Jos olet ulkomailla
a) Ota yhteyttä verkkosi asiakaspalveluun varmistaaksesi, että verkkovierailu (roaming) on käytössä.
b) Pyydä verkkosi asiakaspalvelua ottamaan verkkovierailu käyttöön tililläsi. Sammuta laitteesi muutaman sekunnin ajaksi ja kytke se takaisin päälle.
c) Ota dataverkkovierailu käyttöön siirtymällä kohtaan Asetukset -> Mobiiliverkko -> ottamalla Verkkovierailutila käyttöön -> napsauttamalla OK ponnahdusikkunassa.
d) Siirry paikkaan, jossa signaali on voimakkaampi, ja yritä uudelleen.
e) Koita ottaa “Lentokonetila” käyttöön pyyhkäisemällä alas päästäksesi pika-asetuksiin miltä tahansa ruudulta->kosketa ottaaksesi “Lentokonetilan” käyttöön->poista lentokonetila käytöstä muutaman sekunnin kuluttua.
f) Ota yhteys SIM-korttisi operaattoriin ja tarkista verkon kattavuus sijainnissasi.
g) Aseta SIM-korttisi toiseen laitteeseen ja tarkista, toimiiko se kyseisessä laitteessa. Tämä testi osoittaa, onko ongelma SIM-kortissasi vai laitteessasi.
h) Tarkista, onko SIM-korttisi metallipinta likainen tai naarmuuntunut. Jos on, ota yhteys operaattoriisi ja hanki uusi SIM-kortti.
i) Tarkista, onko laitteesi lukittu tietyn palveluoperaattorin verkkoon. Jos on, laitteesi voi ehkä käyttää vain tämän palveluoperaattorin SIM-korttia. Tarkista laitteen pakkauksessa olevat tukinauhat ja varmista, että käyttämäsi SIM-kortti vastaa näitä nauhoja.
j) Koita nollata tai päivittää laitteesi. (Katso ohjeet kohdista Q Puhelimeni nollaaminen tehdasasetuksiin ja Q Laitteeni päivittäminen).
Jos et ole ulkomailla, noudata yllä olevia vaiheita e) - i).
Jos aiemmin kuvatut vaihtoehdot eivät auta, voit ottaa yhteyttä palvelunumeroomme tai huoltokeskukseemme saadaksesi ammattimaisempaa teknistä tukea. Palvelunumeron ja huoltokeskuksen tiedot löydät TCL-verkkosivustolta tai SOVELLUKSEN “Tukikeskuksesta”.