Что делать, если мое устройство постоянно ищет сеть или название оператора не отображается?

Если вы находитесь за границей
a) Свяжитесь со службой поддержки вашей сети, чтобы убедиться, что у вас включен роуминг.
b) Попросите службу поддержки вашей сети включить роуминг для вашей учетной записи. Выключите устройство на несколько секунд, а затем включите его снова.
c) Включите «Роуминг данных», зайдя в «Настройки» -> «Сотовая сеть» или «SIM-карта и мобильная сеть» -> Щелкните название сети -> Щелкните «Режим роуминга» -> Выберите «ВСЕ сети» во всплывающем окне -> Нажмите «ОК».
d) Перейдите в место с более устойчивым сигналом и попробуйте снова.
e) Попробуйте включить режим «В самолете», проведя вниз из любого меню, чтобы получить доступ к быстрым настройкам -> Коснитесь, чтобы включить режим «В самолете» -> Через несколько секунд снова выключите режим «В самолете».
f) Свяжитесь с оператором вашей SIM-карты, чтобы проверить покрытие сети в вашем регионе.
g) Вставьте SIM-карту в другое устройство, чтобы проверить, работает ли SIM-карта на этом устройстве. Этот тест определит, связана ли проблема с вашей SIM-картой или устройством.
h) Проверьте, нет ли пятен или царапин на металлической поверхности SIM-карты. Если есть, обратитесь к своему оператору для замены SIM-карты.
i) Проверьте, не заблокировано ли ваше устройство для сети определенного оператора. Если да, то ваше устройство может использовать SIM-карту только этого оператора. Проверьте поддерживаемые частотные диапазоны на упаковке вашего устройства и убедитесь, что SIM-карта, которую вы используете, соответствует этим диапазонам.
j) Попробуйте перезагрузить или обновить устройство. (См. разделы «Как выполнить сброс настроек на моем устройстве в модуле «Резервное копирование и сброс» и «Как обновить устройство в модуле «Основные настройки»»).
Если вы не за границей, выполните шаги с д) по ж) выше.
Если ранее описанные варианты не помогают, вы можете обратиться на нашу горячую линию или в Авторизованный Сервисный Центр для получения более профессиональной технической помощи. Информацию о горячей линии или Авторизованном Сервисном Центре можно найти на официальном веб-сайте или в приложении «Центр поддержки».
Примечание: Доступные настройки и меню могут различаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.