Questi Termini e Condizioni sono applicabili agli acquisti effettuati a partire dal 1° dicembre 2025.

Congratulazioni per aver scelto di estendere la garanzia del motore Direct Drive dei tuoi elettrodomestici TCL.
Questa Garanzia è fornita in aggiunta alla garanzia standard del produttore TCL. Pertanto, è necessario leggere questi Termini e Condizioni insieme ai termini e condizioni della garanzia standard del produttore TCL.

Per maggiori dettagli sulla garanzia standard del produttore TCL, visita il sito web locale di TCL:

·      Italia/Italiano

In quanto consumatore, hai diritti previsti dalla legislazione nazionale applicabile ai consumatori nella tua regione. Questi diritti legali non sono influenzati da questa Garanzia, né essa limita i tuoi diritti nei confronti del rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto.

Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni.

1.       Identificazione delle Parti

Questa Garanzia è fornita da TCL, in qualità di produttore, al consumatore che si è identificato tramite il proprio account TCL seguendo i passaggi di registrazione previsti negli Articoli 5 e 6 di seguito (“Tu” o “Tuo/Tua”).
Devi aver acquistato una lavatrice TCL idonea (“Prodotto”) in uno dei paesi selezionati (come descritto nel presente documento) a partire dal 1° dicembre 2025.

A seconda del tuo paese di acquisto, l’esecuzione di questa Garanzia sarà effettuata da una diversa entità TCL (“TCL”). Puoi fare riferimento alla descrizione riportata di seguito.

Accetti e riconosci che TCL può delegare la fornitura del servizio previsto da questa Garanzia a terzi e che il servizio di garanzia potrebbe non essere eseguito direttamente da TCL.

I paesi selezionati e le corrispondenti entità TCL (“TCL”) sono indicati di seguito:

TCL Italia S.R.L., con sede legale in:
via Tiziano 32,
20145 – MILANO (MI),
Italia

2.       Descrizione e Durata della Garanzia

Questa Garanzia ti viene fornita gratuitamente.
Il motore Direct Drive è una componente importante del tuo Prodotto e TCL si impegna, secondo i presenti termini e condizioni, a fornirti un motore Direct Drive funzionante per venti (20) anni dalla data di acquisto del Prodotto.

3.       Esclusioni dalla Garanzia

Questa Garanzia non copre i costi della manodopera o degli interventi in loco da parte di un tecnico. Tali costi sono a tuo carico.
Per usufruire della copertura di questa Garanzia, dovrai sostenere tali spese.

4.       Idoneità

Tutte le lavatrici a marchio TCL che funzionano con un motore Direct Drive e sono vendute nei paesi selezionati a partire dal 1° dicembre 2025 sono coperte da questa Garanzia.
I modelli di lavatrici TCL idonee sono i seguenti (“Prodotto”):

FP2210WA0AMIT
CP1210WA0IT

5.       Durata della Garanzia

Questa Garanzia è fornita per venti (20) anni a partire dalla data di acquisto (“Durata della Garanzia”).
La tua Richiesta (come descritta nell’Articolo 7) deve essere effettuata entro la Durata della Garanzia.

6.       Requisito di Registrazione

Devi registrare la Garanzia del tuo Prodotto entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di acquisto tramite il tuo account TCL.
Il mancato rispetto di questo termine comporterà la nullità della Garanzia.
Registrandoti, accetti che TCL tratti i tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy

(https://www.tcl.com/it/it/legal/privacy-notice) e per le finalità di esecuzione della presente Garanzia.

7.       Come Pre-registrare e Attivare la tua Garanzia

Cosa è necessario?

Crea un account TCL: La registrazione della Garanzia è un servizio esclusivo per i clienti con un account TCL.

Fornisci i dettagli del Prodotto: nome del modello, numero di serie e fattura o prova d’acquisto.

Completa la registrazione della Garanzia: Compila il modulo di registrazione della Garanzia per attivare sia la garanzia standard del produttore TCL sia la Garanzia aggiuntiva gratuita di 20 anni sul motore Direct Drive*.

Considerazioni:
Assicurati di inviare le foto corrette del numero di serie e della fattura per convalidare l’attivazione della tua Garanzia gratuita di 20 anni sul motore Direct Drive.

Numero di serie: La foto deve essere scattata direttamente dal prodotto. Il numero di serie contiene solitamente 11 caratteri ed è stampato su un’etichetta sul retro del prodotto o all’interno dello sportello della lavatrice. Evita di inviare foto del numero di serie presenti sulla confezione del prodotto.

Fattura: È necessaria una fattura valida per la verifica. Altri documenti non saranno accettati.

Qualità delle immagini: Assicurati che tutte le immagini e la documentazione siano chiare e leggibili.

Il Servizio Clienti TCL esaminerà la documentazione del prodotto una volta inviata.
Si prega di notare che il mancato rispetto delle indicazioni fornite potrebbe comportare il rifiuto della richiesta.

8.       Come Richiedere la Tua Garanzia

Per usufruire di questa Garanzia, devi:

a. Richiedere un Servizio di Riparazione con il nostro team tecnico per ricevere assistenza professionale entro i termini della Durata della Garanzia.
Visita il tuo sito locale:
Puoi richiedere un Servizio di Riparazione per il tuo Prodotto TCL tramite il tuo account TCL.
Le prenotazioni online e le richieste di Garanzia sono disponibili solo per i consumatori con un account TCL e con una Garanzia pre-registrata secondo l’Articolo 6 dei presenti Termini e Condizioni.
https://www.tcl.com/choose-country

b. Consentire al tecnico TCL di esaminare il tuo Prodotto e valutare la situazione.
Se l’origine del guasto deriva da un motore Direct Drive danneggiato o malfunzionante, il tecnico ordinerà il pezzo di ricambio per te.

c. Consentire al nostro tecnico di installare il motore Direct Drive nel tuo Prodotto.
L’inverter sarà spedito al nostro team tecnico. Sarai informato e dovrai prenotare una fascia oraria affinché il tecnico possa installare il motore Direct Drive nel tuo Prodotto.

9.       Responsabilità Limitata di TCL

Se tutti i termini e le condizioni di applicazione di questa Garanzia sono rispettati, TCL si impegna esclusivamente a fornire i seguenti servizi:

-Se il tuo Prodotto è una lavatrice:
la fornitura gratuita di un motore Direct Drive funzionante, che può essere nuovo o rigenerato, comprensivo di spedizione.

10.   Condizioni e Limitazioni

La Garanzia non copre le seguenti situazioni:

1 Danni causati da incidenti, inclusi ma non limitati a fulmini, incendi, acqua e liquidi, sostanze chimiche, alluvioni, vibrazioni, ambiente non idoneo (es. calore eccessivo, umidità, ventilazione insufficiente, ecc.), sovratensioni, alimentazione elettrica eccessiva o insufficiente, radiazioni, scariche elettrostatiche.

2 Danni subiti durante il trasporto: i danni e il deterioramento del Prodotto durante il trasporto dal produttore, rivenditore o centro di assistenza autorizzato devono essere segnalati immediatamente al corriere al momento della consegna, aprendo il cartone alla presenza del corriere e dettagliando il deterioramento nel documento di consegna. In mancanza, deve essere inviato un reclamo motivato al corriere con raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre (3) giorni dalla ricezione. È inoltre necessario informare il produttore nello stesso periodo via email all’indirizzo indicato sulla scheda di garanzia. Trascorso questo termine, non saranno accettati ulteriori reclami.

3 Danni causati da un uso non conforme a un utilizzo personale o domestico normale, in particolare in caso di uso industriale, commerciale o professionale, uso improprio o installazione non conforme alle specifiche tecniche e, in particolare, in caso di mancato rispetto delle condizioni indicate nelle istruzioni per l’uso fornite al momento dell’acquisto.

4 Uso del Prodotto con consumabili, accessori o periferiche non compatibili o difettosi.

5 Negligenza, mancata supervisione, mancata manutenzione o manutenzione non conforme alle istruzioni del produttore.

6 Danni causati da usura naturale, forza maggiore o qualsiasi altra causa esterna.

7 Modifiche, adattamenti o alterazioni del Prodotto per l’uso in un paese diverso da quello per cui è stato originariamente progettato e fabbricato, e qualsiasi deterioramento derivante da tali modifiche.

8 Modifiche, adattamenti, interventi e alterazioni del Prodotto (aperto o smontato) eseguiti da terzi, da un’azienda non autorizzata dal produttore o da privati.

9 Manutenzione e riparazioni effettuate o tentate da persone diverse dal produttore o da un centro assistenza autorizzato.

10 Uso del Prodotto diverso da quello domestico normale e utilizzo in un paese diverso da quello per cui è stato originariamente progettato e costruito.

11 Installazione o utilizzo del Prodotto non conforme alle normative tecniche o di sicurezza vigenti nel paese in cui viene installato e utilizzato.

12 Mancanza o illeggibilità del numero di serie del Prodotto.

13 Limitazioni tecniche o specificità indicate nel manuale d’uso.

14 Consumabili, parti fragili e accessori diversi dalla parte coperta da questa Garanzia.

15 Infezioni da virus o utilizzo del Prodotto con software non fornito o installato in modo errato.

16 Difetti estetici, in particolare graffi, segni di urti, ecc., sulle parti esterne del Prodotto che non interferiscono con il suo funzionamento.

17 Difetti causati da infestazioni di parassiti o insetti.

11.    Rimedi per la Violazione

Nel caso in cui TCL non sia in grado di rendere disponibile il motore Direct Drive ai fini di questa Garanzia, TCL si impegna a fornirti una soluzione alternativa.

12.   Nessun Diritto di Trasferimento

I diritti previsti da questa Garanzia non sono trasferibili a terzi. Questa Garanzia è concessa esclusivamente a te.
Qualsiasi trasferimento di proprietà del Prodotto comporterà la nullità della Garanzia.

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