a) Als het probleem zich zo nu en dan voordoet, kan het worden veroorzaakt door afwijkingen in een bestand. Het wordt aanbevolen dat u het apparaat normaal blijft gebruiken.
b) Controleer of het probleem zich voordoet tijdens het opladen. Zo ja, dan raden we aan om de officiële oplader en datakabel te gebruiken.
c) Als het probleem zich voordoet bij het gebruik van een app van derden, controleer dan of de app compatibel is met uw apparaat en Android-versie. Probeer de app van derden uit uw apparaat te verwijderen.
d) Als het probleem zich voordoet terwijl u de geïntegreerde app gebruikt, probeert u de app bij te werken naar de nieuwste versie en uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg 'Hoe kan ik de fabrieksinstellingen van mijn apparaat herstellen?' in de module Back-up en herstellen en 'Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?' in de module Basisinstellingen).
Indien de bovenstaande opties niet helpen, kunt u contact opnemen met onze hotline of ons reparatiecentrum voor een professionelere technische assistentie. U vindt de contactgegevens van de hotline of het reparatiecentrum op de officiële website of in het 'Ondersteuningscentrum' van de app.