a) Vérifiez si le chargeur USB, le chargeur lui-même ou le port de charge de votre appareil présentent des dommages visibles. Si oui, sauvegarder vos données et apporter votre appareil et la preuve d’achat à notre centre de réparation pour bénéficier d’une assistance technique plus professionnelle.
b) Chargez l’appareil avec un chargeur TCL officiel pendant au moins 30 minutes, puis essayez de le remettre sous tension.
c) Vérifiez s’il existe des logiciels de gestion de l’énergie téléchargés chez des tiers. Si tel est le cas, veuillez les désinstaller.
d) Veuillez ne pas utiliser l’appareil sur une longue période pendant qu’il est en charge.
e) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil (voyez les Q : Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon téléphone et Comment puis-je mettre mon appareil à niveau).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Trouvez les informations relatives à la ligne d'assistance ou au centre de réparation sur le site Web de TCL (ou Alcatel) ou sur l'application « Centre d'assistance ».