Questi Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati a partire dal Gennaio 2026

Complimenti per aver scelto di estendere la garanzia del tuo condizionatore d’aria TCL.
Questa Garanzia estende la garanzia standard del produttore TCL fino a 5 anni.
Pertanto, è necessario leggere i presenti Termini e Condizioni insieme ai termini e condizioni della garanzia standard del produttore TCL

Per ulteriori dettagli sulla garanzia standard del produttore TCL, visita il sito web locale di TCL

·        Italy / Italiano

In qualità di consumatore, hai dei diritti previsti dalla legislazione nazionale applicabile ai consumatori nella tua regione.
Questi diritti legali non sono influenzati dalla presente garanzia, né limitano i tuoi diritti nei confronti del rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto.

Si prega di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni.

1.      Identificazione delle Parti

La presente Garanzia è fornita da TCL, in qualità di produttore, al consumatore che si è identificato tramite il proprio account TCL seguendo le procedure di registrazione indicate agli Articoli 5 e 6 di seguito (“Tu” o “Tuo”).
Devi aver acquistato un condizionatore d’aria TCL idoneo (“Prodotto”) in uno dei Paesi selezionati (come descritto nel presente documento) a partire dal Gennaio 2026.

A seconda del Paese di acquisto, la presente Garanzia sarà eseguita da una diversa entità TCL (“TCL”). Puoi fare riferimento alla descrizione riportata di seguito.

Con la presente riconosci e accetti che TCL può delegare l’erogazione dei servizi previsti dalla presente Garanzia a terze parti e che il servizio di garanzia potrebbe non essere eseguito direttamente da TCL.

I Paesi selezionati e la corrispondente entità TCL (“TCL”) sono indicati di seguito:

TCL Italia S.R.L., con sede legale:

via Chiese 72,

20126 - MILANO (MI),

Italy

2.       Descrizione e Durata della Garanzia

La presente Garanzia ti viene concessa  gratuitamente per estendere la Garanzia Standard del Produttore TCL fino a 5 anni alle stesse condizioni.

3.        Esclusioni dalla Garanzia

Si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni della garanzia standard del produttore TCL.

4.       Idoneità

Tutti i condizionatori d’aria a marchio TCL, ad eccezione della gamma Elite, venduti nei Paesi selezionati a partire dal ***, sono coperti dalla presente Garanzia. 
I modelli dei condizionatori TCL idonei sono i seguenti (“Prodotto”):

MN09DW1
MN09SS2
MN09Z2
MN12DW1
MN12SS1
MN12Z2
MN18DW2
MN18SS3
MN18Z2
MN24DW1
MN24DW2
MN24L1
MN24SS1
MN30DW1
MN30DW2
MN30L1
MN30L2
MN30SS1
MN30SS2
MN36DW1
MN36DW2
MN36L1
MN36L2
MN36SS1
MN36SS2
MN42DW1
MN42DW2
MN42L1
MN42L2
MN42SS1
MN42SS2
MN48D3W1
MN48D3W2
MN48L31
MN48S3S1
MN55D3W1
MN55D3W2
MN55L31
MN55S3S1
MT0910
MT0911
MT1210
MT1211
MT1420
MT1811
MT1813
MT1821
MT2411
MT2730
MT3011
MT3240
MT3611
MT4211
MT4250
MT4831
MT5531
SN09C8S0
SN09F7S5
SN09P3S6
SN09P4S0
SN09P4S6
SN09P5S0
SN09P5S6
SN09P9S1
SN12C8S0
SN12F7S5
SN12P3S6
SN12P4S0
SN12P4S6
SN12P5S0
SN12P5S6
SN12P9S1
SN18F7S5
SN18P3S0
SN18P4S0
SN18P5S0
SN18P5S2
SN18P9S1
SN24F7S5
SN24P3S0
SN24P4S0
SN24P5S0
SN24P5S2
SN24P9S1
ST09C80
ST09F5
ST09P0
ST09P3
ST09P6
ST12C80
ST12F5
ST12P0
ST12P3
ST12P6
ST18F5
ST18P0
ST18P2
ST18P3
ST24F5
ST24P0
ST24P2
ST24P3

5.       Durata della Garanzia

La presente Garanzia è valida per cinque (5) anni a partire dalla data di acquisto (“Durata della Garanzia”).
La tua richiesta di intervento (come descritto all’Articolo 7) deve essere presentata entro il periodo di validità della Garanzia.

6.       Requisito di Registrazione

é necessario registrare la Garanzia del tuo Prodotto entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di acquisto tramite il tuo account TCL.
Il mancato rispetto di questo termine comporterà la nullità della Garanzia.
Registrandoti, accetti che TCL tratti i tuoi dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy (https://www.tcl.com/global/en/legal/privacy-notice) e ai fini dell’esecuzione della presente Garanzia.

7.        Come Pre-registrare e Attivare la tua Garanzia

Cosa Serve?
• Creare un Account TCL: La registrazione della Garanzia è un servizio riservato esclusivamente ai clienti in possesso di un account TCL.
• Fornire i Dettagli del Prodotto*: modello, numero di serie (unità interna ed esterna) e fattura.
• Completare la Registrazione della Garanzia: Compila il modulo di registrazione della Garanzia per attivare la tua Garanzia Estesa Completa di 5 Anni gratuita per i condizionatori d’aria*.
*Condizionatori idonei acquistati a partire da Gennaio 2026.

Considerazioni:

E' obbligatoria la registrazione di tutte le unità presenti nell’abitazione o nel sistema (unità interna ed esterna) al fine di beneficiare della garanzia di 5 anni completa e gratuita.
Il Servizio Clienti TCL verificherà la documentazione del prodotto al momento della presentazione.
Si precisa che il mancato rispetto della documentazione richiesta può comportare il rifiuto della registrazione.
Documentazione:
Assicurati di inviare immagini chiare e leggibili dei seguenti elementi per convalidare l’attivazione della tua Garanzia Estesa Completa di 5 Anni gratuita:
1. Foto della Fattura: È necessaria una prova fiscale di acquisto valida per la verifica. Altri documenti non saranno accettati.
2. Foto del Numero di Serie: La foto deve essere scattata direttamente sul prodotto. Il numero di serie solitamente contiene 11 caratteri. È preferibile non inviare foto del numero di serie sulla scatola del prodotto.
Posizione dell’Etichetta con il Numero di Serie:
• Condizionatori Split e Free Match:
o Unità Interna:
1. Pannello laterale dell’unità interna (lato destro o sinistro)
2. Area inferiore dell’unità interna (modelli selezionati)
o Unità Esterna:
Pannello laterale dell’unità esterna, sul coperchio della valvola o sul coperchio elettrico (lato destro)
• Light Commercial:
o Unità Interna (o unità interne multiple)

8.       Come Richiedere la Tua Garanzia

Per usufruire di questa Garanzia, devi:
a. Richiedere un Servizio di Riparazione al nostro team tecnico per ricevere assistenza professionale entro il periodo di validità della Garanzia.

Visita il sito web locale.

Puoi richiedere un Servizio di Riparazione per il tuo Prodotto TCL tramite il tuo account TCL.

Le prenotazioni online e le richieste di garanzia sono disponibili solo per i consumatori in possesso di un account TCL e con la Garanzia pre-registrata, secondo quanto previsto dall’Articolo 6 del presente documento "Termini e Condizioni".

b. Consentire al tecnico TCL di esaminare il tuo Prodotto e valutare la situazione.

9.       Responsabilità Limitata di TCL

Se tutti i termini e le condizioni di applicazione della presente Garanzia sono rispettati, TCL si impegna esclusivamente a fornire i seguenti servizi: Se il tuo Prodotto è un condizionatore d’aria TCL, ad eccezione della gamma Elite:
l’estensione della Garanzia Standard del Produttore TCL fino a 5 anni alle stesse condizioni (componenti e manodopera).

10.       Condizioni e Limitazioni

La Garanzia non copre le seguenti situazioni:
1. Danni e guasti causati da incidenti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fulmini, incendi, acqua e altri liquidi, sostanze chimiche, alluvioni, vibrazioni, ambiente non idoneo (es. calore eccessivo, umidità, ventilazione insufficiente), sovratensioni, alimentazione elettrica eccessiva o insufficiente, radiazioni, scariche elettrostatiche.
2. Danni subiti durante il trasporto: eventuali danni o deterioramenti del Prodotto durante il trasporto dal produttore, rivenditore o centro assistenza autorizzato devono essere immediatamente segnalati dal cliente al corriere al momento della consegna, annotandoli sul documento di trasporto (apertura del cartone alla presenza del corriere con dettagli sul danno). In mancanza, deve essere inviata una contestazione motivata al corriere tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro un massimo di tre (3) giorni dal ricevimento. Il produttore deve essere informato nello stesso periodo via email all’indirizzo indicato sulla scheda di garanzia. Dopo tale termine, non saranno accettate ulteriori contestazioni.
3. Danni causati da utilizzo non conforme a un normale uso personale o domestico, in particolare in caso di uso industriale, commerciale o professionale, uso improprio o installazione non conforme alle specifiche tecniche e alle istruzioni fornite al momento dell’acquisto.
4. Uso del Prodotto con materiali di consumo, accessori o periferiche non compatibili o difettosi.
5. Negligenza, mancata sorveglianza, manutenzione insufficiente o non conforme alle istruzioni del produttore.
6. Danni dovuti a usura naturale, forza maggiore o qualsiasi altra causa esterna.
7. Modifiche, adattamenti o alterazioni del Prodotto per l’uso in Paesi diversi da quelli per cui è stato progettato e costruito, e ogni deterioramento causato da tali modifiche.
8. Modifiche, adattamenti, interventi e alterazioni del Prodotto (aperto o smontato) effettuati da terzi, da imprese non autorizzate dal produttore o da privati.
9. Manutenzione e riparazioni effettuate o tentate da persone diverse dal produttore o da un centro assistenza approvato dal produttore.
10. Uso del Prodotto non conforme a un normale utilizzo domestico o in Paesi diversi da quelli per cui è stato progettato e costruito.
11. Installazione o utilizzo del Prodotto non conforme alle normative tecniche o di sicurezza vigenti nel Paese di installazione e utilizzo.
12. Mancanza o illeggibilità del numero di serie del Prodotto.
13. Limitazioni tecniche o specificità indicate nel manuale d’uso.
14. Materiali di consumo, parti fragili e accessori diversi dalle componenti coperte dalla presente Garanzia.
15. Infezioni da virus o utilizzo del Prodotto con software non fornito o installato in modo errato.
16. Difetti estetici, come graffi o segni da urti sulle parti esterne del Prodotto che non ne compromettano il funzionamento.
17. Difetti causati da infestazioni di parassiti o insetti.

11.    Rimedi per la Violazione

Nel caso in cui TCL non sia in grado di fornire le parti e la manodopera previste dalla presente Garanzia, TCL si impegna a fornirti una soluzione alternativa.

12.   Nessun Diritto di Trasferimento

I diritti previsti dalla presente Garanzia non sono trasferibili a terzi.
La Garanzia è concessa esclusivamente a te.
Qualsiasi trasferimento di proprietà del Prodotto comporterà la nullità della presente Garanzia.

Scarica Termini e Condizioni