a) Vérifiez si l'écran est endommagé. Si oui, veuillez sauvegarder vos données et apporter votre appareil et la preuve d'achat à notre centre de réparation pour bénéficier d’une assistance technique plus professionnelle.
b) Veuillez redémarrer le téléphone. Si une application ne s’ouvre pas ou affiche un écran noir après la mise sous tension, désinstallez l’application et vérifiez si le problème est résolu.
c) L’écran peut apparaître noir si l’appareil est en mode d’économie d’énergie, si sa batterie est faible ou si la luminosité est réduite. Allez dans une zone ou une pièce sombre pour vous assurer que tel n’est pas le cas.
d) Assurez-vous que le pourcentage de la batterie est supérieur à 10 %
Activez la fonction « Luminosité adaptative » : allez dans « Paramètres » -> « Affichage » -> activez la fonction « Luminosité adaptative ».
Activez le mode « Économiseur de batterie » : Faites glisser vers le bas pour accéder aux paramètres rapides depuis n’importe quel écran, puis activez « Économiseur de batterie » (glissez vers la gauche pour le consulter sur la deuxième page).
e) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil (voyez les Q : Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon téléphone et Comment puis-je mettre mon appareil à niveau).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Trouvez les informations relatives à la ligne d’assistance ou au centre de réparation sur le site Web de TCL ou sur l’application « Centre d’assistance ».