dans un panier d’achat en ligne ; et
§ Pour certains besoins de gestion et d’édition de contenu.
Les cookies persistants n’expirent pas lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons des cookies persistants :
§ Pour enregistrer si un visiteur est connecté au compte TCL ;
§ Pour enregistrer le moment où un visiteur du compte TCL ou d’un autre site Web/application TCL donne son consentement à notre utilisation des cookies, le cas échéant ;
§ Pour des raisons de performance et de conception. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour savoir quelles parties de nos sites Web ou applications sont populaires, et pour trouver comment améliorer leur fonctionnalité ;
§ Pour améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser ce que vous voyez. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour enregistrer les préférences des utilisateurs et pour nous assurer que les contenus les plus pertinents du site Web ou de l’application (y compris les contenus publicitaires) sont fournis aux utilisateurs ;
§ Pour nous permettre, ainsi qu’aux partenaires tiers avec lesquels nous travaillons, de diffuser des publicités ou d’adapter les messages marketing que vous avez accepté de recevoir. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour enregistrer les produits et services que vous achetez ou qui vous intéressent et utiliser des services de tiers pour permettre la diffusion de publicités pertinentes sur notre site Web et d’autres sites Web/applications sur la base de ces informations ; et
§ Pour certains besoins de gestion et d’édition de contenu.
Comment gérer les Outils de collecte automatisée
Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il rejette les cookies ou pour qu’il vous avertisse lorsqu’un cookie est placé sur votre appareil. Vous pouvez également supprimer les cookies dès que vous quittez le compte TCL ou tout autre site Web ou application TCL. Bien que vous ne soyez pas tenu d’accepter les cookies lorsque vous visitez le compte TCL, si vous configurez votre navigateur pour qu’il rejette les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les caractéristiques et fonctionnalités du compte TCL ou d’un autre site Web/application TCL.
Par exemple, la partie Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs Web vous apprend comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouvel Outil de collecte automatisée et comment désactiver entièrement les Outils de collecte automatisée. En ce qui concerne certains des navigateurs les plus populaires, vous pouvez trouver plus d’informations en cliquant sur les liens suivants : Google Chrome; Microsoft Edge; Mozilla Firefox; Microsoft Internet Explorer; Opera et Apple Safari.
Lorsque la loi l’exige, nous vous présentons, lors de votre première visite sur notre site Web/application, une bannière de cookies qui explique le type d’Outils de collecte automatisée que nous utilisons et qui vous demande votre consentement pour certains d’entre eux.
Données personnelles collectées au moyen d’Outils de collecte automatisée
Nous utilisons les Données personnelles collectées par le biais des Outils de collecte automatisée aux fins spécifiées ci-dessus (y compris dans la section « Utilisations des données personnelles »). En ce qui concerne les cookies pour lesquels nous demandons votre consentement avant de les déployer, nous nous appuyons également sur le consentement comme base juridique pour traiter les Données personnelles collectées par le biais de ces cookies.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la collecte, l’utilisation, la divulgation, le transfert ou le traitement de vos Données personnelles ou l’exercice de l’un des droits énumérés ci-dessus, veuillez nous contacter par les canaux spécifiques indiqués ci-dessous.
Pour les résidents de l’EEE, notre représentant dans l’Union européenne est TCT Mobile Europe, dont les bureaux sont situés au Capitole, 55 rue des Champs-Pierreux, 92000 Nanterre, France. Veuillez nous contacter via privacy_dpo@tcl.com.
Pour les résidents du Royaume-Uni, notre représentant au Royaume-Uni est TCT Mobile UK Limited, dont les bureaux sont situés au 10 Finsbury Square, Londres EC2A 1AF, Angleterre. Veuillez nous contacter via privacy_dpo@tcl.com.
Pour les utilisateurs situés en Inde, notre Agent de règlement des griefs en Inde est M. Sudhansu Sahu qui peut être joint via privacyqueryindia@tcl.com.
Pour les utilisateurs des États-Unis, la filiale de TCL est TCT Mobile (US) Inc. dont l’adresse et les contacts sont indiqués ci-dessous :
TCT Mobile, Inc.
25 Edelman, suite 200
Irvine, CA 92618
Contactez-nous en envoyant un courriel à privacy.na@tcl.com, ou en appelant notre numéro gratuit au 1-855-368-0829
Pour les utilisateurs du Brésil, La filiale de TCL est Semp TCL Mobilidade Ltda. (Numéro de contribuable 08.649.664/0001-98), dont l’adresse et les coordonnées sont indiquées ci-dessous :
Semp TCL Mobilidade Ltda
Avenida Arnaldo Rojek, nº 01, Rua 5, Galpão H - parte 1, Altos de Jordanésia, Cajamar/SP - CEP 07.786-900
Contactez-nous en envoyant un courriel à privacidade@semptcl.com.br ou en appelant le +55 (11) 3004-7570.
Pour les utilisateurs de Chine et autres régions du monde, le responsable du traitement des données est TCL Communication Technology Holdings Limited, dont l’adresse est la suivante : 10F Building F4, TCL Communication Technology Building, International E-City, No. 1001 Zhongshanyuan Road, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province, Chine.
Si vous rencontrez un problème de confidentialité ou d’utilisation des données que nous n’avons pas résolu de manière satisfaisante, veuillez contacter notre prestataire de services de résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
ANNEXE BRÉSIL
(Cette session sera effective à partir de la date d’entrée en vigueur de la LGPD)
Aperçu général
Les dispositions énoncées dans la présente annexe sont exclusivement applicables aux activités de traitement des Données personnelles soumises à la législation brésilienne, en particulier la loi n° 13.709/2018 telle que modifiée (« LGPD »). En cas de contradiction entre les dispositions énoncées dans le texte principal de l’Avis mondial de confidentialité de TCL et la présente annexe, les dispositions de la présente annexe prévaudront exclusivement en ce qui concerne les activités de traitement soumises à la loi brésilienne.
Bases juridiques du traitement des Données personnelles
Le traitement des Données personnelles peut être effectué conformément à l’une des principales bases juridiques suivantes : (i) respect d’une obligation légale ou réglementaire de TCL ; (ii) nécessité contractuelle ; (iii) exercice de droits légaux dans le cadre d’une procédure judiciaire, administrative ou d’arbitrage ; (iv) protection de la vie et de la santé ; (v) intérêt légitime de TCL ou de tiers ; et (vi) protection du crédit.
Engagement
Lorsque vous visitez nos sites, fournissez vos Données personnelles ou utilisez les Matériels TCL, vous déclarez avoir connaissance de la collecte, de l’utilisation, de la transmission, du transfert, de la classification, de l’accès, du stockage, de la modification, de la communication, de la divulgation, de l’élimination ou de toute autre activité de traitement relatives à vos Données personnelles telles que décrites dans l’Avis de Confidentialité.
Confidentialité des Données personnelles et vos responsabilités
TCL fait tout son possible pour protéger vos Données personnelles. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre nom d’utilisateur et votre mot de passe en rapport avec les Matériels TCL. Si, pour une raison quelconque, vous pensez que les informations de votre compte ont été divulguées sans autorisation, veuillez nous contacter comme indiqué dans la rubrique « Nous contacter ».
Vos droits
Les règles et la législation applicables vous confèrent les droits suivants : (i) droit de confirmer l’existence d’activités de traitement liées à vos Données personnelles ; (ii) droit d’accès ; (iii) droit de corriger des Données personnelles incorrectes, incomplètes ou périmées ; (iv) droit d’anonymisation, de blocage ou d’exclusion de Données personnelles inutiles ou excessives, ou de Données personnelles traitées en violation de la législation applicable ; (v) droit de portabilité ; (vi) droit d’exclure les Données personnelles qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais pour les cas dans lesquels la conservation des Données personnelles est nécessaire et autorisée par la loi ; (vii) droit d’obtenir des informations sur les entités privées et publiques auxquelles vos Données personnelles ont été communiquées ; (viii) informations sur les conséquences d’un refus de consentement ; (ix) droit de retirer le consentement ; (x) droit d’adresser une réclamation à l’Autorité nationale brésilienne de protection des données (« ANPD ») concernant le traitement des Données personnelles ; et (xi) droit de refuser le traitement des Données personnelles en raison du non-respect de la législation applicable.
Décision automatisée et profilage
Les décisions automatisées sont des décisions basées sur l’utilisation d’algorithmes et de programmes informatiques sans intervention humaine.
Le profilage, quant à lui, implique des analyses de certains aspects personnels, tels que vos intérêts, vos préférences, votre comportement, votre localisation, par le biais d’un traitement automatisé des Données personnelles avec des processus statistiques. À la suite de ce traitement, nous pouvons vous envoyer des communications ciblées, vous présenter des informations plus pertinentes sur nos plate-formes qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Vous avez le droit de demander la révision d’une décision prise dans le cadre d’un traitement automatisé d’informations.
Contrôleur
Le contrôleur des données est TCL Communication Technology Holdings Limited, dont l’adresse est la suivante : 10F Building F4, TCL Communication Technology Building, International E-City, No. 1001 Zhongshanyuan Road, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province, Chine, sauf indication contraire dans une déclaration de confidentialité spécifique.
Pour contacter le DPD de TCL, veuillez envoyer un courriel à privacidade@semptcl.com.br ou appeler notre ligne non-surtaxée au +55 (11) 3004-7570.
Vous avez également le droit d’adresser une réclamation à l’ANPD concernant le traitement de vos données. Pour ce faire, veuillez contacter directement l’ANPD.
ANNEXE ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (EEE) ET ROYAUME-UNI (UK)
Utilisation des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être collectées, stockées, traitées ou autrement utilisées par nous de la manière suivante et pour les objectifs et les bases juridiques suivants :
1. Pour respecter un contrat avec vous et vous fournir des Matériels TCL ;
§ Pour livrer, activer, vérifier et gérer nos produits et services achetés par vous ;
§ Pour fournir des mises à jour de logiciels, des services de maintenance, une assistance technique et des services après-vente pour les Matériels TCL ;
§ Pour vous aider à enregistrer et gérer votre compte TCL ;
§ Pour vous permettre de télécharger et d’acheter nos produits et services tels que nos applications et les sites Web associés et/ou pour vous donner accès aux applications tierces installées sur l’appareil ;
§ Pour traiter les transactions de paiement ou les commandes de Matériels TCL ;
§ Pour vous contacter au sujet des Matériels TCL, par exemple, au cas où des Matériels TCL auraient été modifiés ou présenteraient des problèmes ;
2. Pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
§ Pour se conformer à tous les règlements, lois, directives et décisions de justice ainsi que décisions des autorités compétentes ;
§ Pour se protéger et prévenir la fraude et d’autres risques juridiques ou liés à la sécurité de l’information, ainsi que pour assurer la sécurité des Matériels TCL, notamment en vérifiant vos comptes et votre identification, en détectant les incidents de sécurité et en luttant contre les activités malveillantes ;
3. TCL a un intérêt légitime à collecter et traiter vos Données Personnelles ;
§ Pour établir, exercer ou défendre ses droits légaux ou aux fins d’une procédure judiciaire ;
§ Pour répondre à toute plainte ou question que vous pourriez soulever concernant les Matériels TCL, et pour défendre et exercer des droits légaux ;
§ Pour personnaliser à votre demande des Matériels TCL ;
§ Pour comprendre, examiner, traiter et corriger les problèmes des Matériels TCL ;
§ Pour évaluer et développer de nouvelles fonctionnalités, technologies et améliorations sur les Matériels TCL ;
§ Pour gérer des concours, des promotions, des événements, des études de marché, des enquêtes en rapport avec les Matériels TCL ;
§ Pour faciliter les objectifs internes de TCL tels que les audits, l’analyse de données et la recherche afin d’améliorer nos produits, nos services, l’expérience utilisateur et les communications avec les clients ;
§ Pour développer nos processus et systèmes de formation ;
§ Pour procéder à la planification des activités, élaborer des rapports et établir des prévisions ;
§ Pour vous envoyer des informations relatives aux Matériels TCL et nous aider à rendre ces informations plus pertinentes pour vous. Nous pouvons avoir besoin de votre consentement pour certaines activités de marketing. Nous vous offrons différentes façons de refuser de recevoir certaines communications de notre part. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications commerciales par courrier électronique de notre part, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » qui se trouve au bas du courrier électronique, et suivre les instructions fournies ; et
§ Pour afficher des publicités non personnalisées.
4. D’autres fins nécessitant votre consentement éclairé.
TCL peut utiliser vos Données Personnelles à des fins compatibles avec les objectifs mentionnés ci-dessus. Pour évaluer si une finalité est compatible, nous tiendrons compte des critères définis dans les lois applicables, ainsi que de vos attentes raisonnables. En d’autres termes, les Données personnelles peuvent être utilisées pour des finalités secondaires non contradictoires et/ou excessives par rapport aux finalités mentionnées ci-dessus.
Vos droits
Les lois sur la protection des données, dans les États membres de l’EEE et au Royaume-Uni, peuvent vous donner un certain nombre de droits légaux en ce qui concerne les Données personnelles que nous détenons sur vous. Ces droits peuvent inclure :
§ Le droit de demander l’accès aux Données personnelles que nous traitons à votre sujet, et de nous demander de corriger des inexactitudes dans ces informations.
§ Le droit de demander une copie et de transférer les Données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
§ Le droit de demander que nous supprimions vos Données personnelles dans certaines circonstances. Veuillez noter qu’il peut parfois arriver que vous nous demandiez d’effacer vos Données personnelles, mais que nous soyons légalement autorisés à les conserver ;
§ Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles et le droit de nous demander de le restreindre dans certaines circonstances. Là encore, il peut se présenter des circonstances dans lesquelles vous vous opposez au traitement de vos Données personnelles ou que vous nous demandiez de le restreindre, mais que nous soyons légalement autorisés à poursuivre le traitement de vos Données personnelles et/ou à refuser cette demande ;
§ Le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos Données personnelles ;
§ Le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle (dont les coordonnées sont ici fournies :https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en pour EEE, et https://ico.org.uk/make-a-complaint/ pour le Royaume-Uni) si vous pensez que nous avons enfreint l’un de vos droits.
Mineurs
Si vous avez entre 13 et 16 ans, que vous vivez dans l’EEE ou au Royaume-Uni et que nous vous demandons votre consentement, assurez-vous qu’en vertu des lois sur la protection des données de votre pays, vous êtes en mesure de fournir un consentement valable sans l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur. Nous vérifierons votre âge et pourrons vous demander le consentement de vos parents ou tuteurs.
Transfert de Données personnelles
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous veillons à ce qu’elles soient protégées d’une manière cohérente avec la façon dont nous les protégeons dans l’EEE ou au Royaume-Uni et à ce qu’un niveau de protection adéquat soit assuré, par le biais de l’un des mécanismes suivants :
- Le pays tiers où nous transférons vos Données personnelles a été reconnu comme capable d’assurer un niveau de protection adéquat par une décision de la Commission européenne ou le Secrétaire d’État britannique, selon le cas ;
- L’importateur et l’exportateur ont signé les « clauses contractuelles types » approuvées par la Commission européenne ou le secrétaire d’État britannique, selon le cas ; ou
§ Le cas échéant, TCL peut également partager les données conformément aux dérogations pour des situations spécifiques prévues par les lois applicables, comme pour fournir les services que vous avez demandés, pour conclure ou exécuter un contrat dans votre intérêt, avec votre consentement explicite, si nécessaire pour des raisons importantes d’intérêt public, et si nécessaire pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.
Vous pouvez demander des précisions supplémentaires sur la manière dont nous protégeons vos Données personnelles en cas de transfert en dehors d’un pays de l’EEE ou du Royaume-Uni (y compris une copie des clauses contractuelles standard conclues avec les importateurs dans le pays tiers) en nous contactant comme décrit dans la rubrique « Nous contacter ».
ANNEXE CALIFORNIE
Vos droits à la vie privée selon la loi Californienne
Au cours des 12 derniers mois, nous avons peut-être collecté des catégories de Données personnelles telles que décrites dans l’Avis de confidentialité de TCL Communications.
Pour les seules personnes résidant en Californie, États-Unis, en plus des droits mentionnés ci-dessus dans la rubrique « Vos droits », à partir du 1er janvier 2020, vous droits s’étendront également à ceux mentionnés ci-dessous :
- Vos droits à connaître. Vous pouvez demander des informations sur les catégories et les éléments spécifiques des Données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, ainsi que les catégories de sources à partir desquelles ces informations sont collectées, le but de la collecte de ces informations et la vente ou la divulgation à des fins commerciales de vos Données personnelles à des tiers ;
- Le droit de ne pas être discriminé pour l’exercice de l’un des droits mentionnés ci-dessus ; et
- Sous réserve de certaines exceptions légales, vous avez le droit de demander la suppression de vos Données personnelles. Veuillez noter que si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous pouvons refuser votre demande de suppression et vous fournir les raisons de notre refus.
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous la vérifierons en contrôlant si l’adresse électronique de la demande est la même que celle qui a été utilisée pour enregistrer votre compte. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires (telles que votre numéro IMEI ou le numéro de série de votre appareil) si nous devons vérifier davantage votre identité afin de promouvoir la sécurité ou de nous protéger contre la fraude. Vous pouvez avoir le droit, conformément à la loi applicable, de soumettre une demande par l’intermédiaire d’un agent autorisé. Pour désigner un agent autorisé à exercer vos droits et vos choix en votre nom, nous pouvons demander la preuve que vous avez fourni à cet agent une procuration ou que l’agent détient autrement une autorité écrite valide pour exercer des droits en votre nom.
En outre, la section 1798.83 du code civil californien permet aux utilisateurs qui résident en Californie de demander certaines informations concernant notre divulgation de Données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour présenter une telle requête, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous et en inscrivant « Faire la lumière » (Shine the Light) dans l’objet de votre demande.
Vous pouvez exercer vos droits tels que décrits ci-dessus et/ou soumettre toute plainte que vous pourriez avoir concernant notre respect de la loi californienne sur la protection de la vie privée en nous contactant directement par téléphone ou par e-mail aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessus. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Cet agent autorisé doit être enregistré auprès du Secrétaire d’État de Californie. Nous pouvons refuser une demande émanant d’un agent ne pouvant pas apporter la preuve qu’il a bien reçu de vous l’autorisation d’agir en votre nom.