a) Videz le cache de l’application intégrée.
Pour vider le cache d’une application : accédez au menu principal -> sélectionnez « Paramètres » -> « Applications » -> sélectionnez « AFFICHER LES xx APPLICATIONS » -> sélectionnez l’application dans la liste -> sélectionnez « Stockage et cache » -> sélectionnez « VIDER LES DONNEES » puis « VIDER LE CACHE ».
b) Vérifiez si une application tierce présentant des caractéristiques similaires est installée. Si oui, veuillez désinstaller toutes les applications tierces.
c) Pour une meilleure compatibilité, mettez l’application à jour à sa dernière version depuis la Play Store.
d) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil (reportez-vous à « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d’usine sur mon appareil dans le module Sauvegarde et Réinitialisation » et « Comment puis-je mettre mon appareil à niveau dans le module Paramètres de base »).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Trouvez les informations relatives à la ligne d’assistance ou au centre de réparation sur le site Web ou sur l’application « Centre d’assistance »».
Remarque : Les paramètres et menus disponibles peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version du logiciel.