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Perguntas frequentes

Onde se encontra o número de série no meu produto?

O número de série encontra-se na parte traseira da TV na forma de código, por exemplo, Z1201000000.

 

Em algumas TV conectadas, também pode encontrar o número de série no menu da TV.

Que garantia é fornecida para os produtos da TCL?

Os produtos de TV distribuídos diretamente pela TCL estão sujeitos a uma garantia do fabricante de 2 anos a nível nacional.

 

Tenha cuidado com a importação de países estrangeiros: a TV pode estar sujeita a normas diferentes relativas a garantias.

Onde posso adquirir o meu novo controlo remoto da TCL?

Pode adquirir um controlo remoto original através do seu revendedor, que o solicitará diretamente à TCL.

Que controlos remoto universais são compatíveis com as TV da TCL?

Pode adquirir um controlo remoto universal da gama Harmony do nosso parceiro Logitech.

Qual é a palavra-passe para repor uma TV bloqueada no modo parental?

 

Observações sobre a palavra-passe para a função de bloqueio de controlo parental.

 

A palavra-passe por definição é 1234. O utilizador pode alterá-la.

 

A super palavra-passe é 0423 ou 0812 (dependendo da plataforma). Se se esqueceu do código, introduza a super palavra-passe para cancelar todos os códigos atuais.

Como se ligam auscultadores sem fios sem desligar o som da TV?

Quando liga auscultadores sem fios utilizando para esse fim a entrada para auscultadores, o som da TV é desligado.

 

Contudo, se pretende utilizar auscultadores sem desligar o som da TV, tem de utilizar um adaptador específico (não fornecido), para ligar os auscultadores à entrada Peritel.

Utilizar o gravador de vídeo pessoal (gravação de transmissões)

Tem de utilizar uma pen USB, que deve ser inserida no aparelho. Tem de estar no formato FAT32 e ter capacidade suficiente para permitir a gravação (mínimo 1 GB) e uma velocidade de gravação de 8 Mbps. Serão utilizados 16 GB por cada hora de gravação.

 

Apenas canais gratuitos podem ser gravados e apenas pode ver estas gravações nesta TV por motivos de direitos de autor.

 

Para fazer uma gravação com o gravador de vídeo pessoal: Prima "Option" no controlo remoto e selecione "PVR quick access" (OK). Em seguida, prima o botão vermelho (na parte inferior do controlo remoto) para começar a gravar e prima o botão verde para parar a gravação manualmente.

 

Se optou por uma gravação automática, utilize as setas de navegação para ajustar o período de gravação. A gravação é interrompida automaticamente quando o período de gravação é atingido.

Posso ligar um disco rígido externo à minha TV?

É possível ligar discos rígidos externos de 3,5" à TV se estiverem no formato FAT 32.

 

De facto, os discos rígidos de 3,5" têm uma funcionalidade especial de fonte de alimentação própria, o que não acontece com a maioria dos discos rígidos de 2,5" existentes no mercado.

 

É possível ligar um disco rígido de 2,5" autónomo, mas a TV não assegura uma fonte de alimentação mínima contínua para garantir a gravação ou reprodução.

 

Não recomendamos discos rígidos autónomos.

Que tipo de pen USB posso ligar à minha TV?

Algumas TV têm uma entrada USB reservada exclusivamente para fins de manutenção. Consequentemente, consulte o manual do utilizador para assegurar que a TV contém uma entrada USB para multimédia.

 

A entrada USB tem de ser do formato FAT 32 e ter velocidade suficiente para permitir a reprodução regular de vídeo (recomenda-se 8 Mbps).

Não consigo ver filmes através da entrada USB da TV

Este é um problema que ocorre frequentemente com ficheiros no formato .AVI e .DIVX e depende do codec usado quando o ficheiro foi criado.

 

Se o ficheiro não é legível, tal significa que o codec não é compatível com a TV.

A minha TV desliga-se sozinha ao fim de 4 horas.

Todas as TV estão agora equipadas com o sistema europeu de poupança de energia. A energia é cortada ao fim de 4 horas sem nenhuma interação com a TV (através do controlo remoto e de botões).

 

A TV apresentará uma mensagem informativa que indica que vai desligar-se automaticamente.

 

É possível alterar este período para se desligar no menu da TV.

O que significa o ecrã de seleção AIR/SATELLITE/CABLE que aparece durante a instalação?

Esta opção permite que a TV procure canais da seguinte forma:

 

AIR – a utilizar caso a receção de TV seja feita por antena aérea.

CABLE – a utilizar caso a receção de TV seja feita por operador de cabo.

SATELLITE – a utilizar caso a receção de TV seja feita por operador via recetor de satélite.

Por que motivo existe um desfasamento entre os sons e as imagens na minha TV?

Se o desfasamento se dever a uma fonte externa, aceda a Menu – Option (OK) e, em seguida, digite SPDIF e selecione a função que melhor corrige o problema de desfasamento (Desligado, Dolby D ou PCM).

Tenho algumas perguntas sobre a política de proteção de dados pessoais

Envie o seu pedido sobre dados pessoais ou a política de privacidade aqui; prometemos ser breves na resposta