a) Możliwe, że doszło do uszkodzenia złącza USB ładowarki, ładowarki lub złącza ładowania urządzenia. Jeśli rzeczywiście tak jest, utwórz kopię zapasową danych, udaj się z urządzeniem oraz dowodem zakupu do jednego z centrów serwisowych i poproś o profesjonalne wsparcie techniczne.
b) Ładuj urządzenie oficjalną ładowarką TCL przez przynajmniej 30 minut, a następnie spróbuj ponownie.
c) Możliwe, że pobrane zostało oprogramowanie do zarządzania energią strony trzeciej. Jeśli to prawda, odinstaluj je.
d) Dopóki trwa ładowanie urządzenia, używaj go jak najmniej.
e) Zresetuj lub zaktualizuj urządzenie (zapoznaj się z sekcjami „Jak przywrócić ustawienia fabryczne na telefonie?” oraz „Jak mogę zmodernizować urządzenie?”).
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu, korzystając z powyższych metod, skontaktuj się z gorącą linią lub z serwisem, aby uzyskać profesjonalne wsparcie techniczne. Dane gorącej linii lub serwisu znajdziesz na stronie internetowej firmy TCL (lub Alcatel) lub w sekcji „Centrum wsparcia” w aplikacji.