CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI
TRANG CHỦ > Tin Tức | TCL Việt Nam > Chính sách bảo hành VIP cho dòng sản phẩm TCL 8K & QLED
Chính sách bảo hành VIP cho dòng sản phẩm TCL 8K & QLED
六月 19, 2020

Nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ của người dùng cho các dòng sản phẩm TV TCL 8K và QLED, mở rộng quyền lợi tiêu dùng với dòng sản phẩm TV cao cấp, đồng thời nâng cao uy tín thương hiệu TCL, thúc đẩy phát triển kinh doanh và thị trường tốt hơn, nay công ty TCL Việt Nam sau khi nghiên cứu đã đưa ra quyết định, kể từ ngày 18/05/2020 tất cả các dòng sản phẩm TV TCL 8K & QLED đang được bán sẽ được tuân thủ theo chính sách bảo hành VIP. Nội dung cụ thể như sau:
ĐIỀU KHOẢN CƠ BẢN
1. Tất cả các dòng sản phẩm TV TCL 8K & QLED sẽ được bảo hành 3 năm (36 tháng); Remote bảo hành 1 năm (12 tháng).
2. Tất cả các dòng sản phẩm TV TCL 8K & QLED đều sử dụng hệ điều hành Android bản quyền có cung cấp dịch vụ chẩn đoán từ xa để khắc phục các sự cố phần mềm.
3. Để được bảo hành nhanh chóng thì tất cả các dòng sản phẩm TCL TV 8K & QLED đều có hệ thống kích hoạt bảo hành điện tử tiên tiến, người dùng chỉ cần sử dụng "Thẻ bảo hành điện tử" trong menu TV để kích hoạt trực tuyến hoặc gọi đến tổng đài TCL để được kích hoạt thủ công.
ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT
4. Tất cả khách hàng khi sử dụng dòng sản phẩm TV TCL 8K & QLED sẽ được cung cấp đường dây nóng riêng. Sau khi gọi đến đường dây nóng 1800588880 và nhấn phím 5 theo lời nhắc thì sẽ gặp được nhân viên quản lý bảo hành tiếp nhận phục vụ.
5. Sau khi tiếp nhận vấn đề phản ánh hay cần xử lý của người dùng TV 8K & QLED, trong vòng 2 giờ bộ phận bảo hành sẽ phản hồi phương án xử lý và trong vòng 24 giờ sẽ xử lý tại nhà cho khách.
6. Tất cả các khách hàng sau khi mua và kích hoạt điện tử các dòng sản phẩm TV 8K & QLED, trong một năm đầu sử dụng nếu có vấn đề về phần cứng sản phẩm thì sẽ được hưởng chính sách "1 đổi 1". Thông tin cung cấp trên "Thẻ bảo hành điện tử" sẽ được dùng để làm cơ sở để phán đoán và phục vụ cho việc đổi máy.
*Chính sách này có hiệu lực cho đến khi TCL công bố cập nhật chính sách VIP mới cho các dòng sản phẩm TV 8K & QLED. Nếu có thắc mắc, xin vui lòng liên hệ công ty TCL Việt Nam.
null
AU-en-+61
/content/tcl-eu-site/en/personal-data-protection-policy.html