a) Svuota la cache dell'app "Fotocamera".
Per svuotare la cache di un'app: vai sul menu principale->seleziona "Impostazioni"->"App"->seleziona "Visualizza tutte le app"->seleziona "Fotocamera"->seleziona "Memoria e cache"->seleziona "CANCELLA DATI" e "CANCELLA CACHE".
b) Svuota la cache dell'app "Galleria".
Per cancellare la cache di un'app: vai sul menu principale->seleziona "Impostazioni"->"App"->seleziona "Visualizza tutte le app"->seleziona "Galleria"->seleziona "Memoria e cache"->seleziona "CANCELLA DATI" e "CANCELLA CACHE".
c) Controlla se è installata un'app fotocamera di terze parti. In caso positivo, disinstalla qualsiasi app fotocamera di terze parti.
d) Provare a eseguire il reset o l’aggiornamento del dispositivo. (Rimandiamo alla Domanda “Come faccio a eseguire un ripristino di fabbrica sul mio telefono?” e alla Domanda “Come posso aggiornare il dispositivo?”).
Qualora le opzioni descritte in precedenza non aiutino, sarà possibile contattare la nostra hotline o il nostro riparazioni per ricevere ulteriore assistenza tecnica di livello professionale. Per tutte le informazioni sulla hotline o sul centro riparazioni rimandiamo al sito web TCL (o Alcatel) oppure all'APP "Support center - Centro Assistenza".