a) Si le problème se pose de manière occasionnelle, il peut être dû à des anomalies présentes dans un fichier. Il est recommandé de continuer à utiliser l’appareil normalement.
b) Vérifiez si le problème se produit pendant la charge. Si oui, nous vous recommandons d'essayer le chargeur et le câble de données d'origine.
c) Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application tierce, assurez-vous que l'application est compatible avec votre appareil et la version d'Android. Essayez de désinstaller les applications de tiers.
d) Si le problème survient lors de l’utilisation de l’application intégrée, essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil. (voyez les Q : Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon téléphone et Comment puis-je mettre mon appareil à niveau).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Trouvez les informations relatives à la ligne d'assistance ou au centre de réparation sur le site Web de TCL (ou Alcatel) ou sur l'application « Centre d'assistance ».