Hvis du har problemer med at gå på nettet via mobildata, så prøv venligst følgende:
Problem med enhedens grundlæggende indstillinger:
a) Kontroller, at det mobile netværk er aktiveret. Stryg ned for at tilgå lynindstillinger fra alle skærme > klik på mobildata for at aktivere datadagangen.
b) Hvis din enhed er forbundet til Wi-Fi, og dette Wi-Fi ikke kan komme på nettet, skal du slukke for Wi-Fi i meddelelsespanelet og aktivere mobildata. Din enhed vil derefter forbinde til internettet over mobildata. Wi-Fi prioriteres ift. internetforbindelse, når både Wi-Fi og mobildata er tændt samtidig.
c) Prøv at tænde og slukke for flytilstand.
d) Prøv at genindstille netværksindstillingerne ved at gå til Indstillinger > System > Genindstil > Genindstil netværksindstillinger > GENINDSTIL INDSTILLINGER > GENINDSTIL INDSTILLINGER.
Problem med SIM-kort:
a) Kontroller, om din kredit er overskredet. Sørg for, at der er tilstrækkelig med kredit, så forbindelsen til internet ikke afbrydes.
b) Kontroller SIM-kortets metaloverflade for smuds eller ridser. Hvis det er nødvendigt, skal du kontakte din operatør for at få et nyt SIM-kort.
c) Kontroller, om din enhed er låst til et netværket fra en bestemt udbyder. I så fald kan det være, at din enhed kun kan bruge SIM-kort fra denne udbyder. Tjek støttebåndene på din enheds emballage. Sørg for, at det SIM-kort, du bruger, matcher disse bånd.
Problem med dækning:
Flyt dig til et sted, hvor der er et bedre signal og forsøg igen.
Prøv at teste eller opdatere din enhed. (Se spørgsmålene Hvordan kan jeg genskabe fabriksindstillingerne på min telefon & Hvordan kan jeg opgradere min enhed).
Hvis de allerede beskrevne muligheder ikke hjælper, kan du kontakte vores hotline eller reparationscenter for at få mere teknisk assistance. Find hotlinen eller reparationscentret på TCL's webside eller appen Supportcenter.