a) Odblokowanie zabezpieczone wzorem, kodem PIN lub hasłem jest wymagane po ponownym uruchomieniu urządzenia. Odblokowywanie odciskiem palca nie działa w tej chwili, ale będzie działać po odblokowaniu inną metodą.
b) Upewnij się, że na czytniku linii papilarnych nie pozostały plamy z wody ani potu. Jeśli je zauważysz, wytrzyj ekran i spróbuj ponownie.
c) Wprowadź ponownie odcisk palca na urządzeniu, wybierając kolejno opcje „Ustawienia” -> „Zabezpieczenia i biometryka” -> „Odcisk palca” -> potwierdź blokadę bezpieczeństwa wzorem / kodem PIN / hasłem -> „Dodaj odcisk palca”.
d) Zresetuj lub zaktualizuj urządzenie (zapoznaj się z sekcjami „Jak przywrócić ustawienia fabryczne na telefonie?” oraz „Jak mogę zmodernizować urządzenie?”).
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu, korzystając z powyższych metod, skontaktuj się z gorącą linią lub z serwisem, aby uzyskać profesjonalne wsparcie techniczne. Dane gorącej linii lub serwisu znajdziesz na stronie internetowej firmy TCL (lub Alcatel) lub w sekcji „Centrum wsparcia” w aplikacji.