a) Verifique se a memória do dispositivo está cheia.
b) Se o dispositivo também não enviar nem receber MMS, aceda a “Definições”->“Cartão SIM e rede móvel” ou “Rede móvel”->Clique no nome da rede>“Nomes dos pontos de acesso”, verifique os APN de MMS e contacte o operador de rede para verificar a disponibilidade do serviço de MMS.
c) Verifique se tem boa receção de sinal. Se o sinal for fraco, desloque-se para uma área aberta com melhor sinal e tente novamente.
d) Verifique se o crédito esgotou. Recarregue com crédito para evitar a interrupção dos serviços de mensagens.
e) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte "Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu dispositivo" no módulo "Cópia de segurança e reposição" e "Como posso atualizar o meu dispositivo" no módulo "Definições básicas").
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou centro de reparação no site oficial ou na aplicação “Centro de suporte”.
Nota: As definições e menus disponíveis podem variar consoante o modelo do dispositivo e a versão do software.