a) Uudelleenkäynnistymisen jälkeen laite pitää avata kuviolla, PIN-koodilla tai salasanalla. Sormenjäljellä avaaminen ei toimi tässä vaiheessa, mutta toimii taas, kun laite on avattu toisella keinolla.
b) Varmista, että sormenjälkianturin päällä ei ole tahroja, kuten vettä tai hikeä. Jos on, pyyhi näyttö ja yritä uudelleen.
c) Koita syöttää sormenjälkesi uudestaan siirtymällä kohtaan “Asetukset”->“Turvallisuus ja biometriikka”->“Sormenjälki”->vahvista turvalukituksesi kuvio/PIN-koodi/salasana->“Lisää sormenjälki”.
d) Koita nollata tai päivittää laitteesi. (Katso ohjeet kohdista Q Puhelimeni nollaaminen tehdasasetuksiin ja Q Laitteeni päivittäminen).
Jos aiemmin kuvatut vaihtoehdot eivät auta, voit ottaa yhteyttä palvelunumeroomme tai huoltokeskukseemme saadaksesi ammattimaisempaa teknistä tukea. Palvelunumeron ja huoltokeskuksen tiedot löydät TCL-verkkosivustolta (tai Alcatel-sivustolta) tai SOVELLUKSEN Tukikeskuksesta.