Jeśli występują problemy z dostępem do Internetu przez sieć komórkową, wypróbuj poniższe rozwiązania:
Problem z ustawieniami urządzenia:
a) Upewnij się, że sieć komórkowa jest włączona. Przeciągnij palcem w dół od paska stanu, aby otworzyć panel powiadomień -> aktywuj „Dane komórkowe”, aby włączyć dostęp do danych.
b) Jeśli Twoje urządzenie ma dostęp do sieci Wi-Fi, a sieć Wi-Fi nie ma połączenia z Internetem, wyłącz sieć Wi-Fi na panelu powiadomień i włącz dane komórkowe. Twoje urządzenie nawiąże połączenie z Internetem, korzystając z danych komórkowych. Po włączeniu funkcji Wi-Fi i danych komórkowych nadrzędnie będzie traktowane połączenie z siecią Wi-Fi.
c) Zacznij od włączenia i wyłączenia trybu samolotowego.
d) Zresetuj ustawienia sieci, wybierając kolejno opcje „Ustawienia” -> „System” -> „Resetuj” -> „Resetuj ustawienia sieci” -> „RESETUJ USTAWIENIA” -> „RESETUJ USTAWIENIA”.
Problemy z kartą SIM:
a) a) Możliwe, że nie masz już dostępnych środków. Doładuj konto, aby obsługa funkcji internetowych działała prawidłowo.
b) Możliwe, że na metalowej powierzchni karty SIM są zabrudzenia lub zadrapania. W razie konieczności skontaktuj się z operatorem i poproś o nową kartę SIM.
c) Możliwe, że urządzenie zostało zablokowane i można z niego korzystać wyłącznie w sieci jednego operatora. W takim przypadku będzie ono obsługiwało wyłącznie karty SIM powyższego operatora. Sprawdź obsługiwane pasma na opakowaniu urządzenia i upewnij się, że karta SIM, z której korzystasz, również je obsługuje.
Problem z zasięgiem:
Przejdź do lokalizacji, w której możliwy jest dostęp do silnego sygnału, i spróbuj ponownie.
Zresetuj lub zaktualizuj urządzenie (zapoznaj się z sekcjami „Jak przywrócić ustawienia fabryczne na telefonie?” oraz „Jak mogę zmodernizować urządzenie?”).
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu, korzystając z powyższych metod, skontaktuj się z gorącą linią lub z serwisem, aby uzyskać profesjonalne wsparcie techniczne. Dane gorącej linii lub serwisu znajdziesz na stronie internetowej firmy TCL (lub Alcatel) lub w sekcji „Centrum wsparcia” w aplikacji.