a) Kontroller, om der er nogen synlig skade på laderens USB, laderen selv eller ladekontakten på din enhed. Hvis det er tilfældet, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage din enhed samt kvittering til vores reparationscenter for at få professionel teknisk assistance.
b) Oplad enheden med en officiel TCL-lader i mindst 30 minutter og prøv så igen.
c) Kontroller, om der er belevet downloadet softwareapps fra tredjepart for at spare på batteriet. Hvis det er tilfældet, skal de afinstalleres.
d) Anvend ikke enheden i lang tid, mens den oplader.
e) Prøv at teste eller opdatere din enhed. (Se spørgsmålene Hvordan kan jeg genskabe fabriksindstillingerne på min telefon & Hvordan kan jeg opgradere min enhed).
Hvis de allerede beskrevne muligheder ikke hjælper, kan du kontakte vores hotline eller reparationscenter for at få mere teknisk assistance. Find hotlinen eller reparationscentret på TCL's (eller Alcatels) webside eller appen Supportcenter.