a) Możliwe, że ekran uległ uszkodzeniu. Jeśli rzeczywiście tak jest, utwórz kopię zapasową danych, udaj się z urządzeniem oraz dowodem zakupu do jednego z centrów serwisowych i poproś o profesjonalne wsparcie techniczne.
b) Uruchom ponownie telefon. Jeśli dzieje się tak, ponieważ aplikacja nie otwiera się lub po włączeniu wyświetlany jest czarny ekran, odinstaluj aplikację i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
c) Ekran może wydawać się czarny w trybie oszczędzania energii, gdy bateria będzie bliska rozładowania lub po ściemnieniu ustawieniami. Przejdź do ciemnego miejsca lub pomieszczenia, aby upewnić się, że ta kwestia nie stanowi problemu.
d) Upewnij się, że procentowy poziom naładowania baterii wynosi więcej niż 10%.
Włącz opcję „Jasność adaptacyjna”: wybierz kolejno opcje „Ustawienia” -> „Ekran” -> włącz funkcję „Jasność adaptacyjna”.
Włącz tryb „Oszczędzanie energii”: Przeciągnij w dół, aby przejść do szybkich ustawień z dowolnego ekranu, a następnie włącz funkcję „Oszczędzanie energii” (przesuń w lewo, aby wyświetlić na drugiej stronie).
e) Zresetuj lub zaktualizuj urządzenie (zapoznaj się z sekcjami „Jak przywrócić ustawienia fabryczne na telefonie?” oraz „Jak mogę zmodernizować urządzenie?”).
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu, korzystając z powyższych metod, skontaktuj się z gorącą linią lub z serwisem, aby uzyskać profesjonalne wsparcie techniczne. Dane gorącej linii lub serwisu znajdziesz na stronie internetowej firmy TCL lub w sekcji „Centrum wsparcia” w aplikacji.