a) Sprawdź ilość dostępnej na telefonie pamięci – może być ona pełna.
b) Skontaktuj się z operatorem sieci, aby sprawdzić dostępność usługi SMS; jeśli urządzenie również nie może wysyłać lub odbierać MMS-ów, wybierz kolejno „Ustawienia” -> „Karta SIM i sieć komórkowa” -> naciśnij „Sieć karty SIM” -> Nazwy punktów dostępu (APN), sprawdź APN MMS i skontaktuj się z operatorem sieci, aby sprawdzić dostępność usługi MMS.
c) Upewnij się, że masz dostęp do silnego sygnału. Jeśli sygnał jest słaby, przejdź do otwartego obszaru, gdzie uzyskasz dostęp do silniejszego sygnału, i spróbuj ponownie.
d) a) Możliwe, że nie masz już dostępnych środków. Doładuj konto, aby wiadomości były obsługiwane prawidłowo.
e) Zresetuj lub zaktualizuj urządzenie (zapoznaj się z sekcjami „Jak przywrócić ustawienia fabryczne na telefonie?” oraz „Jak mogę zmodernizować urządzenie?”).
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu, korzystając z powyższych metod, skontaktuj się z gorącą linią lub z serwisem, aby uzyskać profesjonalne wsparcie techniczne. Dane gorącej linii lub serwisu znajdziesz na stronie internetowej firmy TCL (lub Alcatel) lub w sekcji „Centrum wsparcia” w aplikacji.