นโยบายการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการด้วยตนเอง

เพื่อชี้แจงการส่งคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าที่ขายโดยอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการด้วยตนเองของ TCL และเรื่องที่เกี่ยวข้อง นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนนี้ได้รับการกำหนดขึ้น เราให้บริการหลังการขายที่ครบวงจรและสัญญาว่าจะให้บริการส่งคืนและแลกเปลี่ยนตามนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนดังต่อไปนี้

ขอบเขต:

· ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการด้วยตนเองของ TCL Thailand

เรื่องที่ต้องให้ความสนใจ:

· โปรดตรวจสอบความสมบูรณ์ของสินค้าที่ส่งคืนและของแถม สินค้าและของแถมต้องสภาพคงเดิม การทำงาน ตัวผลิตภัณฑ์ การระบุเครื่องหมายการค้าอุปกรณ์เสริม และบรรจุภัณฑ์ให้อยู่ในสภาพเดิม กรุณาส่งคืนสินค้าทั้งชุด

· ของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ (คะแนนหรือคูปองอื่นๆ ฯลฯ) ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อนี้จะถูกหักหรือยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากการส่งคืนสำเร็จ

แผนคืนและเปลี่ยนสินค้า:

· ภายใต้เงื่อนไขของการปฏิบัติตามนโยบายการคืนและการแลกเปลี่ยนนี้ หากคุณไม่พอใจกับสินค้า (โดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของสินค้าหรือปัญหาที่ไม่ใช่คุณภาพ) คุณสามารถกดคำร้องขอเพื่อคืนสินค้าได้ (ขึ้นอยู่กับวันที่ได้รับของการจัดส่งด่วน) ภายใน 7 วัน ถ้าคุณทำเรื่องคืนหรือแลกเปลี่ยนภายในวันที่กำหนดเราจะให้บริการคืนและแลกเปลี่ยนโดยไม่จำเป็นต้องมีเหตุผล

· หากคุณมีคำถามหลังการขาย คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์หลังการขายของ TCL: 02-026-6286 หรือปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าของร้านโดยตรง

· โปรดตรวจสอบว่าสินค้าทันทีว่าสินค้าอยู่ในสภาพที่ดีหรือไม่ และขอคืนและเปลี่ยนสินค้าโดยทันที โดยการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ขึ้นอยู่กับวันที่ได้รับของการจัดส่งแบบด่วน) หากเลยวันที่กำหนดจะไม่สามารถดำเนินการคืนและเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและแลกเปลี่ยน (รวมถึงค่าขนส่ง) จะได้รับการจัดการดังนี้:

· ก. สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากปัญหาด้านคุณภาพ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

· ข. สำหรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ เราจะเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายในการคืนและเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด

เวลาคืนเงิน:

· TCL จะทำการคืนเงินให้เสร็จสิ้นภายใน 15 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน