a) Vérifiez si l’écran est endommagé. Si oui, veuillez sauvegarder vos données et apporter votre appareil et la preuve d’achat à notre centre de réparation pour bénéficier d’une assistance technique plus professionnelle.
b) Veuillez redémarrer l’appareil. Si une application ne s’ouvre pas ou affiche un écran noir après la mise sous tension, désinstallez l’application et vérifiez si le problème est résolu.
c) L’écran peut apparaître noir si l’appareil est en mode d’économie d’énergie, si sa batterie est faible ou si la luminosité est réduite. Allez dans une zone ou une pièce sombre pour vous assurer que tel n’est pas le cas.
d) Assurez-vous que le pourcentage de la batterie est supérieur à 10 %.
Activez la fonction « Luminosité adaptative » : allez dans « Paramètres » -> « Affichage » -> activez la fonction « Luminosité adaptative ».
Activez le mode « Économiseur de batterie » : Faites glisser vers le bas pour accéder aux paramètres rapides depuis n’importe quel écran, puis activez « Économiseur de batterie » (dans la deuxième page ou cliquez sur l’icône « Modifier » pour ajouter des tuiles).
e) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil (reportez-vous à « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d’usine sur mon appareil dans le module Sauvegarde et Réinitialisation » et « Comment puis-je mettre mon appareil à niveau dans le module Paramètres de base »).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Trouvez les informations relatives à la ligne d’assistance ou au centre de réparation sur le site Web ou sur l’application « Centre d’assistance »».
Remarque : Les paramètres et menus disponibles peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version du logiciel.