Hvis du er i udlandet
a) Kontakt dit netværks kundeservice for at kontrollere, at roaming er slået på.
b) Bed dit netværks kundeservice om at aktivere roaming for din konto. Sluk for din enhed i et par sekunder, hvorpå du tænder den igen.
c) Aktivér Dataroaming ved at gå til Indstillinger > Mobilt netværk > Aktiver Roamingtilstand > Vælg OK i popupvinduet.
d) Flyt dig til et sted, hvor der er et bedre signal og forsøg igen.
e) Prøv at aktivere Flytilstand ved at stryg ned for at tilgå lynindstillinger fra alle skærme > tryk for at aktivere Flytilstand > Sluk for Flytilstand efter et par sekunder.
f) Kontakt din SIM-kortoperatør for at kontrollere netværksdækningen, hvor du opholder dig.
g) Sæt din SIM-kort i en anden enhed for at kontrollere, om SIM-kortet fungerer i den enhed. Denne test vil gøre det klart, om det er dit SIM-kort eller enheden, der er årsagen.
h) Kontroller SIM-kortets metaloverflade for smuds eller ridser. Hvis det er nødvendigt, skal du kontakte din operatør for at få et nyt SIM-kort.
i) Kontroller, om din enhed er låst til et netværket fra en bestemt udbyder. I så fald kan det være, at din enhed kun kan bruge SIM-kort fra denne udbyder. Tjek støttebåndene på din enheds emballage. Sørg for, at det SIM-kort, du bruger, matcher disse bånd.
j) Prøv at teste eller opdatere din enhed. (Se spørgsmålene Hvordan kan jeg genskabe fabriksindstillingerne på min telefon & Hvordan kan jeg opgradere min enhed).
Hvis du ikke er udlandet, følg trin e) til j) som ovenfor.
Hvis de allerede beskrevne muligheder ikke hjælper, kan du kontakte vores hotline eller reparationscenter for at få mere teknisk assistance. Find hotlinen eller reparationscentret på TCL's webside eller appen Supportcenter.