a) Verifique se existem danos visíveis no USB do carregador, no próprio carregador ou na porta de carregamento do dispositivo. Se sim, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra ao nosso centro de reparação para obter ajuda técnica profissional.
b) Carregue o dispositivo com o carregador oficial TCL durante, pelo menos, 30 minutos e tente ligar novamente.
c) Verifique se existem aplicações de software de gestão de energia de terceiros instaladas. Se sim, desinstale-as.
d) Não utilize o dispositivo enquanto estiver a carregar.
e) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte P Como efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone? e P Como atualizar o meu dispositivo?).
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou o centro de reparação no site TCL (ou Alcatel) ou na aplicação “Centro de suporte”.