Čestitamo na odabiru produljenja Inverter jamstva za vaše TCL uređaje.

Ovo Jamstvo pruža se uz standardno jamstvo proizvođača TCL-a. Stoga morate pročitati ove Uvjete i odredbe u kombinaciji s odredbama i uvjetima standardnog jamstva proizvođača TCL-a. 

Za daljnje pojedinosti o vašem standardnom jamstvu proizvođača TCL-a, posjetite lokalnu web-stranicu TCL-a: 

·       Hrvatska/Hrvatski 

Kao potrošač, imate prava u skladu s nacionalnim zakonodavstvom koje se primjenjuje na potrošače u vašoj regiji. Ova zakonska prava nisu pod utjecajem ovog Jamstva, niti ono ograničava vaša prava u odnosu na preprodavača od kojeg ste kupili proizvod.

Za proizvode kupljene u Francuskoj pogledajte uvjete prava potrošača na kraju ovog dokumenta. 

Pažljivo proučite sljedeće Uvjete i odredbe. 

1.       Identifikacija stranaka

Ovo Jamstvo daje TCL, kao proizvođač, potrošaču koji se identificirao svojim TCL računom slijedeći korake registracije navedene u članku 5 i 6 u nastavku ("Vi" ili "Vaš").

Morate kupiti prihvatljive TCL perilice i hladnjake ("proizvod") u jednoj od odabranih zemalja (kako je ovdje opisano) od 1. rujan 2024.

Ovisno o vašoj zemlji kupnje, ovo Jamstvo će izvršiti drugi TCL entitet ("TCL"). Možete pogledati opis u nastavku.

Ovime potvrđujete i prihvaćate da TCL može delegirati pružanje usluge prema ovom Jamstvu bilo kojoj trećoj strani i da uslugu Jamstva ne može izravno izvršiti TCL.

Odabrane zemlje i odgovarajući TCL entitet ("TCL") identificirani su kako slijedi:

TCL Netherlands BV, sa sjedištem u:

World Trade Center

Beursplein 37,

5e verdieping,

3011AA Rotterdam

Netherlands

2.       Opis i trajanje jamstva

Ovo jamstvo dobivate besplatno.

Inverter je važan dio vašeg proizvoda i TCL se obvezuje prema ovim odredbama i uvjetima pružiti vam funkcionalan inverter tijekom deset (10) godina od datuma kupnje proizvoda. 

3.      Isključenja jamstva 

Ovo Jamstvo ne pokriva troškove radne snage ili posjete tehničara na licu mjesta. Ti su troškovi Vaša odgovornost.

Da biste imali koristi od ovog Jamstva, morat ćete platiti takve troškove.  

4.       Podobnost 

Sve perilice rublja i hladnjaci marke TCL koji rade s inverterskim motorom i prodaju se u odabranim zemljama od 1. rujan 2024. pokriveni su ovim Jamstvom.

Modeli prihvatljivih TCL perilica rublja i hladnjaka su sljedeći ("proizvod"):  

Perilica za rublje 

Hladnjak 

5.       Trajanje jamstva 

Ovo Jamstvo vrijedi deset (10) godina počevši od datuma kupnje ("Trajanje jamstva").

Vaš Zahtjev (kao što je opisano u Članku 7) mora se izvršiti unutar Jamstvenog trajanja. 

6.      Zahtjev za registraciju 

Morate registrirati svoje Jamstvo za proizvod u roku od trideset (30) kalendarskih dana od datuma kupnje na vašem TCL računu.

Neuspjeh registracije unutar navedenog vremenskog okvira rezultirat će poništavanjem Jamstva.

Registracijom suglasni ste da će TCL obrađivati ​​vaše osobne podatke u skladu s našom Politikom privatnosti (https://www.tcl.com/hr/hr/legal/privacy-notice ) i u svrhu izvršenja ovog Jamstva.  

7.       Kako se predregistrirati i aktivirati svoje jamstvo 

Što je potrebno?

- Kreirajte (ili se prijavite na svoj My TCL) TCL račun: Registracija jamstva je ekskluzivna usluga za korisnike s TCL računom.

- Navedite pojedinosti o proizvodu: naziv modela, serijski broj i fakturu.

- Ispunite obrazac za registraciju jamstva: Ispunite obrazac za registraciju jamstva kako biste aktivirali i standardno TCL jamstvo i besplatno 10-godišnje jamstvo za digitalni inverter*.

*Prihvatljive perilice i hladnjaci kupljeni od rujan 2024. u odabranim zemljama.

Razmatranja:

Provjerite jesu li dostavljeni ispravni serijski broj i slike računa kako bi se potvrdila aktivacija vašeg besplatnog 10-godišnjeg jamstva za digitalni inverter.

- Serijski broj: Ova slika mora biti snimljena izravno sa samog proizvoda. Serijski broj obično sadrži 11 znakova i ispisan je na naljepnici na stražnjoj strani proizvoda, unutar vrata perilice rublja ili na hladnjaku u gornjem lijevom dijelu. Izbjegavajte slike serijskog broja na kutiji proizvoda.

- Faktura: valjana faktura je neophodna za potrebe provjere. Ostali dokumenti neće biti prihvaćeni.

-Kvaliteta slike: Provjerite jesu li sve slike i dokumentacija jasni i čitljivi.

Služba za korisničku podršku TCL-a pregledat će dokumentaciju vašeg proizvoda nakon podnošenja.

Imajte na umu da nepoštivanje dostavljene dokumentacije može rezultirati odbijanjem. 

8.       Kako zatražiti jamstvo 

Da biste imali koristi od ovog Jamstva, morate:

a.            Zatražite uslugu popravka s našim tehničkim timom kako biste dobili stručnu pomoć unutar vremenskog ograničenja trajanja jamstva

Posjetite svoju lokalnu web stranicu:

Možete zatražiti uslugu popravka za svoj TCL proizvod putem svog TCL računa.

Online rezervacije i jamstveni zahtjevi dostupni su samo potrošačima s TCL računom i s unaprijed registriranim Jamstvom u skladu s člankom 6. ovih Uvjeta i odredbi.

https://www.tcl.com/eu/en/extended-warranty/choose-country

b.       Neka TCL tehničar pregleda vaš proizvod i procijeni situaciju.

Ako uzrok kvara dolazi od oštećenja ili neispravnog rada Inverter motora, tehničar će naručiti rezervni dio za Vas.

c.        Dopustite našem tehničaru da instalira pretvarač na Vaš proizvod.

Inverter će biti isporučen našem tehničkom timu. Bit ćete obaviješteni i morat ćete rezervirati termin da oni dođu i instaliraju pretvarač na vaš proizvod.  

9.       Ograničena odgovornost TCL-a 

Ako su ispunjeni svi uvjeti i odredbe za primjenu ovog Jamstva, TCL se obvezuje pružati samo sljedeće usluge:

- Ako je vaš proizvod perilica rublja,

o besplatna opskrba ispravnog motora koji može biti nov ili obnovljen, uključujući otpremu.

- Ako je vaš proizvod hladnjak,

o besplatna opskrba ispravnog kompresora koji može biti nov ili obnovljen, uključujući otpremu. 

10.       Uvjeti i ograničenja 

Jamstvo ne pokriva sljedeće situacije:

1. Šteta i šteta uzrokovana nesrećama, uključujući ali ne ograničavajući se na munje, vatru, vodu i tekućine, kemikalije, poplave, vibracije, neprikladno okruženje (npr. prekomjerna toplina, vlaga, neadekvatna ventilacija itd.), prenapone, prekomjerno ili neadekvatno napajanje , zračenje, elektrostatička pražnjenja.

2. O rizicima transporta, kao i o oštećenju i pogoršanju uzrokovanom proizvodu tijekom transporta proizvođača, preprodavača ili ovlaštenog servisnog centra do Vas, morate obavijestiti prijevoznika u trenutku isporuke i primitka. Proizvoda na dostavnici (otvaranje kutije u nazočnosti prijevoznika i detaljan opis kvara na dostavnici), u nedostatku obrazloženog prigovora mora se poslati prijevozniku preporučenim pismom s potvrdom primitka u roku od najviše tri ( 3) dana od prijema. Također morate obavijestiti proizvođača u istom roku putem e-pošte na adresu navedenu na jamstvenom listu. Nakon tog razdoblja, daljnji prosvjed neće biti dopušten.

3. Oštećenje proizvoda uzrokovano uporabom koja nije u skladu s uobičajenom osobnom ili privatnom uporabom, posebno u slučaju industrijske, komercijalne ili profesionalne uporabe, nepravilne uporabe ili instalacije koja nije u skladu s tehničkim specifikacijama, a posebno u slučaju ne -poštivanje uvjeta propisanih u uputama za uporabu koje ste dobili prilikom kupnje.

4. Korištenje proizvoda s nekompatibilnim ili neispravnim potrošnim materijalom, dodacima ili perifernim uređajima.

5. Nemar, nedostatak nadzora, nedostatak održavanja ili održavanje proizvoda koji nije u skladu s uputama proizvođača za uporabu.

6. Oštećenja uzrokovana prirodnim trošenjem, višom silom ili bilo kojim drugim vanjskim uzrokom.

7. Preinake, prilagodbe i preinake proizvoda za korištenje u zemlji različitoj od one za koju je izvorno dizajniran i proizveden, te svako pogoršanje uzrokovano tim preinakama.

8. Preinake, prilagodbe, intervencije i izmjene Proizvoda (otvorenog ili rastavljenog) koje provodi treća strana, tvrtka koju nije ovlastio proizvođač ili pojedinac.

9. Održavanje i popravke koje su izvršile ili pokušale izvršiti osobe koje nisu proizvođač ili servisni centar kojeg je odobrio proizvođač.

10. Za različite namjene uobičajene uporabe u kućanstvu i za uporabu u zemlji različitoj od onih za koje je izvorno dizajniran i izgrađen.

11. Instalacija ili uporaba proizvoda koja nije u skladu s tehničkim ili sigurnosnim standardima i propisima koji su na snazi ​​u zemlji u kojoj je instaliran i korišten.

12. Ako serijski brojevi Proizvoda nedostaju ili su nečitki.

13. Na tehnička ograničenja ili specifičnosti kako je navedeno u korisničkom priručniku.

14. Potrošni materijal i lomljivi dijelovi i dodaci koji nisu obuhvaćeni ovim Jamstvom.

15. Virusne infekcije ili korištenje proizvoda sa softverom koji nije isporučen ili je neispravno instaliran.

16. Na estetske nedostatke, posebice ogrebotine, tragove udaraca itd. uzrokovane vanjskim dijelovima Proizvoda koji ne ometaju njegov rad.

17. Defekti uzrokovani zarazom parazitima ili kukcima. 

11.    Pravni lijekovi za kršenje 

U slučaju da TCL ne učini dostupnim Inverter u svrhu ovog Jamstva, TCL se obvezuje pružiti Vam alternativno rješenje. 

12.    Bez prava na prijenos  

Vaša prava navedena u ovom Jamstvu nisu prenosiva ni na jednu treću stranu. Ovo Jamstvo je posebno odobreno vama.

Svaki prijenos vlasništva nad proizvodom rezultirat će ništavnošću ovog Jamstva. 

Preuzmite Uvjete i odredbe