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FAQ

SOUNDBARS
  • Esta Soundbar funciona com qualquer TV?
    Nome/Modelo do Produto
    TS9030; TS7010; TS7000

    Sim, sempre que tenha alguma das portas abaixo:
    1. HDMI que suporte ARC (preferido)
    2. Saída de Audio óptica (TosLink).
    3. Saída de fone de ouvido.
  • Como corrigir o efeito de echo
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    Basta silenciar o alto-falante da TV para que a barra de som seja a única fonte de som.
  • Quais são os diferentes modos de som?
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030/TS7010/TS7000/TS5010/TS5000

    Quatro modos de som - Filmes, Música, TV e Boost.
  • Como consigo a melhor conectividade Wi-Fi?
    Nome/Modelo do Produto
    TS9030 RAY-DANZ

    1. Esta soundbar suporta frequencias Wi-Fi de 2.4GHz y 5GHz. Geralmente é melhor usar o mesmo nome de rede (SSID) no router para que o produto seleccione a melhor rede automáticamente. No caso de ter diferentes nomes de rede para duas frequencias diferentes, verifique qual delas lhe proporciona o melhor rendimento. Tenha em consideração que 2,4 GHz tem melhor alcance, o que na maioria dos casos é mais importante do que as ofertas de 5 GHz de velocidade mais alta.
    2. Se você vir um ícone de cadeado, sua rede Wi-Fi requer uma senha, portanto, certifique-se de tê-la disponível.
    3. Certifique-se de que sua Internet esteja funcionando corretamente. Reiniciar o roteador e o modem resolverá a maioria dos problemas de rede Wi-Fi.
  • Durante o emparelhamento qual é o status indicado pelo LED do Subwoofer?
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030/TS7010/TS7000/TS5010/TS5000

    1. Modo inactivo: pisca lentamente.
    2. Emparelhamento: pisca rapidamente.
    3. Emparelhado: solidamente ligado.
  • Se a soundbar não tiver energia
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030/TS7010/TS7000/TS5010/TS5000

    1. Certifique-se de que o cabo de alimentação CA e o conector de entrada CA estão conectados corretamente.
    2. Certifique-se de que haja fonte de alimentação.
    3. Certifique-se de que a Soundbar esteja ligada.
  • Se a soundbar não tiver som
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030/TS7010/TS7000/TS5010/TS5000

    1. Primeiro, certifique-se de que o cabo de áudio esteja conectado à Soundbar e ao seu dispositivo.
    2. Certifique-se de ter selecionado a fonte correta.
    3. Pressione ""+"" para aumentar o nível de volume. 4. Certifique-se de que a Soundbar não esteja silenciada.
  • Como fazer com que o meu controlo remoto volte a funcionar devidamente
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030/TS7010/TS7000/TS5010/TS5000

    1. Certifique-se de que a distância entre o controlo remoto e a unidade principal da Soundbar está dentro do alcance operacional.
    2. Certifique-se de que as baterias estão inseridas corretamente.
  • Como escutar um som mais cristalino
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030/TS7010/TS7000/TS5010/TS5000

    1. Primeiro, certifique-se de que os cabos estejam conectados corretamente.
    2. Certifique-se de ter selecionado a fonte correta.
    3. Certifique-se de que a TV esteja sem som se você reproduzir o áudio da TV.
  • Como encontrar o nome Bluetooth desta Soundbar no meu dispositivo Bluetooth
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030/TS7010/TS7000/TS5010/TS5000

    1. Primeiro, certifique-se de que a função Bluetooth esteja ativada no seu dispositivo Bluetooth.
    2. Certifique-se de que a Soundbar foi emparelhada com o seu dispositivo Bluetooth. 3. Certifique-se de que a Sound Bar não foi emparelhada com outro dispositivo.
  • Como alterar o indicador de LED do subwoofer (quando está desligado)
    Nome/Modelo do Produto
    TS9030; TS7010; TS5010

    Tente reiniciar o subwoofer desligando a fonte de alimentação e voltando a ligar após 2 minutos.
  • Como conectar-se ao Wi-Fi e ao Google Home
    Nome/Modelo do Produto
    TS9030 RAY-DANZ

    Graças ao wi-fi integrado e ao suporte para Chromecast, o TS9030 RAY-DANZ pode ser adicionado ao Google Home. Transmita música para a sua soundbar ou crie grupos de colunas.

    Siga este guia para configurar o wi-fi e conectar a soundbar TS9030 RAY-DANZ ao Google Home.
    Dependendo de quando a sua soundbar foi fabricada, pode ser necessária uma atualização de software para conectá-la ao seu Wi-Fi e ao Google Home. Se a soundbar TS9030 RAY-DANZ não aparecer na app Google Home como um dispositivo disponível para configuração, provavelmente será necessário atualizar o software.

    Ligue a soundbar com o controle remoto da barra de som

    Verifique se o telefone está conectado ao Wi-Fi e abra a app Google Home no telefone. Você deve ver "Configurar TS9030 ATMOS SB" aparecer na aplicação, selecione-o para iniciar a configuração

    Selecione o seu Google Home ou crie um novo e selecione "Próximo"

    A app Google Home procurará dispositivos

    Depois que a pesquisa for concluída e a sua barra de som TCL TS9030 RAY-DANZ for encontrada, selecione "Avançar"

    "Cast" é exibido na barra de som durante a conexão com o Google Home

    Durante o processo de conexão, você deve ouvir um som a ser reproduzido na barra de som. Selecione "Sim" se você ouviu, caso contrário, selecione "Tentar novamente"

    Se quiser ajudar com as melhorias, selecione "Sim, aceito", se não, selecione "Não, obrigado"

    Agora escolha um local para a soundbar. Escolha uma das suas salas no Google Home ou crie uma nova

    Selecione o seu wi-fi e clique em "Avançar" para conectar a soundbar ao seu wi-fi

    A soundbar está agora a conectar-se ao seu wi-fi. A conexão bem-sucedida será confirmada na barra de som. Se você puder ver um pequeno LED verde, a barra de som está conectada ao wi-fi, se o LED estiver vermelho, repita a configuração novamente

    Selecione "Continuar" para continuar a vincular a barra de som à sua Conta do Google

    Isso é o que foi configurado. Pode variar dependendo dos serviços que tenha disponíveis.
    Se precisar aprender mais sobre o elenco, selecione qualquer um dos videos. Você também pode "Pular o tutorial

    Selecione "Concluir tutorial"
    Pronto, a sua soundbar está agora conectada ao Wi-Fi e ao Google Home
    Notas adicionais:
    Pode alterar o nome da barra de som na app Google Home para facilitar a localização. Para fazer isso, selecione a sua soundbar
    Pressione a roda dentada de configurações
    Agora você alterar o nome, local, criar grupos de colunas e muito mais.
  • Como conectar-se ao Wi-Fi e ao AirPlay
    Nome/Modelo do Produto
    TS9030 RAY-DANZ

    Graças ao wi-fi integrado e suporte AirPlay, a TS9030 RAY-DANZ pode ser usada com os seus dispositivos AirPlay. Você também pode adicionar a TS9030 RAY-DANZ ao seu Google Home graças ao suporte integrado ao Chromecast.

    Siga este guia para configurar o wi-fi e conectar a sua soundbar TS9030 RAY-DANZ com o AirPlay.
    Dependendo de quando a sua soundbar foi fabricada, pode exigir uma atualização de software para conectá-la ao seu wi-fi, use o AirPlay e o Google Home. Se a soundbar TS9030 RAY-DANZ não aparecer nas configurações de Wi-Fi do iOS ou no app Google Home como um dispositivo disponível para configuração, provavelmente é necessário atualizar o software.
    Ligue a soundbar com o controlo remoto da barra de som

    No seu dispositivo iOS, vá para configurações e configurações de wi-fi

    Verifique se está conectado ao seu wi-fi. Depois de ligar, a barra de som deve aparecer em "Configurar novo alto-falante AirPlay ...". Selecione "TCL RAY-DANZ"

    O wi-fi ao qual o seu dispositivo iOS está conectado será selecionado por padrão. Se deseja conectar a soundbar a outra rede wi-fi, selecione "Mostrar outras redes" e escolha a rede wi-fi preferida.

    Por definição, o nome do AirPlay da barra de som será "TCL RAY-DANZ". Isso pode ser alterado pressionando o nome da coluna

    Se desejar definir uma password para se conectar à coluna, digite a password que deseja usar.

    Quando estiver satisfeito com as opções, selecione "Avançar"

    Conectar a soundbar com wi-fi e AirPlay

    Quando a configuração estiver concluída, selecione "Concluído".

    É isso! A sua soundbar TS9030 RAY-DANZ agora está conectada à sua rede wi-fi e pode ser usada com o AirPlay.
  • Como fazer um reset de fábrica
    Nome/Modelo do Produto
    TS9030 RAY-DANZ

    As instruções abaixo são aplicáveis apenas se a versão do software instalado for EU080, EU081 ou superior.

    A reposição das definições de fábrica pode ser efectuada pressionando longamente a tecla OK quando a soundbar está no modo de espera.

    O menu do sistema será mostrado no ecrã, agora use as teclas ⏮ ou ⏭ para selecionar “FACTORY RESET” e pressione OK.
    A soundbar agora pedirá novamente para pressionar OK para confirmar e então mostrar “RESETTING” por alguns minutos. Depois disso, prossiga com a configuração do Wi-Fi usando o aplicativo Google Home ou o menu Configurações de Wi-Fi da Apple AirPlay iOS ou use a aplicação Apple Home.
  • Como encontro o número do modelo e o número de serie nas soundbars TCL
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030/TS7010/TS7000/TS5010/TS5000

    No painel posterior / traseiro da soundbar. Apenas para o modelo TS9030, pode encontrá-lo na parte inferior da barra de som.
  • Porque o audio e o video não estão sincronizados quando utilizo o subwoofer
    Nome/Modelo do Produto
    TS9030; TS7010; TS7000

    Para evitar ou corrigir isso, basta seguir uma das três etapas indicadas abaixo: 1. Experimente desligar e ligar a TV e a barra de som 2. Tente mudar o canal da TV 3. Tente mudar a fonte na barra de som.
  • Como ajustar o volume da soundbar TCL utilizando o controlo remoto
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030; TS7010; TS7000

    Se conectou a TV e a soundbar por meio da porta HDMI (ARC), mas não consegue controlar o volume usando o controlo remoto da TV, basta seguir as instruções passo a passo indicadas abaixo:
    1. Certifique-se de que o cabo HDMI está conectado à porta HDMI ARC da TV
    2. Na configuração de TV -> sistemas, certifique-se de que os controles CEC estejam ativos.
    3. Na configuração, certifique-se de que as colunas da TV estão ativadas e “S / PDIF e ARC” estão configurados para “Detecção automática”.
  • Posso adquirir em separado um subwoofer para emparelhar com a minha TS5 ou TS7?
    Nome/Modelo do Produto
    Todas as Soundbars: TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    Atualmente, não pode adicionar um subwoofer separado ou emparelhar outro subwoofer a nenhum de nossos modelos de soundbar TCL.
TCL 10 Pro 16MP super grande angular