As presentes condições são aplicáveis às compras efectuadas a partir de 1 de abril de 2025.

Parabéns por ter optado por prolongar a garantia do seu Ar Condicionado TCL. Esta Garantia alarga a garantia padrão do fabricante TCL até 5 anos. Por isso, o utilizador deve ler estes Termos e Condições em conjunto com os termos e condições da garantia padrão do fabricante TCL.

Para obter mais detalhes sobre a garantia padrão do fabricante TCL, visite o site local da TCL:

·       Portugal/Português

Como consumidor, o utilizador tem direitos de acordo com a legislação nacional aplicável aos consumidores na sua região. Estes direitos legais não são afectados pela presente Garantia, nem limitam os seus direitos face ao revendedor a quem adquiriu o produto.

Leia atentamente os seguintes Termos e Condições.

1.       Identificação das partes

Esta Garantia é fornecida pela TCL, como fabricante, ao consumidor que se tenha identificado com a sua conta TCL seguindo os passos de registo fornecidos no Artigo 5 e 6 abaixo (”O Utilizador” ou ‘Seu’).

O Utilizador deve ter comprado um Ar Condicionado Split TCL elegível (“Produto”) num dos países seleccionados (conforme descrito no presente documento) a partir de 1 de abril de 2025

Dependendo do país de compra do Utilizador, esta Garantia será executada por uma entidade TCL diferente (“TCL”). O Utilizador pode consultar a descrição abaixo.

O Utilizador reconhece e aceita que a TCL pode delegar a prestação de serviços ao abrigo desta Garantia a terceiros e que o serviço de Garantia pode não ser executado diretamente pela TCL.

Os países seleccionados e a entidade TCL correspondente (“TCL”) estão identificados abaixo:

Os países seleccionados e a entidade TCL correspondente (“TCL”) estão identificados abaixo:

Iberia

TCL Electronics Iberia S.L., com sede social em:

Passeig de Zona Franca 105, Edifício Llevant, 17A Floor
08038 Barcelona 

Espanha

2.       Descrição e duração da garantia

Esta Garantia é fornecida gratuitamente para Si com o objetivo de alargar a garantia padrão do fabricante TCL até 5 anos, nas mesmas condições.

3.        Exclusões da garantia

Por favor, consulte os termos e condições da garantia padrão do fabricante TCL.

4.        Elegibilidade

Todos os aparelhos de ar condicionado com a marca TCL, excluindo a gama Elite, vendidos nos países selecionados a partir de 1 de abril de 2025, estão abrangidos por esta Garantia.

Os modelos de Ar Condicionado TCL elegíveis são os seguintes ("Produto"):

M09D1W1
M09S1S2
M09Z12
M09Z12
M12D1W1
M12D1W1
M12Z12
M12Z12
M18D1W1
M18D1W2
M18D1W2
M18S1S3
M18Z12
M18Z12
M24D1W1
M24D1W2
M24S1S1
M30D1W1
M30S1S1
M36D1W1
M36D1W2
M36S1S1
M42D1W1
M48D3W1
M48D3W2
M48L31
M48S3S1
M55D3W1
M55D3W2
M55L31
M55S3S1
MN09DW1
MN09SS2
MN09Z2
MN09Z2
MN12DW1
MN12DW1
MN12SS1
MN12Z2
MN12Z2
MN12Z2
MN18DW1
MN18DW2
MN18DW2
MN18SS3
MN18SS3
MN18Z2
MN18Z2
MN24DW1
MN24DW2
MN24SS1
MN30DW1
MN30SS1
MN36DW1
MN36DW2
MN36SS1
MN42DW1
MN48D3W1
MN48D3W2
MN48L31
MN48S3S1
MN55D3W1
MN55D3W2
MN55L1
MN55S3S1
MT0911
MT0911
MT0911
MT0911
MT1211
MT1211
MT1211
MT1811
MT1813
MT1813
MT1813
MT1813
MT1813
MT1821
MT2411
MT2411
MT2411
MT2730
MT3011
MT3011
MT3240
MT3611
MT3611
MT3611
MT4211
MT4250
MT4831
MT4831
MT4831
MT4831
MT5531
MT5531
MT5531
MT5531
S09C6S0
S09C8S0
S09P5S1
S09P5S1
S09P8S0
S09P9S1
S12C6S0
S12C8S0
S12P5S1
S12P5S1
S12P8S0
S12P9S1
S18P5S0
S18P5S0
S18P5S2
S18P5S2
S18P8S0
S18P9S1
S24P5S0
S24P5S2
S24P8S0
S24P8S0
S24P9S1
SN09C6S0
SN09C8S0
SN09P5S1
SN09P5S1
SN09P8S0
SN09P9S1
SN12C6S0
SN12C8S0
SN12P5S1
SN12P5S1
SN12P8S0
SN12P9S1
SN18P5S0
SN18P5S0
SN18P5S2
SN18P5S2
SN18P8S0
SN18P9S1
SN24P5S0
SN24P5S2
SN24P8S0
SN24P9S1
ST09C60
ST09C80
ST09P1
ST09P2
ST09P2
ST09P3
ST12C60
ST12C80
ST12P1
ST12P2
ST12P2
ST12P3
ST18P0
ST18P0
ST18P1
ST18P2
ST18P2
ST18P3
ST24P0
ST24P1
ST24P2
ST24P3

5.       Duração da garantia

Esta Garantia é concedida por um período de cinco (5) anos a partir da data de compra ("Duração da Garantia").

O seu pedido de indemnização (tal como descrito no artigo 7) deve ser efectuado durante a duração da garantia.

6.       Requisito de registo

O utilizador deve registar a Garantia do produto no prazo de trinta (30) dias de calendário a partir da data de compra na sua conta TCL.

O não registo dentro deste prazo especificado resultará na anulação da Garantia.

Ao registar-se, o Utilizador aceita que a TCL processe os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade (https://www.tcl.com/pt/pt/legal/privacy-notice ) e para efeitos de execução da presente Garantia.

7.       Como efetuar o pré-registo e ativar a sua garantia

O que é necessário?

- Criar uma conta TCL: O registo da garantia é um serviço exclusivo para clientes com uma conta TCL.

- Fornecer os detalhes do produto*: nome do modelo, número de série (unidade interior e unidade exterior) e fatura.

- Preencher o Registo de Garantia: Preencha o formulário de registo da Garantia para ativar a sua Garantia Alargada Total Gratuita de 5 Anos para Aparelhos de Ar Condicionado*.    
 
*Aparelhos de ar condicionado elegíveis comprados a partir de abril de 2025.

 Recomendamos que registe todas as unidades aplicáveis do sistema ou da residência (Unidades Interiores e Exteriores).

Documentação

 Por favor, certifique-se de que as imagens corretas do Número de Série e da Fatura são submetidas para validar a ativação da sua Garantia Alargada Total Gratuita de 5 Anos para Aparelhos de Ar Condicionado.

Assegure-se de que todas as imagens e documentação são claras e legíveis.

1. Imagem da Fatura: É necessária uma fatura válida para fins de verificação. Outros documentos não serão aceites.
2. Imagem do Número de Série: Esta foto deve ser tirada diretamente do produto. O número de série contém, normalmente, 11 caracteres. Evite imagens do número de série retiradas da caixa do produto.                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

O autocolante com o número de série pode ser encontrado nas seguintes localizações:      
                
Para Aparelhos de Ar Condicionado tipo Split e Free Match:

Unidade Interior:

1. Painel lateral da unidade interior (lado direito ou esquerdo).
2. Zona inferior da unidade interior (em modelos selecionados).

Unidade Exterior:

Painel lateral da unidade exterior, na tampa da válvula ou na tampa elétrica (lado direito).

Para Sistemas Comerciais Ligeiros: 

Unidades Interiores: 

Dependendo do sistema comercial, a unidade interior pode ser uma Cassete, Conduta, Consola ou uma combinação de diferentes unidades.

O modelo e/ou número de série pode ser encontrado nas seguintes localizações:

1.Consola: Painel lateral da unidade interior (lado direito ou esquerdo).

2.Cassete e Conduta: Painel lateral da unidade interior (lado direito ou esquerdo). Esta posição é apenas visível ao instalador, uma vez que a unidade está oculta no teto.

Unidade Exterior: 

Painel lateral da unidade exterior, na tampa da válvula ou na tampa elétrica (lado direito).

8.       Como reclamar a sua garantia

Para beneficiar desta Garantia, o Utilizador deve:

a. Solicitar um Serviço de Reparação à nossa equipa técnica para receber assistência profissional dentro do prazo da Duração da Garantia

Visitar o website local:

O utilizador pode solicitar um Serviço de Reparação para o seu Produto TCL através da sua conta TCL.

As marcações online e os pedidos de Garantia estão apenas disponíveis para consumidores com uma conta TCL e com uma Garantia pré-registada de acordo com o Artigo 6 destes Termos e Condições.

b. Deixe o técnico da TCL examinar o seu Produto e avaliar a situação.

9.       Responsabilidade limitada do TCL

Se todos os termos e condições de aplicação desta Garantia forem cumpridos, a TCL compromete-se apenas a fornecer os seguintes serviços:

- Se o Produto for um Ar Condicionado:

o A extensão da garantia padrão do fabricante TCL até 5 anos, nas mesmas condições (peças e mão de obra).

10.       Condições e limitações

A garantia não cobre as seguintes situações:

1. Danos e prejuízos causados por acidentes, incluindo mas não se limitando a raios, incêndios, água e líquidos, produtos químicos, inundações, vibrações, ambiente impróprio (por exemplo, calor excessivo, humidade, ventilação inadequada, etc.), sobretensões, alimentação eléctrica excessiva ou inadequada, radiações, descargas electrostáticas.

2. Os riscos de transporte, bem como os danos e as deteriorações causados ao Produto durante o transporte do fabricante, do revendedor ou do centro de assistência autorizado para o Utilizador, devem ser obrigatoriamente notificados pelo Utilizador ao transportador no momento da entrega e da receção do Produto na guia de remessa (abertura da caixa de cartão na presença do transportador e indicação pormenorizada da deterioração na guia de remessa), sob pena de um protesto fundamentado ser enviado ao transportador por carta registada com aviso de receção no prazo máximo de três (3) dias a contar da receção. Deve igualmente informar o fabricante, no mesmo prazo, por correio eletrónico, para o endereço indicado no cartão de garantia. Após este prazo, não será aceite qualquer outro protesto.

3. Danos no Produto causados por uma utilização não conforme com uma utilização pessoal ou privada normal, nomeadamente em caso de utilização industrial, comercial ou profissional, por uma utilização ou instalação incorrecta e não conforme com as especificações técnicas e, em particular, em caso de incumprimento das condições prescritas nas instruções de utilização que lhe foram fornecidas no momento da compra.

4. Utilização do Produto com consumíveis, acessórios ou periféricos não compatíveis ou defeituosos.

5. Negligência, falta de supervisão, falta de manutenção ou manutenção do Produto em desacordo com as instruções de utilização do fabricante.

6. Danos causados por desgaste natural, força maior ou qualquer outra causa externa.

7. Modificações, adaptações e alterações do Produto para utilização num país diferente daquele para o qual foi originalmente concebido e fabricado, e qualquer deterioração causada por essas modificações.

8. Modificações, adaptações, intervenções e alterações do Produto (aberto ou desmontado), efectuadas por um terceiro, por uma empresa não autorizada pelo fabricante ou por um particular.

9. Manutenção e reparações efectuadas ou tentadas por pessoas que não sejam o fabricante ou um centro de assistência aprovado pelo fabricante.

10. Para utilizações diferentes das utilizações domésticas normais e para utilização num país diferente daquele para o qual foi originalmente concebido e construído.

11. Uma instalação ou utilização do Produto que não esteja em conformidade com as normas e regulamentos técnicos ou de segurança em vigor no país onde é instalado e utilizado.

12. Se os números de série do Produto estiverem em falta ou ilegíveis.

13. Às limitações técnicas ou especificidades mencionadas no manual do utilizador.

14. Consumíveis e peças e acessórios frágeis, para além da parte coberta por esta Garantia.

15. Infecções por vírus ou utilização do produto com software não fornecido ou incorretamente instalado.

16. Defeitos estéticos, nomeadamente riscos, vestígios de choques, etc., causados nas partes externas do Produto que não interfiram com o seu funcionamento.

17. Defeitos causados por infestação de parasitas ou insectos.

11.    Vias de recurso em caso de infração

Caso a TCL não disponibilize as peças e a mão de obra abrangidas por esta garantia, compromete-se a fornecer-lhe uma solução alternativa.

12.   Não há direito de transferência

Os direitos do Utilizador previstos na presente Garantia não são transmissíveis a terceiros. Esta Garantia é especialmente concedida ao Utilizador.

Qualquer transferência de propriedade do Produto resultará na nulidade da presente Garantia.

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