a) Controllare se ci sono danni visibili al caricatore USB, al caricatore stesso o alla porta di ricarica del proprio dispositivo. In caso positivo ti invitiamo a eseguire un backup dei tuoi dati e a portare il dispositivo, insieme alla relativa prova d'acquisto, presso il nostro centro riparazioni per ricevere ulteriore assistenza tecnica di livello professionale.
b) Caricare il dispositivo con un caricabatterie ufficiale per almeno 30 minuti, quindi riprovare.
c) Verificare che non siano state installate app di terze parti per la gestione energetica. Ove necessario, provvedi a disinstallarle.
d) Non utilizzare in modo prolungato il dispositivo durante la carica.
e) Provare a eseguire il reset o l’aggiornamento del dispositivo. (Consultare la sezione “Come eseguire un ripristino di fabbrica sul mio dispositivo nel modulo Back Up & Ripristino” & “Come posso aggiornare il mio dispositivo nel modulo Impostazioni di base”).
Qualora le opzioni descritte in precedenza non aiutino, sarà possibile contattare la nostra hotline o il nostro riparazioni per ricevere ulteriore assistenza tecnica di livello professionale. Per tutte le informazioni sulla hotline o sul centro riparazioni rimandiamo al sito web ufficiale oppure all'APP "Support center - Centro Assistenza".