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  • Can my phone connect to several Bluetooth speakers at the same time?

    Super Bluetooth function supports connection with up to 4 audio devices at the same time to create a richer listening experience.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/Can-my-phone-connect-to-several-Bluetooth-speakers-at-the-same-time.html
  • Como posso parar a música que está a tocar?

    Pode parar a reprodução de música deslizando para baixo a barra de notificação e tocando no ícone . Ou pode tocar na aplicação "Música" -> Toque no ícone para parar a música na parte inferior.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-stop-the-music-which-is-playing.html
  • Como posso tocar música?

    Toque na aplicação "Música" a partir de casa ou no menu principal. (ERASE:Você) encontrará quatro bibliotecas nas quais todas as músicas são classificadas: Favoritos, Canções, Artistas e Álbuns. Escolha a música que pretende ouvir e toque nela para reproduzir.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-play-music.html
  • Como posso alterar o idioma do dispositivo?

    Altere o idioma do seu telefone acedendo o menu principal -> "Configurações" -> "Sistema" -> "Idiomas e entrada" -> "Idiomas" -> "Adicionar um idioma" -> Escolha o idioma que você deseja adicionar -> Pressione e arraste o idioma para o topo para definir.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/chang-the-language-of-the-device.html
  • Como proceder para configurar as definições de proxy para uma rede Wi-Fi?

    Alguns administradores de rede exigem que consiga ligar a recursos de rede internos ou externos por meio de um servidor proxy. Por padrão, as redes Wi-Fi não estão configuradas para se ligar através de um proxy, mas (ERASE:você) pode seguir as etapas abaixo para alterar isso para cada rede Wi-Fi que (EARSE: você )adicionou. 1) Toque sem soltar numa rede com estado ligado na lista de redes Wi-Fi. 2) Toque em "Modificar rede" na caixa de diálogo que se abre. 3) Seleccione "Opções avançadas". 4) Se a rede não tiver configurações de proxy, toque em "Nenhum" em "Proxy" e, em seguida, toque em "Manual" no menu pop-up. 5) Digite as definições de proxy fornecidas pelo seu administrador de rede. 6) Finalmente, toque em "Guardar". Nota: todos os passos acima apenas alteram a definição de Wi-Fi. Para alterar a configuração do proxy para outros, (ERASE:você) deve modificá-los individualmente.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-do-I-configure-proxy-settings-for-a-Wi-Fi-network.html
  • Como posso atender ou desviar uma chamada?

    O ecrã de chamadas recebidas abrirá quando receber uma chamada telefónica. Mostra o ID do chamador e quaisquer informações adicionais sobre o emissor da chamada que tenha guardado nos Contactos. Se receberes uma chamada telefónica: 1) Deslize para a direita até o ícone para responder. 2) Deslize para a esquerda para o ícone para rejeitar. 3) Toque em para enviar mensagens. 4) Toque para definir "Devolver chamada em 5(10) min". 5) Passa para Ignorar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-answer-or-divert-a-call.html
  • Como posso configurar o meu dispositivo quando o ligar pela primeira vez?

    Na primeira vez que ligar o telefone, verá um ecrã de boas-vindas. Pode começar a configurar o seu telefone seguindo as instruções. Uma série de telas irá guiá-lo através do processo de configuração. Você também tem a opção de ignorar algumas etapas durante o processo. Pode definir o bloqueio do ecrã para evitar que outras pessoas utilizem este telefone sem asuapermissão.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-set-up-my-device.html
  • Como posso realizar uma redefinição de fábrica no meu telefone?

    Você pode seguir as etapas abaixo para redefinir seu telefone no status de inicialização. 1) Vá para "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Tocar em "Repor". 4) Tocar em "Configuração original". 5) Toque em "REINICIAR TELEFONE" na janela aberta. 6) Toque em "APAGAR TUDO". Aviso: esta ação ira apagar todas as suas informações pessoais e aplicações transferidas. Reposição de fábrica com o seu telefone sem estar ligado. 1) Desligue o telefone. Prima longamente a tecla "power" e a tecla "volume up" até o logótipo aparecer. 2) Pressione a tecla "volume" para selecionar "limpar dados / reset de fábrica", depois pressione a tecla "energia" para confirmar o reset de fábrica; 3) Pressione a tecla "volume" para selecionar "Sim", depois pressione a tecla "power" para confirmar a exclusão de todos os dados do usuário;

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-perform-a-factory-reset-on-my-phone.html
  • What is Adaptive brightness?

    You can activate Adaptive brightness using the following methods: Go to “Settings” -> “Display” -> “Adaptive brightness”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/What-is-Adaptive-brightness.html
  • Como posso utilizar o ecrã dividido?

    1)Toque na tecla no canto inferior direito do ecrã, aparecem as aplicações recentemente utilizadas. 2) Prima e arraste uma das aplicações para cima para utilizar o ecrã dividido (apenas para aplicações que suportem ecrã dividido). 3) Pode tocar na tecla menu para saltar para a última aplicação de abertura. 4) Toque em para sair do ecrã dividido.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-use-split-screen.html
  • How can I quickly adjust the volume of media, alarms and ringtones?

    Press the volume down key and touch the Settings icon .

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-quickly-adjust-the-volume-of-media-alarms-and-ringtones.html
  • Como posso verificar o número IMEI do meu dispositivo?

    Você tem 3 maneiras de verificar as informações IMEI: Caminho 1: Verifique as informações IMEI da etiqueta IMEI que estava colada ao corpo do dispositivo. Modo 2: Digite *#06# no teclado de marcação. Nota: Se o cartão SIM não estiver inserido no telefone, as informações IMEI podem não aparecer no ecrã. Insira o SIM no seu telefone e verifique novamente as informações do IMEI digitando *#06#. Modo 3: Vá ao menu principal -> "Configurações" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone" -> "Status" -> "Informações IMEI".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-check-the-IMEI-number-of-my-device.html
  • Posso usar o meu telefone durante o carregamento?

    Recomendamos que não utilize o telefone durante muito tempo durante o carregamento, pois isso (ERASE: irá danificar) poderá afetar a performance da bateria a longo prazo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/Can-I-use-my-phone-while-charging.html
  • How can I enhance the display effects of my phone?

    You can enhance the display effect by accessing the main menu -> “Settings” -> “NXTVISION” -> Use the toggle switch to turn on “Multimedia Enhancement” -> Use the toggle switch to turn on “SDR to HDR”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-enhance-the-display-effects-of-my-phone.html
  • Como posso adicionar um anexo a uma MMS?

    Você pode adicionar anexos para MMS da seguinte forma. 1) Abrir a aplicação "Mensagens". 2) Toque em "Iniciar chat" para criar uma nova mensagem. 3) Adicionar destinatário. 4) Toque em para adicionar anexo. 5) Toque para selecionar o que pretende anexar à mensagem.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-add-an-attachment-to-an-MMS.html
  • O que é a função Preenchimento Automático?

    Vá para "Configurações" -> "Sistema" -> "Idiomas e entrada" -> "Serviço de enchimento automático". Para os aplicativos mais usados nos dispositivos do usuário, o serviço Autofill ajudará os utilizadores a fazer login rapidamente sem precisar preencher nomes de conta e senhas (erase:sempre). Por exemplo, quando um utilizador utiliza um novo dispositivo, o nome de conta e a palavra-passe guardados podem ser extraídos do Chrome. Após a seleção, a função de preenchimento automático pode ser executada localmente, adequada para a maioria das aplicações que você pode usar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/What-is-the-Autofill-function.html
  • Como defino o bloqueio do ecrã?

    Para proteger suas informações pessoais, você pode ajustar as configurações de bloqueio do telefone acedendo ao menu principal -> "Configurações" -> "Segurança e localização" -> "Bloqueio de tela" -> Toque no tipo de bloqueio que você gostaria de usar. Depois de definir um bloqueio, é apresentado um ecrã de bloqueio sempre que o ecrã é acordado, solicitando um padrão, PIN ou outra tecla especificada. Notas: As opções de bloqueio de ecrã são listadas na ordem aproximada da força de sua segurança, começando com "None" e "Swipe", que não fornecem segurança.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-do-I-set-the-screen-lock.html
  • Por que não consigo realizar chamadas com 3 pessoas / função de chamada de multi-conferência? Por que ele diz "Não é possível fazer chamadas em conferência" quando eu uso a função de chamada em conferência?

    A função de chamada de três vias / chamada de multi-conferência requer suporte dos serviços de oeprador. Se o seu cartão SIM não tiver ativado este serviço no seu operador, o telemóvel emite uma mensagem "Não foi possível fazer chamadas em conferência" quando tentar realizar estas chamadas. Contacte o seu operador para ativar o serviço de chamadas em conferência múltipla no seu cartão SIM.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/Why-can-not-I-use-the-Three-way-calling-multi-conference-call-function-Why-does-it-say-Unable-to-conference-calls-when-I-use-conference-call-function.html
  • How can I turn on Bluetooth and pair with another Bluetooth device?

    Bluetooth is a short-range wireless communications technology used to communicate between devices over a distance of about 8 meters.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-turn-on-Bluetooth-and-pair-with-another-Bluetooth-device.html
  • Como posso definir um MP3 como toque?

    Siga os passos seguintes para definir um MP3 como toque de telemóvel depois de o transferir para o local. 1) Toque no ícone "Definições" a partir do ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Toque em "Ringtone & vibrate". 4) Toque em "SIM1/SIM2 ringtone" (apenas para a versão Dual SIM). 5) Toque em "Adicionar toque". 6) Escolha um MP3 de que goste e toque em "DONE". 7) Toque em "OK".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-set-an-MP3-as-a-ringtone.html
  • How can I use Google Assistant?

    Please press and hold the home button to enter Google Assistant.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-use-Google-Assistant.html
  • What is location API?

    Location API is a fused location provider. The fused location provider is a location API in Google play services that intelligently combines different signals to provide the location information that your app needs. It manages the underlying location technologies, such as GPS and Wi-Fi, and provides a simple API that you can use to specify the required qualify of service.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/What-is-location-API.html
  • How do I interact with the status bar?

    O ícone aparece na parte superior da tela quando você recebe uma notificação. Você também pode ouvir um aviso sonoro dependendo da sua configuração de som. Com a barra de notificação, é possível: 1) Ver as suas notificações deslizando o dedo para baixo a partir da parte superior do ecrã. 2) Responder a uma notificação tocando-a. 3) Dispensar uma barra de notificação deslizando-a para os lados. 4) Eliminar todas as notificações baseadas em eventos tocando em "Limpar tudo" na parte inferior do ecrã. Algumas notificações em curso podem permanecer. 5) Aceda às definições rápidas arrastando a barra de estado para baixo com o dedo e, em seguida, pode aceder a mais definições tocando no ícone . 6) Ligue ou envie SMS de resposta diretamente da notificação e (erase:até memo) mesmo desligue mesmo a chamada. 7) Também pode personalizar o bloco de notificação tocando em "Adicionar", premir e arrastar um bloco para adicionar ou remover.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-do-I-interact-with-the-status-bar.html
  • How do I change the wallpaper?

    You can set the wallpaper by accessing the main menu and going to -> “Settings” -> “Wallpaper & theme” -> “Wallpaper”. Select a wallpaper source from “Static

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-do-I-change-the-wallpaper.html
  • How to set the Smart Key?

    You can customize a variety of powerful Smart Key functions, making use of the phone more convenient.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-to-set-the-Smart-Key.html
  • Como posso definir interrupções prioritárias?

    1) Toque no ícone "Definições" a partir do ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Tocar em "Não perturbar as preferências". 4) Toque em "A prioridade só permite". 5) Toque em "Lembretes/Eventos/Alarmes/Mensagens/Mensagens/Chamadas/Repita chamadas" para definir as interrupções prioritárias.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-set-priority-interruptions.html
  • Onde posso verificar os registos de chamadas recentes?

    Aceda ao menu, toque na aplicação "Telefone" e, em seguida, toque em para verificar os registos de chamadas recentes. É o separador de registo de chamadas que mostra as chamadas recentes. Há três ícones de seta coloridos diferentes ao lado de uma chamada para indicar o tipo de chamadas. Significa que a chamada recebida não foi atendida Significa chamada recebida Significa chamada de saída

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/Where-can-I-check-recent-call-records.html
  • Porque é que a música pára de repente enquanto eu tiro o cartão SD?

    A música do Google Play não suporta plug-in quente (?) SD. Se (ERASE:você) estiver a ouvir a música armazenada no cartão SD, a reprodução de música irá parar ao retirar o cartão SD.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/Why-does-the-music-suddenly-stop-while-I-pull-out-the-SD-card.html
  • Pode seguir estes passos paraComo posso apagar mensagens?

    eliminar uma mensagem. 1) Toque em para abrir a mensagem. 2) Toque sem soltar durante segundos na mensagem que pretende eliminar. 3) Toque no ícone Eliminar na parte superior do ecrã. 4) Tocar em "Eliminar" na janela de aviso. Você pode seguir as etapas abaixo para excluir uma conversa. 1) Toque em para abrir a aplicação "Mensagens", verá toda a lista de conversas. 2) Toque sem soltar numa conversa que pretenda eliminar até aparecer um ícone de lixo na parte superior do ecrã. 3) Se pretender eliminar mais conversas, pode tocar nelas para escolher. 4) Toque no ícone da lixo na parte superior do ecrã para excluir todas as conversas marcadas. 5) Tocar em "Eliminar" na janela de aviso. 36. Como utilizar a função de seleção de texto inteligente? No passado, quando pretendia obter um endereço e navegar para sítio envolvia muitos passos. Primeiro, obtém as informações, depois seleciona o texto, copia, abre a aplicação, cola e começa a navegar. Com o Android 8.0, ele vai guardar muita da informação. A seleção inteligente de texto (Seleção de texto inteligente) é a função que usa a aprendizagem automática do Google para detetar quando selecionar endereços ou números de telefone , (ERASE: em seguida), aplicá-los automaticamente ao aplicação correspondente. Ao clicar no endereço de um restaurante enviado (ERASE:a você) por um amigo, o Google saberá o que você quer e usará o mapa para iniciar uma rota automaticamente. Números de telefone, endereços de e-mail e assim por diante também podem ser feitos.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-delete-messages.html
  • Como posso mudar para aplicações recentemente utilizadas?

    Você pode verificar os aplicativos usados recentemente muito facilmente. Basta tocar na tecla Menu no canto inferior direito do ecrã e aparecem as aplicações recentemente utilizadas. 1) Quando você abre o desenho do aplicativo, você pode alternar facilmente entre os aplicativos que estão em execução com apenas um toque do seu dedo. 2) Também pode arrastar com o dedo para cima para fechar a aplicação.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-switch-to-recently-used-apps.html
  • How can I set up my SD card?

    Insert SD card -> Swipe down the notification bar -> Press “SET UP” -> Choose “Use as portable storage” and touch “NEXT” -> Touch “DONE”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-set-up-my-SD-card.html
  • Como posso fazer uma chamada de três vias?

    Execute os seguintes passos: 1) Chamar a primeira pessoa. 2) Toque em "Adicionar chamada" e, em seguida, pode escolher a terceira pessoa a quem pretende ligar. 3) Quando passar pela segunda pessoa ou pela terceira pessoa (depende de quantas chamadas você deseja mesclar), você pode tocar em "Juntar chamadas" para fazer uma chamada de conferência. *Notas: As chamadas de três vias também precisam de suporte do serviço ativo junto do operador.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-activate-three-way-calling.html
  • Onde posso verificar as minhas fotos?

    Pode verificar as suas fotografias visitando a aplicação Galeria. As fotos podem ser ordenadas por momentos ou álbuns.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/Where-can-I-check-my-photos.html
  • O que posso fazer quando surgir um aviso "o telefone pára de carregar"?

    O aviso é uma mensagem de recomendação normal e não é prejudicial à bateria ou ao telefone, o telefone começará a recarregar assim que voltar à temperatura normal. (ERASE:Você) pode seguir as ações abaixo para fazer com que o telefone retorne à temperatura normal: 1) Sugere-se que não exponha o seu telemóvel ao sol durante muito tempo; 2) Feche aplicações de grande consumo de energia, como música, aplicativos de bate-papo, aplicativos de GPS, jogos 3D, streaming de vídeo, etc; 3) Reduza o brilho da tela para diminuir a temperatura.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/What-can-I-do-when-a-warning-the-phone-stops-charging-pops-up.html
  • O que posso fazer quando o meu telefone exibe um aviso de "alta temperatura"?

    O aviso é a consequência normal do CPU lidar com dados excessivos, o que aumenta a temperatura de bateria. É uma mensagem de recomendação e não é prejudicial à bateria ou ao telefone, mesmo que o telefone esteja quente. (ERASE;Você) pode seguir as ações abaixo para fazer com que o telefone retorne à temperatura normal: 1) Sugere-se que não exponha o seu telemóvel ao sol durante muito tempo; 2) Feche aplicações com grande consumo de energia, como música, aplicações de chat, aplicações de GPS, jogos 3D, streaming de vídeo, etc.; 3) Reduza o brilho do ecrã para diminuir a temperatura.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/What-can-I-do-when-my-phone-displays-a-pop-up-warning-of-high-temperature.html
  • How can I change the default ringtone and adjust the volume for incoming calls?

    Your phone uses sounds and vibrations to notify you of some events, using ringtones, notifications, alarms and navigation feedback. You can customize any of these sounds, as well as control their volumes.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-change-the-default-ringtone-and-adjust-the-volume-for-incoming-calls.html
  • How can I activate the accessibility menu?

    Please go to “Settings” -> “Accessibility” -> “Accessibility Menu” -> activate “Use Accessibility Menu” -> “OK” -> the accessibility menu icon will appear on the navigation bar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-activate-the-accessibility-menu.html
  • Como posso ouvir o voicemail?

    Quando você tem uma nova mensagem de correio de voz, ela aparece na barra de notificação. Deslize para baixo a barra de estado e toque em para ver as suas notificações. Você também pode alterar suas configurações de correio de voz acedendo a menu -> Toque em "Telefone" -> pressione a tecla menu no canto superior direito da tela -> "Configurações" -> Correio de voz e, em seguida, altere a configuração.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-listen-to-voicemail.html
  • Como posso alterar o nome do meu Bluetooth?

    (ERASE:Você) pode seguir as etapas abaixo para renomear o Bluetooth. 1) Toque em "Definições". 2) Toque em "Rede e ligação". 3) Toque em "Bluetooth".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-change-the-name-of-my-Bluetooth-device.html
  • Como posso ativar a depuração USB?

    Para ativar a depuração USB, você pode seguir as etapas abaixo. 1) Aceda a "Definições" -> "Sistema"-> "Sobre o telefone" -> 2) Toque no número de compilação pelo menos 7 vezes. 3) Quando vir um aviso de (ERASE:que) o modo de programador mencionado já está ativado. 4) De volta a "Sistema" novamente, você encontrará as "Opções de program.". 5) Toque em " Opções de program." 6) Rode o interruptor para a posição "On". 7) Activar "Depuração USB". 8) Toque em "OK".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-turn-on-USB-debugging.html
  • Que tipos de hábitos inadequados de uso do telefone podem causar risco potencial de bateria?

    1) Usar um carregador de terceiros em vez de um carregador oficial. 2) Utilizar cabos ou carregadores danificados ou carregar quando houver humidade, o que pode causar incêndio, choque elétrico, ferimentos ou danos no telefone ou outros bens. 3) Expor o telefone ou a bateria a fontes de aquecimento. *Ao usar o carregador oficial para carregar o telefone, certifique-se de que o cabo USB esteja totalmente inserido no adaptador antes de ligar o (ERASE:adaptador) a uma tomada elétrica.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/What-kinds-of-inappropriate-phone-use-may-potentially-damage-the-battery.html
  • Se Como posso adicionar o número de uma mensagem aos contatos?

    tocar em "Criar novo contacto", escolha guardar o contacto no cartão SIM/Conta Google/Telefone -> Introduza o nome e as informações disponíveis -> Toque em (?) para guardar . Se escolher um contacto existente -> Toque em para guardar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-add-the-number-in-a-message-to-the-contacts.html
  • Como posso alterar o método de entrada?

    1) Tocar no ícone "Definições" a partir do ecrã inicial. 2) Toque em "Sistema". 3) Tocar em "Idiomas e teclado". 4) Toque para escolher o método de introdução que pretende.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-change-the-input-method.html
  • Porque é que a minha função de desbloqueio facial se torna tão lenta ou falha?

    1) Quando o seu telefone está exposto ao sol, a velocidade de desbloqueio é lenta ou talvez não consiga desbloquear. 2) Quando a luminosidade ambiente é escura, a velocidade de desbloqueio é lenta ou talvez não consiga desbloquear. 3) Quando (ERASE:você) estiver a usar óculos escuros ou algo que cubra o rosto, ele não desbloqueia.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/Why-does-my-face-unlock-function-work-slowly-or-fail.html
  • Como posso importar contatos do cartão SIM?

    Você pode seguir as etapas abaixo para importar contatos. 1) Toque na aplicação "Contactos" para abrir o ecrã de contacto. 2) Toque na tecla menu no canto superior direito do ecrã e, em seguida, aparece um menu. 3) Toque em "Definições". 4) Toque em "Importar/Exportar". 5) Escolha de onde você deseja copiar os contatos (erase:e), em seguida, toque em "Seguinte". 6) Escolha para onde pretende copiar os contactos e toque em "Seguinte". 7) Selecione os contactos que pretende importar/exportar. 8) Toque em " " " no topo para terminar a importação dos contatos.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-import-contacts-from-my-SIM-card.html
  • Como posso ligar o meu telefone a um PC via cabo USB?

    Quando o seu dispositivo se liga a um PC, o dispositivo perguntar-lhe-á qual o modo que pretende utilizar. Para transferir dados entre o dispositivo e o computador, selecione o modo "Transferir ficheiros". Para transferir dados para software específico da câmara no seu PC, ou quando o modo MTP não for suportado, selecione o modo "Transferir fotos (PTP)". Para desativar (ERASE:toda) a ligação de transferência de dados e ficheiros com o computador e colocar o dispositivo no modo de carregamento apenas, selecione "Carregar este dispositivo". Os computadores que usam Windows XP podem não se ligar corretamente, porque não têm os drivers apropriados instalados por padrão. Para corrigir isso, baixe e instale o Windows Media Player 11 ou superior, que contém os drivers apropriados. Os computadores que usam o Mac OS X 10.5 ou posterior podem não se ligar corretamente, porque eles não têm os drivers apropriados instalados por padrão. Para corrigir isso, baixe e instale o Android File Transfer que contém os drivers apropriados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-connect-my-phone-to-a-PC-via-a-USB-cable.html
  • How can I connect to a mobile network?

    It depends on your carrier and service plan; your phone may connect automatically to your carrier’s available data network, or you may need to insert a SIM card or configure details for a specific carrier.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-connect-to-a-mobile-network.html
  • Como posso encaminhar uma mensagem para outros contatos?

    Siga os passos seguintes para encaminhar mensagens. 1) Toque em para abrir a mensagem. 2) Toque sem soltar na mensagem que pretende encaminhar. 3) Toque no ícone Menu no canto superior direito do ecrã. 4) Toque em "Avançar". 5) Encaminhar para o destinatário das mensagens existentes ou "Nova mensagem". 6) Se encaminhar para "Nova mensagem", introduza o número do destinatário ou selecione a partir dos contactos.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-forward-a-message-to-other-contacts.html
  • How can I back up my phone number and contacts to my Google account?

    If you have a Google Account, any contacts associated with that account are automatically backed up by Google. This means all of your contacts are always available on the web and can be synced to any Android phone which is set up with the same account.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-back-up-my-phone-number-and-contacts-to-my-Google-account.html
  • Como posso reter e atender outra chamada?

    1) Se existir outra tentativa de chamada para o seu número, receberá um aviso no ecrã e um aviso de toque. 2) Você pode atender diretamente (erase: e), ao mesmo tempo a outra chamada estará em espera. 3) Pode tocar no ícone para mudar para outra chamada em curso. 4) Você pode tocar em "MAIS" -> "Desligar Chamada em espera" para aceitar esta chamada e encerrar a chamada em espera. Nota: certifique-se de possuir o serviço de chamadas em espera nos serviços do seu operador.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-hold-and-answer-another-call.html
  • Como posso alterar o toque do alarme?

    *Se o seu produto estiver desligado, o despertador não tocará. Execute os passos seguintes para alterar o toque de alarme. 1) Toque em e abra a aplicação "Clock". 2) Toque no ícone de alarme "Alarme" na parte superior. 3) Toque no alarme relacionado para obter mais definições. 4) Toque em ringtone e, em seguida, aparece uma lista de ringtone. 5) Toque num toque para selecionar e ouvir. 6) Volte ao alarme e toque em para guardar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-change-the-ringtone-of-the-alarm.html
  • Como posso fazer uma captura do ecrã?

    Os utilizadores podem partilhar o que se encontra nos seus ecrãs mais facilmente fazendo capturas de ecrã. Os botões de hardware permitem que eles obtenham uma captura de ecrãs e a armazenem localmente. Depois disso, eles podem visualizar, editar e partilhar a captura de ecrã na Galeria ou em um aplicativo semelhante. Caminho 1: Pressione o botão Liga/Desliga e o botão Diminuir volume ao mesmo tempo por alguns segundos. Caminho 2: Aceda a "Definições" -> "Funções avançadas" -> "Gestos", active a captura de ecrã de 3 dedos e, em seguida, deslize para baixo com 3 dedos. Caminho 3: Deslize para baixo as definições rápidas em qualquer ecrã e, em seguida, clique no ícone "Screenshot" para fazer uma captura de ecrã. Você deve ver uma animação mostrando a captura de ecrã. Veja a captura de ecrã tocando na miniatura na bandeja de notificação ou visitando o aplicativo Galeria.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-take-a-screenshot.html
  • Como posso fazer o backup dos meus dados com o telefone?

    Por favor, faça o backup dos dados através dos seguintes passos. 1) Vá para "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Backup". 4) Ative "Backup para o Google Drive" na janela aberta.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-back-up-my-data-on-the-phone.html
  • How can I set a quick response for calls?

    You can edit the quick response text in the “Phone” app. Press the menu key in the top right corner of screen -> “Settings” ->“Quick responses”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-set-a-quick-response-for-calls.html
  • How does my phone connect to a Wi-Fi network?

    Wi-Fi is a wireless networking technology that can provide internet access at distances of up to 100 meters, depending on the Wi-Fi router and your surroundings.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-does-my-phone-connect-to-a-Wi-Fi-network.html
  • Como devo usar a função picture-in-picture?

    Após o Android 8.0, o Google enfatiza a fluência na cena de processamento Multitarefa. No modo picture-in-picture, ele pode trazer uma experiência de operação mais fluente entre aplicativos diferentes. Por exemplo, quando os utilizadores estão a ver filmes no Netflix, podem encolhê-los na janela de suspensão para que possam ver o calendário, procurar informações ou outros trabalhos. É diferente da função de ecrã dividido. Basta premir o botão Home para activar esta função e rodar a janela de suspensão para baixo para a parar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-do-I-use-the-picture-in-picture-function.html
  • O que é o Google Play Protect?

    Aceda a "Definições" -> "Segurança e localização" -> "Google Play Protect". A Google lançou a função Google Play Protect, que pode ser considerada como uma função antivírus para aplicações Android. Até agora, a equipe do Google Play Protect já analisou mais de 50 bilhões de vezes essas aplicações todos os dias. O utilizador verá os itens analisados mais recentes na janela de atualização do aplicativo Google Play e encontrará quaisquer problemas ocorridos no seu telefone recentemente.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/What-is-Google-Play-Protect.html
  • O que posso fazer se o meu telemóvel pedir para introduzir dados da conta Google após a reposição da fábrica?

    Poderá ter de introduzir a conta Google original que foi utilizada neste telefone depois de executar a reposição dos dados de fábrica, caso contrário não poderá utilizar o telefone. Esta é a função FRP (Factory Reset Protection). Se (ERASE:você) não se lembrar dos dados da sua conta do Google, conclua o procedimento de recuperação da conta do Google. Caso não consiga recuperá-lo, por favor dirija-se a um centro de reparação.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/What-can-I-do-if-my-phone-asks-me-to-enter-Google-account-data-after-a-factory-reset-has-been-made.html
  • How can I turn off system notifications such as battery notifications and screenshots?

    Please go to “Settings” -> “Apps” -> “View all xx apps” -> touch the menu icon in the top right corner of the screen -> “Show system” -> “System UI” -> “App notifications” -> Uncheck Battery and Screenshots.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-turn-off-system-notifications-such-as-battery-notifications-and-screenshots.html
  • How can I use the Notification Dots feature?

    After Android 8.0, Google has made improvements to Android's notification functions by adding a new Notification Dots feature. It’s a small loop point above an application icon which only appears when the app has unread notifications. When you press and

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-use-the-Notification-Dots-feature.html
  • Como posso ligar o Bluetooth e emparelhar com outro dispositivo Bluetooth?

    O Bluetooth é uma tecnologia de comunicação sem fios de curto alcance utilizada para comunicar entre dispositivos a uma distância de cerca de 8 metros. Para ligar a um dispositivo Bluetooth, você deve ligar o (ERASE: rádio) Bluetooth do telefone. Na primeira vez que utilizar um novo dispositivo Bluetooth, deve emparelhá-lo com o dispositivo que pretende ligar. (ERASE:Então) Ambos os dispositivos devem saber como conectar um ao outro de forma segura. Depois disso, eles se conectarão automaticamente. 1) Toque em "Definições". 2) Toque em "Rede e conexão". 3) Toque em "Bluetooth". 4) Mude para a posição "On". 5) Toque em "Emparelhar novo dispositivo". 6) Toque no dispositivo com o qual pretende emparelhar. 7) Criar/Verificar um código de emparelhamento na janela pop-up. 8) Digite/Verifique este código de emparelhamento no outro dispositivo com o qual deseja emparelhar. (ERASE:Você) também pode ativar o Bluetooth a partir das Configurações rápidas. Toque na área do ícone indicador e arraste-o para baixo com o dedo. (ERASE:Você) pode ativar ou desativar o Bluetooth.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-configure-or-unpair-a-Bluetooth-device.html
  • Como é que o meu telefone se liga a uma rede Wi-Fi?

    O Wi-Fi é uma tecnologia de rede sem fios que pode fornecer acesso à Internet a distâncias de até 100 metros, dependendo do router Wi-Fi e dos seus arredores. Para usar o Wi-Fi, (ERASE:você) precisa se ligar a um ponto de acesso sem fio, ou "hotspot". Alguns hotspots estão abertos e você pode se ligar (ERASE:a eles) facilmente. Mas outros implementam métodos de segurança que exigem mais passos para configurar, como certificações digitais, senhas ou outras formas de garantir que somente usuários autorizados possam se conectar. Ligue o Wi-Fi seguindo estes passos: 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Rede e ligação". 3) Toque em "Wi-Fi". 4) Rode o comutador para a posição "On" (ERASE:e), em seguida, o dispositivo irá procurar redes disponíveis e apresentar os nomes. *As redes seguras são indicadas com um ícone de bloqueio. *Se o dispositivo encontrar uma rede à qual você se ligou anteriormente, o dispositivo liga automaticamente. 5) Toque num nome de rede para ver mais detalhes ou ligar-se a ele. 6) Introduza uma palavra-passe ou outras credenciais para ligar a rede.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-do-I-make-my-device-tur-on-Wi-Fi-automatically.html
  • How can I take high pixel photos?

    You can take high pixel photos by opening the “Camera” app -> “MORE” -> “HIGH PIXEL (48M/24M)” -> Touch the shutter to take photos.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-take-high-pixel-photos.html
  • What is Google Lens?

    Google Lens can automatically recognize and search within the content which appears within the lens. There are 3 ways to use the Google Lens function: Way 1: touch the “Camera” app -> touch the Google Lens icon

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/What-is-Google-Lens.html
  • Como posso verificar o número de modelo do dispositivo, a versão Android e a versão do Kernel?

    Você pode verificar as informações acedendo o menu principal -> "Configurações" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-check-the-device-s-model-number-Android-version-and-Kernel-version.html
  • How do I add new apps or widgets to the Home screen?

    To add new applications on the Home screen, swipe your finger up from the bottom of the screen on the Home screen to see all applications. Long-press and drag an application to your desired screen.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-do-I-add-new-apps-or-widgets-to-the-Home-screen.html
  • How can I take better photos/videos at night?

    You can take photos/videos to record nighttime moments in the following ways: 1) Open “Camera” app -> “MORE” -> “SUPER NIGHT” -> Touch the shutter to take a photo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-take-better-photos-videos-at-night.html
  • Como posso alterar a permissão dos meus aplicativos?

    Pode alterar as "Permissões de aplicações" em "Definições" -> "Aplicações" -> "Permissões de aplicações" -> Selecione um tópico. Use os comutadores para ativar ou desativar as permissões individuais.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-change-the-permissions-for-my-apps.html
  • O meu sistema de telefone móvel é mais rápido do que o sistema anterior / programa de inicialização de aplicações?

    No Android 8.1 ou superior, a inicialização do dispositivo (erase:Pixel) só precisa de metade do tempo original, bem como a velocidade de inicialização de aplicações . O Google otimizou o processo de inicialização de aplicações, incluindo a compactação de informações reunidos do lixo e áreas de código. Há também restrições em serviços em segundo plano para evitar que as aplicações sejam executadas em segundo plano por muito tempo. O objetivo é reduzir bastante o consumo de bateria.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/Is-my-mobile-phone-system-faster-than-the-previous-system-application-startup-program.html
  • How do I use the Smart Text Selection function?

    In the past, it took many steps to locate an address and navigate to it. First, you had to find the information, then highlight the text, copy it, open the map app, paste it in, and start to navigate to it. Android 8.0 saves you a lot of time

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-do-I-use-the-Smart-Text-Selection-function.html
  • Como posso tirar fotografias com a câmara?

    O aplicativo Câmara é uma combinação de câmara de fotografia e de vídeo. O ecrã funciona como um visor. 1) Toque no ícone "Câmara" na tela inicial ou no menu principal. 2) Posicione o objeto ou paisagem no visor. 3) Toque no ecrã para focar se necessário e toque no ícone para tirar a fotografia que será guardada automaticamente. *O interruptor de som do foco da câmara é controlado pelo efeito sonoro do sistema. Se você quiser desativar o som de foco, vá para "Configurações" para desativar o volume do toque.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-take-photos-with-the-camera.html
  • Como posso alterar o toque para vibração?

    Caminho 1: Para ativar o modo de vibração, pressione a tecla Volume para baixo/para cima. -> Toque no ícone de anel na janela pop-up. -> Quando o ícone mudar para , as chamadas e notificações vibrarão. Caminho 2: Aceda ao menu "Definições" -> "Som" -> Toque e vibração (apenas para a versão Dual SIM) -> Activado "Também vibrar para chamadas".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-change-from-ringtone-to-vibration.html
  • Como posso silenciar o toque das chamadas recebidas?

    Há três formas de silenciar o som de chamada antes de atender a chamada. Modo 1: Prima o botão Diminuir/Aumentar volume ou Power na lateral do seu dispositivo. Maneira 2: Habilite a função de gestos na aplicação de "Telefone" e pressione a tecla menu no canto superior direito da tela -> "Definições" -> "Acessibilidade" -> Ative "Virar para baixo para silenciar", desta forma pode silenciar as chamadas recebidas, virando o telefone aquando da receção de uma chamada. Modo 3: Vá ao menu "Definições" -> "Som" -> active "Modo silencioso". Modo 4: Arraste a barra de estado para baixo com o dedo e toque no ícone "Som" para mudar para "Vibrar" ou "Silenciar".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-silence-the-ringtone-of-an-incoming-call.html
  • Como posso selecionar o modo mudo durante uma chamada?

    Pode tocar em para silenciar o microfone.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-switch-to-mute-mode-during-a-call.html
  • Como posso ocultar a barra de navegação---Voltar, Ir para ecrã inicial e Abrir Recentes (erase:chave)?

    Há duas maneiras de ocultar a barra de navegação: Caminho 1: Toque em "Definições" -> "Ecrã" -> "Barra de navegação" -> "Botões" -> "Disposição de botões" -> Escolha o padrão em "Ocultar barra de navegação" -> Quando a aplicação abre, a barra de navegação será automaticamente escondida e você pode deslizar para cima no canto inferior da tela para mostrá-la. Caminho 2: Toque em "Definições" -> "Ecrã" -> "Barra de navegação" -> "Gestos em ecrã inteiro" -> A barra de navegação será ocultada e mostrar-lhe-á "Gesto demos" para explicar como operar "Voltar", "Ir para o ecrã inicial", "Abrir Recentes".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tclplex/How-can-I-hide-the-navigation-bar-Back-Home-and-Recent-keys.html
  • 25. Quantos dispositivos Bluetooth são suportados em simultâneo?

    No Android 10.0, pode emparelhar quatro dispositivos Bluetooth em simultâneo e alternar entre eles sem problemas. Se receber uma chamada, mudará automaticamente para qualquer altifalante Bluetooth ou outro acessório de áudio que suporte a chamada. O sistema irá memorizar o volume de cada dispositivo Bluetooth automaticamente.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/Why-can-t-I-connect-to-a-specific-Wi-Fi-router1.html
  • 33 Porque é que a minha função de desbloqueio por rosto se torna tão lenta ou falha?

    1) Em condições de contraluz, a velocidade de desbloqueio pode ser lenta ou falhar. 2) Quando a luminosidade ambiente é escura, a velocidade de desbloqueio pode ser lenta ou falhar. 3) Quando estiver a utilizar óculos escuros ou algo que cubra o seu rosto, pode não desbloquear.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-can-I-do-if-my-phone-asks-me-to-enter-Google-account-data-after-a-factory-reset-has-been-made1.html
  • 32. O que posso fazer se o meu telemóvel pedir para introduzir dados da conta Google após a reposição de fábrica?

    Poderá ter de introduzir a conta Google original que foi utilizada neste telefone depois de executar a reposição dos dados de fábrica, caso contrário não poderá utilizar o telefone. Esta é a função de proteção da reposição de fábrica (FRP - Factory Reset Protection). Se não se lembrar dos dados da sua conta Google, conclua o procedimento de recuperação da conta Google. Caso não consiga recuperá-la, contacte um centro de reparação.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-format-SD-card-as-portable-after-SD-card-has-been-set-as-internal-memory-in-my-device1.html
  • 11. Como posso gerir as notificações da aplicação de forma rápida e fácil?

    Ao tocar sem soltar uma notificação na barra de estado, aparecem duas opções“Prioritário” e “Silêncio”. 1) Selecione “Prioritário” para permitir o alerta sonoro para esta aplicação em novas notificações. 2) Selecione “Silêncio” para silenciar todas as notificações desta aplicação. Aceda a “Definições”->”Aplicações”->selecione a aplicação que pretende definir->”Notificações da aplicação” para configuração adicional.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-activate-the-accessibility-menu1.html
  • 13. O que posso fazer se o ecrã do telefone ficar totalmente preto?

    O ecrã fica preto no modo escuro, fazendo com que seja mais fácil olhar para o ecrã ou ler com pouca luminosidade. 1) Aceda a “Definições”->”Ecrã”->toque em “Modo escuro”->toque no comutador para ativar/desativar. 2) Arraste para baixo a barra de definições rápidas em qualquer interface ->toque no "ícone do modo escuro" para ativá-lo/desativá-lo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-manage-app-notification-quick-and-easy1.html
  • 34. Como posso ativar a depuração USB?

    Para ativar a depuração USB, pode seguir os passos abaixo. 1) Aceda a "Definições" -> "Sistema"-> "Acerca do telefone" -> "Número da compilação". 2) Toque no número da compilação, pelo menos, 7 vezes. 3) Verá um aviso que menciona que o modo de programador já está ativado. 4) Regresse a "Sistema", onde encontrará as "Opções do programador". 5) Ative as "Opções do programador". 6) Ative a "Depuração USB".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/Why-does-my-face-unlock-function-work-slowly-or-fail1.html
  • 9. Como posso utilizar ações de aplicações e setores?

    As ações de aplicações são uma forma simples e eficaz de ajudar os utilizadores a obter rapidamente o que precisam utilizando inteligência artificial e aprendizagem automática. Isto é uma previsão baseada inteiramente nos próprios hábitos de utilização do utilizador. 1) Ações em todas as aplicações Prima sem soltar um ícone de aplicação -> toque no ícone do widget no canto superior direito na janela pop-up, em seguida, todos os widgets desta aplicação serão apresentados -> prima sem soltar num dos widgets para criar um atalho. 2) Ações em seleção Ações para o texto selecionado: Data / Hora, Filmes / séries de TV, Restaurantes, Equipas desportivas / Atletas, Músicos Visão geral Disponível na visão geral mesmo quando a seleção de texto é controlada pela aplicação 3) Ações Android no assistente Obtenha compatibilidade com o assistente automaticamente: Intenções integradas Extensível Ações compatíveis no Google Os setores podem implementar interoperacionalidade entre cada programa instalado na pesquisa Google. A interface possui atalhos para determinadas funções da aplicação, de modo que os utilizadores possam manipular de forma mais rápida e fácil uma função específica numa aplicação sem terem de a abrir.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-is-the-Autofill-function1.html
  • 2. Como posso alterar o idioma do dispositivo?

    Na interface do assistente de configuração percorra o menu pop-up para escolher um idioma como idioma do dispositivo. Ou pode alterar o idioma acedendo ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Idiomas e teclado" -> "Idiomas" -> "Adicionar um idioma" -> Escolha o idioma que pretende adicionar -> Prima e arraste o idioma para o topo para selecioná-lo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-set-up-my-device-when-I-turn-it-on-for-the-first-time1.html
  • 29. Como posso configurar o meu cartão SD?

    Aceda a “Definições” -> “Memória” -> toque em Memória portátil “Cartão SD xxx” e pode procurar conteúdos do cartão SD, tais como transferências, músicas, imagens, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-perform-a-factory-reset-on-my-phone1.html
  • 26. Como posso ativar a Legenda em tempo real no meu dispositivo?

    O Android 10 traz suporte nativo para legendas, que podem aparecer em tempo real sobre vídeos que podem não ter suporte para legendas. Por exemplo, se estiver a navegar no Instagram e, de repente, um vídeo for iniciado automaticamente, o Android irá apresentar as legendas no ecrã. Além disso, a Legenda em tempo real funciona mesmo que tenha colocado o dispositivo no modo de voo ou se não tiver acesso à Internet. Aceda a “Definições”->”Acessibilidade”->”Legendas”, toque no comutador para ativar a função de legendas.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-many-bluetooth-devices-are-supported-at-the-same-time1.html
  • 40. O que é a API de localização?

    A API de localização é um fornecedor de localização unido. O fornecedor de localização unido é uma API de localização nos serviços Google Play que combina de forma inteligente sinais diferentes para fornecer as informações de localização de que a sua aplicação necessita. Gere as tecnologias de localização subjacentes, como GPS e Wi-Fi, e fornece uma API simples que pode utilizar para especificar a qualificação de serviço necessária. Os utilizadores podem utilizar esta função para otimizar a deteção da localização do dispositivo ao ativar a procura de localização e Wi-Fi. Mede a distância entre o telefone e o ponto de acesso Wi-Fi (AP) que suporta RTT. Pode ativar a procura Wi-Fi acedendo ao menu -> "Definições" -> "Localização" -> "Procura por Wi-Fi e Bluetooth" -> "Procura Wi-Fi". Nota: Para proteger a privacidade, esta função não ligará ao Wi-Fi. Apenas pode determinar a distância do AP ao dispositivo e pode ser preciso até um alcance de 1 a 2 metros.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-kinds-of-inappropriate-phone-use-may-potentially-damage-the-battery1.html
  • 38. Como posso ligar o meu telefone a um PC através de um cabo USB?

    Quando o seu dispositivo se liga a um PC, o dispositivo perguntar-lhe-á que modo pretende utilizar. Para transferir dados entre o dispositivo e o computador, selecione o modo "Transferir ficheiros". Para transferir fotografias ou ficheiros se o MTP não for suportado (PTP), selecione “Transferir fotografias (PTP)”. Para desativar todas as ligações de transferência de dados e ficheiros com o computador e colocar o dispositivo no modo de carregamento apenas, selecione "Carregar este dispositivo". Os computadores que utilizam o Windows XP podem não estabelecer a ligação corretamente, porque não têm instalados os controladores corretos por predefinição. Para corrigi-lo, transfira e instale o Windows Media Player 11 ou superior, que contém os controladores adequados. Os computadores que utilizam o Mac OS X 10.5 ou posterior podem não se ligar corretamente, porque não têm os controladores apropriados instalados por predefinição. Para corrigi-lo, transfira e instale o Android File Transfer que contém os controladores adequados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/Why-couldn-t-I-use-three-ways-calling-multi-conference-call-function-Why-does-it-say-Can-t-conference-calls-when-I-use-the-conference-call-function1.html
  • 1. Como posso configurar o meu dispositivo quando o ligar pela primeira vez?

    Na primeira vez que ligar o dispositivo, verá um ecrã de boas-vindas. Pode começar a configurar o seu dispositivo seguindo as instruções. Uma série de ecrãs irão guiá-lo através do processo de configuração. Tem também a opção de ignorar algumas etapas durante o processo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-can-I-do-if-the-Google-Assistant-Button-of-my-device-does-not-work-while-phone-screen-is-locked.html
  • 12. O que posso fazer se a minha aplicação mostrar “Aplicação em pausa” quando toco nela?

    No Android 10, existe um novo menu “Bem-estar digital e controlo parental”, onde pode personalizar o limite de tempo para utilização do telefone para ter uma vida saudável e equilibrada. Defina temporizadores diários para a maioria das aplicações, quando o temporizador da aplicação terminar, a aplicação entra em pausa para o resto do dia. Toque em “Definições” a partir do menu principal->toque em “Bem-estar digital e controlo parental”->toque em “Painel” (toque em “mostrar os dados” primeiro, se for a primeira vez que acede a esta definição)->toque na aplicação da qual pretende cancelar o temporizador-> toque no ícone do caixote do lixo para eliminar o temporizador.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-use-App-Actions-Slices1.html
  • 15. O que posso fazer se o botão Google Assistente do meu dispositivo não funcionar quando o ecrã do telefone está bloqueado?

    O botão Google Assistente só funciona com o ecrã desbloqueado.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-can-I-do-if-my-phone-screen-become-black-item1.html
  • 6. Como posso alterar as permissões das minhas aplicações?

    Pode alterar as "Permissões de aplicações" em "Definições" -> "Aplicações" -> "Permissões de aplicações" -> selecionando um tópico. Marque a caixa de seleção para permitir ou recusar permissões individuais.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-check-the-device-s-model-number-Android-version-CPU-information-RAM-Storage-information-battery-capacity1.html
  • 35. O que devo fazer ao inserir ou retirar um cartão SIM?

    Este dispositivo suporta a instalação instantânea do cartão SIM, pode inserir ou remover o cartão SIM com o dispositivo ligado.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-should-I-do-when-I-insert-or-remove-a-SIM-card1.html
  • 19. O que devo fazer se não conseguir receber chamadas ou perder chamadas constantemente?

    1) Se este problema apenas ocorrer em determinados locais, desloque-se para uma localização com um sinal forte e tente novamente. 2) Verifique se existem manchas ou riscos na superfície metálica do cartão SIM, uma vez que um cartão SIM com defeito pode afetar a estabilidade do sinal. Se necessários, contacte o operador para obter um SIM de substituição. 3) Verifique se as opções “Números bloqueados” ou “Filtrar chamadas spam” estão ativas no telefone: toque na aplicação “Telefone”-> toque no ícone de definições no canto superior direito->”Definições”->marque “Números bloqueados” e “ID do autor da chamada e spam”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-activate-three-way-calling1.html
  • 3. Como posso verificar o número IMEI do meu dispositivo?

    Existem 3 formas de verificar as informações do IMEI: Método 1: Verifique as informações do IMEI na etiqueta do IMEI que está colada à embalagem. Método 2: Digite *#06# no teclado de marcação. Nota: Se o cartão SIM não estiver inserido no telefone, as informações do IMEI podem não aparecer no ecrã. Insira o SIM e verifique novamente as informações do IMEI digitando *#06#. Método 3: Vá ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone" -> "Estado" -> "Informações do IMEI".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-change-the-language-of-the-device1.html
  • 14. O que posso fazer se o ecrã do telefone ficar amarelado?

    a. Verifique se o “modo de conforto ocular” está ativo. O modo de conforto ocular irá filtrar a luz azul e ajustar a temperatura da cor do seu ecrã para reduzir o esforço ocular. 1) Aceda a “Definições”->”Ecrã”-> “Modo de conforto ocular”->toque no comutador para ativar/desativar. 2) Arraste para baixo a barra de definições rápidas em qualquer interface ->toque no ícone do "Modo de conforto ocular" para ativá-lo/desativá-lo. b. No modo de leitura, o ecrã ficará monocromático para imitar os livros físicos. Aceda a “Definições”->”NXTVISION”->“Modo de leitura”, toque no comutador para ativar/desativar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-can-I-do-if-my-app-show-App-paused-when-I-touch-it1.html
  • 7. O que é a função Preenchimento Automático?

    Aceda a "Definições" -> "Sistema" -> "Idiomas e teclado" -> "Serviço de preenchimento automático". Fazer com que o telefone escreva automaticamente as suas informações é muito útil e a Google está a permitir ao Android 10 a capacidade para fazê-lo funcionar com uma maior diversidade de métodos que as aplicações e sites podem utilizar para lhe pedir a sua palavra-passe e irá reconhecer quando introduzir os últimos dígitos do seu número do cartão de crédito e irá guardá-los também. De igual modo, ao atualizar uma palavra-passe, o Android 10 será inteligente o suficiente para atualizar a entrada relevante, em vez de guardar uma nova e deixá-lo confuso sobre qual é a correta.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-take-a-screenshot1.html
  • 10. Como posso ativar o menu de acessibilidade?

    Aceda a "Definições" -> "Acessibilidade" -> "Menu de acessibilidade" -> coloque o comutador na posição "On" (Ligado) -> toque em "OK" -> o ícone do menu de acessibilidade aparecerá na barra de navegação. O menu de acessibilidade fornece um grande menu no ecrã para controlar o telefone. Pode controlar gestos, botões físicos, navegação, e muito mais.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-is-Google-Lens1.html
  • 30. Como posso transferir dados da memória interna para o cartão SD?

    Toque em “Gestor de ficheiros” -> toque em “Memória interna” -> selecione que dados, como transferências, ficheiros, imagens, etc. pretende mover -> toque no ícone no lado direito dos dados -> toque em “Mover” -> toque no ícone (cartão SD) -> toque no ícone no canto inferior direito.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-set-up-my-SD-card1.html
  • 18. Como posso fazer uma chamada de três vias?

    Pode fazê-lo do seguinte modo: 1) Ligue para a primeira pessoa. 2) Toque em “Adicionar chamada” (esta função pode estar sob o menu consoante o telefone) e pode escolher a terceira pessoa a quem pretende ligar. 3) Quando se ligar à segunda pessoa ou à terceira pessoa (consoante o número de chamadas que pretende unir), pode tocar em "Unir chamadas" para fazer uma chamada em conferência. * A chamada de três vias precisa de suporte de rede/cartão SIM, contacte o operador do cartão SIM para garantir que possui este serviço.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-silence-the-ringtone-of-an-incoming-call1.html
  • 4. Como posso verificar o número do modelo do dispositivo, a versão Android, as informações da CPU, as informações de RAM e memória, a capacidade da bateria?

    Pode verificar as informações acedendo ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-check-the-IMEI-number-of-my-device1.html
  • 28. Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone?

    Pode seguir os passos abaixo para repor o telefone para o estado de inicialização. 1) Aceda a "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Repor". 4) Toque em "Reposição dos dados de fábrica" para começar. 5) Toque em "REPOR TELEFONE" na janela aberta. 6) Toque em "APAGAR TUDO". Aviso: esta ação apagará todas as suas informações pessoais e aplicações transferidas. Efetue a reposição de fábrica com o telefone desligado. 1) Desligue o telefone. Prima sem soltar o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" até entrar no modo de recuperação do sistema Android. 2) Prima a tecla "volume" para selecionar "limpar dados / reposição de fábrica", depois prima a tecla "Ligar" para confirmar a reposição de fábrica; 3) Prima a tecla "volume" para selecionar "Reposição dos dados de fábrica", depois prima o botão "Ligar" para confirmar a eliminação de todos os dados do utilizador; 4) Quando a reposição de fábrica estiver concluída, prima a tecla "volume" para selecionar "reiniciar o sistema agora" e, em seguida, prima o botão "Ligar" para confirmar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-back-up-my-data-to-google-drive-on-the-device1.html
  • 20. Como importar os seus contactos diretamente para a sua conta Google?

    1) Instale o cartão SIM com os seus contactos no seu novo telefone. 2) Toque na aplicação "Contactos". 3) Toque no ícone de definições no canto superior esquerdo do ecrã. 4) Toque em "Definições". 5) Toque em "Importar". 6) Escolha um local de onde pretende copiar os seus contactos, experimente "telefone", por exemplo, e toque em "OK". 7) Escolha os contactos que pretende copiar e toque no ícone no canto superior direito do ecrã.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-should-I-do-if-I-cannot-receive-calls-or-miss-calls-constantly1.html
  • 22. Como posso utilizar o ecrã dividido?

    Pode deslizar para cima com 3 dedos no ecrã para ativar o modo dividido. Aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Gestos” para ativar/desativar o gesto de divisão do ecrã.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-does-my-phone-connect-to-a-Wi-Fi-network1.html
  • 37. Porque não consegui utilizar a função de chamada em três vias/conferência múltipla? Porque diz "Não é possível efetuar chamadas em conferência" quando utilizo a função de chamada em conferência?

    A função de chamada de três vias / chamada em conferência múltipla requer suporte de rede/cartão SIM. Se o seu cartão SIM não estiver ativado para fornecer estas funções pelo fornecedor de serviços, o dispositivo irá apresentar uma mensagem "Não é possível efetuar chamadas em conferência" se tentar utilizá-las. Contacte o seu fornecedor de serviços para ativar o serviço de chamadas em conferência múltipla para o seu cartão SIM.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-should-I-do-if-my-device-cannot-charge-or-charges-slowly1.html
  • 16. Como posso ativar a navegação por gestos (ocultar a barra de navegação)?

    O Android possui sempre botões de navegação dedicados, incluindo um botão Voltar — mas, com o Android 10, vão ser eliminados para privilegiar um novo sistema de navegação baseado em gestos. Não existe indicador de gesto no ecrã no novo modo de navegação por gestos, mas pode voltar ao sistema de navegação com três botões anterior se pretender. Basta aceder a “Definições” -> “Funções avançadas”-> “Navegação do sistema” para escolher a opção certa para si.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/What-can-I-do-if-my-phone-screen-is-yellowing1.html
  • 36. O que devo fazer se o meu dispositivo não conseguir carregar ou carregar lentamente?

    1) Verifique se o dispositivo apresenta problemas de esgotamento da bateria. Quando o dispositivo consome bateria muito rapidamente, tal resulta num carregamento lento. 2) Verifique se existem aplicações de software de gestão de energia de terceiros instaladas. Se sim, desinstale-as. 3) Utilize apenas o carregador oficial para carregar o dispositivo. 4) Não utilize o dispositivo enquanto estiver a carregar. 5) Faça uma cópia de segurança dos seus dados pessoais e, em seguida, reponha ou atualize o dispositivo para a versão de sistema mais recente e tente novamente. Se o problema continuar, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra a um dos nossos centros de reparação para obter ajuda técnica profissional.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-turn-on-USB-debugging1.html
  • 24. Porque não consigo ligar a um router Wi-Fi específico?

    O Android 10 inclui ferramentas de segurança que limitam o acesso de aplicações ao IMEI do dispositivo, número de série e outras informações de identificação. Também lhe dará um pouco mais de proteção ao utilizar redes Wi-Fi ao escolher o endereço MAC (controlo de acesso multimédia) do dispositivo aleatoriamente. Se utilizar o dispositivo para trabalhar, a sua organização pode solicitar o endereço MAC Wi-Fi do dispositivo para ligação sem fios. No Android 10, a definição de privacidade do Wi-Fi utiliza MAC aleatório por predefinição, tem de alterá-lo para “Utilizar MAC de dispositivo” manualmente, siga os passos abaixo para alterar: 1) Toque em "Definições". 2) Toque em "Rede e internet". 3) Toque em "Wi-Fi". 4) Toque sem soltar o nome do Wi-Fi com estado ligado na lista 5) Toque em "Modificar rede" na caixa de diálogo que se abre. 6) Toque em "Opções avançadas". 7) Toque em “Utilizar MAC aleatório” em Privacidade e toque em “Utilizar MAC de dispositivo” no menu pop-up.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-change-the-default-ringtone-and-adjust-the-volume-for-incoming-calls1.html
  • 27. Como posso efetuar uma cópia de segurança dos meus dados no dispositivo?

    a. Pode efetuar uma cópia de segurança dos dados para o Google Drive através dos seguintes passos. 1) Aceda a "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Cópia de segurança". 4) Ative a "Cópia de segurança para o Google Drive" na janela aberta. 5) Toque em "Efetuar cópia de segurança agora". * Será efetuada a cópia de segurança dos dados da aplicação, das SMS, das definições do dispositivo, do histórico de chamadas e dos contactos. Para mais ajuda sobre cópia de segurança e sincronização, toque em “Google Fotos”->”Ajuda para cópia de segurança e sincronização”. b. Pode também transferir conteúdos do telefone para outro para efetuar uma cópia de segurança dos dados. Aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Troca de telefone” e uma série de ecrãs irão orientá-lo através do processo de transferência de dados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-active-Live-Caption-on-my-device1.html
  • 21. Como posso alterar o toque de chamada predefinido e ajustar o volume das chamadas recebidas?

    O seu telefone utiliza sons e vibrações para notificá-lo sobre alguns eventos, incluindo toques, notificações, alarmes e feedback de navegação. Pode personalizar qualquer um desses sons, bem como controlar os seus volumes. a. Altere o toque de chamada predefinido para as chamadas recebidas. 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Toque em "Toque e vibração". 4) Toque em "toque do SIM1/SIM2" (apenas para a versão com dois cartões SIM). 5) Verá uma lista de toques. 6) Toque num toque para selecionar e ouvir. Ou pode tocar em “Adicionar toque”, escolher um ficheiro MP3 de que goste da aplicação Música e tocar em “OK”. 7) Toque em "OK" para confirmar a sua seleção final. b. Ajuste o volume das chamadas recebidas. 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Verá uma barra de volume. Arraste para ajustar o volume

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-to-import-your-contacts-directly-into-your-Google-Account1.html
  • 23. Como é que o meu telefone se liga a uma rede Wi-Fi?

    Foram efetuadas algumas alterações ao Wi-Fi no Android 10, o que torna a ligação a outros dispositivos mais rápida e mais segura. Método 1: Agora é também mais fácil dar a sua palavra-passe de Wi-Fi a alguém através do menu Definições. Na secção Wi-Fi, pode partilhar a palavra-passe sob a forma de um código QR ou ler um código QR para ligar ao Wi-Fi. Já não é necessário virar o router para encontrar a etiqueta com a palavra-passe. 1) Consulte os passos 1 a 4 do Método 2. 2) Toque num nome de rede 3) Toque no ícone ao lado da linha de introdução da palavra-passe. 4) Leia o código QR para ligar à rede Wi-Fi. Método 2: Ligue o Wi-Fi seguindo estes passos: 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Rede e internet". 3) Toque em Wi-Fi. 4) Coloque o comutador na posição "On" (Ligado), o dispositivo irá procurar redes disponíveis e apresentar os nomes. *As redes seguras são indicadas com um ícone de bloqueio. *Se o dispositivo encontrar uma rede à qual se ligou anteriormente, ligar-se-á a ela automaticamente. 5) Toque num nome de rede para ver mais detalhes ou ligar-se a ela. 6) Introduza uma palavra-passe ou outras credenciais para ligar a rede.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-use-split-screen1.html
  • 5. Como posso efetuar uma captura de ecrã?

    Pode partilhar facilmente o que se encontra nos seus ecrã através das capturas de ecrã. Os botões de hardware permitem obter uma captura de ecrã e guardam-na localmente. Posteriormente, pode ver, editar e partilhar a imagem do ecrã na Galeria ou numa aplicação semelhante. Método 1: Prima o botão Ligar e o botão Diminuir volume ao mesmo tempo durante alguns segundos. Método 2: Aceda a "Definições" -> "Funções avançadas" -> "Gestos", Ativar captura de ecrã com 3 dedos e, em seguida, deslize para baixo com 3 dedos. Método 3: Deslize para baixo para aceder às definições rápidas em qualquer ecrã e, em seguida, clique no ícone de captura de ecrã para obter uma captura do ecrã. Em seguida, deverá ver uma animação que lhe mostra a captura de ecrã e veja a imagem de ecrã tocando na miniatura na barra de notificações ou visitando a aplicação Galeria.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-set-up-my-device-when-I-turn-it-on-for-the-first-time2.html
  • 17. Como posso silenciar o toque das chamadas recebidas?

    Existem 4 formas de silenciar a campainha antes de atender a chamada. Método 1: Prima o botão Diminuir/Aumentar volume ou Ligar na parte lateral do seu dispositivo. Método 2: Ative a função de gestos acedendo à aplicação “Telefone” e premindo a tecla de menu no canto superior direito do ecrã. Em seguida, aceda a “Definições” -> “Acessibilidade” e ative “Virar ecrã para baixo para silenciar”. Assim já pode silenciar o toque de chamadas recebidas virando o ecrã para baixo. Método 3: Aceda ao menu "Definições" -> "Som" -> ative "Modo silencioso". Método 4: Arraste a barra de estado para baixo com o dedo e toque no ícone "Notificação" para mudar para "Vibrar" ou "Silenciar". Nota: Prima o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" ao mesmo tempo para mudar rapidamente para o modo de vibração.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-active-gesture-navigation-hide-the-navigation-bar1.html
  • 39. Que tipos de hábitos inadequados de utilização do telefone podem causar potenciais danos na bateria?

    1) Utilizar um carregador não padrão em vez de um carregador oficial. 2) Utilizar cabos ou carregadores danificados ou carregar quando houver humidade, o que pode causar incêndio, choque elétrico, ferimentos ou danos no telefone ou outros bens. 3) Expor o telefone ou a bateria a fontes de calor. 4) Recomendamos que não utilize o telefone durante muito tempo durante o carregamento, pois isso irá danificar a bateria. **Ao utilizar o carregador oficial para carregar o telefone, certifique-se de que o cabo USB está totalmente inserido no adaptador de corrente antes de ligar o adaptador a uma tomada elétrica.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-connect-my-phone-to-a-PC-via-a-USB-cable1.html
  • 31. Como posso formatar o cartão SD como portátil depois de o cartão SD ter sido definido como memória interna no meu dispositivo?

    Se pretender formatar o cartão SD como portátil depois de ter sido definido como memória interna no dispositivo, aceda a “Definições” -> “Memória” -> “Cartão SD xxx” -> toque no ícone no canto superior direito -> “Definições de armazenamento” -> “Formatar”->”APAGAR E FORMATAR.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-transfer-data-from-the-internal-storage-to-the-SD-card1.html
  • 8. O que é a lente do Google?

    A lente do Google pode reconhecer e procurar automaticamente o conteúdo que aparece na lente. Existem 2 formas de utilizar a função de lente do Google. Tenha em atenção que a lente do Google apenas funciona ao iniciar sessão com a conta Google e o dispositivo tem de estar ligado a uma rede. Método 1: toque na aplicação "Assistente" -> toque no ícone da lente do Google . Método 2: prima sem soltar o botão início ou prima o botão Google Assistente para aceder ao Google Assistente -> toque no ícone da lente do Google na parte inferior do ecrã. Ao abrir o visor da lente do Google, a lente analisará continuamente o que vê para mostrar os resultados em tempo real. As opções incluem: 1) Análise de texto: Procurar uma palavra, guardar informações de contacto, copiar texto: datas e endereços. 2) Compra inteligente: Encontre produtos e compare preços, procure produtos semelhantes: experimente vestuário e mobiliário. 3) Descoberta de novos lugares: Obtenha informações sobre pontos de interesse. 4) Identificação de plantas e animais: Experimente flores e raças de cães. 5) Descoberta de livros e multimédia: Experimente livros, filmes, álbuns de música e jogos de vídeo. 6) Leitura de códigos: Experimente códigos de barras e códigos QR.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-pro/How-can-I-change-the-permissions-for-my-apps1.html
  • 22. Como é que o meu telefone se liga a uma rede Wi-Fi?

    Foram efetuadas algumas alterações ao Wi-Fi no Android 10, o que torna a ligação a outros dispositivos mais rápida e mais segura. Método 1: Agora é também mais fácil dar a sua palavra-passe de Wi-Fi a alguém através do menu Definições. Na secção Wi-Fi, pode partilhar a palavra-passe sob a forma de um código QR ou ler um código QR para ligar ao Wi-Fi. Já não é necessário virar o router para encontrar a etiqueta com a palavra-passe. 1) Consulte os passos 1 a 4 do Método 2. 2) Toque num nome de rede 3) Toque no ícone ao lado da linha de introdução da palavra-passe. 4) Leia o código QR para ligar à rede Wi-Fi. Método 2: Ligue o Wi-Fi seguindo estes passos: 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Rede e internet". 3) Toque em Wi-Fi. 4) Coloque o comutador na posição "On" (Ligado), o dispositivo irá procurar redes disponíveis e apresentar os nomes. *As redes seguras são indicadas com um ícone de bloqueio. *Se o dispositivo encontrar uma rede à qual se ligou anteriormente, ligar-se-á a ela automaticamente. 5) Toque num nome de rede para ver mais detalhes ou ligar-se a ela. 6) Introduza uma palavra-passe ou outras credenciais para ligar a rede.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/Why-can-t-I-connect-to-a-specific-Wi-Fi-router.html
  • 4. Como posso verificar o número do modelo do dispositivo, a versão Android, as informações da CPU, as informações de RAM e memória, a capacidade da bateria?

    Pode verificar as informações acedendo ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-check-the-device-s-model-number-Android-version-CPU-information-RAM-Storage-information-battery-capacity.html
  • 11. Como posso gerir as notificações da aplicação de forma rápida e fácil?

    Ao tocar sem soltar uma notificação na barra de estado, aparecem duas opções“Prioritário” e “Silêncio”. <br> 1) Selecione “Prioritário” para permitir o alerta sonoro para esta aplicação em novas notificações. <br> 2) Selecione “Silêncio” para silenciar todas as notificações desta aplicação. <br> Aceda a “Definições”->”Aplicações”->selecione a aplicação que pretende definir->”Notificações da aplicação” para configuração adicional.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-manage-app-notification-quick-and-easy.html
  • 28. Como posso configurar o meu cartão SD?

    Aceda a “Definições” -> “Memória” -> toque em Memória portátil “Cartão SD xxx” e pode procurar conteúdos do cartão SD, tais como transferências, músicas, imagens, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-transfer-data-from-the-internal-storage-to-the-SD-card.html
  • 9. Como posso utilizar ações de aplicações e setores?

    As ações de aplicações são uma forma simples e eficaz de ajudar os utilizadores a obter rapidamente o que precisam utilizando inteligência artificial e aprendizagem automática. Isto é uma previsão baseada inteiramente nos próprios hábitos de utilização do utilizador. <br> 1) Ações em todas as aplicações <br> Prima sem soltar um ícone de aplicação -> toque no ícone do widget no canto superior direito na janela pop-up, em seguida, todos os widgets desta aplicação serão apresentados -> prima sem soltar num dos widgets para criar um atalho. <br> 2) Ações em seleção <br> Ações para o texto selecionado: <br> Data / Hora, Filmes / séries de TV, Restaurantes, Equipas desportivas / Atletas, Músicos <br> Visão geral <br> Disponível na visão geral mesmo quando a seleção de texto é controlada pela aplicação <br> 3) Ações Android no assistente Obtenha compatibilidade com o assistente automaticamente: <br> Intenções integradas <br> Extensível <br> Ações compatíveis no Google <br> Os setores podem implementar interoperacionalidade entre cada programa instalado na pesquisa Google. A interface possui atalhos para determinadas funções da aplicação, de modo que os utilizadores possam manipular de forma mais rápida e fácil uma função específica numa aplicação sem terem de a abrir.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-use-App-Actions-Slices.html
  • 23. Porque não consigo ligar a um router Wi-Fi específico?

    O Android 10 inclui ferramentas de segurança que limitam o acesso de aplicações ao IMEI do dispositivo, número de série e outras informações de identificação. Também lhe dará um pouco mais de proteção ao utilizar redes Wi-Fi ao escolher o endereço MAC (controlo de acesso multimédia) do dispositivo aleatoriamente. Se utilizar o dispositivo para trabalhar, a sua organização pode solicitar o endereço MAC Wi-Fi do dispositivo para ligação sem fios. No Android 10, a definição de privacidade do Wi-Fi utiliza MAC aleatório por predefinição, tem de alterá-lo para “Utilizar MAC de dispositivo” manualmente, siga os passos abaixo para alterar: 1) Toque em "Definições". 2) Toque em "Rede e internet". 3) Toque em "Wi-Fi". 4) Toque sem soltar o nome do Wi-Fi com estado ligado na lista 5) Toque em "Modificar rede" na caixa de diálogo que se abre. 6) Toque em "Opções avançadas". 7) Toque em “Utilizar MAC aleatório” em Privacidade e toque em “Utilizar MAC de dispositivo” no menu pop-up.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-many-bluetooth-devices-are-supported-at-the-same-time.html
  • 26. Como posso efetuar uma cópia de segurança dos meus dados no dispositivo?

    a. Pode efetuar uma cópia de segurança dos dados para o Google Drive através dos seguintes passos. 1) Aceda a "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Cópia de segurança". 4) Ative a "Cópia de segurança para o Google Drive" na janela aberta. 5) Toque em "Efetuar cópia de segurança agora". * Será efetuada a cópia de segurança dos dados da aplicação, das SMS, das definições do dispositivo, do histórico de chamadas e dos contactos. Para mais ajuda sobre cópia de segurança e sincronização, toque em “Google Fotos”->”Ajuda para cópia de segurança e sincronização”. b. Pode também transferir conteúdos do telefone para outro para efetuar uma cópia de segurança dos dados. Aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Troca de telefone” e uma série de ecrãs irão orientá-lo através do processo de transferência de dados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-perform-a-factory-reset-on-my-phone.html
  • 20. Como posso alterar o toque de chamada predefinido e ajustar o volume das chamadas recebidas?

    O seu telefone utiliza sons e vibrações para notificá-lo sobre alguns eventos, incluindo toques, notificações, alarmes e feedback de navegação. Pode personalizar qualquer um desses sons, bem como controlar os seus volumes. a. Altere o toque de chamada predefinido para as chamadas recebidas. 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Toque em "Toque e vibração". 4) Toque em "toque do SIM1/SIM2" (apenas para a versão com dois cartões SIM). 5) Verá uma lista de toques. 6) Toque num toque para selecionar e ouvir. Ou pode tocar em “Adicionar toque”, escolher um ficheiro MP3 de que goste da aplicação Música e tocar em “OK”. 7) Toque em "OK" para confirmar a sua seleção final. b. Ajuste o volume das chamadas recebidas. 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Verá uma barra de volume. Arraste para ajustar o volume

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-use-split-screen.html
  • 3. Como posso verificar o número IMEI do meu dispositivo?

    Existem 3 formas de verificar as informações do IMEI: Método 1: Verifique as informações do IMEI na etiqueta do IMEI que está colada à tampa da bateria. Método 2: Digite *#06# no teclado de marcação. Nota: Se o cartão SIM não estiver inserido no telefone, as informações do IMEI podem não aparecer no ecrã. Insira o SIM e verifique novamente as informações do IMEI digitando *#06#. Método 3: Vá ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone" -> "Estado" -> "Informações do IMEI".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-check-the-IMEI-number-of-my-device.html
  • 7. O que é a função Preenchimento Automático?

    Aceda a "Definições" -> "Sistema" -> "Idiomas e teclado" -> "Serviço de preenchimento automático". Para as aplicações mais utilizadas nos dispositivos do utilizador, o serviço de preenchimento automático ajudará os utilizadores a iniciarem sessão rapidamente sem terem de preencher sempre os nomes de conta e palavras-passe. Por exemplo, quando um utilizador utiliza um novo dispositivo, o nome de conta e a palavra-passe guardados podem ser extraídos do Chrome. Após a seleção, a função de preenchimento automático pode ser executada localmente e é adequada para a maioria das aplicações que possa estar a utilizar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-is-the-Autofill-function.html
  • 38. Que tipos de hábitos inadequados de utilização do telefone podem causar potenciais danos na bateria?

    1) Utilizar um carregador não padrão em vez de um carregador oficial. 2) Utilizar cabos ou carregadores danificados ou carregar quando houver humidade, o que pode causar incêndio, choque elétrico, ferimentos ou danos no telefone ou outros bens. 3) Expor o telefone ou a bateria a fontes de calor. 4) Recomendamos que não utilize o telefone durante muito tempo durante o carregamento, pois isso irá danificar a bateria. **Ao utilizar o carregador oficial para carregar o telefone, certifique-se de que o cabo USB está totalmente inserido no adaptador de corrente antes de ligar o adaptador a uma tomada elétrica.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-enlarge-the-font-when-I-m-editing.html
  • 29. Como posso transferir dados da memória interna para o cartão SD?

    Toque em “Gestor de ficheiros” -> toque em “Memória interna” -> selecione que dados, como transferências, ficheiros, imagens, etc. pretende mover -> toque no ícone no lado direito dos dados -> toque em “Mover” -> toque no ícone (cartão SD) -> toque no ícone no canto inferior direito.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-format-SD-card-as-portable-after-SD-card-has-been-set-as-internal-memory-in-my-device.html
  • 35. O que devo fazer se o meu dispositivo não conseguir carregar ou carregar lentamente?

    1) Verifique se o dispositivo apresenta problemas de esgotamento da bateria. Quando o dispositivo consome bateria muito rapidamente, tal resulta num carregamento lento. 2) Verifique se existem aplicações de software de gestão de energia de terceiros instaladas. Se sim, desinstale-as. 3) Utilize apenas o carregador oficial para carregar o dispositivo. 4) Não utilize o dispositivo enquanto estiver a carregar. 5) Faça uma cópia de segurança dos seus dados pessoais e, em seguida, reponha ou atualize o dispositivo para a versão de sistema mais recente e tente novamente. Se o problema continuar, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra a um dos nossos centros de reparação para obter ajuda técnica profissional.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/Why-couldn-t-I-use-three-ways-calling-multi-conference-call-function-Why-does-it-say-Can-t-conference-calls-when-I-use-the-conference-call-function.html
  • 39. Como posso aumenta o tipo de letra ao editar?

    Desloque o cursor para aumentar o tipo de letra ao editar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-is-location-API.html
  • 34. O que devo fazer ao inserir ou retirar um cartão SIM?

    O TCL 10L suporta a instalação instantânea do cartão SIM, pode inserir ou remover o cartão SIM com o dispositivo ligado.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-should-I-do-if-my-device-cannot-charge-or-charges-slowly.html
  • 1. Como posso configurar o meu dispositivo quando o ligar pela primeira vez?

    Na primeira vez que ligar o dispositivo, verá um ecrã de boas-vindas. Pode começar a configurar o seu dispositivo seguindo as instruções. Uma série de ecrãs irão guiá-lo através do processo de configuração. Tem também a opção de ignorar algumas etapas durante o processo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-set-up-my-device-when-I-turn-it-on-for-the-first-time.html
  • 14. O que posso fazer se o ecrã do telefone ficar amarelado?

    Verifique se o “modo de conforto ocular” está ativo. O modo de conforto ocular irá filtrar a luz azul e ajustar a temperatura da cor do seu ecrã para reduzir o esforço ocular. <br> 1) Aceda a “Definições”->”Ecrã”-> “Modo de conforto ocular”->toque no comutador para ativar/desativar. <br> 2) Arraste para baixo a barra de definições rápidas em qualquer interface ->toque no ícone do "Modo de conforto ocular" para ativá-lo/desativá-lo. <br>

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-can-I-do-if-my-phone-screen-is-yellowing.html
  • 12. O que posso fazer se a minha aplicação mostrar “Aplicação em pausa” quando toco nela?

    No Android 10, existe um novo menu “Bem-estar digital e controlo parental”, onde pode personalizar o limite de tempo para utilização do telefone para ter uma vida saudável e equilibrada. Defina temporizadores diários para a maioria das aplicações, quando o temporizador da aplicação terminar, a aplicação entra em pausa para o resto do dia. Toque em “Definições” a partir do menu principal->toque em “Bem-estar digital e controlo parental”->toque em “Painel” (toque em “mostrar os dados” primeiro, se for a primeira vez que acede a esta definição)->toque na aplicação da qual pretende cancelar o temporizador-> toque no ícone do caixote do lixo para eliminar o temporizador.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-can-I-do-if-my-app-show-App-paused-when-I-touch-it.html
  • 2. Como posso alterar o idioma do dispositivo?

    Na interface do assistente de configuração percorra o menu pop-up para escolher um idioma como idioma do dispositivo. Ou pode alterar o idioma acedendo ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Idiomas e teclado" -> "Idiomas" -> "Adicionar um idioma" -> Escolha o idioma que pretende adicionar -> Prima e arraste o idioma para o topo para selecioná-lo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-change-the-language-of-the-device.html
  • 27. Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone?

    Pode seguir os passos abaixo para repor o telefone para o estado de inicialização. 1) Aceda a "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Repor". 4) Toque em "Reposição dos dados de fábrica" para começar. 5) Toque em "REPOR TELEFONE" na janela aberta. 6) Toque em "APAGAR TUDO". Aviso: esta ação apagará todas as suas informações pessoais e aplicações transferidas. Efetue a reposição de fábrica com o telefone desligado. 1) Desligue o telefone. Prima sem soltar o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" até entrar no modo de recuperação do sistema Android. 2) Prima a tecla "volume" para selecionar "limpar dados / reposição de fábrica", depois prima a tecla "Ligar" para confirmar a reposição de fábrica; 3) Prima a tecla "volume" para selecionar "Reposição dos dados de fábrica", depois prima o botão "Ligar" para confirmar a eliminação de todos os dados do utilizador; 4) Quando a reposição de fábrica estiver concluída, prima a tecla "volume" para selecionar "reiniciar o sistema agora" e, em seguida, prima o botão "Ligar" para confirmar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-set-up-my-SD-card.html
  • 16. Como posso silenciar o toque das chamadas recebidas?

    Existem 4 formas de silenciar a campainha antes de atender a chamada. Método 1: Prima o botão Diminuir/Aumentar volume ou Ligar na parte lateral do seu dispositivo. Método 2: Ative a função de gestos acedendo à aplicação “Telefone” e premindo a tecla de menu no canto superior direito do ecrã. Em seguida, aceda a “Definições” -> “Acessibilidade” e ative “Virar ecrã para baixo para silenciar”. Assim já pode silenciar o toque de chamadas recebidas virando o ecrã para baixo. Método 3: Aceda ao menu "Definições" -> "Som" -> ative "Modo silencioso". Método 4: Arraste a barra de estado para baixo com o dedo e toque no ícone "Notificação" para mudar para "Vibrar" ou "Silenciar". Nota: Prima o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" ao mesmo tempo para mudar rapidamente para o modo de vibração.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-activate-three-way-calling.html
  • 18 O que devo fazer se não conseguir receber chamadas ou perder chamadas constantemente?

    1) Se este problema apenas ocorrer em determinados locais, desloque-se para uma localização com um sinal forte e tente novamente. 2) Verifique se existem manchas ou riscos na superfície metálica do cartão SIM, uma vez que um cartão SIM com defeito pode afetar a estabilidade do sinal. Se necessários, contacte o operador para obter um SIM de substituição. 3) Verifique se as opções “Números bloqueados” ou “Filtrar chamadas spam” estão ativas no telefone: toque na aplicação “Telefone”-> toque no ícone de definições no canto superior direito->”Definições”->marque “Números bloqueados” e “ID do autor da chamada e spam”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-to-import-your-contacts-directly-into-your-Google-Account.html
  • 15. Como posso ativar a navegação por gestos (ocultar a barra de navegação)?

    O Android possui sempre botões de navegação dedicados, incluindo um botão Voltar — mas, com o Android 10, vão ser eliminados para privilegiar um novo sistema de navegação baseado em gestos. Não existe indicador de gesto no ecrã no novo modo de navegação por gestos, mas pode voltar ao sistema de navegação com três botões anterior se pretender. Basta aceder a “Definições” -> “Funções avançadas”-> “Navegação do sistema” para escolher a opção certa para si.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-active-gesture-navigation-hide-the-navigation-bar.html
  • 19. Como importar os seus contactos diretamente para a sua conta Google?

    1) Instale o cartão SIM com os seus contactos no seu novo telefone. 2) Toque na aplicação "Contactos". 3) Toque no ícone de definições no canto superior esquerdo do ecrã. 4) Toque em "Definições". 5) Toque em "Importar". 6) Escolha um local de onde pretende copiar os seus contactos, experimente "telefone", por exemplo, e toque em "OK". 7) Escolha os contactos que pretende copiar e toque no ícone no canto superior direito do ecrã.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-change-the-default-ringtone-and-adjust-the-volume-for-incoming-calls.html
  • 10. Como posso ativar o menu de acessibilidade?

    Aceda a "Definições" -> "Acessibilidade" -> "Menu de acessibilidade" -> coloque o comutador na posição "On" (Ligado) -> toque em "OK" -> o ícone do menu de acessibilidade aparecerá na barra de navegação. <br> O menu de acessibilidade fornece um grande menu no ecrã para controlar o telefone. Pode controlar gestos, botões físicos, navegação, e muito mais.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-activate-the-accessibility-menu.html
  • 32. Porque é que a minha função de desbloqueio por rosto se torna tão lenta ou falha?

    1) Em condições de contraluz, a velocidade de desbloqueio pode ser lenta ou falhar. 2) Quando a luminosidade ambiente é escura, a velocidade de desbloqueio pode ser lenta ou falhar. 3) Quando estiver a utilizar óculos escuros ou algo que cubra o seu rosto, pode não desbloquear.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-turn-on-USB-debugging.html
  • 37. Como posso ligar o meu telefone a um PC através de um cabo USB?

    Quando o seu dispositivo se liga a um PC, o dispositivo perguntar-lhe-á que modo pretende utilizar. Para transferir dados entre o dispositivo e o computador, selecione o modo "Transferir ficheiros". Para transferir fotografias ou ficheiros se o MTP não for suportado (PTP), selecione “Transferir fotografias (PTP)”. Para desativar todas as ligações de transferência de dados e ficheiros com o computador e colocar o dispositivo no modo de carregamento apenas, selecione "Carregar este dispositivo". Os computadores que utilizam o Windows XP podem não estabelecer a ligação corretamente, porque não têm instalados os controladores corretos por predefinição. Para corrigi-lo, transfira e instale o Windows Media Player 11 ou superior, que contém os controladores adequados. Os computadores que utilizam o Mac OS X 10.5 ou posterior podem não se ligar corretamente, porque não têm os controladores apropriados instalados por predefinição. Para corrigi-lo, transfira e instale o Android File Transfer que contém os controladores adequados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-kinds-of-inappropriate-phone-use-may-potentially-damage-the-battery.html
  • 25. Como posso ativar a Legenda em tempo real no meu dispositivo?

    O Android 10 traz suporte nativo para legendas, que podem aparecer em tempo real sobre vídeos que podem não ter suporte para legendas. Por exemplo, se estiver a navegar no Instagram e, de repente, um vídeo for iniciado automaticamente, o Android irá apresentar as legendas no ecrã. Além disso, a Legenda em tempo real funciona mesmo que tenha colocado o dispositivo no modo de voo ou se não tiver acesso à Internet. Aceda a “Definições”->”Acessibilidade”->”Legendas”, toque no comutador para ativar a função de legendas.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-back-up-my-data-to-google-drive-on-the-device.html
  • 31. O que posso fazer se o meu telemóvel pedir para introduzir dados da conta Google após a reposição de fábrica?

    Poderá ter de introduzir a conta Google original que foi utilizada neste telefone depois de executar a reposição dos dados de fábrica, caso contrário não poderá utilizar o telefone. Esta é a função de proteção da reposição de fábrica (FRP - Factory Reset Protection). Se não se lembrar dos dados da sua conta Google, conclua o procedimento de recuperação da conta Google. Caso não consiga recuperá-la, contacte um centro de reparação.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/Why-does-my-face-unlock-function-work-slowly-or-fail.html
  • 36. Porque não consegui utilizar a função de chamada em três vias/conferência múltipla? Porque diz "Não é possível efetuar chamadas em conferência" quando utilizo a função de chamada em conferência?

    A função de chamada de três vias / chamada em conferência múltipla requer suporte de rede/cartão SIM. Se o seu cartão SIM não estiver ativado para fornecer estas funções pelo fornecedor de serviços, o dispositivo irá apresentar uma mensagem "Não é possível efetuar chamadas em conferência" se tentar utilizá-las. Contacte o seu fornecedor de serviços para ativar o serviço de chamadas em conferência múltipla para o seu cartão SIM.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-connect-my-phone-to-a-PC-via-a-USB-cable.html
  • 33. Como posso ativar a depuração USB?

    Para ativar a depuração USB, pode seguir os passos abaixo. 1) Aceda a "Definições" -> "Sistema"-> "Acerca do telefone" -> "Número da compilação". 2) Toque no número da compilação, pelo menos, 7 vezes. 3) Verá um aviso que menciona que o modo de programador já está ativado. 4) Regresse a "Sistema", onde encontrará as "Opções do programador". 5) Ative as "Opções do programador". 6) Ative a "Depuração USB".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-should-I-do-when-I-insert-or-remove-a-SIM-card.html
  • 5. Como posso efetuar uma captura de ecrã?

    Pode partilhar facilmente o que se encontra nos seus ecrã através das capturas de ecrã. Os botões de hardware permitem obter uma captura de ecrã e guardam-na localmente. Posteriormente, pode ver, editar e partilhar a imagem do ecrã na Galeria ou numa aplicação semelhante. Método 1: Prima o botão Ligar e o botão Diminuir volume ao mesmo tempo durante alguns segundos. Método 2: Aceda a "Definições" -> "Funções avançadas" -> "Gestos", Ativar captura de ecrã com 3 dedos e, em seguida, deslize para baixo com 3 dedos. Método 3: Deslize para baixo para aceder às definições rápidas em qualquer ecrã e, em seguida, clique no ícone de captura de ecrã para obter uma captura do ecrã. Em seguida, deverá ver uma animação que lhe mostra a captura de ecrã e veja a imagem de ecrã tocando na miniatura na barra de notificações ou visitando a aplicação Galeria.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-take-a-screenshot.html
  • 24. Quantos dispositivos Bluetooth são suportados em simultâneo?

    No Android 10.0, pode emparelhar quatro dispositivos Bluetooth em simultâneo e alternar entre eles sem problemas. Se receber uma chamada, mudará automaticamente para qualquer altifalante Bluetooth ou outro acessório de áudio que suporte a chamada. O sistema irá memorizar o volume de cada dispositivo Bluetooth automaticamente.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-active-Live-Caption-on-my-device.html
  • 21. Como posso utilizar o ecrã dividido?

    Pode deslizar para cima com 3 dedos no ecrã para ativar o modo dividido. Aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Gestos” para ativar/desativar o gesto de divisão do ecrã.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-does-my-phone-connect-to-a-Wi-Fi-network.html
  • 30. Como posso formatar o cartão SD como portátil depois de o cartão SD ter sido definido como memória interna no meu dispositivo?

    Se pretender formatar o cartão SD como portátil depois de ter sido definido como memória interna no dispositivo, aceda a “Definições” -> “Memória” -> “Cartão SD xxx” -> toque no ícone no canto superior direito -> “Definições de armazenamento” -> “Formatar”->”APAGAR E FORMATAR.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-can-I-do-if-my-phone-asks-me-to-enter-Google-account-data-after-a-factory-reset-has-been-made.html
  • 8. O que é a lente do Google?

    A lente do Google pode reconhecer e procurar automaticamente o conteúdo que aparece na lente. Existem 3 formas de utilizar a função de lente do Google. <br> Tenha em atenção que a lente do Google apenas funciona ao iniciar sessão com a conta Google e o dispositivo tem de estar ligado a uma rede. <br> Método 1: toque na aplicação "Câmara" -> toque no ícone da lente do Google . <br> Método 2: prima sem soltar o botão início ou prima o botão Google Assistente para aceder ao Google Assistente -> toque no ícone da lente do Google na parte inferior do ecrã. <br> Método 3: toque na aplicação "Fotografias" -> selecione uma fotografia -> toque no ícone da lente do Google na parte inferior do ecrã. <br> Ao abrir o visor da lente do Google, a lente analisará continuamente o que vê para mostrar os resultados em tempo real. As opções incluem: <br> 1) Análise de texto: Procurar uma palavra, guardar informações de contacto, copiar texto: datas e endereços. <br> 2) Compra inteligente: Encontre produtos e compare preços, procure produtos semelhantes: experimente vestuário e mobiliário. <br> 3) Descoberta de novos lugares: Obtenha informações sobre pontos de interesse. <br> 4) Identificação de plantas e animais: Experimente flores e raças de cães. <br> 5) Descoberta de livros e multimédia: Experimente livros, filmes, álbuns de música e jogos de vídeo. <br> 6) Leitura de códigos: Experimente códigos de barras e códigos QR. <br>

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-is-Google-Lens.html
  • 6. Como posso alterar as permissões das minhas aplicações?

    Pode alterar as "Permissões de aplicações" em "Definições" -> "Aplicações" -> "Permissões de aplicações" -> selecionando um tópico. Marque a caixa de seleção para permitir ou recusar permissões individuais.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/How-can-I-change-the-permissions-for-my-apps.html
  • 17. Como posso fazer uma chamada de três vias?

    Pode fazê-lo do seguinte modo: 1) Ligue para a primeira pessoa. 2) Toque em “Adicionar chamada” (esta função pode estar sob o menu consoante o telefone) e pode escolher a terceira pessoa a quem pretende ligar. 3) Quando se ligar à segunda pessoa ou à terceira pessoa (consoante o número de chamadas que pretende unir), pode tocar em "Unir chamadas" para fazer uma chamada em conferência. * A chamada de três vias precisa de suporte de rede/cartão SIM, contacte o operador do cartão SIM para garantir que possui este serviço.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-should-I-do-if-I-cannot-receive-calls-or-miss-calls-constantly.html
  • 13. O que posso fazer se o ecrã do telefone ficar totalmente preto?

    O ecrã fica preto no modo escuro, fazendo com que seja mais fácil olhar para o ecrã ou ler com pouca luminosidade. <br> 1) Aceda a “Definições”->”Ecrã”->toque em “Modo escuro”->toque no comutador para ativar/desativar. <br> 2) Arraste para baixo a barra de definições rápidas em qualquer interface ->toque no "ícone do modo escuro" para ativá-lo/desativá-lo. <br>

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-can-I-do-if-my-phone-screen-become-black-item.html
  • 4. Como posso verificar o número do modelo do dispositivo, a versão Android, as informações da CPU, as informações de RAM e memória, a capacidade da bateria?

    Pode verificar as informações acedendo ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-check-the-device-s-model-number-Android-version-CPU-information-RAM-Storage-information-battery-capacity.html
  • 11. Como posso gerir as notificações da aplicação de forma rápida e fácil?

    Ao tocar sem soltar uma notificação na barra de estado, aparecem duas opções“Alerta” e “Silêncio”. 1) Selecione “Alerta” para permitir o alerta sonoro para esta aplicação em novas notificações. 2) Selecione “Silêncio” para silenciar todas as notificações desta aplicação. Aceda a “Definições”->”Aplicações”->selecione a aplicação que pretende definir->”Notificações da aplicação” para configuração adicional.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-manage-app-notification-quick-and-easy.html
  • 9. Como posso utilizar ações de aplicações e setores?

    As ações de aplicações são uma forma simples e eficaz de ajudar os utilizadores a obter rapidamente o que precisam utilizando inteligência artificial e aprendizagem automática. Isto é uma previsão baseada inteiramente nos próprios hábitos de utilização do utilizador. 1) Ações em todas as aplicações Prima sem soltar um ícone de aplicação -> toque no ícone do widget no canto superior direito na janela pop-up, em seguida, todos os widgets desta aplicação serão apresentados -> prima sem soltar um dos widgets para criar um atalho. 2) Ações em seleção Ações para o texto selecionado: Data / Hora, Filmes / séries de TV, Restaurantes, Equipas desportivas / Atletas, Músicos Visão geral Disponível na visão geral mesmo quando a seleção de texto é controlada pela aplicação 3) Ações Android no assistente Obtenha compatibilidade com o assistente automaticamente: Intenções integradas Extensível Ações compatíveis no Google

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-use-App-Actions-Slices.html
  • 3. Como posso verificar o número IMEI do meu dispositivo?

    Existem 3 formas de verificar as informações do IMEI: Método 1: Verifique as informações do IMEI na etiqueta do IMEI que está colada à tampa da bateria. Método 2: Digite *#06# no teclado de marcação. Nota: Se o cartão SIM não estiver inserido no telefone, as informações do IMEI podem não aparecer no ecrã. Insira o SIM e verifique novamente as informações do IMEI digitando *#06#. Método 3: Vá ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone" -> "Estado" -> "Informações do IMEI".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-check-the-IMEI-number-of-my-device.html
  • 7. O que é a função Preenchimento Automático?

    Aceda a "Definições" -> "Sistema" -> "Idiomas e teclado" -> "Serviço de preenchimento automático". Fazer com que o telefone escreva automaticamente as suas informações é muito útil e a Google está a permitir ao Android 10 a capacidade para fazê-lo funcionar com uma maior diversidade de métodos que as aplicações e sites podem utilizar para lhe pedir a sua palavra-passe e irá reconhecer quando introduzir os últimos dígitos do seu número do cartão de crédito e irá guardá-los também. De igual modo, ao atualizar uma palavra-passe, o Android 10 será inteligente o suficiente para atualizar a entrada relevante, em vez de guardar uma nova e deixá-lo confuso sobre qual é a correta.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-is-the-Autofill-function.html
  • 17. Quando toco rapidamente no ecrã três vezes, o smartphone faz zoom no ecrã. Como posso parar esta função?

    Aceda a “Definições”->”Acessibilidade”->”Ampliação” e desative “Ampliar com três toques”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/When-I-quickly-touch-on-display-three-times-the-smartphone-makes-a-zoom-on-displayHow-can-I-stop-this-feature.html
  • 1. Como posso configurar o meu dispositivo quando o ligar pela primeira vez?

    Na primeira vez que ligar o dispositivo, verá um ecrã de boas-vindas. Pode começar a configurar o seu dispositivo seguindo as instruções. Uma série de ecrãs irão guiá-lo através do processo de configuração. Tem também a opção de ignorar algumas etapas durante o processo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-set-up-my-device-when-I-turn-it-on-for-the-first-time.html
  • 15. O que posso fazer se o botão Google Assistente do meu dispositivo não funcionar quando o ecrã do telefone está bloqueado?

    Aceda a “Definições”-> “Acessibilidade”-> ative “Permitir quando o ecrã está desativado” e, em seguida, o botão do Google Assistente pode funcionar quando o ecrã do telefone está bloqueado.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-can-I-do-if-the-Google-Assistant-Button-of-my-device-does-not-work-while-phone-screen-is-locked.html
  • 14. O que posso fazer se o ecrã do telefone ficar amarelado?

    a. Verifique se o “modo de conforto ocular” está ativo. O modo de conforto ocular irá filtrar a luz azul e ajustar a temperatura da cor do seu ecrã para reduzir o esforço ocular. 1) Aceda a “Definições”->”Ecrã”-> “Modo de conforto ocular”->toque no comutador para ativar/desativar. 2) Arraste para baixo a barra de definições rápidas em qualquer interface ->toque no ícone do "Modo de conforto ocular" para ativá-lo/desativá-lo. b. No modo de leitura, o ecrã ficará monocromático para imitar os livros físicos. Aceda a “Definições”->”NXTVISION”->“Modo de leitura”, toque no comutador para ativar/desativar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-can-I-do-if-my-phone-screen-is-yellowing.html
  • 12. O que posso fazer se a minha aplicação mostrar “Aplicação em pausa” quando toco nela?

    No Android 10, existe um novo menu “Bem-estar digital e controlo parental”, onde pode personalizar o limite de tempo para utilização do telefone para ter uma vida saudável e equilibrada. Defina temporizadores diários para a maioria das aplicações, quando o temporizador da aplicação terminar, a aplicação entra em pausa para o resto do dia. Toque em “Definições” a partir do menu principal->toque em “Bem-estar digital e controlo parental”->toque em “Painel” (toque em “mostrar os dados” primeiro, se for a primeira vez que acede a esta definição)->toque na aplicação da qual pretende cancelar o temporizador-> toque no ícone do caixote do lixo para eliminar o temporizador.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-can-I-do-if-my-app-show-App-paused-when-I-touch-it.html
  • 2. Como posso alterar o idioma do dispositivo?

    Na interface do assistente de configuração percorra o menu pop-up para escolher um idioma como idioma do dispositivo. Ou pode alterar o idioma acedendo ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Idiomas e teclado" -> "Idiomas" -> "Adicionar um idioma" -> Escolha o idioma que pretende adicionar -> Prima e arraste o idioma para o topo para selecioná-lo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-change-the-language-of-the-device.html
  • 19. Como posso fazer uma chamada de três vias?

    Pode fazê-lo do seguinte modo: 1) Ligue para a primeira pessoa. 2) Toque em “Adicionar chamada” (esta função pode estar sob o menu consoante o telefone) e pode escolher a terceira pessoa a quem pretende ligar. 3) Quando ligar à segunda pessoa ou à terceira pessoa (consoante o número de chamadas que pretende unir), pode tocar em "Unir" para efetuar uma chamada em conferência. * A chamada de três vias precisa de suporte de rede/cartão SIM, contacte o operador do cartão SIM para garantir que possui este serviço.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-activate-three-way-calling.html
  • 16. Como posso ativar a navegação por gestos (ocultar a barra de navegação)?

    O Android possui sempre botões de navegação dedicados, incluindo um botão Voltar — mas, com o Android 10, vão ser eliminados para privilegiar um novo sistema de navegação baseado em gestos. Não existe indicador de gesto no ecrã no novo modo de navegação por gestos, mas pode voltar ao sistema de navegação com três botões anterior se pretender. Basta aceder a “Definições” -> “Funções avançadas”-> “Navegação do sistema” para escolher a opção certa para si.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-active-gesture-navigation-hide-the-navigation-bar.html
  • 10. Como posso ativar o menu de acessibilidade?

    O menu de acessibilidade fornece um grande menu no ecrã para controlar o telefone. Pode controlar gestos, botões físicos, navegação, e muito mais. Para utilizar esta função, os botões de navegação do sistema devem estar ativados: aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Navegação do sistema”->”Botões”. Em seguida, aceda a "Definições" -> "Acessibilidade" -> "Menu de acessibilidade" -> coloque o comutador na posição "On" (Ligado) -> toque em "OK" -> o ícone do menu de acessibilidade aparecerá na barra de navegação.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-activate-the-accessibility-menu.html
  • 5. Como posso efetuar uma captura de ecrã?

    Pode partilhar facilmente o que se encontra nos seus ecrã através das capturas de ecrã. Os botões de hardware permitem obter uma captura de ecrã e guardam-na localmente. Posteriormente, pode ver, editar e partilhar a imagem do ecrã na Galeria ou numa aplicação semelhante. Método 1: Pressione o botão Ligar e o botão Diminuir volume ao mesmo tempo por alguns segundos. Método 2: Aceda a "Definições" -> "Funções avançadas" -> "Gestos", Ativar captura de ecrã com 3 dedos e, em seguida, deslize para baixo com 3 dedos. Método 3: Deslize para baixo para aceder às definições rápidas em qualquer ecrã e, em seguida, clique no ícone de captura de ecrã para obter uma captura do ecrã. Em seguida, deverá ver uma animação que lhe mostra a captura de ecrã e veja a imagem de ecrã tocando na miniatura na barra de notificações ou visitando a aplicação Galeria.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-take-a-screenshot.html
  • 8. O que é a lente do Google?

    A lente do Google pode reconhecer e procurar automaticamente o conteúdo que aparece na lente. Existem 2 formas de utilizar a função de lente do Google. Tenha em atenção que a lente do Google apenas funciona ao iniciar sessão com a conta Google e o dispositivo tem de estar ligado a uma rede. Método 1: prima sem soltar o botão início ou prima o botão Google Assistente para aceder ao Google Assistente -> toque no ícone da lente do Google na parte inferior do ecrã. Método 2: toque na aplicação "Fotografias" -> selecione uma fotografia -> toque no ícone da lente do Google na parte inferior do ecrã. Ao abrir o visor da lente do Google, a lente analisará continuamente o que vê para mostrar os resultados em tempo real. As opções incluem: 1) Tradução: Aponte para o texto e toque em capturar para traduzir. 2) Texto: Aponte para o texto e toque em capturar para copiar ou ler. 3) Automático: Aponte para os objetos e toque em capturar para saber mais. 4) Compras: Aponte para os itens e toque em capturar para obter detalhes dos produtos. 5) Jantar fora: Aponte para um prato num menu e toque em capturar para obter detalhes.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-is-Google-Lens.html
  • 6. Como posso alterar as permissões das minhas aplicações?

    Pode alterar as "Permissões da aplicação" em "Definições" -> "Aplicações" -> "Gestor de permissões" -> selecionando um tópico. Marque a caixa de seleção para permitir ou recusar permissões individuais.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-change-the-permissions-for-my-apps.html
  • 18. Como posso silenciar o toque das chamadas recebidas?

    Existem 4 formas de silenciar a campainha antes de atender a chamada. Método 1: Prima o botão Diminuir/Aumentar volume ou Ligar na parte lateral do seu dispositivo. Método 2: Ative a função de gestos acedendo à aplicação “Telefone” e premindo a tecla de menu no canto superior direito do ecrã. Em seguida, aceda a “Definições” -> “Acessibilidade” e ative “Virar ecrã para baixo para silenciar”. Assim já pode silenciar o toque de chamadas recebidas virando o ecrã para baixo. Método 3: Aceda ao menu "Definições" -> "Som" -> ative "Modo silencioso". Método 4: Arraste a barra de estado para baixo com o dedo e toque no ícone "Som" para mudar para "Vibrar" ou "Silenciar". Nota: Prima o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" ao mesmo tempo para mudar rapidamente para o modo de vibração.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-silence-the-ringtone-of-an-incoming-call.html
  • 13. O que posso fazer se o ecrã do telefone ficar totalmente preto?

    O ecrã fica preto no modo escuro, fazendo com que seja mais fácil olhar para o ecrã ou ler com pouca luminosidade. 1) Aceda a “Definições”->”Ecrã”->toque em “Modo escuro”->toque no comutador para ativar/desativar. 2) Arraste para baixo a barra de definições rápidas em qualquer interface ->toque no "ícone do modo escuro" para ativá-lo/desativá-lo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-can-I-do-if-my-phone-screen-become-black-item.html
  • 25. Porque não consigo ligar a um router Wi-Fi específico?

    O Android 10 inclui ferramentas de segurança que limitam o acesso de aplicações ao IMEI do dispositivo, número de série e outras informações de identificação. Também lhe dará um pouco mais de proteção ao utilizar redes Wi-Fi ao escolher o endereço MAC (controlo de acesso multimédia) do dispositivo aleatoriamente. Se utilizar o dispositivo para trabalhar, a sua organização pode solicitar o endereço MAC Wi-Fi do dispositivo para ligação sem fios. No Android 10, a definição de privacidade do Wi-Fi utiliza MAC aleatório por predefinição, tem de alterá-lo para “Utilizar MAC de dispositivo” manualmente, siga os passos abaixo para alterar: 1) Toque em "Definições". 2) Toque em "Rede e internet". 3) Toque em "Wi-Fi". 4) Toque sem soltar o nome do Wi-Fi com estado ligado na lista 5) Toque em "Modificar rede". 6) Toque em "Opções avançadas". 7) Toque em “Utilizar MAC aleatório” em Privacidade e toque em “Utilizar MAC de dispositivo” no menu pop-up.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/Why-can-t-I-connect-to-a-specific-Wi-Fi-router.html
  • 32. Como posso transferir dados da memória interna para o cartão SD?

    Toque em “Gestor de ficheiros” -> toque em “Memória interna” -> selecione que dados, como transferências, ficheiros, imagens, etc. pretende mover -> toque no ícone no lado direito dos dados -> toque em “Mover” -> toque no ícone (cartão SD) -> toque no ícone no canto inferior direito.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-transfer-data-from-the-internal-storage-to-the-SD-card.html
  • 27. Quantos dispositivos Bluetooth são suportados em simultâneo?

    No Android 10.0, pode emparelhar cinco dispositivos Bluetooth em simultâneo e alternar entre eles sem problemas. Se receber uma chamada, mudará automaticamente para qualquer altifalante Bluetooth ou outro acessório de áudio que suporte a chamada. O sistema irá memorizar o volume de cada dispositivo Bluetooth automaticamente.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-many-bluetooth-devices-are-supported-at-the-same-time.html
  • 30. Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone?

    Pode seguir os passos abaixo para repor o telefone para o estado de inicialização. 1) Aceda a "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Repor". 4) Toque em "Reposição dos dados de fábrica" para começar. 5) Toque em "REPOR TELEFONE" na janela aberta. 6) Toque em "APAGAR TUDO". Aviso: esta ação apagará todas as suas informações pessoais e aplicações transferidas. Efetue a reposição de fábrica com o telefone desligado. 1) Desligue o telefone. Prima sem soltar o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" até entrar no modo de recuperação do sistema Android. 2) Prima a tecla "volume" para selecionar "limpar dados / reposição de fábrica", depois prima a tecla "Ligar" para confirmar a reposição de fábrica; 3) Prima a tecla "volume" para selecionar "Reposição dos dados de fábrica", depois prima o botão "Ligar" para confirmar a eliminação de todos os dados do utilizador; 4) Quando a reposição de fábrica estiver concluída, prima a tecla "volume" para selecionar "reiniciar o sistema agora" e, em seguida, prima o botão "Ligar" para confirmar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-perform-a-factory-reset-on-my-phone.html
  • 23. Como posso utilizar o ecrã dividido?

    Pode deslizar para cima com 3 dedos no ecrã para ativar o modo dividido. Aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Gestos” para ativar/desativar o gesto de divisão do ecrã.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-use-split-screen.html
  • 37. O que devo fazer se o meu dispositivo não conseguir carregar ou carregar lentamente?

    1) Verifique se o dispositivo apresenta problemas de esgotamento da bateria. Quando o dispositivo consome bateria muito rapidamente, tal resulta num carregamento lento. 2) Verifique se existem aplicações de software de gestão de energia de terceiros instaladas. Se sim, desinstale-as. 3) Utilize apenas o carregador oficial para carregar o dispositivo. 4) Não utilize o dispositivo enquanto estiver a carregar. 5) Faça uma cópia de segurança dos seus dados pessoais e, em seguida, reponha ou atualize o dispositivo para a versão de sistema mais recente e tente novamente. Se o problema continuar, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra a um dos nossos centros de reparação para obter ajuda técnica profissional.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-should-I-do-if-my-device-cannot-charge-or-charges-slowly.html
  • 26. O que posso fazer se existir uma mensagem do “Family Link” na barra de notificações?

    Se for pai, esta nova funcionalidade do Android 10 é exatamente para si. O Family Link é um conjunto de ferramentas que os pais podem utilizar para definir limites de tempo de ecrã diários, desativação do dispositivo, limites de tempo em aplicações específicas e mais, para os seus filhos. Podem também analisar as aplicações que os filhos instalam nos seus dispositivos e ver a sua utilização. Pode sair do modo de gestão parental tocando em “Definições”->”Bem-estar digital e controlo parental”-> toque no ícone de menu no canto superior esquerdo->toque em “Remover conta”. Uma série de ecrãs irão conduzi-lo para sair do processo de definições de gestão parental.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-can-I-do-if-there-is-Family-Link-prompt-in-notification-bar.html
  • 31. Como posso configurar o meu cartão SD?

    Aceda a “Definições” -> “Memória” -> toque em Memória portátil “Cartão SD” e pode procurar conteúdos do cartão SD, tais como transferências, músicas, imagens, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-set-up-my-SD-card.html
  • 21. Como importar os seus contactos diretamente para a sua conta Google?

    1) Instale o cartão SIM com os seus contactos no seu novo telefone. 2) Toque na aplicação "Contactos". 3) Toque no ícone de definições no canto superior esquerdo do ecrã. 4) Toque em "Definições". 5) Toque em "Importar". 6) Escolha um local de onde pretende copiar os seus contactos, experimente o cartão SIM, por exemplo, e toque em "OK". 7) Escolha os contactos que pretende copiar e toque no ícone no canto superior direito do ecrã.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-to-import-your-contacts-directly-into-your-Google-Account.html
  • 38. Porque não consegui utilizar a função de chamada em três vias/conferência múltipla? Porque diz "Não é possível unir a chamada" quando utilizo a função de chamada em conferência?

    A função de chamada de três vias / chamada em conferência múltipla requer suporte de rede/cartão SIM. Se o seu cartão SIM não estiver ativado para fornecer estas funções pelo fornecedor de serviços, o dispositivo irá apresentar uma mensagem "Não é possível unir chamadas" se tentar utilizá-las. Contacte o seu fornecedor de serviços para ativar o serviço de chamadas em conferência múltipla para o seu cartão SIM.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/Why-couldn-t-I-use-three-ways-calling-multi-conference-call-function-Why-does-it-say-Failed-to-merge-the-call-when-I-use-the-conference-call-function.html
  • 22. Como posso alterar o toque de chamada predefinido e ajustar o volume das chamadas recebidas?

    O seu telefone utiliza sons e vibrações para notificá-lo sobre alguns eventos, incluindo toques, notificações, alarmes e feedback de navegação. Pode personalizar qualquer um desses sons, bem como controlar os seus volumes. a. Altere o toque de chamada predefinido para as chamadas recebidas. 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Toque em “Toque do telefone” (versão com um cartão SIM) ou “Toque e vibração” (versão com dois cartões SIM). 4) Toque em "toque do SIM1/SIM2" (apenas para a versão com dois cartões SIM). 5) Verá uma lista de toques. 6) Toque num toque para selecionar e ouvir. Ou pode tocar em “Adicionar toque”, escolher um ficheiro MP3 de que goste da aplicação Música e tocar em “OK”. 7) Toque em "OK" para confirmar a sua seleção final. b. Ajuste o volume das chamadas recebidas. 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Verá uma barra de volume. Arraste para ajustar o volume

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-change-the-default-ringtone-and-adjust-the-volume-for-incoming-calls.html
  • 35. Como ativo a depuração USB?

    Para ativar a depuração USB, pode seguir os passos abaixo. 1) Aceda a "Definições" -> "Sistema"-> "Acerca do telefone" -> "Número da compilação". 2) Toque no número da compilação, pelo menos, 7 vezes. 3) Verá um aviso que menciona que o modo de programador já está ativado. 4) Regresse a "Sistema", onde encontrará as "Opções do programador". 5) Ative as "Opções do programador". 6) Ative a "Depuração USB".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-turn-on-USB-debugging.html
  • 29. Como posso efetuar uma cópia de segurança dos meus dados no dispositivo?

    a. Pode efetuar uma cópia de segurança dos dados para o Google Drive através dos seguintes passos. 1) Aceda a "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Cópia de segurança". 4) Ative a "Cópia de segurança para o Google Drive" na janela aberta. 5) Toque em "Efetuar cópia de segurança agora". * Será efetuada a cópia de segurança dos dados da aplicação, das SMS, das definições do dispositivo, do histórico de chamadas e dos contactos. Para mais ajuda sobre cópia de segurança e sincronização, toque em “Google Fotos”->”Ajuda para cópia de segurança e sincronização”. b. Pode também transferir conteúdos do telefone para outro para efetuar uma cópia de segurança dos dados. Aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Troca de telefone” e uma série de ecrãs irão orientá-lo através do processo de transferência de dados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-back-up-my-data-to-google-drive-on-the-device.html
  • 34. Porque é que a minha função de desbloqueio por rosto se torna tão lenta ou falha?

    1) Em condições de contraluz, a velocidade de desbloqueio pode ser lenta ou falhar. 2) Quando a luminosidade ambiente é escura, a velocidade de desbloqueio pode ser lenta ou falhar. 3) Quando estiver a utilizar óculos escuros ou algo que cubra o seu rosto, pode não desbloquear.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/Why-does-my-face-unlock-function-work-slowly-or-fail.html
  • 39. Como posso ligar o meu telefone a um PC através de um cabo USB?

    Quando o seu dispositivo se liga a um PC, o dispositivo perguntar-lhe-á que modo pretende utilizar. Para transferir dados entre o dispositivo e o computador, selecione o modo "Transferir ficheiros". Para transferir fotografias ou ficheiros se o MTP não for suportado (PTP), selecione “Transferir fotografias (PTP)”. Para desativar todas as ligações de transferência de dados e ficheiros com o computador e colocar o dispositivo no modo de carregamento apenas, selecione "Carregar este dispositivo". Os computadores que utilizam o Windows XP podem não estabelecer a ligação corretamente, porque não têm instalados os controladores corretos por predefinição. Para corrigi-lo, transfira e instale o Windows Media Player 11 ou superior, que contém os controladores adequados. Os computadores que utilizam o Mac OS X 10.5 ou posterior podem não se ligar corretamente, porque não têm os controladores apropriados instalados por predefinição. Para corrigi-lo, transfira e instale o Android File Transfer que contém os controladores adequados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-connect-my-phone-to-a-PC-via-a-USB-cable.html
  • 36. O que devo fazer ao inserir ou retirar um cartão SIM?

    Este dispositivo suporta a instalação instantânea do cartão SIM, pode inserir ou remover o cartão SIM com o dispositivo ligado.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-should-I-do-when-I-insert-or-remove-a-SIM-card.html
  • 28. Como posso ativar a Legenda em tempo real no meu dispositivo?

    O Android 10 traz suporte nativo para legendas, que podem aparecer em tempo real sobre vídeos que podem não ter suporte para legendas. Por exemplo, se estiver a navegar no Instagram e, de repente, um vídeo for iniciado automaticamente, o Android irá apresentar as legendas no ecrã. Além disso, a Legenda em tempo real funciona mesmo que tenha colocado o dispositivo no modo de voo ou se não tiver acesso à Internet. Aceda a “Definições”->”Acessibilidade”->”Legendas”, toque no comutador para ativar a função de legendas.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-active-Live-Caption-on-my-device.html
  • 24. Como é que o meu telefone se liga a uma rede Wi-Fi?

    Foram efetuadas algumas alterações ao Wi-Fi no Android 10, o que torna a ligação a outros dispositivos mais rápida e mais segura. Método1: Ligue o Wi-Fi seguindo estes passos: 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Rede e internet". 3) Toque em Wi-Fi. 4) Coloque o comutador na posição "On" (Ligado), o dispositivo irá procurar redes disponíveis e apresentar os nomes. *As redes seguras são indicadas com um ícone de bloqueio. *Se o dispositivo encontrar uma rede à qual se ligou anteriormente, ligar-se-á a ela automaticamente. 5) Toque num nome de rede para ver mais detalhes ou ligar-se a ela. 6) Introduza uma palavra-passe ou outras credenciais para ligar a rede. Método 2: Agora é também mais fácil dar a sua palavra-passe de Wi-Fi a alguém através do menu Definições. Na secção Wi-Fi, pode partilhar a palavra-passe sob a forma de um código QR ou ler um código QR para ligar ao Wi-Fi. Já não é necessário virar o router para encontrar a etiqueta com a palavra-passe. 1) Consulte os passos 1 a 4 do Método 1. 2) Toque num nome de rede 3) Toque no ícone ao lado da linha de introdução da palavra-passe. 4) Leia o código QR para ligar à rede Wi-Fi.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-does-my-phone-connect-to-a-Wi-Fi-network.html
  • 33. O que posso fazer se o meu telemóvel pedir para introduzir dados da conta Google após a reposição de fábrica?

    Poderá ter de introduzir a conta Google original que foi utilizada neste telefone depois de executar a reposição dos dados de fábrica, caso contrário não poderá utilizar o telefone. Esta é a função de proteção da reposição de fábrica (FRP - Factory Reset Protection). Se não se lembrar dos dados da sua conta Google, conclua o procedimento de recuperação da conta Google. Caso não consiga recuperá-la, contacte um centro de reparação.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-can-I-do-if-my-phone-asks-me-to-enter-Google-account-data-after-a-factory-reset-has-been-made.html
  • 20. O que devo fazer se não conseguir receber chamadas ou perder chamadas constantemente?

    1) Se este problema apenas ocorrer em determinados locais, desloque-se para uma localização com um sinal forte e tente novamente. 2) Verifique se existem manchas ou riscos na superfície metálica do cartão SIM, uma vez que um cartão SIM com defeito pode afetar a estabilidade do sinal. Se necessários, contacte o operador para obter um SIM de substituição. 3) Verifique se as opções “Números bloqueados” ou “Filtrar chamadas spam” estão ativas no telefone: toque na aplicação “Telefone”-> toque no ícone de definições no canto superior direito->”Definições”->marque “Números bloqueados” e “ID do autor da chamada e spam” 4) Experimente a recuperação ativando e desativando o modo de voo ou reinicie o dispositivo; 5) Contacte o seu fornecedor de serviços para verificar se é necessário algum processo de reativação para a sua conta de serviços.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-should-I-do-if-I-cannot-receive-calls-or-miss-calls-constantly.html
  • 41. Como posso utilizar a funcionalidade TalkBack?

    O TalkBack é um leitor de ecrã sobretudo para pessoas invisuais e com visão reduzida. Permite a interação com o dispositivo através de feedback falado. Neste modo, tem de tocar rapidamente no botão duas vezes para escolher o botão. Aceda a “Definições”->”Acessibilidade”->”TalkBack”, toque para ligar ou desligar. Para navegar através do TalkBack: - Deslize para a direita ou esquerda para se mover entre itens - Toque duas vezes para ativar um item - Arraste dois dedos para deslocar o ecrã

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/How-can-I-use-the-TalkBack-feature.html
  • 40. Que tipos de hábitos inadequados de utilização do telefone podem causar potenciais danos na bateria?

    1) Utilizar um carregador não padrão em vez de um carregador oficial. 2) Utilizar cabos ou carregadores danificados ou carregar quando houver humidade, o que pode causar incêndio, choque elétrico, ferimentos ou danos no telefone ou outros bens. 3) Expor o telefone ou a bateria a fontes de calor. 4) Recomendamos que não utilize o telefone durante muito tempo durante o carregamento, pois isso irá danificar a bateria. **Ao utilizar o carregador oficial para carregar o telefone, certifique-se de que o cabo USB está totalmente inserido no adaptador de corrente antes de ligar o adaptador a uma tomada elétrica.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10se/What-kinds-of-inappropriate-phone-use-may-potentially-damage-the-battery.html
  • 24. Porque não consigo ligar a um router Wi-Fi específico?

    O Android 10 inclui ferramentas de segurança que limitam o acesso de aplicações ao IMEI do dispositivo, número de série e outras informações de identificação. Também lhe dará um pouco mais de proteção ao utilizar redes Wi-Fi ao escolher o endereço MAC (controlo de acesso multimédia) do dispositivo aleatoriamente. Se utilizar o dispositivo para trabalhar, a sua organização pode solicitar o endereço MAC Wi-Fi do dispositivo para ligação sem fios. No Android 10, a definição de privacidade do Wi-Fi utiliza MAC aleatório por predefinição, tem de alterá-lo para “Utilizar MAC de dispositivo” manualmente, siga os passos abaixo para alterar: 1) Toque em "Definições". 2) Toque em "Rede e internet". 3) Toque em "Wi-Fi". 4) Toque sem soltar o nome do Wi-Fi com estado ligado na lista 5) Toque em "Modificar rede" na caixa de diálogo que se abre. 6) Toque em "Opções avançadas". 7) Toque em “Utilizar MAC aleatório” em Privacidade e toque em “Utilizar MAC de dispositivo” no menu pop-up.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/Why-can-t-I-connect-to-a-specific-Wi-Fi-router.html
  • 4. Como posso verificar o número do modelo do dispositivo, a versão Android, as informações da CPU, as informações de RAM e memória, a capacidade da bateria?

    Pode verificar as informações acedendo ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-check-the-device-s-model-number-Android-version-CPU-information-RAM-Storage-information-battery-capacity.html
  • 11. Como posso gerir as notificações da aplicação de forma rápida e fácil?

    Ao tocar sem soltar uma notificação na barra de estado, aparecem duas opções“Prioritário” e “Silêncio”. 1) Selecione “Prioritário” para permitir o alerta sonoro para esta aplicação em novas notificações. 2) Selecione “Silêncio” para silenciar todas as notificações desta aplicação. Aceda a “Definições”->”Aplicações”->selecione a aplicação que pretende definir->”Notificações da aplicação” para configuração adicional.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-manage-app-notification-quick-and-easy.html
  • 9. Como posso utilizar ações de aplicações e setores?

    As ações de aplicações são uma forma simples e eficaz de ajudar os utilizadores a obter rapidamente o que precisam utilizando inteligência artificial e aprendizagem automática. Isto é uma previsão baseada inteiramente nos próprios hábitos de utilização do utilizador. 1) Ações em todas as aplicações Prima sem soltar um ícone de aplicação -> toque no ícone do widget no canto superior direito na janela pop-up, em seguida, todos os widgets desta aplicação serão apresentados -> prima sem soltar um dos widgets para criar um atalho. 2) Ações em seleção Ações para o texto selecionado: Data / Hora, Filmes / séries de TV, Restaurantes, Equipas desportivas / Atletas, Músicos Visão geral Disponível na visão geral mesmo quando a seleção de texto é controlada pela aplicação 3) Ações Android no assistente Obtenha compatibilidade com o assistente automaticamente: Tipos incorporados Extensível Ações compatíveis no Google Os setores podem implementar interoperacionalidade entre cada programa instalado na pesquisa Google. A interface possui atalhos para determinadas funções da aplicação, de modo que os utilizadores possam manipular de forma mais rápida e fácil uma função específica numa aplicação sem terem de a abrir.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-use-App-Actions-Slices.html
  • 26. Quantos dispositivos Bluetooth são suportados em simultâneo?

    No Android 10.0, pode emparelhar quatro dispositivos Bluetooth em simultâneo e alternar entre eles sem problemas. Se receber uma chamada, mudará automaticamente para qualquer altifalante Bluetooth ou outro acessório de áudio que suporte a chamada. O sistema irá memorizar o volume de cada dispositivo Bluetooth automaticamente.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-many-bluetooth-devices-are-supported-at-the-same-time.html
  • 29. Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone?

    Pode seguir os passos abaixo para repor o telefone para o estado de inicialização. 1) Aceda a "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Repor". 4) Toque em "Reposição dos dados de fábrica" para começar. 5) Toque em "REPOR TELEFONE" na janela aberta. 6) Toque em "APAGAR TUDO". Aviso: esta ação apagará todas as suas informações pessoais e aplicações transferidas. Efetue a reposição de fábrica com o telefone desligado. 1) Desligue o telefone. Prima sem soltar o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" até entrar no modo de recuperação do sistema Android. 2) Prima a tecla "volume" para selecionar "limpar dados / reposição de fábrica", depois prima a tecla "Ligar" para confirmar a reposição de fábrica; 3) Prima a tecla "volume" para selecionar "Reposição dos dados de fábrica", depois prima o botão "Ligar" para confirmar a eliminação de todos os dados do utilizador; 4) Quando a reposição de fábrica estiver concluída, prima a tecla "volume" para selecionar "reiniciar o sistema agora" e, em seguida, prima o botão "Ligar" para confirmar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-perform-a-factory-reset-on-my-phone.html
  • 22. Como posso utilizar o ecrã dividido?

    Pode deslizar para cima com 3 dedos no ecrã para ativar o modo dividido. Aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Gestos” para ativar/desativar o gesto de divisão do ecrã.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-use-split-screen.html
  • 3. Como posso verificar o número IMEI do meu dispositivo?

    Existem 3 formas de verificar as informações do IMEI: Método 1: Verifique as informações do IMEI na etiqueta do IMEI que está colada à embalagem. Método 2: Digite *#06# no teclado de marcação. Nota: Se o cartão SIM não estiver inserido no telefone, as informações do IMEI podem não aparecer no ecrã. Insira o SIM e verifique novamente as informações do IMEI digitando *#06#. Método 3: Vá ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone" -> "Estado" -> "Informações do IMEI".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-check-the-IMEI-number-of-my-device.html
  • 7. O que é a função Preenchimento Automático?

    Aceda a "Definições" -> "Sistema" -> "Idiomas e teclado" -> "Serviço de preenchimento automático". Fazer com que o telefone escreva automaticamente as suas informações é muito útil e a Google está a permitir ao Android 10 a capacidade para fazê-lo funcionar com uma maior diversidade de métodos que as aplicações e sites podem utilizar para lhe pedir a sua palavra-passe e irá reconhecer quando introduzir os últimos dígitos do seu número do cartão de crédito e irá guardá-los também. De igual modo, ao atualizar uma palavra-passe, o Android 10 será inteligente o suficiente para atualizar a entrada relevante, em vez de guardar uma nova e deixá-lo confuso sobre qual é a correta.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-is-the-Autofill-function.html
  • 1. Como posso configurar o meu dispositivo quando o ligar pela primeira vez?

    Na primeira vez que ligar o dispositivo, verá um ecrã de boas-vindas. Pode começar a configurar o seu dispositivo seguindo as instruções. Uma série de ecrãs irão guiá-lo através do processo de configuração. Tem também a opção de ignorar algumas etapas durante o processo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-set-up-my-device-when-I-turn-it-on-for-the-first-time.html
  • 15. O que posso fazer se o botão Google Assistente do meu dispositivo não funcionar quando o ecrã do telefone está bloqueado?

    Aceda a “Definições”-> “Acessibilidade”-> ative “Permitir quando o ecrã está desativado” e, em seguida, o botão do Google Assistente pode funcionar quando o ecrã do telefone está bloqueado.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-can-I-do-if-the-Google-Assistant-Button-of-my-device-does-not-work-while-phone-screen-is-locked.html
  • 14. O que posso fazer se o ecrã do telefone ficar amarelado?

    a. Verifique se o “modo de conforto ocular” está ativo. O modo de conforto ocular irá filtrar a luz azul e ajustar a temperatura da cor do seu ecrã para reduzir o esforço ocular. 1) Aceda a “Definições”->”Ecrã”-> “Modo de conforto ocular”->toque no comutador para ativar/desativar. 2) Arraste para baixo a barra de definições rápidas em qualquer interface ->toque no ícone do "Modo de conforto ocular" para ativá-lo/desativá-lo. b. No modo de leitura, o ecrã ficará monocromático para imitar os livros físicos. Aceda a “Definições”->”NXTVISION”->“Modo de leitura”, toque no comutador para ativar/desativar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-can-I-do-if-my-phone-screen-is-yellowing.html
  • 12. O que posso fazer se a minha aplicação mostrar “Aplicação em pausa” quando toco nela?

    No Android 10, existe um novo menu “Bem-estar digital e controlo parental”, onde pode personalizar o limite de tempo para utilização do telefone para ter uma vida saudável e equilibrada. Defina temporizadores diários para a maioria das aplicações, quando o temporizador da aplicação terminar, a aplicação entra em pausa para o resto do dia. Toque em “Definições” a partir do menu principal->toque em “Bem-estar digital e controlo parental”->toque em “Painel” (toque em “mostrar os dados” primeiro, se for a primeira vez que acede a esta definição)->toque na aplicação da qual pretende cancelar o temporizador-> toque no ícone do caixote do lixo para eliminar o temporizador.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-can-I-do-if-my-app-show-App-paused-when-I-touch-it.html
  • 2. Como posso alterar o idioma do dispositivo?

    Na interface do assistente de configuração percorra o menu pop-up para escolher um idioma como idioma do dispositivo. Ou pode alterar o idioma acedendo ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Idiomas e teclado" -> "Idiomas" -> "Adicionar um idioma" -> Escolha o idioma que pretende adicionar -> Prima e arraste o idioma para o topo para selecioná-lo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-change-the-language-of-the-device.html
  • 25. O que posso fazer se existir uma mensagem do “Family Link” na barra de notificações?

    Se for pai, esta nova funcionalidade do Android 10 é exatamente para si. O Family Link é um conjunto de ferramentas que os pais podem utilizar para definir limites de tempo de ecrã diários, desativação do dispositivo, limites de tempo em aplicações específicas e mais, para os seus filhos. Podem também analisar as aplicações que os filhos instalam nos seus dispositivos e ver a sua utilização. Pode sair do modo de gestão parental tocando em “Definições”->”Bem-estar digital e controlo parental”-> toque no ícone de menu no canto superior esquerdo->toque em “Remover conta”. Uma série de ecrãs irão conduzi-lo para sair do processo de definições de gestão parental.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-can-I-do-if-there-is-Family-Link-prompt-in-notification-bar.html
  • 18. Como posso fazer uma chamada de três vias?

    Pode fazê-lo do seguinte modo: 1) Ligue para a primeira pessoa. 2) Toque em “Adicionar chamada” (esta função pode estar sob o menu consoante o telefone) e pode escolher a terceira pessoa a quem pretende ligar. 3) Quando se ligar à segunda pessoa ou à terceira pessoa (consoante o número de chamadas que pretende unir), pode tocar em "Unir chamadas" para fazer uma chamada em conferência. * A chamada de três vias precisa de suporte de rede/cartão SIM, contacte o operador do cartão SIM para garantir que possui este serviço.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-activate-three-way-calling.html
  • 20. Como importar os seus contactos diretamente para o seu telefone?

    1) Instale o cartão SIM com os seus contactos no seu novo telefone. 2) Toque na aplicação "Contactos". 3) Toque no ícone de definições no canto superior esquerdo do ecrã. 4) Toque em "Definições". 5) Toque em "Importar". 6) Escolha um local de onde pretende copiar os seus contactos, experimente o cartão SIM, por exemplo, e toque em "OK". 7) Escolha os contactos que pretende copiar e toque no ícone no canto superior direito do ecrã.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-to-import-your-contacts-directly-into-your-Google-Account.html
  • 16. Como posso ativar a navegação por gestos (ocultar a barra de navegação)?

    O Android possui sempre botões de navegação dedicados, incluindo um botão Voltar — mas, com o Android 10, vão ser eliminados para privilegiar um novo sistema de navegação baseado em gestos. Não existe indicador de gesto no ecrã no novo modo de navegação por gestos, mas pode voltar ao sistema de navegação com três botões anterior se pretender. Basta aceder a “Definições” -> “Funções avançadas”-> “Navegação do sistema” para escolher a opção certa para si.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-active-gesture-navigation-hide-the-navigation-bar.html
  • 21. Como posso alterar o toque de chamada predefinido e ajustar o volume das chamadas recebidas?

    O seu telefone utiliza sons e vibrações para notificá-lo sobre alguns eventos, incluindo toques, notificações, alarmes e feedback de navegação. Pode personalizar qualquer um desses sons, bem como controlar os seus volumes. a. Altere o toque de chamada predefinido para as chamadas recebidas. 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Toque em "Toque e vibração". 4) Toque em "toque do SIM1/SIM2" (apenas para a versão com dois cartões SIM). 5) Verá uma lista de toques. 6) Toque num toque de chamada para selecionar e ouvir. Ou pode tocar em “Adicionar toque”, escolher um ficheiro MP3 de que goste da aplicação Música e tocar em “OK”. 7) Toque em "OK" para confirmar a sua seleção final. b. Ajuste o volume das chamadas recebidas. 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Verá uma barra de volume. Arraste para ajustar o volume

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-change-the-default-ringtone-and-adjust-the-volume-for-incoming-calls.html
  • 10. Como posso ativar o menu de acessibilidade?

    Aceda a "Definições" -> "Acessibilidade" -> "Menu de acessibilidade" -> coloque o comutador na posição "On" (Ligado) -> toque em "OK" -> o ícone do menu de acessibilidade aparecerá na barra de navegação. O menu de acessibilidade fornece um grande menu no ecrã para controlar o telefone. Pode controlar gestos, botões físicos, navegação, e muito mais.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-activate-the-accessibility-menu.html
  • 28. Como posso efetuar uma cópia de segurança dos meus dados no dispositivo?

    a. Pode efetuar uma cópia de segurança dos dados para o Google Drive através dos seguintes passos. 1) Aceda a "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Cópia de segurança". 4) Ative a "Cópia de segurança para o Google Drive" na janela aberta. 5) Adicionar conta de cópia de segurança * Será efetuada a cópia de segurança dos dados da aplicação, das SMS, das definições do dispositivo, do histórico de chamadas e dos contactos. Para mais ajuda sobre cópia de segurança e sincronização, toque em “Google Fotos”->”Ajuda para cópia de segurança e sincronização”. b. Pode também transferir conteúdos do telefone para outro para efetuar uma cópia de segurança dos dados. Aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Troca de telefone” e uma série de ecrãs irão orientá-lo através do processo de transferência de dados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-back-up-my-data-to-google-drive-on-the-device.html
  • 5. Como posso efetuar uma captura de ecrã?

    Pode partilhar facilmente o que se encontra nos seus ecrã através das capturas de ecrã. Os botões de hardware permitem obter uma captura de ecrã e guardam-na localmente. Posteriormente, pode ver, editar e partilhar a imagem do ecrã na Galeria ou numa aplicação semelhante. Método 1: Pressione o botão Ligar e o botão Diminuir volume ao mesmo tempo por alguns segundos. Método 2: Aceda a "Definições" -> "Funções avançadas" -> "Gestos", Ativar captura de ecrã com 3 dedos e, em seguida, deslize para baixo com 3 dedos. Método 3: Deslize para baixo as definições rápidas em qualquer ecrã e, em seguida, clique no ícone "Captura de ecrã" para fazer uma captura de ecrã. Em seguida, deverá ver uma animação que lhe mostra a captura de ecrã e veja a imagem de ecrã tocando na miniatura na barra de notificações ou visitando a aplicação Galeria.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-take-a-screenshot.html
  • 27. Como posso ativar a Legenda em tempo real no meu dispositivo?

    O Android 10 traz suporte nativo para legendas, que podem aparecer em tempo real sobre vídeos que podem não ter suporte para legendas. Por exemplo, se estiver a navegar no Instagram e, de repente, um vídeo for iniciado automaticamente, o Android irá apresentar as legendas no ecrã. Além disso, a Legenda em tempo real funciona mesmo que tenha colocado o dispositivo no modo de voo ou se não tiver acesso à Internet. Aceda a “Definições”->”Acessibilidade”->”Legendas”, toque no comutador para ativar a função de legendas.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-active-Live-Caption-on-my-device.html
  • 23. Como é que o meu telefone se liga a uma rede Wi-Fi?

    Foram efetuadas algumas alterações ao Wi-Fi no Android 10, o que torna a ligação a outros dispositivos mais rápida e mais segura. Método1: Ligue o Wi-Fi seguindo estes passos: 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Rede e internet". 3) Toque em Wi-Fi. 4) Coloque o comutador na posição "On" (Ligado), o dispositivo irá procurar redes disponíveis e apresentar os nomes. *As redes seguras são indicadas com um ícone de bloqueio. *Se o dispositivo encontrar uma rede à qual se ligou anteriormente, ligar-se-á a ela automaticamente. 5) Toque num nome de rede para ver mais detalhes ou ligar-se a ela. 6) Introduza uma palavra-passe ou outras credenciais para ligar à rede. Método 2: Agora é também mais fácil dar a sua palavra-passe de Wi-Fi a alguém através do menu Definições. Na secção Wi-Fi, pode partilhar a palavra-passe sob a forma de um código QR ou ler um código QR para ligar ao Wi-Fi. Já não é necessário virar o router para encontrar a etiqueta com a palavra-passe. 1) Consulte os passos 1 a 4 do Método 1. 2) Toque num nome de rede 3) Toque no ícone ao lado da linha de introdução da palavra-passe. 4) Leia o código QR para ligar à rede Wi-Fi.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-does-my-phone-connect-to-a-Wi-Fi-network.html
  • 8. O que é a lente do Google?

    A lente do Google pode reconhecer e procurar automaticamente o conteúdo que aparece na lente. Existem 3 formas de utilizar a função de lente do Google. Tenha em atenção que a lente do Google apenas funciona ao iniciar sessão com a conta Google e o dispositivo tem de estar ligado a uma rede. Método 1: toque na aplicação "Câmara" -> toque no ícone da lente do Google . Método 2: prima sem soltar o botão início ou prima o botão Google Assistente para aceder ao Google Assistente -> toque no ícone da lente do Google na parte inferior do ecrã. Método 3: toque na aplicação "Fotografias" -> selecione uma fotografia -> toque no ícone da lente do Google na parte inferior do ecrã. Ao abrir o visor da lente do Google, a lente analisará continuamente o que vê para mostrar os resultados em tempo real. As opções incluem: 1) Tradução: Aponte para o texto e toque em capturar para traduzir. 2) Texto: Aponte para o texto e toque em capturar para copiar ou ler. 3) Automático: Aponte para os objetos e toque em capturar para saber mais. 4) Compras: Aponte para os itens e toque em capturar para obter detalhes dos produtos. 5) Jantar fora: Aponte para um prato num menu e toque em capturar para obter detalhes.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-is-Google-Lens.html
  • 6. Como posso alterar as permissões das minhas aplicações?

    Pode alterar as "Permissões da aplicação" em "Definições" -> "Aplicações" -> "Gestor de permissões" -> selecionando um tópico. Marque a caixa de seleção para permitir ou recusar permissões individuais.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-change-the-permissions-for-my-apps.html
  • 19. O que devo fazer se não conseguir receber chamadas ou perder chamadas constantemente?

    1) Se este problema apenas ocorrer em determinados locais, desloque-se para uma localização com um sinal forte e tente novamente. 2) Verifique se existem manchas ou riscos na superfície metálica do cartão SIM, uma vez que um cartão SIM com defeito pode afetar a estabilidade do sinal. Se necessários, contacte o operador para obter um SIM de substituição. 3) Verifique se as opções “Números bloqueados” ou “Filtrar chamadas spam” estão ativas no telefone: toque na aplicação “Telefone”-> toque no ícone de definições no canto superior direito->”Definições”->marque “Números bloqueados” e “ID do autor da chamada e spam”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-should-I-do-if-I-cannot-receive-calls-or-miss-calls-constantly.html
  • 17. Como posso silenciar o toque das chamadas recebidas?

    Existem 4 formas de silenciar a campainha antes de atender a chamada. Método 1: Prima o botão Diminuir/Aumentar volume ou Ligar na parte lateral do seu dispositivo. Método 2: Ative a função de gestos acedendo à aplicação “Telefone” e premindo a tecla de menu no canto superior direito do ecrã. Em seguida, aceda a “Definições” -> “Acessibilidade” e ative “Virar ecrã para baixo para silenciar”. Assim já pode silenciar o toque de chamadas recebidas virando o ecrã para baixo. Método 3: Aceda ao menu "Definições" -> "Som" -> ative "Modo silencioso". Método 4: Arraste a barra de estado para baixo com o dedo e toque no ícone "Notificação" para mudar para "Vibração". Nota: Prima o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" ao mesmo tempo para mudar rapidamente para o modo de vibração.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-silence-the-ringtone-of-an-incoming-call.html
  • 13. O que posso fazer se o ecrã do telefone ficar totalmente preto?

    O ecrã fica preto no modo escuro, fazendo com que seja mais fácil olhar para o ecrã ou ler com pouca luminosidade. 1) Aceda a “Definições”->”Ecrã”->toque em “Modo escuro”->toque no comutador para ativar/desativar. 2) Arraste para baixo a barra de definições rápidas em qualquer interface ->toque no "ícone do modo escuro" para ativá-lo/desativá-lo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-can-I-do-if-my-phone-screen-become-black-item.html
  • 28. Porque não consigo ligar a um router Wi-Fi específico?

    O Android 10 inclui ferramentas de segurança que limitam o acesso de aplicações ao IMEI do dispositivo, número de série e outras informações de identificação. Também lhe dará um pouco mais de proteção ao utilizar redes Wi-Fi ao escolher o endereço MAC (controlo de acesso multimédia) do dispositivo aleatoriamente. Se utilizar o dispositivo para trabalhar, a sua organização pode solicitar o endereço MAC Wi-Fi do dispositivo para ligação sem fios. No Android 10, a definição de privacidade do Wi-Fi utiliza MAC aleatório por predefinição, tem de alterá-lo para “Utilizar MAC de dispositivo” manualmente, siga os passos abaixo para alterar: 1) Toque em "Definições". 2) Toque em "Rede e internet". 3) Toque em "Wi-Fi". 4) Toque sem soltar o nome do Wi-Fi com estado ligado na lista 5) Toque em "Modificar rede" na caixa de diálogo que se abre. 6) Toque em "Opções avançadas". 7) Toque em “Utilizar MAC aleatório” em Privacidade e toque em “Utilizar MAC de dispositivo” no menu pop-up.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/Why-can-t-I-connect-to-a-specific-Wi-Fi-router.html
  • 11. Como posso gerir as notificações da aplicação de forma rápida e fácil?

    Ao tocar sem soltar uma notificação na barra de estado, aparecem duas opções“Alerta” e “Silêncio”. 1) Selecione “Alerta” para permitir o alerta sonoro para esta aplicação em novas notificações. 2) Selecione “Silêncio” para silenciar todas as notificações desta aplicação. Aceda a “Definições”->”Aplicações”->selecione a aplicação que pretende definir->”Notificações da aplicação” para configuração adicional.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-manage-app-notification-quick-and-easy.html
  • 18. Como posso mudar o tamanho da fonte no ecrã?

    Ir para "Definições"->"Ecrã"->"Tamanho de letra".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-change-font-size-on-display.html
  • 26. Como posso utilizar o ecrã dividido?

    Pode deslizar para cima com 3 dedos no ecrã para ativar o modo dividido. Aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Gestos” para ativar/desativar o gesto de divisão do ecrã.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-use-split-screen.html
  • 22. Como posso utilizar um cartão SIM para fazer videochamadas?

    Para fazer videochamadas com o seu cartão SIM, precisa de verificar os seguintes requisitos: 1) * As videochamadas requerem suporte de rede/cartão SIM; contacte o seu operador SIM para assegurar o serviço de videochamada. 2) Ir para "Definições"->"Rede e Internet"->"Rede móvel" e tocar no gatilho para activar "VOTE". 3) Vá para a aplicação "Telefone"->toque a tecla menu no canto superior direito do visor->toque "Definições"->"Chamadas"->toque o gatilho "Activar videochamada". 4) Certifique-se de que a pessoa que está a chamar pode também fazer videochamadas e que tem o mesmo operador SIM que você. A opção de videochamada aparecerá enquanto a chamada de voz está a ligar, se os requisitos acima indicados forem satisfeitos.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-use-a-SIM-card-to-do-video-calls.html
  • 15. O que posso fazer se o botão Google Assistente do meu dispositivo não funcionar quando o ecrã do telefone está bloqueado?

    O botão Google Assistente só funciona com o ecrã desbloqueado.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-can-I-do-if-the-Google-Assistant-Button-of-my-device-does-not-work-while-phone-screen-is-locked.html
  • 14. O que posso fazer se o ecrã do telefone ficar amarelado?

    a. Verifique se o “modo de conforto ocular” está ativo. O modo de conforto ocular irá filtrar a luz azul e ajustar a temperatura da cor do seu ecrã para reduzir o esforço ocular. 1) Aceda a “Definições”->”Ecrã”-> “Modo de conforto ocular”->toque no comutador para ativar/desativar. 2) Arraste para baixo a barra de definições rápidas em qualquer interface ->toque no ícone do "Modo de conforto ocular" para ativá-lo/desativá-lo. b. No modo de leitura, o ecrã ficará monocromático para imitar os livros físicos. Aceda a “Definições”->”NXTVISION”->“Modo de leitura”, toque no comutador para ativar/desativar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-can-I-do-if-my-phone-screen-is-yellowing.html
  • 12. O que posso fazer se a minha aplicação mostrar “Aplicação em pausa” quando toco nela?

    No Android 10, existe um novo menu “Bem-estar digital e controlo parental”, onde pode personalizar o limite de tempo para utilização do telefone para ter uma vida saudável e equilibrada. Defina temporizadores diários para a maioria das aplicações, quando o temporizador da aplicação terminar, a aplicação entra em pausa para o resto do dia. Toque em “Definições” a partir do menu principal->toque em “Bem-estar digital e controlo parental”->toque em “Painel” (toque em “mostrar os dados” primeiro, se for a primeira vez que acede a esta definição)->toque na aplicação da qual pretende cancelar o temporizador-> toque no ícone do caixote do lixo para eliminar o temporizador.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-can-I-do-if-my-app-show-App-paused-when-I-touch-it.html
  • 29. O que posso fazer se existir uma mensagem do “Family Link” na barra de notificações?

    Se for pai, esta nova funcionalidade do Android 10 é exatamente para si. O Family Link é um conjunto de ferramentas que os pais podem utilizar para definir limites de tempo de ecrã diários, desativação do dispositivo, limites de tempo em aplicações específicas e mais, para os seus filhos. Podem também analisar as aplicações que os filhos instalam nos seus dispositivos e ver a sua utilização. Pode sair do modo de gestão parental tocando em “Definições”->”Bem-estar digital e controlo parental”-> toque no ícone de menu no canto superior esquerdo->toque em “Remover conta”. Uma série de ecrãs irão conduzi-lo para sair do processo de definições de gestão parental.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-can-I-do-if-there-is-Family-Link-prompt-in-notification-bar.html
  • 25. Porque não aparece o ícone de sinal 5G no meu ecrã?

    Se o indicador 5G não aparecer: 1) Contacte o seu operador do cartão SIM para verificar se o serviço 5G está disponível. 2) Se este problema ocorrer apenas num determinado lugar, deslocar-se para um lugar com um sinal forte e tentar novamente. Nota: Pode verificar o estado da rede e do sinal em "Definições"->"Sistema" -> "Sobre o telefone" -> "Estado" -> "Estado do SIM".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/Why-there-is-no-5G-signal-icon-on-my-screen.html
  • 20. Como posso fazer uma chamada de três vias?

    Pode fazê-lo do seguinte modo: 1) Ligue para a primeira pessoa. 2) Toque em “Adicionar chamada” (esta função pode estar sob o menu consoante o telefone) e pode escolher a terceira pessoa a quem pretende ligar. 3) Quando se ligar à segunda pessoa ou à terceira pessoa (consoante o número de chamadas que pretende unir), pode tocar em "Unir chamadas" para fazer uma chamada em conferência. * A chamada de três vias precisa de suporte de rede/cartão SIM, contacte o operador do cartão SIM para garantir que possui este serviço.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-activate-three-way-calling.html
  • 23. Como importar os seus contactos diretamente para a sua conta Google?

    1) Instale o cartão SIM com os seus contactos no seu novo telefone. 2) Toque na aplicação "Contactos". 3) Toque no ícone de definições no canto superior esquerdo do ecrã. 4) Toque em "Definições". 5) Toque em "Importar". 6) Escolha um local de onde pretende copiar os seus contactos, experimente "telefone", por exemplo, e toque em "OK". 7) Escolha os contactos que pretende copiar e toque no íconeno canto superior direito do ecrã.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-to-import-your-contacts-directly-into-your-Google-Account.html
  • 16. Como posso ativar a navegação por gestos (ocultar a barra de navegação)?

    O Android possui sempre botões de navegação dedicados, incluindo um botão Voltar — mas, com o Android 10, vão ser eliminados para privilegiar um novo sistema de navegação baseado em gestos. Não existe indicador de gesto no ecrã no novo modo de navegação por gestos, mas pode voltar ao sistema de navegação com três botões anterior se pretender. Basta aceder a “Definições” -> “Funções avançadas”-> “Navegação do sistema” para escolher a opção certa para si.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-active-gesture-navigation-hide-the-navigation-bar.html
  • 10. Como posso ativar o menu de acessibilidade?

    Aceda a "Definições" -> "Acessibilidade" -> "Menu de acessibilidade" -> coloque o comutador na posição "On" (Ligado) -> toque em "OK" -> o ícone do menu de acessibilidade aparecerá na barra de navegação. O menu de acessibilidade fornece um grande menu no ecrã para controlar o telefone. Pode controlar gestos, botões físicos, navegação, e muito mais.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-activate-the-accessibility-menu.html
  • 17. Quando toco rapidamente no ecrã três vezes, o smartphone faz zoom no ecrã. Como posso parar esta função?

    Aceda a “Definições”->”Acessibilidade”->”Ampliação” e desative “Ampliar com três toques”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/When-I-quickly-touch-on-display-three-times-the-smartphone-makes-a-zoom-on-display-How-can-I-stop-this-feature.html
  • 27. Como é que o meu telefone se liga a uma rede Wi-Fi?

    Foram efetuadas algumas alterações ao Wi-Fi no Android 10, o que torna a ligação a outros dispositivos mais rápida e mais segura. Método1: Ligue o Wi-Fi seguindo estes passos: 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Rede e internet". 3) Toque em Wi-Fi. 4) Coloque o comutador na posição "On" (Ligado), o dispositivo irá procurar redes disponíveis e apresentar os nomes. *As redes seguras são indicadas com um ícone de bloqueio. *Se o dispositivo encontrar uma rede à qual se ligou anteriormente, ligar-se-á a ela automaticamente. 5) Toque num nome de rede para ver mais detalhes ou ligar-se a ela. 6) Introduza uma palavra-passe ou outras credenciais para ligar a rede. Método 2: Agora é também mais fácil dar a sua palavra-passe de Wi-Fi a alguém através do menu Definições. Na secção Wi-Fi, pode partilhar a palavra-passe sob a forma de um código QR ou ler um código QR para ligar ao Wi-Fi. Já não é necessário virar o router para encontrar a etiqueta com a palavra-passe. 1) Consulte os passos 1 a 4 do Método 1. 2) Toque num nome de rede 3) Toque no ícone ao lado da linha de introdução da palavra-passe. 4) Leia o código QR para ligar à rede Wi-Fi.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-does-my-phone-connect-to-a-Wi-Fi-network.html
  • 21. O que devo fazer se não conseguir receber chamadas ou perder chamadas constantemente?

    1) Se este problema apenas ocorrer em determinados locais, desloque-se para uma localização com um sinal forte e tente novamente. 2) Verifique se existem manchas ou riscos na superfície metálica do cartão SIM, uma vez que um cartão SIM com defeito pode afetar a estabilidade do sinal. Se necessários, contacte o operador para obter um SIM de substituição. 3) Verifique se as opções “Números bloqueados” ou “Filtrar chamadas spam” estão ativas no telefone: toque na aplicação “Telefone”-> toque no ícone de definições img src="/content/dam/tcl-html/TCTService/support/tcl10l/faq/image010.png"> no canto superior direito->”Definições”->marque “Números bloqueados” e “ID do autor da chamada e spam” 4) Experimente a recuperação ativando e desativando o modo de voo ou reinicie o dispositivo; 5) Contacte o seu fornecedor de serviços para verificar se é necessário algum processo de reativação para a sua conta de serviços.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-should-I-do-if-I-cannot-receive-calls-or-miss-calls-constantly.html
  • 19. Como posso silenciar o toque das chamadas recebidas?

    Existem 4 formas de silenciar a campainha antes de atender a chamada. Método 1: Prima o botão Diminuir/Aumentar volume ou Ligar na parte lateral do seu dispositivo. Método 2: Ative a função de gestos acedendo à aplicação “Telefone” e premindo a tecla de menu no canto superior direito do ecrã. Em seguida, aceda a “Definições” -> “Acessibilidade” e ative “Virar ecrã para baixo para silenciar”. Assim já pode silenciar o toque de chamadas recebidas virando o ecrã para baixo. Método 3: Aceda ao menu "Definições" -> "Som" -> ative "Modo silencioso". Método 4: Arraste a barra de estado para baixo com o dedo e toque no ícone "Notificação" para mudar para "Vibrar" ou "Silenciar". Nota: Prima o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" ao mesmo tempo para mudar rapidamente para o modo de vibração.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-silence-the-ringtone-of-an-incoming-call.html
  • 13. O que posso fazer se o ecrã do telefone ficar totalmente preto?

    O ecrã fica preto no modo escuro, fazendo com que seja mais fácil olhar para o ecrã ou ler com pouca luminosidade. 1) Aceda a “Definições”->”Ecrã”->toque em “Modo escuro”->toque no comutador para ativar/desativar. 2) Arraste para baixo a barra de definições rápidas em qualquer interface ->toque no "ícone do modo escuro" para ativá-lo/desativá-lo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-can-I-do-if-my-phone-screen-become-black-item.html
  • 24. Como posso alterar o toque de chamada predefinido e ajustar o volume das chamadas recebidas?

    O seu telefone utiliza sons e vibrações para notificá-lo sobre alguns eventos, incluindo toques, notificações, alarmes e feedback de navegação. Pode personalizar qualquer um desses sons, bem como controlar os seus volumes. a. Altere o toque de chamada predefinido para as chamadas recebidas. 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Toque em "Toque e vibração". 4) Toque em "toque do SIM1/SIM2" (apenas para a versão com dois cartões SIM). 5) Verá uma lista de toques. 6) Toque num toque para selecionar e ouvir. Ou pode tocar em “Adicionar toque”, escolher um ficheiro MP3 de que goste da aplicação Música e tocar em “OK”. 7) Toque em "OK" para confirmar a sua seleção final. b. Ajuste o volume das chamadas recebidas. 1) Toque no ícone "Definições" no ecrã inicial ou no menu principal. 2) Toque em "Som". 3) Verá uma barra de volume. Arraste para ajustar o volume.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-change-the-default-ringtone-and-adjust-the-volume-for-incoming-calls.html
  • 4. Como posso verificar o número do modelo do dispositivo, a versão Android, as informações da CPU, as informações de RAM e memória, a capacidade da bateria?

    Pode verificar as informações acedendo ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-check-the-device-s-model-number-Android-version-CPU-information-RAM-Storage-information-battery-capacity.html
  • 9. Como posso utilizar ações de aplicações e setores?

    As ações de aplicações são uma forma simples e eficaz de ajudar os utilizadores a obter rapidamente o que precisam utilizando inteligência artificial e aprendizagem automática. Isto é uma previsão baseada inteiramente nos próprios hábitos de utilização do utilizador. 1) Ações em todas as aplicações Prima sem soltar um ícone de aplicação -> toque no ícone do widget no canto superior direito na janela pop-up, em seguida, todos os widgets desta aplicação serão apresentados -> prima sem soltar num dos widgets para criar um atalho. 2) Ações em seleção Ações para o texto selecionado: Data / Hora, Filmes / séries de TV, Restaurantes, Equipas desportivas / Atletas, Músicos Visão geral Disponível na visão geral mesmo quando a seleção de texto é controlada pela aplicação 3) Ações Android no assistente Obtenha compatibilidade com o assistente automaticamente: Intenções integradas Extensível Ações compatíveis no Google Os setores podem implementar interoperacionalidade entre cada programa instalado na pesquisa Google. A interface possui atalhos para determinadas funções da aplicação, de modo que os utilizadores possam manipular de forma mais rápida e fácil uma função específica numa aplicação sem terem de a abrir.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-use-App-Actions-Slices.html
  • 3. Como posso verificar o número IMEI do meu dispositivo?

    Existem 3 formas de verificar as informações do IMEI: Método 1: Verifique as informações do IMEI na etiqueta do IMEI que está colada à embalagem. Método 2: Digite *#06# no teclado de marcação. Nota: Se o cartão SIM não estiver inserido no telefone, as informações do IMEI podem não aparecer no ecrã. Insira o SIM e verifique novamente as informações do IMEI digitando *#06#. Método 3: Vá ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Sobre o telefone" -> "Estado" -> "Informações do IMEI".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-check-the-IMEI-number-of-my-device.html
  • 7. O que é a função Preenchimento Automático?

    Aceda a "Definições" -> "Sistema" -> "Idiomas e teclado" -> "Serviço de preenchimento automático". Fazer com que o telefone escreva automaticamente as suas informações é muito útil e a Google está a permitir ao Android 10 a capacidade para fazê-lo funcionar com uma maior diversidade de métodos que as aplicações e sites podem utilizar para lhe pedir a sua palavra-passe e irá reconhecer quando introduzir os últimos dígitos do seu número do cartão de crédito e irá guardá-los também. De igual modo, ao atualizar uma palavra-passe, o Android 10 será inteligente o suficiente para atualizar a entrada relevante, em vez de guardar uma nova e deixá-lo confuso sobre qual é a correta.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-is-the-Autofill-function.html
  • 1. Como posso configurar o meu dispositivo quando o ligar pela primeira vez?

    Na primeira vez que ligar o dispositivo, verá um ecrã de boas-vindas. Pode começar a configurar o seu dispositivo seguindo as instruções. Uma série de ecrãs irão guiá-lo através do processo de configuração. Tem também a opção de ignorar algumas etapas durante o processo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-set-up-my-device-when-I-turn-it-on-for-the-first-time.html
  • 2. Como posso alterar o idioma do dispositivo?

    Na interface do assistente de configuração percorra o menu pop-up para escolher um idioma como idioma do dispositivo. Ou pode alterar o idioma acedendo ao menu principal -> "Definições" -> "Sistema" -> "Idiomas e teclado" -> "Idiomas" -> "Adicionar um idioma" -> Escolha o idioma que pretende adicionar -> Prima e arraste o idioma para o topo para selecioná-lo.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-change-the-language-of-the-device.html
  • 5. Como posso efetuar uma captura de ecrã?

    Pode partilhar facilmente o que se encontra nos seus ecrã através das capturas de ecrã. Os botões de hardware permitem obter uma captura de ecrã e guardam-na localmente. Posteriormente, pode ver, editar e partilhar a imagem do ecrã na Galeria ou numa aplicação semelhante. Método 1: Prima o botão Ligar e o botão Diminuir volume ao mesmo tempo durante alguns segundos. Método 2: Aceda a "Definições" -> "Funções avançadas" -> "Gestos", Ativar captura de ecrã com 3 dedos e, em seguida, deslize para baixo com 3 dedos. Método 3: Deslize para baixo para aceder às definições rápidas em qualquer ecrã e, em seguida, clique no ícone de captura de ecrã para obter uma captura do ecrã. Em seguida, deverá ver uma animação que lhe mostra a captura de ecrã e veja a imagem de ecrã tocando na miniatura na barra de notificações ou visitando a aplicação Galeria.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-take-a-screenshot.html
  • 8. O que é a lente do Google?

    A lente do Google pode reconhecer e procurar automaticamente o conteúdo que aparece na lente. Existem 2 formas de utilizar a função de lente do Google. Tenha em atenção que a lente do Google apenas funciona ao iniciar sessão com a conta Google e o dispositivo tem de estar ligado a uma rede. Método 1: toque na aplicação "Câmara" -> toque no ícone da lente do Google. Método 2: prima sem soltar o botão início ou prima o botão Google Assistente para aceder ao Google Assistente -> toque no ícone da lente do Google na parte inferior do ecrã. Método 3: toque na aplicação "Fotografias" -> selecione uma fotografia -> toque no ícone da lente do Google Lens na parte inferior do ecrã. Ao abrir o visor da lente do Google, a lente analisará continuamente o que vê para mostrar os resultados em tempo real. As opções incluem: 1) Análise de texto: Procurar uma palavra, guardar informações de contacto, copiar texto: datas e endereços. 2) Compra inteligente: Encontre produtos e compare preços, procure produtos semelhantes: experimente vestuário e mobiliário. 3) Descoberta de novos lugares: Obtenha informações sobre pontos de interesse. 4) Identificação de plantas e animais: Experimente flores e raças de cães. 5) Descoberta de livros e multimédia: Experimente livros, filmes, álbuns de música e jogos de vídeo. 6) Leitura de códigos: Experimente códigos de barras e códigos QR.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-is-Google-Lens.html
  • 6. Como posso alterar as permissões das minhas aplicações?

    Pode alterar as "Permissões de aplicações" em "Definições" -> "Aplicações" -> "Permissões de aplicações" -> selecionando um tópico. Marque a caixa de seleção para permitir ou recusar permissões individuais.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-change-the-permissions-for-my-apps.html
  • 44. Que tipos de hábitos inadequados de utilização do telefone podem causar potenciais danos na bateria?

    1) Utilizar um carregador não padrão em vez de um carregador oficial. 2) Utilizar cabos ou carregadores danificados ou carregar quando houver humidade, o que pode causar incêndio, choque elétrico, ferimentos ou danos no telefone ou outros bens. 3) Expor o telefone ou a bateria a fontes de calor. 4) Recomendamos que não utilize o telefone durante muito tempo durante o carregamento, pois isso irá danificar a bateria. **Ao utilizar o carregador oficial para carregar o telefone, certifique-se de que o cabo USB está totalmente inserido no adaptador de corrente antes de ligar o adaptador a uma tomada elétrica.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-use-the-Talkback-feature.html
  • 34. Como posso configurar o meu cartão SD?

    Aceda a “Definições” -> “Memória” -> toque em Memória portátil “Cartão SD xxx” e pode procurar conteúdos do cartão SD, tais como transferências, músicas, imagens, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-transfer-data-from-the-internal-storage-to-the-SD-card.html
  • 30. Quantos dispositivos Bluetooth são suportados em simultâneo?

    No Android 10.0, pode emparelhar quatro dispositivos Bluetooth em simultâneo e alternar entre eles sem problemas. Se receber uma chamada, mudará automaticamente para qualquer altifalante Bluetooth ou outro acessório de áudio que suporte a chamada. O sistema irá memorizar o volume de cada dispositivo Bluetooth automaticamente.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-many-bluetooth-devices-are-supported-at-the-same-time.html
  • 35. Como posso transferir dados da memória interna para o cartão SD?

    Toque em “Gestor de ficheiros” -> toque em “Memória interna” -> selecione que dados, como transferências, ficheiros, imagens, etc. pretende mover -> toque no ícone no lado direito dos dados -> toque em “Mover” -> toque no ícone (cartão SD) -> toque no ícone no canto inferior direito.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-format-SD-card-as-portable-after-SD-card-has-been-set-as-internal-memory-in-my-device.html
  • 41. O que devo fazer se o meu dispositivo não conseguir carregar ou carregar lentamente?

    1) Verifique se o dispositivo apresenta problemas de esgotamento da bateria. Quando o dispositivo consome bateria muito rapidamente, tal resulta num carregamento lento. 2) Verifique se existem aplicações de software de gestão de energia de terceiros instaladas. Se sim, desinstale-as. 3) Utilize apenas o carregador oficial para carregar o dispositivo. 4) Não utilize o dispositivo enquanto estiver a carregar. 5) Faça uma cópia de segurança dos seus dados pessoais e, em seguida, reponha ou atualize o dispositivo para a versão de sistema mais recente e tente novamente. Se o problema continuar, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra a um dos nossos centros de reparação para obter ajuda técnica profissional.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/Why-couldn-t-I-use-three-ways-calling-multi-conference-call-function-Why-does-it-say-Can-t-conference-calls-when-I-use-the-conference-call-function.html
  • 40. O que devo fazer ao inserir ou retirar um cartão SIM?

    Este telefone suporta a instalação instantânea do cartão SIM, pode inserir ou remover o cartão SIM com o dispositivo ligado.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-should-I-do-if-my-device-cannot-charge-or-charges-slowly.html
  • 33. Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone?

    Pode seguir os passos abaixo para repor o telefone para o estado de inicialização. 1) Aceda a "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Repor". 4) Toque em "Reposição dos dados de fábrica" para começar. 5) Toque em "REPOR TELEFONE" na janela aberta. 6) Toque em "APAGAR TUDO". Aviso: esta ação apagará todas as suas informações pessoais e aplicações transferidas. Efetue a reposição de fábrica com o telefone desligado. 1) Desligue o telefone. Prima sem soltar o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" até entrar no modo de recuperação do sistema Android. 2) Prima a tecla "volume" para selecionar "limpar dados / reposição de fábrica", depois prima a tecla "Ligar" para confirmar a reposição de fábrica; 3) Prima a tecla "volume" para selecionar "Reposição dos dados de fábrica", depois prima o botão "Ligar" para confirmar a eliminação de todos os dados do utilizador; 4) Quando a reposição de fábrica estiver concluída, prima a tecla "volume" para selecionar "reiniciar o sistema agora" e, em seguida, prima o botão "Ligar" para confirmar.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-set-up-my-SD-card.html
  • 38. Porque é que a minha função de desbloqueio por rosto se torna tão lenta ou falha?

    1) Em condições de contraluz, a velocidade de desbloqueio pode ser lenta ou falhar. 2) Quando a luminosidade ambiente é escura, a velocidade de desbloqueio pode ser lenta ou falhar. 3) Quando estiver a utilizar óculos escuros ou algo que cubra o seu rosto, pode não desbloquear.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-turn-on-USB-debugging.html
  • 43. Como posso ligar o meu telefone a um PC através de um cabo USB?

    Quando o seu dispositivo se liga a um PC, o dispositivo perguntar-lhe-á que modo pretende utilizar. Para transferir dados entre o dispositivo e o computador, selecione o modo "Transferir ficheiros". Para transferir fotografias ou ficheiros se o MTP não for suportado (PTP), selecione “Transferir fotografias (PTP)”. Para desativar todas as ligações de transferência de dados e ficheiros com o computador e colocar o dispositivo no modo de carregamento apenas, selecione "Carregar este dispositivo". Os computadores que utilizam o Windows XP podem não estabelecer a ligação corretamente, porque não têm instalados os controladores corretos por predefinição. Para corrigi-lo, transfira e instale o Windows Media Player 11 ou superior, que contém os controladores adequados. Os computadores que utilizam o Mac OS X 10.5 ou posterior podem não se ligar corretamente, porque não têm os controladores apropriados instalados por predefinição. Para corrigi-lo, transfira e instale o Android File Transfer que contém os controladores adequados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-kinds-of-inappropriate-phone-use-may-potentially-damage-the-battery.html
  • 32. Como posso efetuar uma cópia de segurança dos meus dados no dispositivo?

    a. Pode efetuar uma cópia de segurança dos dados para o Google Drive através dos seguintes passos. 1) Aceda a "Definições". 2) Toque em "Sistema". 3) Toque em "Cópia de segurança". 4) Ative a "Cópia de segurança para o Google Drive" na janela aberta. 5) Toque em "Efetuar cópia de segurança agora". * Será efetuada a cópia de segurança dos dados da aplicação, das SMS, das definições do dispositivo, do histórico de chamadas e dos contactos. Para mais ajuda sobre cópia de segurança e sincronização, toque em “Google Fotos”->”Ajuda para cópia de segurança e sincronização”. b. Pode também transferir conteúdos do telefone para outro para efetuar uma cópia de segurança dos dados. Aceda a “Definições”->”Funções avançadas”->”Troca de telefone” e uma série de ecrãs irão orientá-lo através do processo de transferência de dados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-back-up-my-data-to-google-drive-on-the-device.html
  • 37. O que posso fazer se o meu telemóvel pedir para introduzir dados da conta Google após a reposição de fábrica?

    Poderá ter de introduzir a conta Google original que foi utilizada neste telefone depois de executar a reposição dos dados de fábrica, caso contrário não poderá utilizar o telefone. Esta é a função de proteção da reposição de fábrica (FRP - Factory Reset Protection). Se não se lembrar dos dados da sua conta Google, conclua o procedimento de recuperação da conta Google. Caso não consiga recuperá-la, contacte um centro de reparação.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/Why-does-my-face-unlock-function-work-slowly-or-fail.html
  • 42. Porque não consegui utilizar a função de chamada em três vias/conferência múltipla? Porque diz "Não é possível efetuar chamadas em conferência" quando utilizo a função de chamada em conferência?

    A função de chamada de três vias / chamada em conferência múltipla requer suporte de rede/cartão SIM. Se o seu cartão SIM não estiver ativado para fornecer estas funções pelo fornecedor de serviços, o dispositivo irá apresentar uma mensagem "Não é possível efetuar chamadas em conferência" se tentar utilizá-las. Contacte o seu fornecedor de serviços para ativar o serviço de chamadas em conferência múltipla para o seu cartão SIM.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-connect-my-phone-to-a-PC-via-a-USB-cable.html
  • 39. Como posso ativar a depuração USB?

    Para ativar a depuração USB, pode seguir os passos abaixo. 1) Aceda a "Definições" -> "Sistema"-> "Acerca do telefone" -> "Número da compilação". 2) Toque no número da compilação, pelo menos, 7 vezes. 3) Verá um aviso que menciona que o modo de programador já está ativado. 4) Regresse a "Sistema", onde encontrará as "Opções do programador". 5) Ative as "Opções do programador". 6) Ative a "Depuração USB".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-should-I-do-when-I-insert-or-remove-a-SIM-card.html
  • 31. Como posso ativar a Legenda em tempo real no meu dispositivo?

    O Android 10 traz suporte nativo para legendas, que podem aparecer em tempo real sobre vídeos que podem não ter suporte para legendas. Por exemplo, se estiver a navegar no Instagram e, de repente, um vídeo for iniciado automaticamente, o Android irá apresentar as legendas no ecrã. Além disso, a Legenda em tempo real funciona mesmo que tenha colocado o dispositivo no modo de voo ou se não tiver acesso à Internet. Aceda a “Definições”->”Acessibilidade”->”Legendas”, toque no comutador para ativar a função de legendas.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-active-Live-Caption-on-my-device.html
  • 36. Como posso formatar o cartão SD como portátil depois de o cartão SD ter sido definido como memória interna no meu dispositivo?

    Se pretender formatar o cartão SD como portátil depois de ter sido definido como memória interna no dispositivo, aceda a “Definições” -> “Memória” -> “Cartão SD xxx” -> toque no ícone no canto superior direito -> “Definições de armazenamento” -> “Formatar”->”APAGAR E FORMATAR.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/What-can-I-do-if-my-phone-asks-me-to-enter-Google-account-data-after-a-factory-reset-has-been-made.html
  • 45. Como posso utilizar a funcionalidade TalkBack?

    O TalkBack é um leitor de ecrã sobretudo para pessoas invisuais e com visão reduzida. Permite a interação com o dispositivo através de feedback falado. Neste modo, tem de tocar rapidamente no botão duas vezes para escolher o botão. Aceda a “Definições”->”Acessibilidade”->”TalkBack”, toque para ligar ou desligar. Para navegar através do TalkBack: - Deslize para a direita ou esquerda para se mover entre itens - Toque duas vezes para ativar um item - Arraste dois dedos para deslocar o ecrã

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-5g/How-can-I-perform-a-factory-reset-on-my-phone.html
  • 31. Como posso transferir dados da memória interna para o cartão SD?

    Toque em “Gestor de ficheiros” -> toque em “Memória interna” -> selecione que dados, como transferências, ficheiros, imagens, etc. pretende mover -> toque no ícone no lado direito dos dados -> toque em “Mover” -> toque no ícone (cartão SD) -> toque no ícone no canto inferior direito.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-transfer-data-from-the-internal-storage-to-the-SD-card.html
  • 32. Como posso formatar o cartão SD como portátil depois de o cartão SD ter sido definido como memória interna no meu dispositivo?

    Se pretender formatar o cartão SD como portátil depois de ter sido definido como memória interna no dispositivo, aceda a “Definições” -> “Memória” -> “Cartão SD” -> toque no ícone no canto superior direito -> “Definições de armazenamento” -> “Formatar”-> ”APAGAR E FORMATAR”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-format-SD-card-as-portable-after-SD-card-has-been-set-as-internal-memory-in-my-device.html
  • 37. O que devo fazer se o meu dispositivo não conseguir carregar ou carregar lentamente?

    1) Verifique se o dispositivo apresenta problemas de esgotamento da bateria. Quando o dispositivo consome bateria muito rapidamente, tal resulta num carregamento lento. 2) Verifique se existem aplicações de software de gestão de energia de terceiros instaladas. Se sim, desinstale-as. 3) Utilize apenas o carregador oficial para carregar o dispositivo. 4) Não utilize o dispositivo enquanto estiver a carregar. 5) Faça uma cópia de segurança dos seus dados pessoais e, em seguida, reponha ou atualize o dispositivo para a versão de sistema mais recente e tente novamente. Se o problema continuar, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra a um dos nossos centros de reparação para obter ajuda técnica profissional.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-should-I-do-if-my-device-cannot-charge-or-charges-slowly.html
  • 41. Por que motivo o cartão SIM não é reconhecido quando é inserido no dispositivo (versão para um cartão SIM)?

    Confirme se o cartão SIM foi inserido no lado do SIM2, se sim, troque para o lado do SIM1.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/Why-does-the-SIM-card-cannot-be-recognized-when-I-insert-it-into-my-device-single-version.html
  • 30. Como posso configurar o meu cartão SD?

    Aceda a “Definições” -> “Memória” -> toque em Memória portátil “Cartão SD” e pode procurar conteúdos do cartão SD, tais como transferências, músicas, imagens, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-set-up-my-SD-card.html
  • 35. Como ativo a depuração USB?

    Para ativar a depuração USB, pode seguir os passos abaixo. 1) Aceda a "Definições" -> "Sistema"-> "Acerca do telefone" -> "Número da compilação". 2) Toque no número da compilação, pelo menos, 7 vezes. 3) Verá um aviso que menciona que o modo de programador já está ativado. 4) Regresse a "Sistema", onde encontrará as "Opções do programador". 5) Ative as "Opções do programador". 6) Ative a "Depuração USB".

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-turn-on-USB-debugging.html
  • 39. Que tipos de hábitos inadequados de utilização do telefone podem causar potenciais danos na bateria?

    1) Utilizar um carregador não padrão em vez de um carregador oficial. 2) Utilizar cabos ou carregadores danificados ou carregar quando houver humidade, o que pode causar incêndio, choque elétrico, ferimentos ou danos no telefone ou outros bens. 3) Expor o telefone ou a bateria a fontes de calor. 4) Recomendamos que não utilize o telefone durante muito tempo durante o carregamento, pois isso irá danificar a bateria. **Ao utilizar o carregador oficial para carregar o telefone, certifique-se de que o cabo USB está totalmente inserido no adaptador de corrente antes de ligar o adaptador a uma tomada elétrica.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-kinds-of-inappropriate-phone-use-may-potentially-damage-the-battery.html
  • 34. Porque é que a minha função de desbloqueio por rosto se torna tão lenta ou falha?

    1) Em condições de contraluz, a velocidade de desbloqueio pode ser lenta ou falhar. 2) Quando a luminosidade ambiente é escura, a velocidade de desbloqueio pode ser lenta ou falhar. 3) Quando estiver a utilizar óculos escuros ou algo que cubra o seu rosto, pode não desbloquear.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/Why-does-my-face-unlock-function-work-slowly-or-fail.html
  • 38. Como posso ligar o meu telefone a um PC através de um cabo USB?

    Quando o seu dispositivo se liga a um PC, o dispositivo perguntar-lhe-á que modo pretende utilizar. Para transferir dados entre o dispositivo e o computador, selecione o modo "Transferir ficheiros". Para transferir fotografias ou ficheiros se o MTP não for suportado (PTP), selecione “Transferir fotografias (PTP)”. Para desativar todas as ligações de transferência de dados e ficheiros com o computador e colocar o dispositivo no modo de carregamento apenas, selecione "Carregar este dispositivo". Os computadores que utilizam o Windows XP podem não estabelecer a ligação corretamente, porque não têm instalados os controladores corretos por predefinição. Para corrigi-lo, transfira e instale o Windows Media Player 11 ou superior, que contém os controladores adequados. Os computadores que utilizam o Mac OS X 10.5 ou posterior podem não se ligar corretamente, porque não têm os controladores apropriados instalados por predefinição. Para corrigi-lo, transfira e instale o Android File Transfer que contém os controladores adequados.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/How-can-I-connect-my-phone-to-a-PC-via-a-USB-cable.html
  • 36. O que devo fazer ao inserir ou retirar um cartão SIM?

    O TCL 10 Plus suporta a instalação instantânea do cartão SIM, pode inserir ou remover o cartão SIM com o dispositivo ligado.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-should-I-do-when-I-insert-or-remove-a-SIM-card.html
  • 33. O que posso fazer se o meu telemóvel pedir para introduzir dados da conta Google após a reposição de fábrica?

    Poderá ter de introduzir a conta Google original que foi utilizada neste telefone depois de executar a reposição dos dados de fábrica, caso contrário não poderá utilizar o telefone. Esta é a função de proteção da reposição de fábrica (FRP - Factory Reset Protection). Se não se lembrar dos dados da sua conta Google, conclua o procedimento de recuperação da conta Google. Caso não consiga recuperá-la, contacte um centro de reparação.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-can-I-do-if-my-phone-asks-me-to-enter-Google-account-data-after-a-factory-reset-has-been-made.html
  • 40. O que é a API de localização?

    A API de localização é um fornecedor de localização unido. O fornecedor de localização unido é uma API de localização nos serviços Google Play que combina de forma inteligente sinais diferentes para fornecer as informações de localização de que a sua aplicação necessita. Gere as tecnologias de localização subjacentes, como GPS e Wi-Fi, e fornece uma API simples que pode utilizar para especificar a qualificação de serviço necessária. Os utilizadores podem utilizar esta função para otimizar a deteção da localização do dispositivo ao ativar a procura de localização e Wi-Fi. Mede a distância entre o telefone e o ponto de acesso Wi-Fi (AP) que suporta RTT. Pode ativar a procura Wi-Fi acedendo ao menu -> "Definições" -> "Localização" -> "Procura por Wi-Fi e Bluetooth" -> "Procura Wi-Fi". Nota: Para proteger a privacidade, esta função não ligará ao Wi-Fi. Apenas pode determinar a distância do AP ao dispositivo e pode ser preciso até um alcance de 1 a 2 metros.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-10plus/What-is-location-API.html
  • When I touch on display the smartphone makes a zoom on display. How can I stop this feature?

    Please go to “Settings”->”Accessibility”->”Magnification”, disable “Magnification shortcut”

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/When-I-touch-on-display-the-smartphone-makes-a-zoom-on-display-How-can-I-stop-this-feature.html
  • Why can’t I connect to a specific Wi-Fi router?

    The Android 11 includes security tools that limit apps’ access to device IMEI, serial number, and other identifying information. It will also give you a little more protection when using Wi-Fi networks by randomizing your device’s MAC (media access control) address.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/Why-can-t-I-connect-to-a-specific-Wi-Fi-router.html
  • How can I use float window / split screen?

    Touch the menu to view the recently used applications Swipe to top left/ right corner to trigger float window/split screen.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-use-float-window-split-screen.html
  • How can I manage app notification quick and easy?

    When you touch and hold a notification on status bar, there will be two options appear “Alerting” and “Silent”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-manage-app-notification-quick-and-easy.html
  • How can I use the Talkback feature?

    TalkBack is a screen reader primarily for people with blindness and low vision. It allows interaction with the device using spoken feedback. In this mode, you need to quickly touch the button twice to choose the button.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-use-the-Talkback-feature.html
  • How can I transfer data from the internal storage to the SD card?

    Touch “File Manager” -> touch “Internal storage” -> touch and hold to select which data such as downloads, files, pictures, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-transfer-data-from-the-internal-storage-to-the-SD-card.html
  • What should I do if my device system lags or freezes?

    a) Too many apps running in the background or if the system cache has not been cleared may cause your device's system to lag. Touch the Menu key in the bottom corner of screen to view recently used applications, touch “Clear all”. b) Uninstall unused apps from time to time to ensure that your device has sufficient storage space.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/What-should-I-do-if-my-device-system-lags-or-freezes.html
  • How many Bluetooth devices are supported at the same time?

    In Android 11, you can pair with four bluetooth devices at the same time and seamlessly switch between them. If there is an incoming call, it will automatically switch to any bluetooth speaker or other audio accessory that can handle the call.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-many-bluetooth-devices-are-supported-at-the-same-time.html
  • How can I change font size on display?

    Please go to “Settings”->”Display”->”Font size”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-change-font-size-on-display.html
  • How can I create a video of what's on the screen?

    Android 11 brings a feature - built-in screen recording. This lets you use easily-accessible controls within the phone to create a video of what's on your screen, similar to screenshots. You can even record the sound of your phone, or use the mic to narrate what you're doing.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-create-a-video-of-whats-on-the-screen.html
  • How can I perform a factory reset on my phone?

    You can use the following steps to reset your phone in the boot status. 1) Go to “Settings”. 2) Touch “System

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-perform-a-factory-reset-on-my-phone.html
  • How can I check the IMEI number of my device?

    You have 3 ways to check the IMEI information:

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-check-the-IMEI-number-of-my-device.html
  • Why there is no notifications while recording video?

    Android 11 will have provisions to mute disruptive notifications when you are recording videos.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/Why-there-is-no-notifications-while-recording-video.html
  • How can I use a SIM card to do video calls?

    To use SIM card video call, you should check the requirements below: 1) Video call requires network/SIM card support, please contact your SIM operator to make sure you have the video call service.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-use-a-SIM-card-to-do-video-calls.html
  • What should I do if my device cannot charge or charges slowly?

    1) Check if the device has any battery drain issues. When the device consumes battery too fast, it results in slow charging

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/What-should-I-do-if-my-device-cannot-charge-or-charges-slowly.html
  • How can I set up my device when I turn it on for the first time?

    The first time you turn on the device, you will see a welcome screen. You can start to set up your device by following the instructions.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-set-up-my-device-when-I-turn-it-on-for-the-first-time.html
  • How can I format SD card in my device?

    Go to “Settings” -> “Storage” -> “XXSD card” -> touch the icon at the top right corner-> “Storage settings” -> “Format”->” FORMAT SD CARD”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-format-SD-card-in-my-device.html
  • What can I do if my phone screen is yellowing?

    a. Check whether “Eye comfort mode” is active. Eye comfort mode will filter out blue light and adjust the color temperature of your display to reduce eye strain.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/What-can-I-do-if-my-phone-screen-is-yellowing.html
  • How can I change the language of the device?

    The first time in setup wizard interface to scroll the pop-up menu to choose a language as your device language

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-change-the-language-of-the-device.html
  • How can I set up my SD card?

    Go to “Settings” -> “Storage” -> touch Portable storage “xxx SD card”, then you can browse the contents of SD card, such as downloads, music, pictures, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-set-up-my-SD-card.html
  • How to import your contacts directly into your Google Account?

    1) Install the SIM card with your contacts on it in your new phone. 2) Touch “Contacts” app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-to-import-your-contacts-directly-into-your-Google-Account.html
  • How can I change the default ringtone and adjust the volume for incoming calls?

    Your phone uses sounds and vibrations to notify you of some events, using ringtones, notifications, alarms and navigation feedback. You can customize any

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-change-the-default-ringtone-and-adjust-the-volume-for-incoming-calls.html
  • How can I activate the accessibility menu?

    The Accessibility Menu provides a large on-screen menu to control your phone. You can control gestures, hardware buttons, navigation, and so on.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-activate-the-accessibility-menu.html
  • How can I turn on USB debugging?

    To turn on the USB debugging, you can use the following steps. 1) Go to “Settings” -> “System”-> “About phone” -> “Build number”. 2) Touch the Build number no less than 7 times

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-turn-on-USB-debugging.html
  • How can I back up my data on the device?

    You can back up your data using the following steps. 1) Go “Settings

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-back-up-my-data-to-google-drive-on-the-device.html
  • Why does my face unlock function work slowly or fail?

    1) In conditions when bright sunlight is behind you, the speed of unlocking can be slow or maybe fail

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/Why-does-my-face-unlock-function-work-slowly-or-fail.html
  • How can I connect my phone to a PC via a USB cable?

    When your device connects to a PC, the device will ask you which mode you want to use

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-connect-my-phone-to-a-PC-via-a-USB-cable.html
  • What should I do when I insert or remove a SIM card?

    This phone support SIM card hot swap, you can insert or remove your SIM card while your device is power on.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/What-should-I-do-when-I-insert-or-remove-a-SIM-card.html
  • How can I take a screenshot?

    You can easily share what's on your screens by taking screenshots. Hardware buttons let you snap a screenshot and store it locally. Afterwards, you can view, edit, and share the screen shot in Gallery or a similar app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-take-a-screenshot.html
  • What to do with my used terminals?

    Your device should not be disposed of in a municipal waste. Please check local environmental regulations for disposal of electronic products

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/What-to-do-with-my-used-terminals.html
  • How does my phone connect to a Wi-Fi network?

    There have been some under-the-hood changes to Wi-Fi in Android 11, which make it faster and more secure to connect to other devices

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-does-my-phone-connect-to-a-Wi-Fi-network.html
  • What can I do if my phone asks me to enter Google account data after a factory reset has been made?

    You may need to enter the original Google account that was used on this phone after you execute a factory data reset, otherwise you will not be able to use the phone. This is the FRP (Factory Reset Protection) function.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/What-can-I-do-if-my-phone-asks-me-to-enter-Google-account-data-after-a-factory-reset-has-been-made.html
  • What kinds of phone use may potentially damage the battery?

    1) Using a non-standard charger instead of the official charger.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/What-kinds-of-phone-use-may-potentially-damage-the-battery.html
  • What is Google Lens?

    Google Lens can automatically recognize and search within the content which appears in the lens.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/What-is-Google-Lens.html
  • How can I change the permissions for my apps?

    You can change the “app permission” in “Settings” -> “Apps” -> “Permissions manager” -> selecting a topic. Check the choice-box to allow or deny individual permissions.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-change-the-permissions-for-my-apps.html
  • What should I do if I cannot receive calls or miss calls constantly?

    1) If this issue only occurs in certain places, move to a location with a strong signal and try again

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/What-should-I-do-if-I-cannot-receive-calls-or-miss-calls-constantly.html
  • How can I silence the ringtone of an incoming call?

    There’re several ways to silence the ringer before answering a call.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-silence-the-ringtone-of-an-incoming-call.html
  • How can I do if navigation buttons disappear on my screen?

    There’s no gesture indicator on the screen under new gesture navigation mode, but you can switch back to the three-button navigation system of old if you want to.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20lplus/How-can-I-do-if-navigation-buttons-disappear-on-my-screen.html
  • What should I do if the in-built applications of my device do not work?

    Q1.What should I do if the in-built applications of my device do not work? a) Clear the cache of the app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-should-I-do-if-the-in-built-applications-of-my-device-do-not-work.html
  • What should I do if the in-built applications of my device do not work?

    Q1.What should I do if the in-built applications of my device do not work? a) Clear the cache of the app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-should-I-do-if-the-in-built-applications-of-my-device-do-not-work.html
  • What should I do if the in-built applications of my device do not work?

    Q1.What should I do if the in-built applications of my device do not work? a) Clear the cache of the app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl-20l/What-should-I-do-if-the-in-built-applications-of-my-device-do-not-work.html
  • 40. O que é a API de localização?

    A API de localização é um fornecedor de localização unido. O fornecedor de localização unido é uma API de localização nos serviços Google Play que combina de forma inteligente sinais diferentes para fornecer as informações de localização de que a sua aplicação necessita. Gere as tecnologias de localização subjacentes, como GPS e Wi-Fi, e fornece uma API simples que pode utilizar para especificar a qualificação de serviço necessária. Os utilizadores podem utilizar esta função para otimizar a deteção da localização do dispositivo ao ativar a procura de localização e Wi-Fi. Mede a distância entre o telefone e o ponto de acesso Wi-Fi (AP) que suporta RTT. Pode ativar a procura Wi-Fi acedendo ao menu -> "Definições" -> "Localização" -> "Procura por Wi-Fi e Bluetooth" -> "Procura Wi-Fi". Nota: Para proteger a privacidade, esta função não ligará ao Wi-Fi. Apenas pode determinar a distância do AP ao dispositivo e pode ser preciso até um alcance de 1 a 2 metros.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl10-l/What-is-location-API1.html
  • Why can’t I connect to a specific Wi-Fi router?

    The Android 10 includes security tools that limit apps’ access to device IMEI, serial number, and other identifying information. It will also give you a little more protection when using Wi-Fi networks by randomizing your device’s MAC (media access control) address

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/Why-can-t-I-connect-to-a-specific-Wi-Fi-router.html
  • How can I check the device’s model number, Android version, CPU information, RAM & Storage information, battery capacity?

    You can check this information by accessing it from the main menu -> “Settings” -> “System”-> “About phone”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-check-the-device-s-model-number-Android-version-CPU-information-RAM-Storage-information-battery-capacity.html
  • How can I manage app notification quick and easy?

    When you touch and hold a notification on status bar, there will be two options appear “Prioritised” and “Silent”

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-manage-app-notification-quick-and-easy.html
  • How can I use the Talkback feature?

    TalkBack is a screen reader primarily for people with blindness and low vision. It allows interaction with the device using spoken feedback. In this mode, you need to quickly touch the button twice to choose the button.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-use-the-Talkback-feature.html
  • How can I transfer data from the internal storage to the SD card?

    Touch “File Manager” -> touch “Internal storage” -> touch and hold to select which data such as downloads, files, pictures, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-transfer-data-from-the-internal-storage-to-the-SD-card.html
  • How many Bluetooth devices are supported at the same time?

    In Android 10.0, you can pair with five Bluetooth devices at the same time and seamlessly switch between them. If there is an incoming call, it will automatically switch to any Bluetooth speaker or other audio accessory that can handle the call.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-many-bluetooth-devices-are-supported-at-the-same-time.html
  • How can I change font size on display?

    Please go to “Settings”->”Display”->”Font size”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-change-font-size-on-display.html
  • How can I perform a factory reset on my phone?

    You can use the following steps to reset your phone in the boot status. 1) Go to “Settings”. 2) Touch “System

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-perform-a-factory-reset-on-my-phone.html
  • How can I use split screen?

    1) Touch and hold the menu key while using a specific application, the recently used applications will go into split screen.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-use-split-screen.html
  • How can I check the IMEI number of my device?

    You have 3 ways to check the IMEI information:

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-check-the-IMEI-number-of-my-device.html
  • What is the Autofill function?

    Go to “Settings” -> “System” -> “Languages & input” -> “Autofill service”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-is-the-Autofill-function.html
  • How can I use a SIM card to do video calls?

    To use SIM card video call, you should check the requirements below: 1) Video call requires network/SIM card support, please contact your SIM operator to make sure you have the video call service.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-use-a-SIM-card-to-do-video-calls.html
  • What should I do if my device cannot charge or charges slowly?

    1) Check if the device has any battery drain issues. When the device consumes battery too fast, it results in slow charging

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-should-I-do-if-my-device-cannot-charge-or-charges-slowly.html
  • How can I set up my device when I turn it on for the first time?

    The first time you turn on the device, you will see a welcome screen. You can start to set up your device by following the instructions.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-set-up-my-device-when-I-turn-it-on-for-the-first-time.html
  • How can I format SD card in my device?

    Go to “Settings” -> “Storage” -> “SD card” -> touch the icon at the top right corner-> “Storage settings” -> “Format”->”ERASE & FORMAT.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-format-SD-card-in-my-device.html
  • What can I do if my phone screen is yellowing?

    a. Check whether “Eye comfort mode” is active. Eye comfort mode will filter out blue light and adjust the colour temperature of your display to reduce eye strain.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-can-I-do-if-my-phone-screen-is-yellowing.html
  • What can I do if my app show “App paused” when I touch it?

    In Android 10, there is a new menu “Digital Wellbeing & parental controls”, you can customize the time limit for using the phone so that have a healthy and balanced life. Set daily timers for most apps, when the

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-can-I-do-if-my-app-show-App-paused-when-I-touch-it.html
  • How can I change the language of the device?

    The first time in setup wizard interface to scroll the pop-up menu to choose a language as your device language

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-change-the-language-of-the-device.html
  • Why there is no 5G signal icon on my screen?

    If there is no 5G indicator: 1) Contact your SIM card operator to check whether 5G service availability

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/Why-there-is-no-5G-signal-icon-on-my-screen.html
  • How can I set up my SD card?

    Go to “Settings” -> “Storage” -> touch Portable storage “xxx SD card”, then you can browse the contents of SD card, such as downloads, music, pictures, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-set-up-my-SD-card.html
  • How can I activate three way calling?

    You can activate three way calling as follows: 1) Call the first person.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-activate-three-way-calling.html
  • How to import your contacts directly into your Google Account?

    1) Install the SIM card with your contacts on it in your new phone. 2) Touch “Contacts” app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-to-import-your-contacts-directly-into-your-Google-Account.html
  • How can I active gesture navigation (hide the navigation bar)?

    Android has always featured navigation buttons, including a back button — but they’re now going away with Android 10 in favor of a new gesture-based navigation system.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-active-gesture-navigation-hide-the-navigation-bar.html
  • How can I change the default ringtone and adjust the volume for incoming calls?

    Your phone uses sounds and vibrations to notify you of some events, using ringtones, notifications, alarms and navigation feedback. You can customize any

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-change-the-default-ringtone-and-adjust-the-volume-for-incoming-calls.html
  • How can I activate the accessibility menu?

    The Accessibility Menu provides a large on-screen menu to control your phone. You can control gestures, hardware buttons, navigation, and so on.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-activate-the-accessibility-menu.html
  • How can I turn on USB debugging?

    To turn on the USB debugging, you can use the following steps. 1) Go to “Settings” -> “System”-> “About phone” -> “Build number”. 2) Touch the Build number no less than 7 times

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-turn-on-USB-debugging.html
  • How can I back up my data on the device?

    You can back up your data using the following steps. 1) Go “Settings

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-back-up-my-data-to-google-drive-on-the-device.html
  • Why does my face unlock function work slowly or fail?

    1) In conditions when bright sunlight is behind you, the speed of unlocking can be slow or maybe fail

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/Why-does-my-face-unlock-function-work-slowly-or-fail.html
  • How can I connect my phone to a PC via a USB cable?

    When your device connects to a PC, the device will ask you which mode you want to use

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-connect-my-phone-to-a-PC-via-a-USB-cable.html
  • What should I do when I insert or remove a SIM card?

    This phone support SIM card hot swap, you can insert or remove your SIM card while your device is power on.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-should-I-do-when-I-insert-or-remove-a-SIM-card.html
  • How can I take a screenshot?

    You can easily share what's on your screens by taking screenshots. Hardware buttons let you snap a screenshot and store it locally. Afterwards, you can view, edit, and share the screen shot in Gallery or a similar app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-take-a-screenshot.html
  • When I quickly touch on display three times the smartphone makes a zoom on display. How can I stop this feature?

    Please go to “Settings”->”Accessibility”->”Magnification”, disable “Magnify with tripe-tap”

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/When-I-quickly-touch-on-display-three-times-the-smartphone-makes-a-zoom-on-display-How-can-I-stop-this-feature.html
  • What to do with my used terminals?

    Your device should not be disposed of in a municipal waste. Please check local environmental regulations for disposal of electronic products

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-to-do-with-my-used-terminals.html
  • How can I active Live Caption on my device?

    Android 10 will bring native support for captions, which can show up in real-time over videos that might not have support for captions. For example, if you are scrolling through Instagr

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-active-Live-Caption-on-my-device.html
  • How does my phone connect to a Wi-Fi network?

    There have been some under-the-hood changes to Wi-Fi in Android 10, which make it faster and more secure to connect to other devices

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-does-my-phone-connect-to-a-Wi-Fi-network.html
  • What can I do if my phone asks me to enter Google account data after a factory reset has been made?

    You may need to enter the original Google account that was used on this phone after you execute a factory data reset, otherwise you will not be able to use the phone. This is the FRP (Factory Reset Protection) function.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-can-I-do-if-my-phone-asks-me-to-enter-Google-account-data-after-a-factory-reset-has-been-made.html
  • What kinds of phone use may potentially damage the battery?

    1) Using a non-standard charger instead of the official charger.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-kinds-of-phone-use-may-potentially-damage-the-battery.html
  • What is Google Lens?

    Google Lens can automatically recognize and search within the content which appears in the lens.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-is-Google-Lens.html
  • How can I change the permissions for my apps?

    You can change the “app permission” in “Settings” -> “Apps”

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-change-the-permissions-for-my-apps.html
  • What should I do if I cannot receive calls or miss calls constantly?

    1) If this issue only occurs in certain places, move to a location with a strong signal and try again

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-should-I-do-if-I-cannot-receive-calls-or-miss-calls-constantly.html
  • How can I silence the ringtone of an incoming call?

    There’re several ways to silence the ringer before answering a call.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-silence-the-ringtone-of-an-incoming-call.html
  • What can I do if my phone screen become black item?

    Your screen will become black in dark mode, which makes it easier to look at your screen or read in dim light

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/What-can-I-do-if-my-phone-screen-become-black-item.html
  • Why can’t I connect to a specific Wi-Fi router?

    The Android 11 includes security tools that limit apps’ access to device IMEI, serial number, and other identifying information. It will also give you a little more protection when using Wi-Fi networks by randomizing your device’s MAC (media access control) address.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/Why-can-t-I-connect-to-a-specific-Wi-Fi-router.html
  • How can I check the device’s model number, Android version, CPU information, RAM & Storage information, battery capacity?

    You can check this information by accessing it from the main menu -> “Settings” -> “System”-> “About phone”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-check-the-device-s-model-number-Android-version-CPU-information-RAM-Storage-information-battery-capacity.html
  • How can I manage app notification quick and easy?

    When you touch and hold a notification on status bar, there will be two options appear “Prioritised” and “Silent”

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-manage-app-notification-quick-and-easy.html
  • How can I use the Talkback feature?

    TalkBack is a screen reader primarily for people with blindness and low vision. It allows interaction with the device using spoken feedback. In this mode, you need to quickly touch the button twice to choose the button.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-use-the-Talkback-feature.html
  • How can I transfer data from the internal storage to the SD card?

    Touch “File Manager” -> touch “Internal storage” -> touch and hold to select which data such as downloads, files, pictures, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-transfer-data-from-the-internal-storage-to-the-SD-card.html
  • How many Bluetooth devices are supported at the same time?

    In Android 11, you can pair with four bluetooth devices at the same time and seamlessly switch between them. If there is an incoming call, it will automatically switch to any bluetooth speaker or other audio accessory that can handle the call.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-many-bluetooth-devices-are-supported-at-the-same-time.html
  • How can I change font size on display?

    Please go to “Settings”->”Display”->”Font size”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-change-font-size-on-display.html
  • How can I perform a factory reset on my phone?

    You can use the following steps to reset your phone in the boot status. 1) Go to “Settings”. 2) Touch “System

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-perform-a-factory-reset-on-my-phone.html
  • How can I use split screen?

    1) Touch and hold the menu key while using a specific application, the recently used applications will go into split screen.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-use-split-screen.html
  • How can I check the IMEI number of my device?

    You have 3 ways to check the IMEI information:

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-check-the-IMEI-number-of-my-device.html
  • What is the Autofill function?

    Go to “Settings” -> “System” -> “Languages & input” -> “Autofill service”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-is-the-Autofill-function.html
  • How can I use a SIM card to do video calls?

    To use SIM card video call, you should check the requirements below: 1) Video call requires network/SIM card support, please contact your SIM operator to make sure you have the video call service.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-use-a-SIM-card-to-do-video-calls.html
  • What should I do if my device cannot charge or charges slowly?

    1) Check if the device has any battery drain issues. When the device consumes battery too fast, it results in slow charging

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-should-I-do-if-my-device-cannot-charge-or-charges-slowly.html
  • How can I set up my device when I turn it on for the first time?

    The first time you turn on the device, you will see a welcome screen. You can start to set up your device by following the instructions.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-set-up-my-device-when-I-turn-it-on-for-the-first-time.html
  • How can I format SD card in my device?

    Go to “Settings” -> “Storage” -> “SD card” -> touch the icon at the top right corner-> “Storage settings” -> “Format”->”FORMAT SD CARD”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-format-SD-card-in-my-device.html
  • What can I do if my phone screen is yellowing?

    a. Check whether “Eye comfort mode” is active. Eye comfort mode will filter out blue light and adjust the colour temperature of your display to reduce eye strain.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-can-I-do-if-my-phone-screen-is-yellowing.html
  • What can I do if my app show “App paused” when I touch it?

    In Android 11, there is a new menu “Digital Wellbeing & parental controls”, you can customize the time limit for using the phone so that have a healthy and balanced life. Set daily timers for most apps, when the

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-can-I-do-if-my-app-show-App-paused-when-I-touch-it.html
  • How can I change the language of the device?

    The first time in setup wizard interface to scroll the pop-up menu to choose a language as your device language

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-change-the-language-of-the-device.html
  • How can I set up my SD card?

    Go to “Settings” -> “Storage” -> touch Portable storage “xxx SD card”, then you can browse the contents of SD card, such as downloads, music, pictures, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-set-up-my-SD-card.html
  • How can I activate three way calling?

    You can activate three way calling as follows: 1) Call the first person.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-activate-three-way-calling.html
  • How to import your contacts directly into your Google Account?

    1) Install the SIM card with your contacts on it in your new phone. 2) Touch “Contacts” app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-to-import-your-contacts-directly-into-your-Google-Account.html
  • How can I active gesture navigation (hide the navigation bar)?

    Android has always featured navigation buttons, including a back button — but they’re now going away with Android 11 in favor of a new gesture-based navigation system.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-active-gesture-navigation-hide-the-navigation-bar.html
  • How can I change the default ringtone and adjust the volume for incoming calls?

    Your phone uses sounds and vibrations to notify you of some events, using ringtones, notifications, alarms and navigation feedback. You can customize any

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-change-the-default-ringtone-and-adjust-the-volume-for-incoming-calls.html
  • How can I activate the accessibility menu?

    The Accessibility Menu provides a large on-screen menu to control your phone. You can control gestures, hardware buttons, navigation, and so on.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-activate-the-accessibility-menu.html
  • How can I turn on USB debugging?

    To turn on the USB debugging, you can use the following steps. 1) Go to “Settings” -> “System”-> “About phone” -> “Build number”. 2) Touch the Build number no less than 7 times

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-turn-on-USB-debugging.html
  • How can I back up my data on the device?

    You can back up your data using the following steps. 1) Go “Settings

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-back-up-my-data-to-google-drive-on-the-device.html
  • Why does my face unlock function work slowly or fail?

    1) In conditions when bright sunlight is behind you, the speed of unlocking can be slow or maybe fail

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/Why-does-my-face-unlock-function-work-slowly-or-fail.html
  • How can I connect my phone to a PC via a USB cable?

    When your device connects to a PC, the device will ask you which mode you want to use

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-connect-my-phone-to-a-PC-via-a-USB-cable.html
  • What should I do when I insert or remove a SIM card?

    This phone support SIM card hot swap, you can insert or remove your SIM card while your device is power on.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-should-I-do-when-I-insert-or-remove-a-SIM-card.html
  • How can I take a screenshot?

    You can easily share what's on your screens by taking screenshots. Hardware buttons let you snap a screenshot and store it locally. Afterwards, you can view, edit, and share the screen shot in Gallery or a similar app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-take-a-screenshot.html
  • When I quickly touch on display three times the smartphone makes a zoom on display. How can I stop this feature?

    Please go to “Settings”->”Accessibility”->”Magnification”, disable “Magnify with tripe-tap”

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/When-I-quickly-touch-on-display-three-times-the-smartphone-makes-a-zoom-on-display-How-can-I-stop-this-feature.html
  • What to do with my used terminals?

    Your device should not be disposed of in a municipal waste. Please check local environmental regulations for disposal of electronic products

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-to-do-with-my-used-terminals.html
  • How can I active Live Caption on my device?

    Android 11 will bring native support for captions, which can show up in real-time over videos that might not have support for captions.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-active-Live-Caption-on-my-device.html
  • How does my phone connect to a Wi-Fi network?

    There have been some under-the-hood changes to Wi-Fi in Android 11, which make it faster and more secure to connect to other devices

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-does-my-phone-connect-to-a-Wi-Fi-network.html
  • What can I do if my phone asks me to enter Google account data after a factory reset has been made?

    You may need to enter the original Google account that was used on this phone after you execute a factory data reset, otherwise you will not be able to use the phone. This is the FRP (Factory Reset Protection) function.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-can-I-do-if-my-phone-asks-me-to-enter-Google-account-data-after-a-factory-reset-has-been-made.html
  • What kinds of phone use may potentially damage the battery?

    1) Using a non-standard charger instead of the official charger.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-kinds-of-phone-use-may-potentially-damage-the-battery.html
  • What is Google Lens?

    Google Lens can automatically recognize and search within the content which appears in the lens.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-is-Google-Lens.html
  • How can I change the permissions for my apps?

    You can change the “app permission” in “Settings” -> “Apps”

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-change-the-permissions-for-my-apps.html
  • What should I do if I cannot receive calls or miss calls constantly?

    1) If this issue only occurs in certain places, move to a location with a strong signal and try again

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-should-I-do-if-I-cannot-receive-calls-or-miss-calls-constantly.html
  • How can I silence the ringtone of an incoming call?

    There’re several ways to silence the ringer before answering a call.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/How-can-I-silence-the-ringtone-of-an-incoming-call.html
  • What can I do if my phone screen become black item?

    Your screen will become black in dark mode, which makes it easier to look at your screen or read in dim light

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-se/What-can-I-do-if-my-phone-screen-become-black-item.html
  • How can I use float window / split screen?

    Touch the menu to view the recently used applications Swipe to top left/ right corner to trigger float window/split screen.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-use-float-window-split-screen.html
  • How can I use the Talkback feature?

    TalkBack is a screen reader primarily for people with blindness and low vision. It allows interaction with the device using spoken feedback. In this mode, you need to quickly touch the button twice to choose the button.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-use-the-Talkback-feature.html
  • How can I transfer data from the internal storage to the SD card?

    Touch “File Manager” -> touch “Internal storage” -> touch and hold to select which data such as downloads, files, pictures, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-transfer-data-from-the-internal-storage-to-the-SD-card.html
  • How many Bluetooth devices are supported at the same time?

    In Android 11, you can pair with four bluetooth devices at the same time and seamlessly switch between them. If there is an incoming call, it will automatically switch to any bluetooth speaker or other audio accessory that can handle the call.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-many-bluetooth-devices-are-supported-at-the-same-time.html
  • How can I change font size on display?

    Please go to “Settings”->”Display”->”Font size”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-change-font-size-on-display.html
  • How can I create a video of what's on the screen?

    Android 11 brings a feature - built-in screen recording. This lets you use easily-accessible controls within the phone to create a video of what's on your screen, similar to screenshots. You can even record the sound of your phone, or use the mic to narrate what you're doing.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-create-a-video-of-whats-on-the-screen.html
  • How can I use a SIM card to do video calls?

    To use SIM card video call, you should check the requirements below: 1) Video call requires network/SIM card support, please contact your SIM operator to make sure you have the video call service.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-use-a-SIM-card-to-do-video-calls.html
  • How can I set up my device when I turn it on for the first time?

    The first time you turn on the device, you will see a welcome screen. You can start to set up your device by following the instructions.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-set-up-my-device-when-I-turn-it-on-for-the-first-time.html
  • How can I format SD card in my device?

    Go to “Settings” -> “Storage” -> “XXSD card” -> touch the icon at the top right corner-> “Storage settings” -> “Format”->” FORMAT SD CARD”.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-format-SD-card-in-my-device.html
  • How can I change the language of the device?

    The first time in setup wizard interface to scroll the pop-up menu to choose a language as your device language

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-change-the-language-of-the-device.html
  • Why there is no 5G signal icon on my screen?

    If there is no 5G indicator: 1) Contact your SIM card operator to check whether 5G service availability 2) If this issue only occurs in certain place, move to a location with strong signal and

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/Why-there-is-no-5G-signal-icon-on-my-screen.html
  • How can I set up my SD card?

    Go to “Settings” -> “Storage” -> touch Portable storage “xxx SD card”, then you can browse the contents of SD card, such as downloads, music, pictures, etc.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-set-up-my-SD-card.html
  • How to import your contacts directly into your Google Account?

    1) Install the SIM card with your contacts on it in your new phone. 2) Touch “Contacts” app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-to-import-your-contacts-directly-into-your-Google-Account.html
  • Why does my face unlock function work slowly or fail?

    1) In conditions when bright sunlight is behind you, the speed of unlocking can be slow or maybe fail

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/Why-does-my-face-unlock-function-work-slowly-or-fail.html
  • What should I do when I insert or remove a SIM card?

    This phone support SIM card hot swap, you can insert or remove your SIM card while your device is power on.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-should-I-do-when-I-insert-or-remove-a-SIM-card.html
  • How can I take a screenshot?

    You can easily share what's on your screens by taking screenshots. Hardware buttons let you snap a screenshot and store it locally. Afterwards, you can view, edit, and share the screen shot in Gallery or a similar app.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-take-a-screenshot.html
  • What to do with my used terminals?

    Your device should not be disposed of in a municipal waste. Please check local environmental regulations for disposal of electronic products

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-to-do-with-my-used-terminals.html
  • How does my phone connect to a Wi-Fi network?

    There have been some under-the-hood changes to Wi-Fi in Android 11, which make it faster and more secure to connect to other devices

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-does-my-phone-connect-to-a-Wi-Fi-network.html
  • What can I do if my phone asks me to enter Google account data after a factory reset has been made?

    You may need to enter the original Google account that was used on this phone after you execute a factory data reset, otherwise you will not be able to use the phone. This is the FRP (Factory Reset Protection) function.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-can-I-do-if-my-phone-asks-me-to-enter-Google-account-data-after-a-factory-reset-has-been-made.html
  • What kinds of phone use may potentially damage the battery?

    1) Using a non-standard charger instead of the official charger.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-kinds-of-phone-use-may-potentially-damage-the-battery.html
  • How can I silence the ringtone of an incoming call?

    There’re several ways to silence the ringer before answering a call.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-silence-the-ringtone-of-an-incoming-call.html
  • How can I back up my data on the device?

    You can back up your data using the following steps. 1) Go “Settings

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-back-up-my-data-to-google-drive-on-the-device.html
  • When I touch on display the smartphone makes a zoom on display. How can I stop this feature?

    Please go to “Settings”->”Accessibility”->”Magnification”, disable “Magnification shortcut”

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/When-I-touch-on-display-the-smartphone-makes-a-zoom-on-display-How-can-I-stop-this-feature.html
  • Why can’t I connect to a specific Wi-Fi router?

    The Android 11 includes security tools that limit apps’ access to device IMEI, serial number, and other identifying information. It will also give you a little more protection when using Wi-Fi networks by randomizing your device’s MAC (media access control) address.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/Why-can-t-I-connect-to-a-specific-Wi-Fi-router.html
  • How can I manage app notification quick and easy?

    When you touch and hold a notification on status bar, there will be two options appear “Prioritised” and “Silent”

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-manage-app-notification-quick-and-easy.html
  • What should I do if my device system lags or freezes?

    a) Too many apps running in the background or if the system cache has not been cleared may cause your device's system to lag. Touch the Menu key in the bottom corner of screen to view recently used applications, touch “Clear all”. b) Uninstall unused apps from time to time to ensure that your device has sufficient storage space.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-should-I-do-if-my-device-system-lags-or-freezes.html
  • How can I perform a factory reset on my phone?

    You can use the following steps to reset your phone in the boot status. 1) Go to “Settings”. 2) Touch “System

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-perform-a-factory-reset-on-my-phone.html
  • How can I check the IMEI number of my device?

    You have 3 ways to check the IMEI information:

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-check-the-IMEI-number-of-my-device.html
  • Why there is no notifications while recording video?

    Android 11 will have provisions to mute disruptive notifications when you are recording videos.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/Why-there-is-no-notifications-while-recording-video.html
  • What should I do if my device cannot charge or charges slowly?

    1) Check if the device has any battery drain issues. When the device consumes battery too fast, it results in slow charging

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-should-I-do-if-my-device-cannot-charge-or-charges-slowly.html
  • What can I do if my app show “App paused” when I touch it?

    In Android 11, there is a new menu “Digital Wellbeing & parental controls”, you can customize the time limit for using the phone so that have a healthy and balanced life. Set daily timers for most apps, when the

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-can-I-do-if-my-app-show-App-paused-when-I-touch-it.html
  • What should I do if my device charges slowly by using wireless charger?

    It is recommended to use the official/approved charger of wireless charger or the official charger (18W QC3.0) of TCL 20 Pro 5G.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-should-I-do-if-my-device-charges-slowly-by-using-wireless-charger.html
  • How can I change the default ringtone and adjust the volume for incoming calls?

    Your phone uses sounds and vibrations to notify you of some events, using ringtones, notifications, alarms and navigation feedback. You can customize any

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-change-the-default-ringtone-and-adjust-the-volume-for-incoming-calls.html
  • How can I activate the accessibility menu?

    The Accessibility Menu provides a large on-screen menu to control your phone. You can control gestures, hardware buttons, navigation, and so on.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-activate-the-accessibility-menu.html
  • How can I turn on USB debugging?

    To turn on the USB debugging, you can use the following steps. 1) Go to “Settings” -> “System”-> “About phone” -> “Build number”. 2) Touch the Build number no less than 7 times

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-turn-on-USB-debugging.html
  • How can I connect my phone to a PC via a USB cable?

    When your device connects to a PC, the device will ask you which mode you want to use

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-connect-my-phone-to-a-PC-via-a-USB-cable.html
  • What is Google Lens?

    Google Lens can automatically recognize and search within the content which appears in the lens.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-is-Google-Lens.html
  • How can I change the permissions for my apps?

    You can change the “app permission” in “Settings” -> “Apps”

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-change-the-permissions-for-my-apps.html
  • What should I do if I cannot receive calls or miss calls constantly?

    1) If this issue only occurs in certain places, move to a location with a strong signal and try again

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-should-I-do-if-I-cannot-receive-calls-or-miss-calls-constantly.html
  • How can I do if navigation buttons disappear on my screen?

    There’s no gesture indicator on the screen under new gesture navigation mode, but you can switch back to the three-button navigation system of old if you want to.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/How-can-I-do-if-navigation-buttons-disappear-on-my-screen.html
  • What can I do if my phone screen become black item?

    Your screen will become black in dark mode, which makes it easier to look at your screen or read in dim light

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-pro5g/What-can-I-do-if-my-phone-screen-become-black-item.html
  • How can I create a video of what's on the screen? (for Android 11)

    Android 11 brings a feature - built-in screen recording. This lets you use easily-accessible controls within the phone to create a video of what's on your screen, similar to screenshots. You can even record the sound of your phone, or use the mic to narrate what you're doing.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/How-can-I-create-a-video-of-whats-on-the-screen-for-Android-11.html
  • Why there is no notifications while recording video? (for Android 11)

    Android 11 will have provisions to mute disruptive notifications when you are recording videos.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/Why-there-is-no-notifications-while-recording-video-for-Android-11.html
  • Why doesn't my device pair with a Bluetooth enabled device?

    1) Please make sure to turn on the Bluetooth function if you want to connect to another device through Bluetooth. 2) If the Bluetooth enabled device uses a battery, connect your device to a power source and then try again. If the battery power level is too low, your device may be unable to pair with another device.

    /content/eu/pt/pt/service-support-mobile/tcl20-5g/Why-doesnt-my-device-pair-with-a-Bluetooth-enabled-device.html