Niniejsze Zasady i Warunki mają zastosowanie do zakupów dokonanych od 1 grudnia 2025 r.

Gratulujemy decyzji o przedłużeniu gwarancji na silnik z napędem bezpośrednim urządzeń TCL. 
Niniejsza gwarancja stanowi dodatek do standardowej gwarancji producenta TCL. W związku z tym należy zapoznać się z niniejszymi warunkami wraz z warunkami standardowej gwarancji producenta TCL.

Więcej informacji na temat standardowej gwarancji producenta TCL można znaleźć na lokalnej stronie internetowej TCL:

·       Polska/Polski

Jako konsumentowi przysługują Ci prawa wynikające z przepisów krajowych mających zastosowanie dla konsumentów w Twoim regionie. Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na te prawa ustawowe ani nie ogranicza Twoich praw wobec sprzedawcy, od którego nabyłeś produkt.

Proszę uważnie zapoznać się z poniższymi warunkami.

1.       Identyfikacja Stron

Niniejsza gwarancja jest udzielana przez firmę TCL, jako producenta, konsumentom, którzy zidentyfikowali się za pomocą swojego konta TCL, postępując zgodnie z instrukcjami rejestracji podanymi w artykułach 5 i 6 poniżej („Państwo” lub „Państwa”). 
Muszą Państwo posiadać kwalifikującą się pralkę TCL („Produkt”) zakupioną w jednym z wybranych krajów (opisanych w niniejszym dokumencie) od 1 grudnia 2025 r. 
W zależności od kraju zakupu niniejsza gwarancja będzie realizowana przez inny podmiot TCL („TCL”). Proszę zapoznać się z poniższym opisem. 
Niniejszym potwierdzają Państwo i akceptują, że firma TCL może zlecić świadczenie usług w ramach niniejszej gwarancji dowolnej stronie trzeciej i że usługi gwarancyjne mogą nie być świadczone bezpośrednio przez firmę TCL. Wybrane kraje i odpowiadające im podmioty TCL („TCL”) są określone poniżej: 

TCL Electronics  Poland Sp. Z.o.o., z biurem zarejestrowanym pod adresem:

Aleje Jerozolimskie 178,

02-486 Warszawa,

Polska

2.       Opis i okres obowiązywania gwarancji

Niniejsza gwarancja jest świadczona bezpłatnie.
Silnik z napędem bezpośrednim stanowi ważną część produktu, a firma TCL zobowiązuje się na mocy niniejszych warunków do zapewnienia Państwu sprawnego silnika z napędem bezpośrednim przez okres dwudziestu (20) lat od daty zakupu produktu.

3.       Wyłączenia gwarancji

Niniejsza gwarancja nie obejmuje kosztów robocizny ani wizyt technika na miejscu. Koszty te ponosi użytkownik. 
Aby skorzystać z niniejszej gwarancji, użytkownik będzie musiał pokryć takie wydatki

4.       Kwalifikowalność

Niniejsza gwarancja obejmuje wszystkie pralki marki TCL wyposażone w silnik z napędem bezpośrednim, sprzedawane w wybranych krajach od 1 grudnia 2025 r.
Modele pralek TCL objęte gwarancją to („Produkt”):

CP1012SA0PL
FP1012WA0PL

5.       Czas trwania gwarancji

Niniejsza gwarancja obowiązuje przez dwadzieścia (20) lat od daty zakupu („Okres gwarancji”).
Roszczenie (opisane w artykule 8) należy zgłosić w Okresie gwarancji.

6.       Wymóg rejestracji

Należy zarejestrować gwarancję na produkt w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od daty zakupu na koncie TCL.
Brak rejestracji w wyznaczonym terminie spowoduje unieważnienie gwarancji. 
Rejestrując się, wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez TCL Twoich danych osobowych zgodnie z naszą Polityką prywatności (https://www.tcl.com/pl/pl/legal/privacy-notice)  oraz w celu realizacji niniejszej gwarancji. 

7.       Jak dokonać wstępnej rejestracji i aktywować gwarancję

Co jest potrzebne?
•    Załóż konto TCL: Rejestracja gwarancji jest usługą dostępną wyłącznie dla klientów posiadających konto TCL. 
•    Podaj szczegóły produktu: nazwę modelu, numer seryjny oraz fakturę lub dowód zakupu. 
•    Dokonaj rejestracji gwarancji: Wypełnij formularz rejestracji gwarancji, aby aktywować zarówno standardową gwarancję producenta TCL, jak i dodatkową bezpłatną 20-letnią gwarancję na silnik z napędem bezpośrednim*.

Uwagi:

Należy upewnić się, że przesłano prawidłowy numer seryjny i zdjęcia faktury w celu potwierdzenia aktywacji bezpłatna 20-letnia gwarancja na silnik z napędem bezpośrednim TCL.

- Numer seryjny: To zdjęcie musi być zrobione bezpośrednio z produktu. Numer seryjny składa się zazwyczaj z 11 znaków i jest wydrukowany na etykiecie z tyłu produktu, wewnątrz drzwiczek pralki lub na lodówce w lewym górnym rogu. Należy unikać zdjęć numeru seryjnego z opakowania produktu.

- Dowód zakupu: Ważna faktura lub paragon jest niezbędna do celów weryfikacji. Inne dokumenty nie będą akceptowane.

- Jakość zdjęcia: Upewnij się, że wszystkie zdjęcia i dokumenty są wyraźne i czytelne.

Dział Obsługi Klienta TCL dokona przeglądu dokumentacji produktu po jej przesłaniu.

Należy pamiętać, że niezgodności z dostarczoną dokumentacją mogą skutkować ich odrzuceniem.

8.       Jak skorzystać z gwarancji

Aby skorzystać z niniejszej gwarancji, należy: 
a.    Zgłosić się do naszego zespołu technicznego w celu uzyskania profesjonalnej pomocy w zakresie naprawy w okresie obowiązywania gwarancji.
Odwiedź lokalną stronę internetową: https://www.tcl.com/choose-country
Możesz zgłosić naprawę produktu TCL za pośrednictwem swojego konta TCL.
Rezerwacje online i zgłoszenia gwarancyjne są dostępne wyłącznie dla konsumentów posiadających konto TCL i wcześniej zarejestrowaną gwarancję zgodnie z art. 6 niniejszych warunków. 
b.    Niech technik TCL sprawdzi Twój produkt i oceni sytuację.
Jeśli przyczyną awarii jest uszkodzenie lub nieprawidłowe działanie silnika z napędem bezpośrednim, technik zamówi dla Ciebie część zamienną.
c.    Niech nasz technik zainstaluje silnik z napędem bezpośrednim w Twoim produkcie.
Inwerter zostanie wysłany do naszego zespołu technicznego. Zostaniesz o tym poinformowany i będziesz musiał zarezerwować termin, w którym pracownik techniczny przyjedzie i zainstaluje silnik z napędem bezpośrednim w Twoim produkcie. 

9.       Ograniczona odpowiedzialność TCL

Jeśli wszystkie warunki stosowania niniejszej gwarancji są spełnione, firma TCL zobowiązuje się jedynie do świadczenia następujących usług:
- Jeśli produktem jest pralka,
o bezpłatne dostarczenie sprawnego silnika z napędem bezpośrednim, który może być nowy lub odnowiony, włączając koszty wysyłki.

10.   Warunki i ograniczenia

Gwarancja nie obejmuje poniższych sytuacji:
1. Uszkodzenia i szkody spowodowane wypadkami, w tym między innymi uderzeniem pioruna, pożarem, wodą i płynami, substancjami chemicznymi, powodzią, wibracjami, nieodpowiednim środowiskiem (np. nadmiernym ciepłem, wilgotnością, nieodpowiednią wentylacją itp.), przepięciami, nadmiernym lub nieodpowiednim zasilaniem, promieniowaniem, wyładowaniami elektrostatycznymi. 
2. Ryzyko związane z transportem, a także uszkodzenia i pogorszenie stanu Produktu podczas transportu od producenta, sprzedawcy lub autoryzowanego centrum serwisowego do Państwa, należy bezwzględnie zgłosić przewoźnikowi w momencie dostawy i odbioru Produktu na liście przewozowym (otwarcie kartonu w obecności przewoźnika i szczegółowe opisanie uszkodzeń na liście przewozowym). w przypadku braku uzasadnionego protestu należy wysłać do przewoźnika list polecony za potwierdzeniem odbioru w ciągu maksymalnie trzech (3) dni od odbioru.  W tym samym terminie należy również poinformować producenta, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany w karcie gwarancyjnej. Po upływie tego terminu dalsze reklamacje nie będą przyjmowane. 
3. Uszkodzenia Produktu spowodowane użytkowaniem niezgodnym z normalnym użytkowaniem osobistym lub prywatnym, w szczególności w przypadku użytkowania przemysłowego, komercyjnego lub profesjonalnego, niewłaściwego użytkowania lub instalacji niezgodnej ze specyfikacjami technicznymi, a w szczególności w przypadku nieprzestrzegania warunków określonych w instrukcji obsługi przekazanej Państwu w momencie zakupu. 
4. Używanie Produktu z niekompatybilnymi lub wadliwymi materiałami eksploatacyjnymi, akcesoriami lub urządzeniami peryferyjnymi. 
5. Zaniedbanie, brak nadzoru, brak konserwacji lub konserwacja Produktu niezgodna z instrukcją użytkowania producenta.
6. Uszkodzenia spowodowane naturalnym zużyciem, siłą wyższą lub innymi przyczynami zewnętrznymi. 
7. Modyfikacje, adaptacje i przeróbki Produktu w celu użycia go w kraju innym niż ten, dla którego został pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany, oraz wszelkie pogorszenie stanu spowodowane tymi modyfikacjami. 
8. Modyfikacje, adaptacje, interwencje i zmiany Produktu (otwartego lub rozmontowanego) dokonane przez osobę trzecią, przedsiębiorstwo nieupoważnione przez producenta lub osobę fizyczną.
9. Konserwacja i naprawy wykonane lub próby wykonania przez osoby inne niż producent lub centrum serwisowe zatwierdzone przez producenta.
10. Do innych zastosowań niż normalne zastosowania domowe oraz do użytku w kraju innym niż ten, dla którego produkt został pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany.
11. Instalacja lub użytkowanie produktu niezgodne z normami technicznymi lub bezpieczeństwa oraz przepisami obowiązującymi w kraju, w którym produkt jest instalowany i użytkowany. 
12. Brak lub nieczytelność numerów seryjnych Produktu.
13. Ograniczenia techniczne lub specyfika produktu wymienione w instrukcji obsługi.
14. Materiały eksploatacyjne, części delikatne i akcesoria inne niż części objęte niniejszą gwarancją.
15. Zainfekowanie wirusami lub używanie produktu z oprogramowaniem, które nie zostało dostarczone lub zostało nieprawidłowo zainstalowane.
16. Uszkodzenia estetyczne, zwłaszcza zadrapania, ślady uderzeń itp. na zewnętrznych częściach produktu, które nie mają wpływu na jego działanie.
17. Uszkodzenia spowodowane przez pasożyty lub owady. 

11.    Środki zaradcze w przypadku naruszenia

W przypadku, gdy firma TCL nie będzie w stanie udostępnić silnika z napędem bezpośrednim w ramach niniejszej gwarancji, zobowiązuje się ona do zapewnienia Państwu alternatywnego rozwiązania.

12.   Brak prawa do przeniesienia

Prawa przysługujące Państwu na mocy niniejszej gwarancji nie mogą być przenoszone na osoby trzecie. Niniejsza gwarancja jest udzielana wyłącznie Państwu.

Pobierz Zasady i Warunki