a) Si el problema aparece ocasionalmente, podría deberse a anomalías en un archivo. Se recomienda que continúe utilizando el dispositivo con normalidad.
b) Comprueba si el problema se produce al cargar el dispositivo. De ser así, le recomendamos que utilice el cargador y cable de datos originales.
c) Si el problema se produce al utilizar alguna aplicación de terceros, compruebe que la aplicación sea compatible con su dispositivo y versión de Android. Desinstale la aplicación.
d) Si el problema se produce mientras usa una aplicación incorporada, intente reiniciar o actualizar el dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Respaldar y restablecer y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no le ayudan, puede ponerse en contacto con nuestra línea de atención telefónica o con el centro de reparaciones para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de asistencia" de la aplicación.