Wat moet ik doen als mijn apparaat geen berichten kan verzenden of ontvangen?
a) Controleer of uw apparaatgeheugen beschikbaar en niet vol is.
b) Als het apparaat ook geen MMS kan verzenden of ontvangen, gaat u naar 'Instellingen' -> 'Mobiel netwerk' -> 'Namen toegangspunten', controleer de MMS-APN's en neem contact op met uw netwerkoperator om de beschikbaarheid van de MMS-service te controleren.
c) Controleer of u een goede signaalontvangst hebt. Als het signaal slecht is, dan gaat u naar een open gebied met een betere signaalontvangst en probeert u het opnieuw.
d) Controleer of u nog tegoed hebt. Vul uw tegoed aan om een onderbreking van berichtenservices te voorkomen.
e) Probeer uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg V Hoe kan ik de fabrieksinstellingen op mijn telefoon herstellen? en V Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?).
Indien de bovenstaande opties niet helpen, kunt u contact opnemen met onze hotline of ons reparatiecentrum voor een professionelere technische assistentie. U vindt de contactgegevens van de hotline of het reparatiecentrum op de TCL-website of in het 'Ondersteuningscentrum' van de app.
b) Als het apparaat ook geen MMS kan verzenden of ontvangen, gaat u naar 'Instellingen' -> 'Mobiel netwerk' -> 'Namen toegangspunten', controleer de MMS-APN's en neem contact op met uw netwerkoperator om de beschikbaarheid van de MMS-service te controleren.
c) Controleer of u een goede signaalontvangst hebt. Als het signaal slecht is, dan gaat u naar een open gebied met een betere signaalontvangst en probeert u het opnieuw.
d) Controleer of u nog tegoed hebt. Vul uw tegoed aan om een onderbreking van berichtenservices te voorkomen.
e) Probeer uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg V Hoe kan ik de fabrieksinstellingen op mijn telefoon herstellen? en V Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?).
Indien de bovenstaande opties niet helpen, kunt u contact opnemen met onze hotline of ons reparatiecentrum voor een professionelere technische assistentie. U vindt de contactgegevens van de hotline of het reparatiecentrum op de TCL-website of in het 'Ondersteuningscentrum' van de app.
