Gefeliciteerd met uw keuze om de garantie op uw TCL TV te verlengen.

Deze garantie wordt verstrekt als aanvulling op de standaard TCL-fabrieksgarantie. U dient deze Algemene Voorwaarden daarom te lezen in samenhang met de voorwaarden van de standaard TCL-fabrieksgarantie.

Voor meer informatie over uw standaard TCL-fabrieksgarantie kunt u terecht op de lokale website van TCL:

•       Nederland/Nederlands

Als consument heeft u rechten volgens de nationale wetgeving die van toepassing is op consumenten in uw regio. Deze garantie laat deze wettelijke rechten onverlet en beperkt evenmin uw rechten ten opzichte van de wederverkoper bij wie u het product heeft gekocht.

Lees de volgende Algemene Voorwaarden zorgvuldig door.

1.      Identificatie van de partijen

Deze garantie wordt door TCL, als fabrikant, verstrekt aan de consument die zichzelf heeft geïdentificeerd met zijn/haar TCL-account na de registratiestappen zoals beschreven in Artikel 5 en 6 hieronder (“U” of “Uw”).

U moet vanaf 1 november 2025 een in aanmerking komende TCL-televisie ("Product") in Nederland hebben gekocht (zoals hierin beschreven).

U erkent en accepteert hierbij dat TCL de dienstverlening onder deze Garantie mag delegeren aan een derde partij en dat de Garantiedienst niet rechtstreeks door TCL hoeft te worden uitgevoerd.

Deze garantie wordt uitgevoerd door de volgende TCL-entiteit ("TCL"). Raadpleeg de onderstaande beschrijving.

België | Nederland

TCL Netherlands B.V., gevestigd te:

World Trade Center

Beursplein 37,

5th floor,

3011AA 3011AA Rotterdam  

Netherlands

2.      Omschrijving en duur van de garantie

Deze garantie wordt u kosteloos verstrekt om de standaard TCL-fabrieksgarantie tot 5 jaar onder dezelfde voorwaarden te verlengen.

3.       Uitsluitingen van garantie 

Raadpleeg de voorwaarden van de standaard TCL-fabrieksgarantie.

4.       Criteria 

In aanmerking komende televisies van het merk TCL die vanaf 1 november 2025 in Nederland zijn verkocht, vallen onder deze garantie.

 De modellen van de in aanmerking komende televisies zijn de volgende ("Product"):

Bijgewerkte modellijst van 29/06/2026

115C7K

115RM9L

115X955 Max

50C71K

50C79K

50C7K

50MQLED85K

50Q7C

55A400 Pro

55A400U

55C71K

55C79K

55C79L

55C7K

55C7L

55C89L

55C8L

55MQLED85K

55MSQLED80L

55MSQLED85L

55Q7C

55Q7D Pro

65A400 Pro

65A400U

65C71K

65C79K

65C79L

65C7K

65C7L

65C81K

65C89K

65C89L

65C8K

65C8L

65C9K

65MQLED85K

65MSQLED80L

65MSQLED85L

65Q7C

65Q7D Pro

65Q8C

65RM7L

75A400 Pro

75A400U

75C71K

75C79K

75C79L

75C7K

75C7L

75C81K

75C89K

75C89L

75C8K

75C8L

75C9K

75MQLED85K

75MSQLED80L

75MSQLED85L

75Q7C

75Q7D Pro

75Q8C

75RM7L

75X11L

85A400 Pro

85A400U

85C71K

85C79K

85C79L

85C7K

85C7L

85C81K

85C89K

85C89L

85C8K

85C8L

85C91K

85MQLED85K

85MSQLED80L

85MSQLED85L

85Q7C

85Q7D Pro

85Q8C

85RM7L

85RM9L

85X11K

85X11L

98A400 Pro

98A400U

98C71K

98C79K

98C79L

98C7K

98C7L

98C81K

98C89K

98C89L

98C8K

98C8L

98MQLED85K

98MSQLED80L

98MSQLED85L

98P8L

98Q7C

98Q7D Pro

98Q8C

98RM7L

98RM9L

98X11K

98X11L

Verouderde modellijst van 01/11/2025 tot 29/06/2026:

115C7K
115RM9L
115X955
50C71K
50C79K
50C7K
50MQLED85K
50Q7C
55A400 Pro
55A400U
55C6K PRO
55C71K
55C79K
55C7K
55C7L
55C8L
55MQLED85K
55MSQLED80L
55Q7C
65A400 Pro
65A400U
65C6K PRO
65C71K
65C79K
65C7K
65C7L
65C81K
65C89K
65C8K
65C8L
65C9K
65C9K
65MQLED85K
65MSQLED80L
65Q7C
65Q8C
65RM7L
75A400 Pro
75A400U
75C6K PRO
75C71K
75C79K
75C7K
75C7L

75C81K
75C89K
75C8K
75C8L
75C9K
75C9K
75MQLED85K
75MSQLED80L
75Q7C
75Q8C
75RM7L
75X11L
85A400 Pro
85A400U
85C6K PRO
85C71K
85C79K
85C7K
85C7L
85C81K
85C89K
85C8K
85C8L
85C9K
85C9K
85MQLED85K
85MSQLED80L
85Q7C
85Q8C
85RM7L
85RM9L
85X11K
85X11L
98A400 Pro
98A400U
98C71K
98C79K
98C7K
98C7L
98C81K
98C89K
98C8K
98C8L

98MQLED85K
98MSQLED80L
98P8L
98Q7C
98Q8C
98RM7L
98RM9L
98X11K
98X11L

5.       Garantieduur 

Deze garantie geldt voor een periode van vijf (5) jaar vanaf de aankoopdatum (“Garantieduur”).

Uw claim (zoals beschreven in Artikel 7) moet binnen de Garantieperiode worden ingediend.

6.       Registratievereiste 

U moet uw productgarantie binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de aankoopdatum registreren via uw TCL-account.

Indien u zich niet binnen deze gestelde termijn registreert, vervalt de aanvullende garantie.

Door u te registreren, gaat u ermee akkoord dat TCL uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid (https://www.tcl.com/global/en/legal/privacy-notice) en met het doel deze garantie uit te voeren. 

7.       Hoe u uw garantie vooraf kunt registreren en activeren 

Wat is nodig?

•  Maak een TCL-account aan: Garantie-registratie is een exclusieve service voor klanten met een TCL-account.

• Verstrek productgegevens: modelnaam, serienummer en factuur of aankoopbewijs.
• Voltooi de garantieregistratie: Vul het garantieregistratieformulier in om uw gratis tv-garantie van 5 jaar* te activeren.

Inachtneming:

Zorg ervoor dat u het juiste serienummer en de juiste factuurfoto's meestuurt om de activering van uw gratis 5-jarige tv-garantie te valideren.

- Serienummer: De foto moet van het product zelf zijn genomen. Het serienummer bestaat doorgaans uit 11 tekens en staat op een label aan de achterkant van het product.
Serienummer foto’s van de productverpakking worden niet geaccepteerd.

- Factuur: Een geldige factuur is vereist voor verificatiedoeleinden. Andere documenten worden niet geaccepteerd.

- Beeldkwaliteit: Zorg ervoor dat alle afbeeldingen en documentatie duidelijk en leesbaar zijn.
TCL Customer Care beoordeelt de productdocumentatie nadat u deze heeft ingediend.
Houd er rekening mee dat het niet voldoen aan de vereiste documentatie kan leiden tot afwijzing.

8.       Hoe u uw garantie kunt claimen

Om van deze garantie te profiteren, moet u:
a. Een reparatieservice aanvragen bij ons technische team om professionele hulp te ontvangen binnen de garantietermijn.
Uw lokale website bezoeken.
U kunt een reparatieservice voor uw TCL-product aanvragen via uw TCL-account.
Online boekingen en garantieclaims zijn alleen beschikbaar voor consumenten met een TCL-account en een vooraf geregistreerde garantie conform artikel 6 van deze algemene voorwaarden.
b. Uw product laten onderzoeken door een TCL-technicus en de situatie laten beoordelen.

9.       Beperkte aansprakelijkheid van TCL

Indien aan alle toepassingsvoorwaarden van deze garantie is voldaan, verbindt TCL zich er uitsluitend toe de volgende diensten te verlenen:

- Indien uw product een TCL-televisie is:
o de verlenging van de standaard TCL-fabrieksgarantie tot 5 jaar onder dezelfde voorwaarden (onderdelen en arbeid).

10.      Voorwaarden en beperkingen

De garantie dekt de volgende situaties niet:
1. Schade en schade veroorzaakt door ongevallen, met inbegrip van maar niet beperkt tot bliksem, brand, water en vloeistoffen, chemicaliën, overstromingen, trillingen, onjuiste omgeving (bijv. extreme hitte, vochtigheid, onvoldoende ventilatie etc.), overspanningen, overmatige of onvoldoende stroomvoorziening, straling, elektrostatische ontladingen.
2. De transportrisico's, evenals de schade en verslechtering die aan het Product ontstaan ​​tijdens het transport van de fabrikant, wederverkoper of geautoriseerde servicedienst naar u, dient U bij levering en ontvangst van het Product uitdrukkelijk te melden aan de vervoerder op de pakbon (bij het openen van de doos in aanwezigheid van de vervoerder dient u de verslechtering op de pakbon te vermelden). Indien er geen gemotiveerd protest wordt ingediend, dient dit binnen maximaal drie (3) dagen na ontvangst per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder te worden verzonden. U dient de fabrikant binnen dezelfde termijn ook per e-mail op de hoogte te stellen via het adres dat op de garantiekaart staat vermeld. Na deze termijn is geen enkel protest meer ontvankelijk.
3. Schade aan het Product veroorzaakt door gebruik dat niet overeenkomt met een normaal persoonlijk of privégebruik, met name in het geval van industrieel, commercieel of professioneel gebruik, verkeerd gebruik of installatie die niet in overeenstemming is met de technische specificaties en in het bijzonder in geval van niet-naleving van de voorwaarden die zijn voorgeschreven in de gebruiksaanwijzing die u bij aankoop hebt ontvangen.
4. Gebruik van het product met niet-compatibele of defecte verbruiksartikelen, accessoires of randapparatuur.
5. Nalatigheid, gebrek aan toezicht, gebrek aan onderhoud of onderhoud van het Product dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing van de fabrikant.
6. Schade veroorzaakt door natuurlijke slijtage, overmacht of enige andere externe oorzaak.
7. Wijzigingen, aanpassingen en veranderingen van het Product voor gebruik in een ander land dan waarvoor het oorspronkelijk is ontworpen en gefabriceerd, en elke verslechtering veroorzaakt door deze wijzigingen.
8. Wijzigingen, aanpassingen, ingrepen en veranderingen aan het Product (geopend of gedemonteerd), uitgevoerd door een derde partij, door een bedrijf dat niet door de fabrikant is geautoriseerd of door een individu.
9. Onderhoud en reparaties die zijn uitgevoerd of geprobeerd door andere personen dan de fabrikant of een door de fabrikant goedgekeurd servicecentrum.
10. Voor ander dan normaal huishoudelijk gebruik en voor gebruik in een ander land dan waarvoor het oorspronkelijk is ontworpen en gebouwd.
11. Een installatie of gebruik van het Product op een wijze die niet in overeenstemming is met de technische normen en voorschriften of met de veiligheidsnormen die van kracht zijn in het land waar het Product wordt geïnstalleerd en gebruikt.
12. Indien de serienummers van het Product ontbreken of onleesbaar zijn.
13. Op technische beperkingen of bijzonderheden zoals vermeld in de gebruikershandleiding.
14. Verbruiksartikelen en kwetsbare onderdelen en accessoires, anders dan de onderdelen die onder deze garantie vallen.
15. Virusinfecties of gebruik van het Product met software die niet is meegeleverd of onjuist is geïnstalleerd.
16. Op esthetische gebreken, met name krassen, sporen van schokken etc., die aan de externe onderdelen van het Product zijn ontstaan ​​en die de werking ervan niet belemmeren.
17. Gebreken veroorzaakt door besmetting met parasieten of insecten.

11.     Rechtsmiddelen bij inbreuk

Indien TCL de onderdelen en arbeid voor deze Garantie niet beschikbaar stelt, verbindt TCL zich ertoe U een alternatieve oplossing te bieden.

12.     Geen recht op overdracht

Uw rechten zoals vastgelegd in deze Garantie zijn niet overdraagbaar aan derden. Deze Garantie wordt specifiek aan u verleend.
Elke overdracht van het eigendom van het Product heeft tot gevolg dat deze Verlengde Garantie nietig wordt.

Download Algemene voorwaarden