a) Vérifiez la mémoire disponible de votre produit qui est peut-être pleine.
b) Si l'appareil ne peut pas non plus envoyer ou recevoir de MMS, allez dans « Paramètres » -> « Carte SIM et réseau mobile » -> Cliquez sur le réseau de la carte SIM -> « Noms des points d'accès », vérifiez les NPA MMS et contactez votre opérateur réseau pour vérifier la disponibilité du service MMS.
c) Vérifiez la bonne réception du signal. Si le signal est faible, déplacez-vous vers une zone ouverte où le signal est meilleur et réessayez.
d) Vérifiez si votre forfait est consommé. Rechargez votre crédit pour éviter toute perturbation des services de messagerie.
e) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil (voyez les Q : Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon téléphone et Comment puis-je mettre mon appareil à niveau).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Trouvez les informations relatives à la ligne d’assistance ou au centre de réparation sur le site Web de TCL ou sur l’application « Centre d’assistance ».