a) Kontroller, om skærmen er beskadiget. Hvis det er tilfældet, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage din enhed samt kvittering med til vores reparationscenter for at få professionel teknisk assistance.
b) Genstart telefonen. Hvis det er, fordi en app ikke kunne åbne eller viser en sort skærm, efter at strømmen er slået på, skal du afinstallere appen og kontrollere, om problemet er løst.
c) Skærmen kan se sort ud, hvis enheden er i batterisparetilstand, ved at løbe tør for batteri eller hvis der er skruet ned for lysstyrken. Gå ind i et mørk område eller rom for at kontrollere, at dette ikke er tilfældet.
d) Kontroller, at der er mere end 10 % batteri tilbage.
Aktivér Tilpasningsbar lysstyrke: Gå til Indstillinger > Skærm > aktiver Tilpasningsbar lysstyrke.
Aktivér Batterisparetilstand: Stryg ned for at tilgå lynindstillinger fra alle skærme og aktivér Batterisparetilstand (stryg til venstre for at se den på den anden side).
e) Prøv at teste eller opdatere din enhed. (Se spørgsmålene Hvordan kan jeg genskabe fabriksindstillingerne på min telefon & Hvordan kan jeg opgradere min enhed).
Hvis de allerede beskrevne muligheder ikke hjælper, kan du kontakte vores hotline eller reparationscenter for at få mere teknisk assistance. Find hotlinen eller reparationscentret på TCL's webside eller appen Supportcenter.