a) Si ce problème ne se produit qu’à certains endroits, déplacez-vous vers un endroit où le signal est plus fort et essayez à nouveau.
b) Vérifiez la présence de taches ou de rayures sur la surface métallique de votre carte SIM car une carte SIM défectueuse peut affecter la stabilité du signal. Si nécessaire, contactez votre opérateur pour obtenir une carte SIM de remplacement.
c) Vérifiez si « Numéros bloqués » ou « Filtrer les appels spam » est actif sur votre téléphone : appuyez sur l’application « Téléphone » -> appuyez sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit -> « Paramètres » -> contrôlez « Numéros bloqués ».
d) Veuillez essayer de rétablir la fonctionnalité en activant et désactivant le mode Avion ou en redémarrant l’appareil ;
e) Veuillez contacter votre fournisseur de services pour vérifier si votre compte de services est en attente d’une réponse de votre part.
f) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil (voyez les Q : Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon téléphone et Comment puis-je mettre mon appareil à niveau).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Trouvez les informations relatives à la ligne d’assistance ou au centre de réparation sur le site Web de TCL ou sur l’application « Centre d’assistance ».