Jos et saa muodostettua yhteyttä internetiin mobiilidataliikennettä käyttämällä, kokeile seuraavia keinoja:
Laiteasetusongelma:
a) Varmista, että mobiiliverkko on kytketty päälle. Pyyhkäise alas päästäksesi pika-asetuksiin miltä tahansa ruudulta->aktivoi “mobiilidata” kytkeäksesi datan käytön päälle.
b) Jos laitteesi on yhdistetty Wi-Fi:in eikä kyseinen Wi-Fi voi muodostaa yhteyttä internetiin, sammuta Wi-Fi pika-asetuksista ja kytke mobiilidata päälle. Laitteesi muodostaa nyt yhteyden internetiin mobiilidataa käyttäen. Wi-Fi:lle annetaan etusija internet-yhteyksiin silloin, kun Wi-Fi ja mobiilidata ovat päällä samanaikaisesti.
c) Kokeile ottaa lentokonetila käyttöön ja poistaa se käytöstä.
d) Koita nollata verkkoasetukset siirtymällä kohtaan “Asetukset”->“Järjestelmä”->“Nollaus”->“Verkkoasetusten nollaus”->“NOLLAA ASETUKSET” ponnahdusikkunassa-> “NOLLAA ASETUKSET”.
SIM-kortin ongelma:
a) Tarkista, onko SIM-kortilla liian vähän rahaa. Pidä huoli siitä, että rahaa on maksettu tarpeeksi ja säännöllisesti, jotta internetpalvelun toiminta ei häiriinny.
b) Tarkista, onko SIM-korttisi metallipinta likainen tai naarmuuntunut. Ota tarpeen vaatiessa yhteyttä operaattoriisi ja hanki uusi SIM-kortti.
c) Tarkista, onko laitteesi lukittu tietyn palveluoperaattorin verkkoon. Jos on, laitteesi voi ehkä käyttää vain tämän palveluoperaattorin SIM-korttia. Tarkista laitteen pakkauksessa olevat tukinauhat ja varmista, että käyttämäsi SIM-kortti vastaa näitä nauhoja.
Signaalin kattavuusalueen ongelma:
Siirry paikkaan, jossa signaali on voimakkaampi, ja yritä uudelleen.
Koita nollata tai päivittää laitteesi. (Katso ohjeet kohdista Q Puhelimeni nollaaminen tehdasasetuksiin ja Q Laitteeni päivittäminen).
Jos aiemmin kuvatut vaihtoehdot eivät auta, voit ottaa yhteyttä palvelunumeroomme tai huoltokeskukseemme saadaksesi ammattimaisempaa teknistä tukea. Palvelunumeron ja huoltokeskuksen tiedot löydät TCL-verkkosivustolta tai SOVELLUKSEN Tukikeskuksesta.