Felicitări pentru alegerea de a extinde garanția motorului Direct Drive pentru electrocasnicele tale TCL.
Această garanție este oferită suplimentar față de garanția standard a producătorului TCL.
Prin urmare, trebuie să citești acești Termeni și Condiții împreună cu termenii și condițiile garanției standard oferite de producătorul TCL.

Pentru mai multe detalii despre garanția standard a producătorului TCL, te rugăm să vizitezi site-ul local al TCL:

·       Romania/Romanian

În calitate de consumator, ai drepturi conform legislației naționale aplicabile protecției consumatorilor din regiunea ta.
Aceste drepturi legale nu sunt afectate de prezenta garanție și nici nu îți limitează drepturile față de distribuitorul de la care ai achiziționat produsul.

Te rugăm să citești cu atenție următorii Termeni și Condiții.

1.      Identificarea părților

Această garanție este oferită de TCL, în calitate de producător, consumatorului care s-a identificat prin contul său TCL, urmând pașii de înregistrare prevăzuți în articolele 5 și 6 de mai jos („Tu” sau „Al tău”).
Trebuie să fi achiziționat o mașină de spălat TCL eligibilă („Produsul”) într-una dintre țările selectate (așa cum sunt descrise mai jos), începând cu data de 1 decembrie 2025.

În funcție de țara în care a fost achiziționat produsul, această garanție va fi administrată de o entitate TCL diferită („TCL”). Poți consulta descrierea de mai jos.

Prin prezenta, recunoști și accepți că TCL poate delega furnizarea serviciilor în baza acestei garanții unei terțe părți și că serviciile de garanție pot să nu fie efectuate direct de TCL.

Țările selectate și entitățile TCL corespunzătoare („TCL”) sunt identificate mai jos:

TCL Netherlands B.V., cu sediul social la:

World Trade Center
Beursplein 37,
Etajul 5,
3011AA Rotterdam
Țările de Jos

2.       Descrierea și durata garanției

Această garanție îți este oferită gratuit.
Motorul Direct Drive reprezintă o componentă importantă a produsului tău, iar TCL se angajează, în baza acestor termeni și condiții, să îți asigure un motor Direct Drive funcțional pentru o perioadă de douăzeci (20) de ani de la data achiziției produsului.

3.        Excluderi de garanție

Această garanție nu acoperă costurile aferente manoperei sau vizitelor la domiciliu efectuate de un tehnician. Astfel de costuri sunt în responsabilitatea ta.
Pentru a beneficia de acoperirea oferită de această garanție, va trebui să suporți aceste cheltuieli.

4.       Eligibilitate

Toate mașinile de spălat marca TCL echipate cu motor Direct Drive și vândute în țările selectate începând cu data de 1 decembrie 2025 sunt acoperite de această garanție.
Modelele de mașini de spălat TCL eligibile („Produsul”) sunt următoarele:

CP1012WA0
FP1012WA0

5.       Durata garanției

Această garanție este oferită pentru o perioadă de douăzeci (20) de ani, începând cu data achiziției produsului („Durata garanției”).
Reclamația ta (așa cum este descrisă în Articolul 7) trebuie depusă în termenul de valabilitate al garanției.

6.       Cerința de înregistrare

Trebuie să înregistrezi garanția produsului tău în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data achiziției, utilizând contul tău TCL.
Neînregistrarea în termenul specificat va duce la anularea garanției.
Prin înregistrare, ești de acord ca TCL să îți prelucreze datele personale în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate (https://www.tcl.com/ro/ro/legal/privacy-notice) și în scopul executării acestei garanții.

7.       Cum să vă preînregistrați și să vă activați garanția

Ce este necesar?
• Creează un cont TCL: Înregistrarea garanției este un serviciu disponibil exclusiv clienților care dețin un cont TCL.
• Furnizează detaliile produsului: denumirea modelului, numărul de serie și factura sau dovada achiziției.
• Finalizează înregistrarea garanției: Completează formularul de înregistrare a garanției pentru a activa atât garanția standard a producătorului TCL, cât și garanția suplimentară gratuită de 20 de ani pentru motorul Direct Drive*.

Aspecte importante:
Asigură-te că trimiți fotografii corecte ale numărului de serie și ale facturii pentru a valida activarea garanției gratuite de 20 de ani pentru motorul Direct Drive.

- Număr de serie: Fotografia trebuie realizată direct de pe produs. Numărul de serie conține, de obicei, 11 caractere și este imprimat pe o etichetă amplasată pe partea din spate a produsului sau în interiorul ușii mașinii de spălat. Evită fotografiile numărului de serie de pe ambalajul produsului.
- Factură: O factură validă este necesară pentru verificare. Alte documente nu vor fi acceptate.
- Calitatea imaginilor: Asigură-te că toate fotografiile și documentele sunt clare și lizibile.

Serviciul Clienți TCL va verifica documentația produsului după trimiterea acesteia.
Te rugăm să reții că nerespectarea cerințelor menționate poate duce la respingerea activării garanției.

8.       Cum să vă revendicați garanția

Pentru a beneficia de această garanție, trebuie să:

a. Solici un serviciu de reparație echipei noastre tehnice pentru a primi asistență profesională în perioada de valabilitate a garanției tale.
Vizitează site-ul local TCL:
Poți solicita un serviciu de reparație pentru produsul tău TCL prin contul tău TCL.
Rezervările online și solicitările de garanție sunt disponibile doar pentru consumatorii care au un cont TCL și o garanție preînregistrată, conform articolului 6 din acești Termeni și Condiții.
https://www.tcl.com/choose-country

b. Permiți tehnicianului TCL să verifice produsul tău și să evalueze situația.
Dacă se constată că defecțiunea este cauzată de deteriorarea sau nefuncționarea motorului Direct Drive, tehnicianul va comanda piesa de schimb pentru tine.

c. Permiți tehnicianului nostru să instaleze motorul Direct Drive în produsul tău.
Motorul va fi trimis echipei noastre tehnice. Vei fi informat și va trebui să stabilești o programare pentru ca tehnicienii să vină și să instaleze motorul Direct Drive în produsul tău.

9.       Răspunderea limitată a TCL

Dacă sunt respectați toți termenii și condițiile de aplicare ale acestei garanții, TCL se angajează să ofere doar următoarele servicii:

- Dacă produsul tău este o mașină de spălat:
o furnizarea unui motor Direct Drive funcțional, gratuit, care poate fi nou sau recondiționat, inclusiv transportul acestuia.

10.      Condiții și limitări

Garanția nu acoperă următoarele situații:
1. Deteriorări și daune cauzate de accidente, inclusiv, dar fără a se limita la: trăsnet, incendiu, apă și lichide, substanțe chimice, inundații, vibrații, mediu necorespunzător (de exemplu, căldură excesivă, umiditate, ventilație inadecvată etc.), supratensiuni, alimentare electrică excesivă sau insuficientă, radiații, descărcări electrostatice.
2. Riscurile de transport, precum și daunele sau deteriorările cauzate produsului în timpul transportului de la producător, distribuitor sau centru de service autorizat către tine. Acestea trebuie raportate transportatorului la momentul livrării și recepției produsului, prin menționarea acestora în documentul de livrare (deschiderea coletului în prezența transportatorului și detalierea deteriorărilor). În lipsa acestei notificări, o reclamație justificată trebuie trimisă transportatorului prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, în termen de maximum trei (3) zile de la recepție. De asemenea, producătorul trebuie informat în același termen, prin e-mail, la adresa indicată în certificatul de garanție. După expirarea acestui termen, nicio reclamație nu va mai fi acceptată.
3. Deteriorarea produsului cauzată de utilizarea necorespunzătoare, care nu respectă utilizarea personală sau domestică normală, în special în cazurile de utilizare industrială, comercială sau profesională, folosire sau instalare incorectă, care nu respectă specificațiile tehnice și, în special, nerespectarea condițiilor prevăzute în instrucțiunile de utilizare oferite la momentul achiziției.
4. Utilizarea produsului cu consumabile, accesorii sau periferice necompatibile ori defecte.
5. Neglijență, lipsă de supraveghere, lipsă de întreținere sau întreținerea produsului contrar instrucțiunilor de utilizare ale producătorului.
6. Deteriorări cauzate de uzura naturală, forță majoră sau alte cauze externe.
7. Modificări, adaptări și alterări ale produsului pentru utilizare într-o țară diferită de cea pentru care a fost inițial proiectat și fabricat, precum și orice deteriorare cauzată de aceste modificări.
8. Modificări, adaptări, intervenții și alterări ale produsului (deschidere sau demontare) efectuate de o terță parte, de o companie neautorizată de producător sau de o persoană fizică.
9. Întreținerea și reparațiile efectuate sau încercate de persoane altele decât producătorul sau un centru de service autorizat de acesta.
10. Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele casnice și utilizarea acestuia într-o țară diferită de cea pentru care a fost proiectat și construit inițial.
11. Instalarea sau utilizarea produsului care nu este conformă cu standardele tehnice sau de siguranță și reglementările în vigoare în țara în care este instalat și utilizat.
12. Dacă numerele de serie ale produsului lipsesc sau sunt ilizibile.
13. Limitări tehnice sau particularități specifice menționate în manualul de utilizare.
14. Consumabile, piese fragile și accesorii, altele decât componenta acoperită de prezenta garanție.
15. Infecții cu viruși sau utilizarea produsului cu software neautorizat sau instalat incorect.
16. Defecte estetice, cum ar fi zgârieturi, urme de lovituri etc., apărute pe părțile exterioare ale produsului, care nu afectează funcționarea acestuia.
17. Defecte cauzate de infestarea cu paraziți sau insecte.

11.     Căi de recurs în caz de încălcare

În cazul în care TCL nu poate pune la dispoziție motorul Direct Drive în scopul prezentei garanții, TCL se angajează să îți ofere o soluție alternativă.

12.   Fără drept de transmitere

Drepturile acordate prin prezenta garanție nu pot fi transferate către nicio terță parte. Această garanție îți este acordată exclusiv ție.
Orice transfer de proprietate asupra produsului va duce la anularea garanției.

Descărcați Termeni și condiții