Jos tämä ongelma ilmenee puhelun aikana:
a) Siirry paikkaan, jossa signaali on voimakkaampi tai häiriöitä on vähemmän, jotta puhelun laatu paranee. Tämä on normaalia eikä merkki laitteessasi olevasta ongelmasta.
b) Koita soittaa puheluita kuulokkeet päässä tarkistaaksesi, paraneeko puheluiden laatu. Jos puheluiden laatu paranee, laitteen mikrofoni tai vastaanotin saattaa olla vahingoittunut. Varmuuskopioi tietosi ja vie laitteesi sekä ostokuitit korjauskeskukseemme saadaksesi ammattimaisempaa teknistä tukea.
c) Tarkista laitteiston tila siirtymällä kohtaan “Tukikeskus”->“Laitteiston diagnoosi”-> “ALOITA TESTAAMINEN” ->Anna diagnostiikan vaatimat käyttöoikeudet->Noudata testi ohjeita, etenkin tarkistaaksesi, että “Mikrofoni” toimii. Jos kyseessä on laitteistovika, varmuuskopioi tietosi ja vie laitteesi sekä ostokuitit korjauskeskukseemme saadaksesi ammattimaisempaa teknistä tukea.
Ei ääntä:
a) Koita painaa äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta nostaaksesi puhelun äänenvoimakkuutta
b) Tarkista, onko mykistystila aktiivinen ja poista se käytöstä koskettamalla.
c) Koita soittaa puheluita toisella puhelimella tarkistaaksesi, onko vika juuri sinun laitteessasi.
Jos tämä ongelma ilmenee musiikkia tai videoita toistettaessa:
a) Laitteesi ääni voi olla huonolaatuinen heikosta verkkoyhteydestä johtuen. Ota lentokonetila käyttöön muutaman minuutin ajaksi, poista se käytöstä ja tarkista verkkoyhteytesi uudelleen. Voit myös siirtyä paikkaan, jossa verkkoyhteys on parempi.
b) Avaa laitteesi kamera ja tallenna video. Avaa ja toista tallennettu video.
Jos äänenlaatu on normaali videota toistettaessa, laitteesi kaiutin toimii normaalisti.
Koita nollata tai päivittää laitteesi. (Katso ohjeet kohdista Q Puhelimeni nollaaminen tehdasasetuksiin ja Q Laitteeni päivittäminen).
Jos aiemmin kuvatut vaihtoehdot eivät auta, voit ottaa yhteyttä palvelunumeroomme tai huoltokeskukseemme saadaksesi ammattimaisempaa teknistä tukea. Palvelunumeron ja huoltokeskuksen tiedot löydät TCL-verkkosivustolta tai SOVELLUKSEN “Tukikeskuksesta”.