a) Videz le cache de l’application.
Pour vider le cache d’une application : accédez au menu principal -> sélectionnez « Paramètres » -> « Applications » -> sélectionnez « AFFICHER LES xx APPLICATIONS » -> sélectionnez l’application dans la liste -> sélectionnez « Stockage et cache » -> sélectionnez « VIDER LES DONNEES » puis « VIDER LE CACHE ».
b) Vérifiez si une application tierce présentant des caractéristiques similaires est installée. Si oui, veuillez désinstaller toutes les applications tierces.
c) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil (voyez les Q : Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon téléphone et Comment puis-je mettre mon appareil à niveau).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Trouvez les informations relatives à la ligne d’assistance ou au centre de réparation sur le site Web de TCL ou sur l’application « Centre d’assistance ».