a) Borre la caché de todas las aplicaciones integradas.
b) Para borrar la caché de una aplicación, vaya al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> "VER TODAS LAS APLICACIONES" -> seleccione la aplicación -> "Almacenamiento y caché" -> "BORRAR DATOS" y "BORRAR CACHÉ".
c) Compruebe si está instalada una aplicación de terceros con características similares. En caso afirmativo, desinstale la aplicación de terceros.
d) Actualice la aplicación a la versión más reciente desde Google Play Store para mejorar la compatibilidad.
e) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte las P ¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi teléfono? y ¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web de TCL o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.